Betrieb und Consulting des Onlineshops von Globetrotter Ausrüstung

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1 Betrieb und Consulting des Onlineshops von Globetrotter Ausrüstung Auftraggeber: Globetrotter Ausrüstung Projektumfang Last- und Funktionstests der Shopsoftware und Server-Hardware Evaluation und Beratung zu Shop- und Betriebskonzept Konzeption und Aufbau einer virtualisierten Server-Infrastruktur Implementation eines Konfigurationsmanagements Implementation eines Verfahrens für Deployment über mehrere Umgebungen 24x7 Betrieb, Support und Wartung 1

2 2009 Q1 / Q Q3 / Q Projektphasen Projektstart e-commerce seitens Globetrotter Ausrüstung auf Basis der Magento Shopsoftware Beauftragung Metaways mit Magento Testumgebung Lasttesting, Evaluation und Analyse zu Shop- und Betriebskonzept Entscheidung für die Entwicklung eines Globetrotter Shopsystems Konzeption und Aufbau der neuen Testumgebung Beauftragung Metaways mit Migration und Betrieb der Liveumgebung Bereitstellung Stageumgebung und Grundinstallation Hardware Migration der Shopinstallation auf Metaways virtuelle Umgebung Golive der neuen Shopumgebung Globetrotter Ausrüstung Seit über 30 Jahren überzeugt Norddeutschlands erstes Spezialgeschäft für Expeditionen, Safaris, Survival und Trekking mit einem gewissenhaft ausgewählten Sortiment an Outdoor-Equipment und zählt mittlerweile zu einem der größten europäischen Outdoor- Händler. Ob im Versand oder in den Filialen Globetrotter Ausrüstung steht stets für kompetente Beratung und Qualität im Bereich Outdoor- und Reisebedarf. In seinen acht Filialen sowie im Versand beschäftigt das Hamburger Unternehmen Mitarbeiter aus über 60 verschiedenen Nationen, die mit ihrer Begeisterung für Reisen und ferne Länder die wertvolle und einzigartige Grundlage des Unternehmens bilden. Über den Stationärhandel in den deutschlandweiten Erlebnisfilialen sowie dem Distanzhandel, basierend auf Handbuch und Online Shop vertreibt Globetrotter Ausrüstung aktuell mehr als Artikel von rund Marken. Die Auflage des Handbuches allein liegt im Jahr 2013 bei Exemplaren. Die Ausgangssituation Um den Distanzhandel weiter auszubauen, startete Globetrotter Ausrüstung 2009 das Großprojekt e-commerce. Zielsetzung des Projektes war es, den bestehenden Online Shop in mehreren Einzelprojekten um verschiedene Funktionalitäten, wie z.b. die Multishopfähigkeit und Mehrsprachigkeit zu erweitern, sowie eine Aufteilung in B2B und B2C zu ergänzen. Auch ein geplanter Herstellerwechsel und der Einsatz einer neuen Shopsoftware waren Beweggründe, die das Großprojekt begleiteten sollten. Mit Projektstart entschied sich Globetrotter Ausrüstung für den Einsatz der Open Source Software Magento und die Entwicklung eines individualisierten Shopsystems auf Basis dieser Open Source Lösung. 2

3 Der Hamburger IT-Provider Metaways Infosystems GmbH unterstützt Globetrotter Ausrüstung bereits seit mehreren Jahren mit technischem Consulting, Systemkonzeption und operativer Unterstützung im Rahmen unterschiedlicher e-commerce Projekte. Somit wurde das Hamburger IT-Unternehmen 2011 auch für den Teilbereich Aufbau, Betrieb, Last- und Funktionstesting einer Magento Testumgebung, sowie Evaluation und Beratung über die Shoplösung des Großprojektes beauftragt. Für das Projekt wurde in den Metaways Rechenzentren eine Magento Testumgebung konzipiert und aufgebaut. Unter besonderer Berücksichtigung von Performanz und Flexibilität eines Shopsystems fanden ausführliche Quality Assurance Tests seitens Metaways statt. Mittels automatisierten Last- und Funktionstests, PHP-Profiling und Datenbankmonitoring wurden umfangreiche Analysen generiert und ausgewertet. Im Zuge des mehrwöchigen, inkrementellen Testings des Online Shops auf Magento-Basis stellte Metaways fest, dass sehr viel CPU Leistung für den Betrieb des Shops erforderlich wäre, um den Anforderungen an Performanz und Flexibilität seitens Globetrotter gerecht werden zu können. >> Wir haben mit Metaways ein sehr komplexes Projekt gemeistert. Mit Flexibilität und Individualität haben wir unsere Ziele effektiver realisieren können.<< sagt Gabriele Kayser, Projektleitung Globetrotter Ausrüstung. Durch eingehende Beratung und mehrere Workshops lieferte Metaways die Grundlage für die Entscheidung von Globetrotter Ausrüstung die Magento Software nicht weiter einzusetzen und eine eigene Softwarelösung zu entwickeln: Auch nach einigen Anstrengungen ist es uns nicht geglückt, auf diese Weise unsere hohen Ansprüche an die Performanz unserer Onlinepräsenz zu erreichen. Relativ hohe Lizenzkosten, der sehr hohe Hardwarebedarf und die Notwendigkeit den Software-Core an unsere individuellen Anforderungen noch weiter anpassen zu müssen haben uns dazu veranlasst eine eigene Softwarelösung zu entwickeln. sagt Philip von Melle, Geschäftsführung Globetrotter Ausrüstung. Eine eigene Lösung bietet darüber hinaus den Vorteil bereits in der Entwicklung den Fokus auf die benötigte Komplexität des Systems legen zu können, unsere Anforderungen besser zu bedienen und parallel diejenigen Ressourcen inhouse aufzubauen, die sich nach Livegang auch entsprechend um Wartung und Support des Shops kümmern werden. Entscheidungskriterien auf einen Blick Durch Eigenentwicklung Fokussierung auf eigene Anforderungen und schlanke Software möglich Durch anforderungsspezifische Software- und Systemarchitektur wird eine sehr hohe Performance und Verfügbarkeit des Shop-Systems erreicht Wegfall der Lizenzkosten bei Inhouse erstelltem Shop-System Eigenes Know-How 3 3

4 Die Lösung Die bereits 3 Jahre dauernde Entwicklung eines Shops auf Magento-Basis wurde umgehend gestoppt und seitens Globetrotter Ausrüstung innerhalb von 20 Monaten eine individuelle, auf die konkreten Bedürfnisse des Outdoor-Ausrüsters zugeschnittene Shopsoftware, entwickelt. >> Innerhalb kürzester Zeit ist es Globetrotter Ausrüstung gelungen ein komplexes und in seiner Qualität so hochwertiges Shopsystem zu entwickeln, dass es eine Freude ist, daran mitzuwirken und diesen Kunden zu betreuen.<< sagt Hermann Thaele, Geschäftsführung Metaways. Auch für die neue, eigene Softwarelösung übernahm Metaways Ende 2011 die Quality Assurance: Konzept und Aufbau der Testumgebung, das Last- und Funktionstesting, sowie die Analysen und Evaluation. Nach einer siebenmonatigen Testphase entschied Globetrotter Ausrüstung anschließend auch die Migration und den Livebetrieb des Online Shops, sowie der Dev-, Stage-, Produktions- und aller Entwicklungsdienste an Metaways zu übergeben. In einer engen Zusammenarbeit zwischen Globetrotter Ausrüstung, Metaways und externen PHP Consultants entstand in Rekordzeit eine extrem performante Shopumgebung, die auf einer sehr sauberen, modularen Softwarearchitektur aufgebaut ist und komplett auf Virtualisierung beruht (unter Berücksichtigung neuster Technologien, z.b. Nginx und PHP- FPM) Aufgebaut wurde die Umgebung redundant und natürlich hochverfügbar über zwei unterschiedliche Brandabschnitte in den Metaways Rechenzentren in Hamburg. Neben den technischen Aspekten liegen die Besonderheiten dieses Projektes sicherlich auch in der Flexibilität begründet, die Metaways Globetrotter als mittelständisches Unternehmen entgegenbringen konnte, sagt Karsten Müller, Projektmanagement Metaways. Seitens Globetrotter wurde innerhalb des Projektes komplett agil bzw. inkrementell entwickelt, d.h. Veränderungen im Projektverlauf standen an der Tagesordnung. Eine sehr enge Zusammenarbeit aller Projektbeteiligter, mehrmals tägliche Abstimmungen und das blind kennen der Globetrotter eigenen Applikationen haben Metaways zu einem vertrauensvollen Partner gemacht. Dass wir zudem stets ad hoc reagieren konnten und unsere Arbeitsweise an die Bedürfnisse Globetrotters angeglichen haben wurde im Projektverlauf wiederholt positiv erwähnt. Vorteile auf einen Blick Regionaler Partner vor Ort Hohe Priorität im Kundenstamm eines mittelständischen Unternehmens Individuelle und stetige Betreuung und enger fachlicher Austausch Alle Projektbeteiligten verfügen über langjährige IT-Erfahrung Direkter Kontakt zu Entwicklern und Unterstützung komplexer technischer Anforderungen Einsatz hochperformanter und neuer Technologien (u.a. Nginx und PHP-FPM) Schnelle und flexible Umsetzung auf Basis langjährigen Know-Hows 4

5 >> Mich als Techniker hat die Performance des Webshops und der Zeitraum zur Realisierung der Infrastruktur beeindruckt. Man merkt, dass Metaways mit Herzblut an dem Projekt gearbeitet hat. Und das passt zu uns!<< sagt Michael Linke, IT-Leiter Globetrotter Ausrüstung. Innerhalb von nur 22 Tagen nach Beauftragung stellte Metaways bereits eine funktionsfähige Stage-Umgebung zur Verfügung. Eine flexible Angebotsstruktur und die individuelle Kundenbetreuung haben zudem den Erfolg des Projektes positiv beeinflusst. Wir haben mit Metaways ein sehr komplexes Projekt gemeistert. Mit der Flexibilität und dem individuellen Service von Metaways haben wir unsere Ziele effektiv realisieren können. sagt Gabriele Kayser, Projektleitung Globetrotter Ausrüstung. Die gesamte Projektphase war innerhalb einer Rekordzeit von nur 3 Monaten abgeschlossen und das, bei hoher Komplexität und vielen Änderungen. Wir sind froh, uns im Rahmen unseres e-commerce Projektes für Metaways, einen regionalen und kompetenten Partner entschieden zu haben. sagt Philip von Melle, Geschäftsführung Globetrotter Ausrüstung. >> Die gesamte Projektphase war innerhalb einer Rekordzeit von nur 3 Monaten abgeschlossen und das, bei hoher Komplexität und vielen Änderungen. Wir sind froh, uns im Rahmen unseres e-commerce Projektes für Metaways, einen regionalen und kompetenten Partner entschieden zu haben.<< sagt Philip von Melle, Geschäftsführung Globetrotter Ausrüstungen. Metaways Infosystems GmbH Pickhuben Hamburg Tel.: +49 (0)40/ Fax: +49 (0)40/ Über Metaways Angefangen hat die Metaways Infosystems GmbH mit klassischer IT-Beratung rund um Ihr Kerngeschäft Hosting. Heute stellt Metaways namhaften Kunden unterschiedlichster Branchen das gesamte Dienstleistungsspektrum für Internet und Open Source bereit. Hierzu gehören die Planung und Implementierung passgenauer Lösungs konzepte, sowie deren Betrieb. Eigene Open Source Produkte, Applikationsentwicklungen und Content Management runden das Portfolio des IT-Dienstleisters aus Hamburg ab. 5

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