Modernes Informationsmanagement. Heute im Focus: Das Portal als Integrationsplattform Vorstellung WebCast am

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1 Modernes Informationsmanagement Heute im Focus: Das Portal als Integrationsplattform Vorstellung WebCast am

2 AGENDA 01 Kurzvorstellung der PROFI AG 02 Der Portalbegriff viele Facetten 03 Was macht ein Portal aus? 04 Ein Beispiel zur Integration 05 Mögliches Vorgehen bei der Planung 06 Roadmap 07 Zusammenfassung und Diskussion Portal als Integrationsplattform

3 KURZVORSTELLUNG PROFI AG Portal als Integrationsplattform

4 Unsere Lösungen für Ihren Erfolg 1984 Gründung PROFI Engineering Systems Portal als Integrationsplattform

5 Immer in Ihrer Nähe 301 PROFIs in 14 Geschäftsstellen Berlin, Bochum, Bremen, Chemnitz, Darmstadt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Mannheim, München, Nürnberg, Stuttgart, Villingen- Schwenningen, Weiden Das PROFI-Team 111 PROFI Systemingenieure 20 PROFI Consultants 10 PROFI SAP Consultants 123 PROFI Vertriebsmitarbeiter 22 PROFI Office 15 Auszubildende Portal als Integrationsplattform

6 DIE VIELEN FACETTEN DES PORTALS PORTAL Portal als Integrationsplattform

7 Unternehmens-Portal Ein Portal hat viele Facetten. Eine Portal-Applikation bietet einen gemeinsamen, personalisierten Zugang zu Menschen, Daten/Dokumenten, Prozessen und Anwendungen. Intranet- Portal Collaboration- Portal Transaktions- Portal.. hier sprechen wir konkret über IBM WebSphere Portal Content- Portal Portal als Integrationsplattform

8 Unternehmens-Portal Was macht ein Portal aus? Was macht ein Portal aus? Ein Portal ermöglicht einen einheitlichen, personalisierten Zugang zu Anwendungen, Informationen, Prozessen und Menschen Portal als Integrationsplattform

9 Unternehmens-Portal Organisationen nutzen Portale, um Kosten zu sparen, effizient zu operieren und den Ertrag durch wertvollere Interaktionen mit Kunden, Mitarbeitern oder Lieferanten zu erhöhen. B2E Portale Verbessern die Arbeitsproduktivität und die Qualität der Entscheidungsfindung von Mitarbeitern und dem Management. Connect Interact Innovate B2C Portals Verbessern die Servicequalität für Kunden und externe Interessierte. Expertise Information Expertisen Anwendungen Prozesse B2B Portals Verbessern die Geschäftstransaktionen und das Teilen von Wissen mit den key-business- Partnern. Common Portal Framework Portal als Integrationsplattform

10 WAS MACHT EIN PORTAL AUS? PORTAL Portal als Integrationsplattform

11 Was macht ein Portal aus? Frontend Anwendungsentwicklung Standards Eclipse Plug-in Entwicklungs-Tools einheitlicher Zugang Benutzerverwaltung Zugangskontrolle Single Sign on On Demand Plattform Verfügbarkeit Performance Skalierbarkeit Anwendungsintegration Prozesse/Workflow Portlet Factory Industry Toolboxes Arbeitsplatz Bauwerk Dynamischer Arbeitsplatz Web2.0 Composite Applications Mashups Portal Tür/ Fenster Raum Information Suche Personalisierung Content Management Kommunikation /Kalender Chat, Foren File Share Tagging/Rating Zusammenarbeit Team/Projekträume Wikis, Blogs, Profiles e-meetings Portal als Integrationsplattform

12 Funktionen eines Portals Frontend Anwendungsentwicklung Standards Eclipse Plug-in Entwicklungs-Tools einheitlicher Zugang Benutzerverwaltung Zugangskontrolle Single Sign on On Demand Plattform Verfügbarkeit Performance Skalierbarkeit Anwendungsintegration Prozesse/Workflow Portlet Factory Industry Toolboxes Arbeitsplatz Bauwerk Dynamischer Arbeitsplatz Web2.0 Composite Applications Mashups Portal Tür/ Fenster Raum Information Suche Personalisierung Content Management Kommunikation /Kalender Chat, Foren File Share Tagging/Rating Zusammenarbeit Team/Projekträume Wikis, Blogs, Profiles e-meetings Portal als Integrationsplattform

13 Portal-Standards und SOA Offene Standards sichern Investitionen WebSphere Portal setzt alle relevanten Standards für Internet, Java, XML, Web Services, Dokumentenmanagement und Portale um. Aktuelle Portalstandards: JSR 286, WSRP v2 IBM arbeitet aktiv an Festlegung und Weiterentwicklung offener Standards mit. Portal ist das Gesicht einer service-orientierten Architektur ein Portal ermöglicht Ausweitung der Komponentisierung auf die Benutzerschnittstelle schafft Voraussetzung für flexible Gestaltung von Anwendungsentwicklung Portal als Integrationsplattform

14 Leistungsfähige WebSphere-Plattform Ein Portal auf Basis der praxiserprobten WebSphere Plattform nahtloses Einfügen in WebSphere als Integrationsplattform weltweit führende Plattform in Hinblick auf Sicherheit Verfügbarkeit Skalierbarkeit Kosteneffizienz Portal-Plattform wächst mit ohne Notwendigkeit von Migrationen ca 20 Mio Nutzer ca Logins/h ca Bestellungen/h ca 250 Transaktionen/s Portal als Integrationsplattform

15 Portal Architektur Portal-Anwendungen (Portlets) Portal Services WebSphere Application Server Betriebssystem Hardware Portal als Integrationsplattform

16 Portlets Portal Services WebSphere Application Server Betriebssystem Hardware Portal als Integrationsplattform

17 Portal Dienste (Services) Suche WebSphere Application Server Betriebssystem Hardware Portal als Integrationsplattform

18 WAS Services Personalisierung Security Betriebssystem Hardware Active Directory (LDAP) Portal als Integrationsplattform

19 WAS Services Portal-Anwendungen (Portlets) Portal Services WebSphere Application Server Betriebssystem Hardware Portal als Integrationsplattform

20 Funktionen eines Portals Frontend Anwendungsentwicklung Standards Eclipse Plug-in Entwicklungs-Tools einheitlicher Zugang Benutzerverwaltung Zugangskontrolle Single Signon On Demand Plattform Verfügbarkeit Performance Skalierbarkeit Anwendungsintegration Prozesse/Workflow Portlet Factory Industry Toolboxes Arbeitsplatz Bauwerk Dynamischer Arbeitsplatz Web2.0 Composite Applications Mashups Portal Tür/ Fenster Raum Information Suche Personalisierung Content Management Darstellung/Design Kommunikation /Kalender Chat, Foren File Share Tagging/Rating Zusammenarbeit Team/Projekträume Wikis, Blogs, Profiles e-meetings Portal als Integrationsplattform

21 Portal Sicherheit RememberMe Cookie Persistentes Cookie, erlaubt Portal Wiedererkennung des Anwenders ohne Login Portal kann personalisierte Startseite anzeigen Portal behandelt Anwender als identified aber noch nicht authenticated Nur Ressourcen für anonyme Nutzer sind werden angezeigt Remember Me Checkbox im Login-Portlet Element des Portal StepUp Authentication Framework SPNEGO support (Windows Desktop Single Sign-on) Anwender automatisch authentifiziert, wenn sie auf dem Desktop angemeldet sind StepUp Framework Framework um zusätzliche Sicherheitsstufen für starke Authentifizierung einzubauen Kann für Seiten und Portlets genutzt werden Erforderliche Authentifizierungsstufe über Resource Permission Portlet verwaltet OOTB 2 Levels vorhanden: Identified (RememberMe) Authenticated (WAS J2EE authentication) Portal als Integrationsplattform

22 Portal Sicherheit - Impersonation Schafft für autorisierte Personen die Möglichkeit, sich auf gesicherte Weise in die Rolle eines anderen Anwenders zu versetzen Für Navigation, personalisierte Seiten und Portlets Otto Stoppt beim Zugang zu gesicherten Back-end Daten und Anwendungen Sinnvoll für Helpdesk/Support-, Administrations, Delegations- etc. Szenarien Uschi (als Otto) Portal als Integrationsplattform

23 Personalisierung und Suche Personalisierung auf mehreren Ebenen Anforderungen der Organisationseinheiten oder fachübergreifender Benutzergruppen werden in Portalseiten oder eigenständigen Portalen (gegeneinander abgeschottet = mandantenfähig) abgebildet anpassbare Anwendungsbausteine (Portlets) für unterschiedliche Aufgaben innerhalb eines Geschäftsprozesses Filter für dargestellte Inhalte zu persönlichem Profil oder vorgegebenen Regeln Zentrale Suche Schnelles Auffinden aller im Portal zugänglichen Informationen Verknüpfung mit anderen Portal-Services (z.b. Erreichbarkeit des Ansprechpartners) Durchsuchbarkeit wird aktiv unterstützt (Schlagworte, sprechende URL, verborgene Sitemap) Portal als Integrationsplattform

24 Attraktive Gestaltung von Portalseiten Geschäftpartner Kunden Mischen von Portallogik und HTML-Layout WebDav-Schnittstelle für Webdesigner-Tools Leistungsfähiges Content Management System Mitarbeiter Bürger Portal als Integrationsplattform

25 Mobile Portal Accelerator Portal als Integrationsplattform

26 Funktionen eines Portals Frontend Anwendungsentwicklung Standards Eclipse Plug-in Entwicklungs-Tools einheitlicher Zugang Benutzerverwaltung Zugangskontrolle Single Signon On Demand Plattform Verfügbarkeit Performance Skalierbarkeit Anwendungsintegration Prozesse/Workflow Portlet Factory Industry Toolboxes Arbeitsplatz Bauwerk Dynamischer Arbeitsplatz Web2.0 Composite Applications Mashups Portal Tür/ Fenster Raum Information Suche Personalisierung Content Management Kommunikation /Kalender Chat, Foren File Share Tagging/Rating Zusammenarbeit Team/Projekträume Wikis, Blogs, Profiles e-meetings Portal als Integrationsplattform

27 Integrierte Collaboration im Portal Präsentationsschicht Portal-Dienste Integrationsschicht IBM WebSphere Portal schafft tiefgreifende Integration mit unterschiedlichen Collaborative Services: Direkter Zugriff auf Kollaborationsfunktionen wie , Instant Messaging, Webkonferenzen, Dokumentenbibliotheken, Projekträume etc. Kontextinformationen für Daten und Inhalte durch Smart Tags: z.b. durch Anzeige der Visitenkarte, wenn die Maus über einem Namen steht Einbau von kollaborativen Elementen in Portalanwendungen: Anwesenheitsanzeige, Lesezeichen, Aktionsmenü etc. Integration von menschlicher Interaktion in automatisiert Arbeitsabläufe: für Rückfragen etc. Baut auf den bekannten Stärken der Portalplattform auf: Sicherheit, Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Flexibilität und Erweiterbarkeit Inhalte Daten Anwendungsintegration Zusammenarbeit Portal als Integrationsplattform

28 Funktionen eines Portals Frontend Anwendungsentwicklung Standards Eclipse Plug-in Entwicklungs-Tools einheitlicher Zugang Benutzerverwaltung Zugangskontrolle Single Signon On Demand Plattform Verfügbarkeit Performance Skalierbarkeit Anwendungsintegration Prozesse/Workflow IBM Web Experience Factory (Portlet Factory) Industry Toolboxes Arbeitsplatz Bauwerk Dynamischer Arbeitsplatz Web2.0 Composite Applications Mashups Portal Tür/ Fenster Raum Information Suche Personalisierung Content Management Kommunikation /Kalender Chat, Foren File Share Tagging/Rating Zusammenarbeit Team/Projekträume Wikis, Blogs, Profiles e-meetings Portal als Integrationsplattform

29 Web2.0-Funktionen im Portal (Sozialisieren) Beiträge von Benutzern für Portalsites durch IBM Web- Content-Management und lokalen Dokumentmanager, fertige Schablonen für Wikis und Blogs Situationsbezogene Entwicklung durch einfache Integration von Webinhalten, Vorlagen für modulare Anwendungen und Web Experience Factory Benutzersteuerung der Seiten durch verschiedene Dragand-drop-Portlets und Google Gadget-Katalog AJAX-Unterstützung für zentrale Funktionen Kontextmenüs, Suchmenü, Verwaltungsportlets, Drag-and-drop- Portlets, einfache Entwicklung mit Web Experience Factory Live Text Zusatzinformationen werden bei Bedarf in kleinen Popup-Fenstern eingeblendet Tagging und Rating für alle Portal-Objekte Nahtlose Integration von Widgets und Mashups Fast wie eine echte Clientanwendung: Optimiert Antwortzeit und Bandbreite und macht Browseranwendungen sehr benutzerfreundlich Portal als Integrationsplattform

30 Werkzeuge für die Integration (Gehören zur Familie!) z.b. Cognos, SAP BW WebSphere Dashboard Framework z.b. SAP HR Anwendung Java Komponente mit Portlet Factory composite applications Feeds Gadgets role-based and iwidgets process driven JSR 168 WSRP v1.0 Portlet Catalog in context services JSR 286 WSRP v2.0 Host- Anwendungen 3270 und iseries Apps via HATS z.b. Papierformulare E-form mit Forms Designer z.b. Dokumenten DB.Net- Anwendungen oder Sharepoint z.b. Web-Anwendung z.b. Netweaver Portal Notes-Anwendung mit Domino Designer Visual Studio Anwendungen mit Mainsoft (IBM Partner) Portlet entwickelt mit Rational RAD WSRP Producer Portal als Integrationsplattform

31 IBM Web Experience Factory (früher WebSphere Portlet Factory) Entwicklungsumgebung Produktionsumgebung Builder Web Exp. Factory Designer Plug-in Eclipse Automatische Codegenerierung Portlet Portal WebSphere Portal Die Portlet Factory erzeugt Java-Anwendungen mithilfe von vorgefertigten, anpassbaren Buildern (z.b. für SAP-Funktionalität) Portal als Integrationsplattform

32 IBM Web Experience Factory (früher WebSphere Portlet Factory) Entwicklungsumgebung Produktionsumgebung J2EE App Builder Portlet Factory Designer App Server WebSphere Application Server Plug-in Eclipse Mit denselben Buildern kann Portlet Factory auch reinen J2EE Code erstellen, der auf WebSphere Application Server läuft Portal als Integrationsplattform

33 IBM Web Experience Factory (früher WebSphere Portlet Factory) Entwicklungsumgebung Produktionsumgebung Builder Portlet Factory Designer Plug-in Eclipse Plug-in Eclipse Rich Client... oder auf dem Eclipse Rich Client oder anderen Zielsystemen Notes 8 Client/Lotus Expeditor Portal als Integrationsplattform

34 IBM Web Experience Factory SAP Connectors SAP View & Form Schnelles Erstellen von Portlets, die SAP-Funktionen (remote) oder BAPIs nutzen SAP BW Data Access Zugriff auf SAP BW via XMLA SAP Function Call Ruft eine (remote-enabled) SAP RFC oder BAPI SAP Batch Input SAP Help Values Einfache Unterstützung mit Hilfetexten für Felder Führt eine batch input Transaktion aus SAP InfoType Schnelles Erzeugen von Portlets für den Zugriff auf InfoTypes Portal als Integrationsplattform

35 EIN INTEGRATIONSBEISPIEL PORTAL Portal als Integrationsplattform

36 Was können wir damit erstellen? Ein Integrationsbeispiel Erweitern Sie die Reichweite Ihrer SAP Anwendungen und Prozesse zu einem neuen Publikum. Stellen Sie die Anwendungen in einen anderen Kontext. WebSphere Portal Customer Experiences Partner Experiences Employee Experiences Portal als Integrationsplattform

37 Ein Integrationsbeispiel Rollenbasierte Navigation aus SAP Zusammengeführt in WebSphere Portal Seite aus SAP innerhalb eines Portlets in WebSphere Portal SAP Inhalt ist im WebSphere Portal ohne weitere Administration verfügbar. Vollständige SAP Netweaver Portal Seite und Navigation in WebSphere Portal Portal als Integrationsplattform

38 Im Endergebnis Damit können komponentenorientierte Applikationen aufgebaut werden, die den SAP-Inhalten/Services mit anderen Anwendungen auf einer Portalseite anbieten. Hierdurch ist es möglich, mächtige rollenbasierte und komponentenorientierte Portalanwendungen aufzubauen. REST services SAP Zusammenarbeit integrieren; Menschen unterstützen; Anwesenheit Gute, nahtlose Arbeit durch Nutzung Single Sign On für den Zugriff auf verschiedene back-end Systeme. Integriert Daten aus mehreren Systemen durch den Aufbau von zusammengesetzten Anwendungen. Ermöglicht das Zusammenfügen ausgerichtet auf den Geschäftsanwender Web services Google Gadgets Portal als Integrationsplattform

39 Ein Integrationsbeispiel Partner Kunden Mitarbeiter IBM WebSphere Portal SAP Netweaver Portal SAP R/3 ERP BS BI Web DynPro R/3 ECC BW CRM Enterprise Service Bus Best of Breed Application Web Content Management Collaboration SAP Systems Portal als Integrationsplattform

40 ENTWICKLUNG EINER PORTAL- ROADMAP PORTAL Portal als Integrationsplattform

41 Wir nutzen ein erprobtes Verfahren, um die Ansätze, die Mehrwerte, die möglichen Umsetzungen im Geschäftskontext einer Portal-Lösung zu identifizieren und auszuarbeiten. Der PROFI-Projekt Definition Workshop (PDW). Ein PDW kann auf unterschiedlichen Ebenen abgearbeitet werden. - Mehrwertbeurteilung - Konkretes Vorhaben analysieren und Arbeitspakete erstellen - Aus den Arbeitspaketen den Projektplan und die Vorbereitungen erstellen. Wir wollen hier die Mehrwertbeurteilung näher ansehen: Beurteilung des Mehrwerts Anforderungen aus dem Geschäft Die Vision aus einem Arbeitstag ROI / TCO Case Portal als Integrationsplattform

42 Die Ansätze für die Mehrwerte im Geschäftskontext einer Portal-Lösung müssen identifiziert und beurteilt werden. Beurteilung des Mehrwerts Anforderungen aus dem Geschäft Die Vision aus einem Arbeitstag ROI / TCO Case Die zugehörigen Komponenten Wert Anforderung Wie passen die Anforderungen ans Portal mit den Geschäftszielen überein? Visualisierung Wie könnte das Portal für die Anwender aussehen? Business Case Wie können wir die Investition in das Portal finanztechnisch darstellen? Portal als Integrationsplattform

43 Erstellen einer (Mehr-)Werte-Zuordnung Ertrags- Optimierung Geschäftssziele Aufgaben und Chancen Leistungen Nutzen Erhöhen des Web-Site Verkehrs Komplexe UserInterfaces verursachen Kudnenunzufridenheit Geringe Wiederkehr auf die Seite Redesigned User-Interface verbesserte Suche & Navigation Personalisierter Content 5 20% Erhöhung des website traffic Erhöhen up-sell / cross-sell Effektivität Erhöhen sales conversion gering up-sell/cross-sell Erfolgsraten Unmöglich dynamische und zielger. Promotions zu starten Hohe Rate an Abbrüchen web-based sales Transaktionen Updates Produkt- und Angebotsinformation auf web erfodert langen Zyklus (Publish) Kunden click stream Analyse Gezielte Marketing Nachrichten und Werbung Context-sensitive Bereitstellung von Werbung Geführte Produkt & Lösungssuche 5 10% Erhöhung der up-sell / cross-sell Raten Information und Web Content maßgeschneidert conversion rate für den Entscheidungsprozess 10 50% Erhöhung der Erhöhen der durchschn. Auftragsgröße Unmöglichkeit Kundenservcelevel einem Einem best. Kundensegment zuzuordnen Stagnierende Auftragsgröße pro Kundenauftrag Personalisierte Web Content- Bereitstellung Pro-active technische Unterstützung Unterschiedl. Kunden service level 10 40% Erhöhung der Auftragsgrößen pro Transaktion Erhöhen Anzahl der Leads Den Kundendaten fehlen oft Schlüssel- Informationen. Das Generieren von Geschäftsoptionen Über das web stagniert Automatisierte, wizard-basierte service support Formulare 10 50% Erhöhung der Lead-Generierung aus den techn. support Aktionen Portal als Integrationsplattform

44 Zusammenfassung der Schlüsselnutzen Nutzen Erhöhung Ertrag Erhöhen Effektivität up-sell / cross-sell Erhöhen durchschnittliche Auftragshöhe Erhöhung der Anzahl der Leads Erhöhung der Kundenverweildauer Nutzen Reduzierung Non-IT Operating Kosten Reduktion der techn. Service Support Calls (SC) Kürzen der durchschnittl. Zeit für handling SC Reduktion der Druck und Verteilkosten für Dokumentationen ROI Reduzierung IT Kosten Hardware Reduktion /Vermeidung Kosten der Kundenportal- Entwicklung und Wartung Reduzierung der Kosten für Website Content Management Konsolidierung HW und SW Infrastruktur Investment Software Professional Services Internal IT/ Portal als Integrationsplattform

45 Wir erstellen eine Roadmap: Beispiel Bereitstellungs- Scenario Möglicher Rahmen Empfänger Geschätze Dauer Launch Timing Bereitstellungs- Skill Umfang Basis Plattform Self Publish/Roles Phase Eins Requirements, Solution Definition, Macro/Micro Design, Build/Test/Deploy Unterstützung des existierenden Verzeichnisses Neues Kundenportal, UI und Web 2.0 Look&Feel Integration zweier bestehender Applikationen Integration von WCM/ Portal für selbst- Publishing (Veröffentlichung) Rollen-basierende content Verteilung P-Steuerung intern, Internal, field 3 bis 4 Monate Monat 5 Exakte Ressourcen - Anforderungen und anzahl wird variieren aber Skills sind eingeschlossen, Wie diese aufgelisteten: Portal Architekt(en) CP Collaborative Workspace Phase Zwei Requirements, Design, Build/Test/Deploy Workflow und Freigabe des Content Interne Collaboration Integration Single-sign on Steuerung, Externer Partner, 4 bis 5 Monate Monat 8 Integration Architekt(en) Portal Consultants Visual Designer Theme Developer Portlet Developers Tester UI & External Audience Phase Drei Requirements, Design, Build/Test/Deploy Unterstützung bis zu 100,000+ registered users Web 2.5 UI und Fähigkeiten über die Site Frage den Experten, Experten Profile Problem Sitzungen Steuerung, Interner/Externer, Partner, Externe Empfänger 4 bis 5 + Monate Monat Technical SMEs (security, UI, performance ) Portal als Integrationsplattform

46 ZUSAMMENFASSUNG PORTAL Portal als Integrationsplattform

47 Zusammenfassung Das Portal hat viele Facetten. Das Portal ist eine hervorragende Integrationsplattform. Nicht nur der Aspekt des eigentlichen Servers, sondern die Familie an Tools gehört dazu. Die Investition muß mit einem Mehrwert für das Geschäft und dessen Ausrichtung überein passen. Starten Sie klein und wachsen Sie mit den Anforderungen! Und das geht alles mit IBM-Softwarebausteinen und Dienstleistung der PROFI AG! Sprechen Sie Ihren PROFI Vertriebsbeauftragten an! Portal als Integrationsplattform

48 VIELEN DANK! Robert Raß Leiter Geschäftsfeld Projekte Software Infrastruktur Tel.: