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1 Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels Systemanforderungen und Tipps zur Shop-Auswahl Hans-Jürgen-Collatz, Constance Möhwald ebusiness-lotse Thüringen 22. Janauar 2015, Industrie- und Handelskammer Cottbus

2 Agenda Systemanforderungen und Tipps zur Shop-Auswahl Bildnachweis: sellingpix - Fotolia.com Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 2

3 Aus den Planungsgrundlagen lassen sich die wesentlichen Systemanforderungen ableiten, z.b. welche Marktplätze, Preissuchmaschinen, welche Fulfillment-Dienstleister und welche Zahlungsanbieter angebunden werden sollen. Integration von Drittsystemen In vielen Systemen ist die Einbindung von Drittsystemen nur vorbereitet und erfordert noch zusätzliche Integrationsaufwände. Achten Sie also bei der Systemauswahl darauf welche Funktionen bereits vollständig integriert sind und nur noch freigeschaltet oder aktiviert werden müssen. Prüfen Sie die Handbücher der Systemanbieter: Wie gut sind die Beschreibungen? Lassen sich Einstellungen einfach vornehmen? Welche Anbieter haben die Shop-Systeme über Standard-Schnittstellen eingebunden? Holen Sie Angebote ein und vergleichen Sie. Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 3

4 Für 23% der Unternehmen waren technische Schwierigkeiten bei der Einführung des elektronischen Handels ein wesentlicher Hinderungsgrund. (Quelle Pressemitteilung des Statistisches Bundesamt vom 1.März 2010) Systembausteine und Partner, mit unterschiedlichen Software-Entwicklungszyklen und Produkt-Updates, erzwingen permanent anzupassende Schnittstellen und können schnell zu einer erheblichen Kostenbelastung werden. Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 4

5 Wichtige Entscheidungskriterien: Integration von Marktplätzen, Preissuchmaschinen, Zahlungssystemen, Versand-Dienstleistern Können Standard-Schnittstellen genutzt werden? Anbindung (vorhandener) externer Systeme (Warenwirtschaft, Lagerverwaltung, CRM, Konfigurator ) Welche Drittsysteme müssen integriert werden? Budget (Einmal-Investition; laufende Kosten) Welches System kann ich mir leisten? Vorhandene Kenntnisse, Erfahrungen im Umgang mit IT-Systemen (eigene Anpassungen; eigenes Hosting) Welche Arbeiten kann ich selbst erledigen? Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 5

6 Systemtypen Kauf-Lizenzen (Beispiele: JTL-Shop3) eigene Investition in Software, oft Folgekosten durch Updates, ggf. Investitionen in Hardware erforderlich; eigene Verantwortung (z.b. für Updates); dafür Unabhängigkeit im Betrieb Dual-Lizenzen (Beispiele: Shopware, Magento, Oxid, Smartstore) kostenfreie (Community) Edition, i.d.r. ohne Support, ggf. eingeschränkter Funktionsumfang und kostenpflichtige/kommerzielle (Enterprise- und Professional) Editionen, i.d.r. mit Support, ggf. erweiterte Funktionalitäten Open-Source-Lizenzen (Beispiele: xt:commerce, div. Communitiy Editionen von Dual-Lizenz-Systemen) System ist kostenfrei, keine Lizenzgebühren; kann selbstständig weiterentwickelt werden; zum Teil sind aber Support und zusätzliche Dienstleistungen kostenpflichtig Miet-Lösungen (Beispiele: 1&1, Strato, JimdoBusiness, Gambio, plentymarkets) keine eigenen Investitionen in Hard- und Software, keine entsprechende Verantwortung (z.b. für Updates); dafür Abhängigkeit; bei schnellem Wachstum meist schnell hohe laufende Kosten Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 6

7 Systemtypen Es gibt viele Mischformen und individuelle Angebote Beispiel JTL: Einmalkosten für Shop-Lizenz + laufende (monatliche) Kosten für Schnittstellen zur Anbindung von Marktplätzen; Dienstleister hosten JTL und bieten ihren Kunden eine Nutzung zur Miete an Beispiel Shopware: Schnittstellen werden auf der Website als vorhanden beworben (implizieren Integration), müssen aber zum Teil zusätzlich gekauft werden Preise und Leistungsumfang sind oft nicht transparent bzw. nicht auf den ersten Blick erkennbar. Achten Sie deshalb (vor allem bei Mietlösungen) auf die Detailbeschreibungen zum Funktionsumfang der einzelnen Versionen. Zusätzlich anfallende Kosten stehen oft nur im Kleingedruckten. Nutzen Sie Demoversionen, um die Systeme im Umgang zu testen (insb. Schnittstellen). Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 7

8 Beispiel JTL Shop-Software (Kauf-Lizenz), kostenlose Wawi Screenshots der Webseiten (Ausschnitte) https://www.jtl-software.de/jtl-shop3-onlineshop-kaufen und https://www.jtl-software.de/warenwirtschaft-jtl-wawi, November 2014 Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 8

9 Beispiel JTL Software (Schnittstelle zur Anbindung von Amazon / ebay (Miete)) Screenshots der Webseite (Ausschnitte) https://www.jtl-software.de/jtl-wawi-ebay-amazon-zugang, November 2014 Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 9

10 Beispiel Shopware (kein Hersteller-Support für Community Edition) Screenshots der Webseite (Ausschnitt) November 2014 Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 10

11 Beispiel Shopware (Schnittstellen-Vielfalt) Screenshots der Webseiten (Ausschnitte) November 2014 Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 11

12 Beispiel Shopware (Schnittstellen-Vielfalt) Screenshot der Webseite (Ausschnitt) November 2014 Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 12

13 Beispiel Starto Webshops Screenshot der Webseite (Ausschnitt) November 2014 Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 13

14 Beispiel Starto Webshops (Export/Import von Shop-Informationen) Screenshots der Webseiten (Ausschnitte) https://www.buhl.de/produkte/alle/wiso-meinbuero/product.html?config=1&cpuri=nxps%3a%2f%2fbuhldata%2fchildprodukt% 2fc57f5de9-77ed-4b2e-9b78-194bbfd77f3e%2f%3fpool%3ddefault#content November 2014 Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 14

15 Die Auswahl des richtigen Dienstleisters Schauen Sie sich die Referenzen an. Lassen Sie sich alle Maßnahmen ausführlich erklären. Achten Sie auf Kostentransparenz (Problemfall Schulung). Informieren Sie sich unabhängig, lassen Sie sich neutral beraten. Lassen Sie sich Zeit, wägen Sie Ihre Entscheidungen sorgfältig ab! Kostenloser Download: Bildnachweis (Titelbild der Broschüre): kantver - Fotolia.com Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 15

16 Kontakt ebusiness-lotse Thüringen - Infobüros Jena und Ilmenau Foto: Markus Pfau, Ilmenau Constance Möhwald & Hans-Jürgen Collatz ebusiness Lotse Thüringen c/o transit GmbH Bahndamm 10, Ilmenau Tel.: / / Fax: / Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels 16

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