Full Service. Full Effect. Online Marketing mit der OSG. Tipp! 03/14

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1 Full Service. Full Effect. Online Marketing mit der OSG. Tipp! 03/14 1

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3 Inhalt Die Online Solutions Group 4 Full Service E-Commerce 6 Full Service Online Marketing 8 SEO 10 SEA 12 Affiliate-Marketing 14 Displaywerbung 16 Das OSG Reporting Center 18 Product Feed-basierte Landingpages 20 Unsere Abrechnungsmodelle 22 Die nächsten Schritte 23 3

4 Die Online Solutions Group Das Wichtigste im Überblick. Die Online Solutions Group GmbH (OSG) wurde 2008 gegründet und ist eine performanceorientierte Full Service Online Marketing und E-Commerce Agentur. Das Unternehmen ist in München ansässig. Die Kernkompetenz der Online Solutions Group besteht darin, für Kunden maßgeschneiderte, absatzorientierte Online Marketing-Kampagnen zu entwickeln. Dabei bietet die OSG alle Online Marketing-Kanäle aus einer Hand: vom Konzept über zielgerichtetes Design und Programmierung bis hin zur Vermarktung der Website oder des Onlineshops. Unsere Kunden erhalten eine kompetente Rundumbetreuung, die nicht mit dem Onlinelaunch eines Projektes abgeschlossen ist. Die Online Marketing-Experten der OSG können durch viel Erfahrung, zahlreiche erfolgreiche performanceorientierte Projekte und sehr viel Know-how in Bereichen wie SEO, SEA, Affiliate-Marketing oder Display Advertising entscheidend zum Erfolg Ihrer Website oder Ihres Onlineshops beitragen. Fundiertes Wissen und Erfahrung in der Konzeption und Abwicklung internationaler Vermarktungsprojekte runden das Profil der Online Solutions Group ab. Stand April 2014 Fakten zur OSG Unternehmensgründung 2008 Standort München Mitarbeiter 30 Jahresumsatz 3-4 Millionen Euro Bestandskunden ca. 45 Was uns auszeichnet Wir verstehen uns als Premium-Dienstleister. Unser Ziel ist es, alle nötigen Maßnahmen zu treffen, um Ihnen beste Qualität sowohl in der Betreuung als auch in der Umsetzung von Strategien und Kampagnen garantieren zu können. Wir sind ein technologieversiertes Unternehmen und arbeiten auch mit selbstentwickelten Technologien. Mit wenig Aufwand können wir für Sie größere Erfolge erzielen. Alle Dienstleistungen werden bei uns durchweg mit festangestellten Mitarbeitern erbracht. Somit ist eine gute Zusammenarbeit möglich und wir können höchste Qualität versprechen. Unsere Stärken im Überblick Alle Online Marketing-Maßnahmen aus einer Hand Dauerhafte und hochwertige Qualität in allen Bereichen Netzwerk aus langjährigen, geprüften Partnern Innovative und eigenentwickelte Technologien Unsere Arbeitsweise ist von Fairness, Transparenz und Nachhaltigkeit geprägt. 4

5 Der Gründer und Geschäftsführer Florian Müller, geb. 1984, gründete die Online Solutions Group im Dezember 2008 mit dem Anspruch, innovative Online Marketing-Leistungen auf höchstem Niveau zu erbringen. Innerhalb von drei Jahren hat sich daraus eine mittelständische Agentur mit renommierten Kunden bei stetig steigender Mitarbeiterzahl entwickelt. Nach wie vor ist Florian Müller für die Kunden da, wenn es um Zusammenhänge zwischen verschiedenen Kompetenzen geht, die von Spezialisten bei der OSG abgedeckt werden. Von seiner Gründungserfahrung und weitreichenden Expertise im Online Marketing profitieren nun auch die Tochterunternehmen der OSG wie Online Solutions Ventures und die IP Backlinks GmbH. Bevor Florian Müller die Unternehmen der Online Solutions Group gründete, war er unter anderem für den Aufbau der SEO (Suchmaschinenoptimierung) und des SEA (Suchmaschinenmarketing) bei Bertelsmann zuständig. 1. INDIVIDUELLE LÖSUNGSKONZEPTE und vernetzte Strategien für die Nutzung wertvoller Synergien im gesamten Online Marketing 2. TOP-MITARBEITER mit jahrelanger Erfahrung für viele führende Unternehmen aus allen Branchen 6. QUALITÄT UND INNOVATIONEN Qualitätskontrolle und Ausarbeitung neuer Strategien durch Top-Mitarbeiter und den Inhaber LÖSUNG 3. TECHNOLOGIEN aller führenden Anbieter für höchste Transparenz und Effizienz 5. NACHHALTIGKEIT z.b. durch Linkaufbau ohne Miete, White Hat SEO, etc. 4. KNOW-HOW-TRANSFER fairer und transparenter Austausch von Know-how Wir optimieren alles. auch Prozesse. 1. Ressourcenmanagement: Ständige Planung der Auslastung (Urlaub, Krankheit, gebuchte Stunden) Messung wie viel für welchen Kunden gearbeitet wird 2. Laufende Optimierung der Prozesse: Checklisten für laufende Optimierung in Kombination mit individueller Optimierung So werden alle erfolgskritischen Bereiche täglich, wöchentlich und monatlich geprüft, bei optimaler Dokumentation der Ergebnisse 3. Technologien: Automatisch erstellte KPI-Berichte inkl. Wettbewerbsvergleich Alerts bei Abweichungen (gut oder schlecht) Schnellere und aussagekräftigere Analysen durch Data Warehouse 4. Transparente Dokumentation: Protokolle für jedes Gespräch werden zentral abgelegt Individuelle Präsentationen für über 95 % der Termine Ergebnisse, Anleitungen, Protokolle u.v.m. werden zentral im Wiki / Groupware abgelegt Vorschläge inkl. Status (Road Map) werden in Verbindung mit den Ergebnissen im Reporting Center gespeichert (sichtbar welche Änderung was bringt) 5

6 Full Service E-Commerce Konzeption, Entwicklung und Vermarktung von Shops. Um im E-Commerce erfolgreich sein zu können, müssen alle Leistungen und Prozesse aufeinander abgestimmt sein. Perfektionismus, Kreativität und Schnelligkeit haben höchste Priorität. Sie benötigen also ein gut eingespieltes Team aus Experten und die richtigen Technologien. Wir möchten Ihnen kurz und knapp aufzeigen, wie wir bei E-Commerce-Projekten vorgehen. Ablauf der Entwicklung einer Vermarktungsfähigen Shoplösung 1 SEO-KONZEPT VERMARKTUNGS- KONZEPT USABILITY- KONZEPT KONZEPTPHASE 1 ABSTIMMUNG MIT TECHNIK Das ideale Konzept aus Vermarktungssicht wird vorab erarbeitet. Dies geschieht in enger Abstimmung mit der Technik, um eine realistische Umsetzung zu garantieren. 2 WORKSHOP 1 WORKSHOP 2 Nötige Funktionen zum Start Kundenanforderungen DESIGN-ERSTELLUNG Designbriefing ABSTIMMUNGSPHASE In dieser Phase wird mit dem Kunden abgestimmt und abgeklärt, was möglich ist und was nicht. Nach Workshop 1 stehen die Funktionen etc. fest, damit ein konkretes Design erstellt und die Technik-Details abgestimmt werden können. Nach Workshop 2 kann ein Fix-Angebot erstellt werden. 2 Abstimmung zwischen dem Kunden und der OSG Alle e-commerce-leistungen aus einer Hand Die OSG vereint alle relevanten Bestandteile für ein erfolgreiches E-Commerce-Projekt unter einem Dach. Das bedeutet für Sie beste Ergebnisse bei der Vermarktung, schnelle und effiziente Umsetzung und minimaler Aufwand bei Ihnen im Haus. Oliver Fink Geschäftsführer, Schuhtempel24.de: Um es ganz klar auf den Punkt zu bringen: Seit dem ersten Tag nach dem Relaunch verzeichnete Schuhtempel24.de eine Umsatzsteigerung von 100 Prozent! Da hat sich jeder Cent an Investition gelohnt. Die OSG ist im Vergleich zu unseren vorherigen Agenturen teurer, die Leistung bzw. das Ergebnis ist jedoch um ein Vielfaches besser und lohnt sich daher in jedem Fall. 6

7 Vorteile Viele Open Source-Komponenten individuell angepasst Nahezu unendlich skalierbar Vollständig vernetzte Systeme Ein übergreifendes Online Reporting über alle Kanäle Auswahl von Dienstleistern, die sich bewährt haben Beste Ergebnisse in der Vermarktung Schnelle und effiziente Umsetzung Minimaler Aufwand für Sie Product Feed E-Commerce SEO Online Marketing Social Media SEA Mobile Advertising Display Advertising Texte Starkes Reporting Center Affliate CRM Siebel Vtiger Sugar CRM u.v.m. SEA SE0 Werbemittel VERMARKTUNG Web- Controlling AUSWAHL RICHTIGER ANBIETER anhand jahrelanger Erfahrung REPORTING CENTER DisplaY AFFILIATE E-COMMERCE TECHNOLOGIE- LANDSCHAFT Viele Systeme, eine Lösung Auswahl Integration in Systemlandschaft Konfiguration Sonderkonditionen SHOP ERP HOSTING Oxid Magento pixi u.v.m. Einfache Server bis hin zu Clustern Referenzkunden e-commerce 7

8 Full Service Online Marketing Entdecken Sie die Möglichkeiten. Unsere Online Marketing-Kunden sind Mittelständler ebenso wie große Unternehmen und Konzerne wie Bosch und Siemens Hausgeräte (BSH), FALKE oder s.oliver. Alle Vermarktungs-Dienstleistungen werden ausschließlich durch festangestellte Online Marketing-Experten erbracht, die Spezialisten in ihren jeweiligen Bereichen sind. Nur so können wir dauerhaft höchste Qualität, Geschwindigkeit und topaktuelles Knowhow sicherstellen. Zudem nutzen unsere gut eingespielten Teams alle Synergien, sparen Kosten und erhöhen Ihre Umsätze. Hier finden Sie eine Übersicht über unsere Leistungsbereiche Suchmaschinenoptimierung (SEO) Linkaufbau Suchmaschinenmarketing (SEA) Affiliate-Marketing Displaywerbung / Mediaplanung Usability-Beratung Preissuchmaschinen Social Advertising Internationale Kampagnensteuerung Übergreifendes Tracking Erfolgreiches Online Marketing entsteht durch eine ganzheitliche Strategie. Gut aufgestellt Die OSG setzt auf vernetzte Technologien und testet regel mäßig neue Anbieter und deren Systeme auf dem Markt. Dadurch haben wir einen sehr guten Überblick über State of the Art Online Marketing-Technologien und können Ihnen die für Ihr Business geeigneten Technologien empfehlen. Zudem haben wir für Sie das OSG Reporting Center entwickelt, in dem alle relevanten Daten aus externen Quellen, z.b. Sistrix, Xovi, Google Webmaster-Tools, Webcontrolling, Google AdWords oder Majestic-SEO, in einem Tool vereint sind. So können unsere Account-Manager schneller bessere Ergebnisse erzielen und Sie erhalten dank Onlinezugang von uns maximale Transparenz (alle Daten tagesaktuell und kanalübergreifend auf einen Blick). Sybille Mayer OLIVER FINK Geschäftsführer, Schuhtempel24.de: Die OSG ist für Schuhtempel24 ein Partner auf Augenhöhe. Die Worte,geht nicht gibt es bei der OSG nicht. Das OSG-Team setzt nicht nur unsere vorgegebenen Projekte und Aufgaben erfolgreich um, sondern denkt auch darüber nach, wie unser Business noch weiter vorangebracht werden kann. Marketingreferentin, BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH: Uns haben das innovative Konzept der OSG und das gute Zusammenspiel der beteiligten Agenturen überzeugt, sagt Sybille Mayer, Marketingreferentin Online Consumer Products. Es laufen sehr viele Suchanfragen für die Produktgruppe Staubsauger. Für uns als Hersteller ist es entscheidend, mit unseren Testsiegergeräten nicht nur die innovativsten Produkte entwickelt zu haben, sondern diese auch entsprechend zu vermarkten. Wir sind überzeugt, dass die nachhaltige und transparente Vermarktungsstrategie der OSG uns dabei optimal unterstützen wird. 8

9 Andrea Kruse Teamleiter Online Development, Grafik, Redaktion, HSE24: Vor wenigen Wochen hat die OSG die Suchmaschinen- Optimierung unseres Onlineshops übernommen. Grund hierfür waren das ausgezeichnete technische Know-How und die Fähigkeit des OSG-Teams, die komplexen Zusammenhänge und Problemstellungen unseres SEO-Projekts allen Beteiligten aus Marketing und Technik verständlich zu vermitteln und so für hohe Motivation zu sorgen. Inzwischen konnten wir uns von ersten Erfolgen überzeugen und sind froh, einen so kompetenten und starken Partner an unserer Seite zu haben. E-Commerce Online ONLINE Marketing MARKETING Hans-Herrmann Kirchhoff Chief Information Officer, G+J Entertainment Media GmbH & Co. KG: Das Know-how der SEO-Experten ist exzellent. Vom ersten Meeting an stand uns die OSG mit durchdachten und professionellen Lösungsvorschlägen und Konzeptideen zur Seite, die sich reibungslos in die Entwicklung einfügten. Ich bin froh über die Entscheidung für die OSG als Betreuer und Berater. Heiko Lepke Online Marketing-Manager, Langenscheidt KG: Mit der OSG haben wir uns für eine Agentur entschieden, die das Online Marketing lebt. Durch das Full Service- Konzept sind alle Aktivitäten und Kanäle aufeinander abgestimmt, messbar und voll optimiert. Wir freuen uns, dass die OSG dieses spannende Premium-Produkt online einführen wird. SEO SEA AFFILIATE UNSERE KUNDEN SPRECHEN FÜR SICH. UND FÜR UNS. Product Feed REPORTING CENTER DisplaY 9

10 SEO erster Klasse Suchmaschinenoptimierung bei der OSG im Detail. Wer die ersten Plätze belegen will, braucht die besten Mitarbeiter und davon möglichst viele. Das besonders große SEO-Team (Search Engine Optimization) bei der OSG ist die Basis für die Erreichung Ihrer Ziele. Zudem bilden sich unsere Experten regelmäßig weiter. Großkonzerne wie Bosch, G+J, Siemens und viele weitere vertrauen bereits auf diese Qualitätsfaktoren und sind von unseren Ergebnissen begeistert. Fakten zum Thema SEO Stand April 2014 Mitarbeiter Kunden Standort Technologien Besonderheiten 17 SEO-Mitarbeiter, dedizierte Experten für Content, Technik & Linkaufbau Großunternehmen wie BSH, Falke, s.oliver, viele kleine und mittlere Unternehmen München Product Feed CMS, Reporting Center Eigener Agentur-Blog, eigene Tools, großes Team, nachweisbare Erfolge Sacha Coldewey Gründer, Kolibrishop: Die OSG hat uns neben ihrem ausgezeichneten technischen Know-how vor allem auch dadurch überzeugt, dass es ihnen gelungen ist, SEO-Einsteigern in kürzester Zeit ein fundiertes Grundwissen zu vermitteln. Durchdachte und professionelle Lösungsvorschläge und Hilfestellungen zu jeder Art von Problem machten die OSG zu einem zuverlässigen und wertvollen Partner für unseren Shop. So konnten technische, strukturelle und inhaltliche Schwächen auf jedem Niveau effizient und ohne großen Aufwand behoben werden. Unsere Leistungen Technische Analyse von Webseiten Erstellung hochwertigen Contents Natürlicher Linkaufbau Umfangreiches Online-Reporting Laufende Optimierung Aufbau von SEO-Systemen Nutzung von SEO-SEA-Synergien Workshops und Consulting Internationales und lokales SEO VIELFältIGE VORTEILE Durch SEO Die Besucherzahl der Website erhöht sich nachhaltig Die Brand-Awareness Ihrer Marke wird gestärkt Sie vervielfachen den Umsatz Ihres Unternehmens Es entstehen kaum Streuverluste SEO ist in der Regel günstiger als andere Online Marketing- Maßnahmen 10

11 Die Stärken der OSG als SEO-Agentur Starke Unternehmensstruktur: Qualität und Innovation aus der Struktur Eigenes Offpage-Team, natürlicher und nachhaltiger Aufbau aller Linkarten (komplett ohne Linkmiete) Transparente Angebote (Betreuung, Linkaufbau und Texte nach Aufwand) Prozessorientierte Arbeitsweise (aktives Projektmanagement) Volle Kontrolle und Transparenz durch Zugang zum OSG Reporting Center Umfangreiche Erfahrungen in allen Branchen und Systemen auch in den Bereichen Entwicklung, Usability, Ladezeiten und SEA SEO E-Commerce Online Marketing DIE SEO-STRUKTUR DER OSG Neben dem Geschäftsführer der OSG stellt auch ein Senior SEO-Manager die übergreifende Performance und Qualität der SEO-Projekte sicher. Sie erhalten Ihren persönlichen Account-Manager, der sich um Beratung, Berichte, Projektmanagement und Qualitätskontrolle kümmert. Er ist Ihr Ansprechpartner und Projektleiter für alle SEO-Fragen und delegiert die Offpage-Manager die sich um den Linkaufbau für Ihre Projekte kümmern. SEA HEAD OF SEO Consulting, Second Level Support, Unterstützung der Account-Manager, interne Tools, Google Shopping SENIOR SEO-MANAGER Consulting, Second Level Support, Unterstützung der Account-Manager, interne Tools, Google Shopping GESCHÄFTSFÜHRER Sicherstellung der Qualität und Performance bei umfangreichen Kampagnen AFFILIATE 01 ACCOUNT-MANAGER Beratung, Berichte, Projektmanagement, Qualitätskontrolle 02 ACCOUNT- MANAGER 03 ACCOUNT- MANAGER 04 ACCOUNT- MANAGER... ACCOUNT- MANAGER DisplaY OFFPAGE MANAGER Aufbau hochwertiger Links A OFFPAGE- MANAGER B OFFPAGE- MANAGER C OFFPAGE- MANAGER OFFPAGE- MANAGER REDAKTEURE D A B REDAKTEUR REDAKTEUR REPORTING CENTER Die Offpage-Manager nutzen alle Möglichkeiten der Linkgenerierung (Tausch, Kauf, Erstellung durch Manpower etc.) und alle Linkarten, die Ihr Ranking verbessern. Die Redakteure erstellen hochwertigen Content und koordinieren weitere Texter. Product Feed 11

12 SEA mit höchster Effizienz Suchmaschinenwerbung bei der OSG im Detail. Die OSG ist als SEA-Agentur (Search Engine Advertising) immer auf dem aktuellen Wissensstand und nutzt alle Potenziale im Suchmaschinenmarketing für Ihr Unternehmen. Wir erarbeiten für Sie eine optimale SEA-Strategie und orientieren uns dabei an Ihren persönlichen Unternehmenszielen, die zum Beispiel eine Steigerung Ihrer Bekanntheit oder der gezielte Vertrieb wären. Fakten zum Thema SEA Stand April 2014 Mitarbeiter Kunden Standort Technologien Besonderheiten 4 SEA-Mitarbeiter Großunternehmen wie BSH, Falke, viele kleine und mittlere Unternehmen München Product Feed CMS, BidManagement, Multikanal-Tracking, Brand Protection, Webcontrolling Displaywerbung, Retargeting, Usability, Social Advertising, eigener Agenturblog Stephan Schneider Leiter Marketing, BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH: Ende 2008 begannen wir die Zusammenarbeit im Online Marketing mit der OSG. Die OSG ist für uns in den Bereichen Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing tätig und gestaltete für uns zudem bereits zielführende Landingpages. Aufgrund der ausgereiften Technik und dem Experten-Team erzielt die OSG für uns tolle Ergebnisse. Die OSG hat unseren Account durch eine saubere Struktur, relevante Suchbegriffe und zielgruppenrelevante Anzeigentexte einwandfrei aufgesetzt und optimiert die Kampagnen laufend. Bei sinkenden Kosten pro Verkauf steigerte die OSG unsere Verkäufe deutlich und entwickelte unseren Account auf einem hohen Niveau weiter. Besonders schätzen wir die schnelle und flexible Reaktionszeit auf Anfragen. Unsere Leistungen Analyse bereits bestehender Search-Kampagnen und Ableitung von Learnings Kampagnen-Setup und Zielabstimmung Erstellung von Anzeigen und Bannern Kontinuierliche und effiziente Steuerung und Optimierung der SEA-Kampagnen (Conversion-Optimierung) Strategische Beratung basierend auf Markt- und Wettbewerbsanalysen Einsatz passender und innovativer Tools (BidManagement, Multikanaltracking, Brand Protection, Product Feed, Webcontrolling, Markt- und Wettbewerbsanalysen) Ladezeiten-Monitoring (Überwachung und Optimierung der Ladezeiten) Usability-Beratung für Ihre Website oder Ihren Onlineshop Synergien durch vernetzte Strategien mit SEO Mediaplanung: Bannerkampagnen via Google Display Netzwerk & Partner Netzwerke Individuelles Reporting und Abgleich der Sales zwischen den bezahlten Suchkanälen (z.b. Displaywerbung & SEA) 12

13 Die Stärken der OSG als SEA-AGENTUR Unsere SEA-Mitarbeiter bringen langjähriges Know-how mit und betreuen bereits Kampagnen von Großkonzernen wie Falke, Bosch, Siemens u.v.m. Unsere Technologien sind immer auf dem neuesten Stand und werden effizient für Ihre Erfolge eingesetzt Unsere Kampagnen werden individuell Ihren Zielen angepasst Bei uns erhalten Sie alle Medialeistungen aus einer Hand E-Commerce Online Marketing Die SEA-Struktur der OSG SEO Unser Team besteht aus Spezialisten, die sich in den Bereichen Suchmaschinenmarketing, Mediaplanung, Social Media Advertising und Usability sowie Conversion-Optimierung auskennen, dabei serviceorientiert arbeiten und für den Erfolg unserer Kunden alles geben. SEA HEAD OF SEA SENIOR SEA-MANAGER GESCHÄFTSFÜHRER Consulting, Second Level Support, Unterstützung der Account-Manager, übergreifende Strategien, Schulungen Consulting, Second Level Support, Unterstützung der Account-Manager, übergreifende Strategien, Schulungen Sicherstellung der Qualität und Performance bei umfangreichen Kampagnen AFFILIATE 01 ACCOUNT-MANAGER Beratung, Berichte, Projektmanagement, Qualitätskontrolle 02 ACCOUNT- MANAGER 03 ACCOUNT- MANAGER 04 ACCOUNT- MANAGER... ACCOUNT- MANAGER DisplaY Anpassung an äußere Einflüsse: SEO-Werte, Regionalität, Saisonalität, Offlinemaßnahmen, Ladezeiten, Userverhalten, Marktentwicklung etc. REPORTING CENTER Ihre Vorteile durch Suchmaschinenmarketing (SEA) Sie erhalten sofort nach Kampagnenstart qualifizierten Traffic SEA ist flexibel und schnell einsetzbar Sie können mit geringem Kostenaufwand große Erfolge erzielen Die Kampagnen erreichen genau Ihre Zielgruppe Es wird nur für tatsächliche Klicks bezahlt Sie steigern belegbar Ihre Brand-Awareness Es sind detaillierte und tagesaktuelle Erfolgsmessungen bis auf Keyword-Ebene möglich Product Feed 13

14 Affiliate-Marketing als Hebel Mit neuen Partnern zu mehr Umsatz. Affiliate-Marketing ist eine Online-Vertriebslösung, bei der Sie von der Unterstützung tausender Vertriebspartner profitieren. Als Partnerprogrammbetreiber (Merchant) beteiligen Sie Ihre Partner (Affiliates) finanziell an den Umsätzen, die über die Webseiten der Affiliates zustande gekommen sind. So können Sie Ihre Online Marketing-Maßnahmen noch weiter ausbauen. Affiliates nutzen verschiedene Kanäle wie Websites, -Werbung oder Anzeigen in Suchmaschinen, um Ihre Produkte zu vertreiben. Das Besondere am Affiliate-Marketing ist, dass Affiliates auf Provisionsbasis bezahlt werden und somit nur Kosten anfallen, wenn tatsächlich eine Conversion (z.b. Verkauf, Anfrage, Registrierung etc.) stattgefunden hat. affilinet certified agency Die Online Solutions Group ist zertifizierte Partneragentur von affilinet. Wir bieten langjährige Expertise im Affiliate-Bereich, professionelle Beratung und detaillierte Kenntnisse mit der affilinet Plattform. Die Affiliate-Leistungen der OSG Strategische Beratung und Konzepterstellung eines effizienten Cost per Order (CPO) nach Ihren Anforderungen und Zielen Banner-Erstellung Einrichten des Partnerprogramms bei Affiliate-Netzwerken Auswahl der richtigen Affiliate-Partner durch erfahrene Account-Manager Regelmäßiges Reporting zur transparenten Messung der Ergebnisse Brand Protection und Ad-Hijacking-Kontrolle Banner-Erstellung und Abrechnungsdienstleistungen Bereitstellung einer Cookie-Weiche Ausführliche Beratung und Schulung TECHNOLOGIEN IM BEREICH AFFiLIATE BRAND PROTECTION MULTIKANAL TRACKING COOKIE-WEICHE TOOLS ZUR AKQUISE SALES-ABGLEICH 14

15 CASE STUDY: HERSTELLER VON STRÜMPFEN E-Commerce Aufgrund dieser zahlreichen Maßnahmen konnte der Umsatz im Affiliate seit Januar 2013 jeden Monat um 14,5% gesteigert werden. Um seinen Onlineshop besser zu vermarkten, beauftragte ein bekannter Onlineshop für Strümpfe die Online Solutions Group als Full Service Agentur im Online Marketing mit der Komplettvermarktung seiner Produkte. Der Auftrag konnte dank einer überzeugenden Präsentation und der gezeigten Kompetenz in allen Bereichen des Online Marketings gewonnen werden. Ohne Partner gibt es im Affiliate-Marketing keine Umsätze. Im Affiliate wurden deshalb zahlreiche Maßnahmen betrieben, um den Umsatz durch den Anstieg von Affiliate-Partnern zu fördern, angefangen von einer stetigen Partnerakquise und Kommunikation mit den wichtigsten Publishern, bis hin zur Kontrolle gegen Missbrauch eben durch solche Publisher. Diverse Retargeting Maßnahmen trugen stark zur Steigerung der Saleszahlen bei, wie die Sondierung und Ausschließung ineffektiver Netzwerke. Erfolg durch neue Provisionsstrategie Eine neu durchdachte Provisionsstrategie und Reduzierung der Provisionen für Gutscheinseiten kommen hier ebenso zum Tragen wie die regelmäßige Kommunikation von Publisher- und Endkundenaktionen. Nicht zu vergessen sind Sonderdeals mit umsatzstarken Publishern im Modesegment, die den Umsatz gesteigert haben. Ebenso trägt ein wöchentlicher Salesabgleich zur fairen und schnellen Vergütung der Publisher bei, wie zum Beispiel die Einhaltung der Teilnahmebedingungen. Auch eine Vielzahl von aktuellen und sich immer wieder ändernden Werbemitteln sowie umfangreiche Produktdaten machen das Programm für Publisher attraktiv. Online Marketing SEO SEA STETIGE STEIGERUNG DER AFFILIATE-UMSÄTZE Umsatz pro Monat 2013, ohne Gutscheine und Post-View AFFILIATE JANUAR FEBRUAR MÄRZ APRIL MAI JUNI JULI AUGUST SEPTEMBER OKTOBER DisplaY Vorgehen Affiliate-Marketing 01 PLANUNGSPHASE START LAUFENDE STEUERUNG UND OPTIMIERUNG REPORTING CENTER Wettbewerbsanalyse Programm erstellen Akquirierung Programmausarbeitung Auswahl der Netzwerke Werbemittelkonzept Technologie-Landschaft (Tracking) Anmeldung Netzwerke Erstellung Werbemittel Implementierung Pixel Funktionscheck Start der Kampagne Sonderdeals Konfliktmanagement Wochenreport Retargeting / Post-View Sales-Abgleich Customer Journey Product Feed 15

16 Displaywerbung, die wirkt Maximale Effizienz mit den neuesten Technologien. Die Online Solutions Group konzipiert individuelle Displaykampagnen ganz nach Ihren Zielen und Vorstellungen. Von der Strategie über die Planung und Umsetzung bis hin zur Erfolgskontrolle ist die Online Solutions Group der richtige Partner für Sie und stellt dabei die Realisierung Ihrer Marketingziele stets in den Vordergrund. UnserE Leistungen Research & Analyse: Zielgruppenanalyse, ausführliche Konkurrenzanalyse, Identifizierung potenzieller Werbeträger Konzept & Mediaplanung: Konzeptionelle Gestaltung und Strategie der Online Media-Kampagne, Maßnahmenplanung, Einteilung des Mediabudgets, Entwicklung von Targeting-Kriterien (auch Real Time Bidding) Kreation & Web Development: Konzeption, Gestaltung und Erstellung der Werbemittel, Entwicklung von passenden Landingpages oder Microsites, Usabilty Tests Schaltung & Optimierung: Technische Implementierung, tägliche Optimierung der gesamten Media-Kampagnen inkl. Userverhalten auf der Website anhand definierter KPIs für maximale Performance tracking & Reporting: Kundenspezifisches Tracking und Reporting laufender Kampagnen, Einsatz eines AdServers, Auswertung der Customer-Journey, Messen und Auswerten von Post-View Conversions Nutzen Sie Ihr Budget optimal aus mit performanceorientierter Displaywerbung. Erfolg Unvermeidbar Die OSG arbeitet mit verschiedenen Netzwerken und Modellen um maximale Reichweite zu generieren und die passenden Varianten für Ihre Ziele auszuwählen. So können das Google Display Netzwerk, Real Time Bidding oder Low TKP-Netzwerke beispielsweise besonders für performanceorientierte Kampagnen geeignet sein, Premium Media-Netzwerke hingegen eher für Branding-Kampagnen. 16

17 Textanzeigen allein vs. Text-Anzeigen + Display-Anzeigen +22% Anstieg der Conversion- Rate im Vergleich zur Suche allein. E-Commerce Das Real Time Bidding (RTB) ermöglicht, auf Basis von zahlreichen Profilinformationen, Online-Werbemittel automatisiert und in Echtzeit (real time) auf Werbeplätzen auszuliefern. Es wird auf jede einzelne Ad Impression in Echtzeit, also noch während der User die jeweilige Webseite aufruft, individuell geboten. Um RTB zu betreiben, sind Userlisten nötig. Dies können interne Listen (Bestandskunden) oder Listen von Drittanbietern (wie z.b. von Preissuchmaschinen oder Facebook) sein. Die User bleiben dabei anonym. Real Time Bidding Als Erstes muss man eine Zielgruppe auf Basis von soziodemographischen Daten wie Alter, Geschlecht & Einkommen sowie Produktinteressen und Konsumgewohnheiten definieren. Auf Basis zahlreicher Profilinformationen, die im Data-Cube gespeichert werden, wird der relevante User bewertet. Unser Tool bearbeitet die Daten und bietet dementsprechend ein bestimmtes Gebot für die Werbefläche an. Wenn man die Auktion gewinnt, wird die passende Werbung für den gewünschten User ausgespielt. Online Marketing SEO SEA Performance-Vergleich Real Time Bidding mit normaler Schaltung im Google Display-Netzwerk Kanal Klicks Impressions CTR CPC Kosten Conv. CPO Conversion-Rate GDN ,38% 0, , ,93 0,41% SCM ,22% 0, , ,87 5,42% AFFILIATE SCM = Search Companion Marketing (sucht ein User beispielsweise nach rote schuhe und klickt anschließend auf ein organisches Suchergebnis, das Google Adsense Anzeigen enthält, werden gezielt zum Keyword rote schuhe aus der Google-Suche die Displaywerbung des Werbetreibenden angezeigt, der am Search Companion Marketing teilnimmt) Performance-Vergleich Google Display Netzwerk mit Premium Netzwerk Netzwerk Klicks Impressions CTR CPC Kosten Bounce Rate Seiten/ Besuch Verweildauer/ Besuch Preis- Leistungs-Index DisplaY Display GDN ,45% 0, ,91 89,4% 1,25 00:00:27 42 Premium- Netzwerk ,14% 11, ,00 86,0% 1,66 00:00:50 7 Preis-Leistungs-Index = Zeit (s) x Seiten / Besuch / CPC Was ist Ihr Werbeziel? REPORTING CENTER Textanzeigen Beschreibung von Produkt-Bestandteilen: technische Details, Angebote, Preise etc. Anleiten zur Handlung: Buchung, Registrierung, Anmeldung etc. Bezug zum Nutzer und seinen Bedürfnissen herstellen Displaywerbung Nonverbale Konzepte (Schönheit, Sehnsucht, Begierde, Macht) Produkte mit visuellen Bestandteilen (Autos, Videos, Verpackungen etc.) Nutzerinteraktion (Flash-, Gadget-Anzeigen) Absetzen von Mitbewerbern Markenbewusstsein Product Feed 17

18 Das OSG Reporting Center Mehr Überblick für mehr Performance. Das Reporting Center (RC) ist eine Eigenentwicklung der Online Solutions Group und ist ausschließlich für Kunden zugänglich. Getreu dem Motto Leistung will gemessen werden stellen wir so tagesaktuelle Informationen zur Verfügung, um unsere Leistungen und die daraus resultierenden Ergebnisse messen zu können. Neben der reinen Darstellung der Ergebnisse sind tiefgehende Analysen schnell und einfach möglich. Das OSG Reporting Center nutzt hierzu Daten aus allen gängigen SEO-Tools, Google AdWords und Google Analytics und stellt diese vereint dar. So können Sie z.b. auf einen Blick sehen, wie sich Ihr SEO-Keyword entwickelt hat, wie viel Traffic darüber generiert wird und wie hoch die Absprungquote ist. Das spart Zeit und wirkt sich direkt auf die Performance Ihrer SEO- & SEA-Maßnahmen aus. Viele Tools, Eine Lösung Verknüpfung der SEO, SEA und Webcontrolling-Daten auf allen Ebenen Anzeige der Traffic und Umsätze über alle Kanäle Ladezeiten Webcontrolling Backlinkdaten aus vier Tools Keywordplatzierungen Alert-System bei Rankingverlusten verschiedene Sichtbarkeitswerte aus verschiedenen Tools Backlinküberwachung SEO Änderungsprotokoll Keywordvorschläge Conversionrates Suchvolumen Klicks SEA REPORTING CENTER Ihr Zugang Wettbewerbs-Monitoring Wettbewerbsdichte Schnelle Analysen Sie können sich jederzeit anmelden Täglich aktuelle Daten 18

19 Grober Funktionsüberblick E-Commerce Allgemein SEO Übersichtliche Dashboards (alle relevanten Infos auf einen Blick) Übersicht über Traffic und Umsatz pro Kanal (SEO, SEA, Affiliate, Shopping etc.) u.v.m. Sichtbarkeitsdarstellung (zwei Sichtbarkeitswerte) Tagesaktuelle Positionen der Keywords inkl. Traffic und Absprungquote Ansicht der aufgebauten Backlinks (Verfügbarkeit, IP, PageRank, Domain-Pop, Sichtbarkeit etc.) Indexierte Seiten (täglich) SEO/SEA-Daten für Synergien u.v.m. SEA Kampagnenbericht Keywordbericht Anzeigenbericht Vergleich unterschiedlicher Zeiträume SEO/SEA-Daten für Synergien u.v.m. Online Marketing SEO SEA Website/Shop Projektmanagement Ladezeiten (inkl. Daten aus verschiedenen Tools, Vergleich mehrerer Unterseiten und Gegenüberstellung mit den Wettbewerbern) Google Webmaster-Tools Change-Log (Liste aller Änderungen) u.v.m. Konzepte Aufgaben/Tasks Zeitpläne Erinnerungsfunktion u.v.m. AFFILIATE Spezial-Funktionen Kompatibilität für mobile Endgeräte (ipad, iphone etc. auch ohne WLAN) Exportfunktionen (PDF und CSV) u.v.m. DisplaY Unser Reporting Center kann jederzeit individuell an Ihre Anforderungen und Prozesse angepasst werden und eignet sich auch für internationale Projekte. REPORTING CENTER Product Feed 19

20 Product Feed-basierte Landingpages für SEO & SEA Der Turbo für SEO-Traffic und Conversion-Rate. Im SEO ist es wichtig, alle relevanten Keywords abzudecken, um den Traffic auf die eigenen Seiten laufend zu erhöhen. Für jedes Schlüsselwort sollte es eine zugehörige Unterseite / Content-Seite geben. Durch unser eigens entwickeltes Product Feed-CMS (auf Basis des Opensource-CMS Wordpress) wird das Anlegen der Seiten effizient möglich. Ihr Product Feed wird in das Tool importiert, dort verarbeitet und als Daten auf den Landingpages individuell ausgegeben. So kann zum Beispiel eine Unterseite für Rote Damenshirts erstellt werden, die dann einen Text sowie alle hierzu passenden Produkte beinhaltet (also alle roten Damenshirts des Sortiments). Klickt ein User auf ein Produkt, wird er ohne es zu merken in den Shop weitergeleitet. So können Sie schnell und einfach qualifizierte und transaktionsorientierte Keywords optimieren. Beispielkeywords, die via Productfeed-CMS abgedeckt werden können Basic: Kategorie + Farbe: z. B. rote Blusen, schwarze Blusen, gelbe Blusen usw. Kategorie + Größen: z. B. Blusen Größe 34, Blusen Größe 36 usw. Unterkategorie: z. B. Kurzarmblusen + Farbe / Größe Saison: Sommerjacke, Winterjacke, Wintermantel, Winterjacke mit Fell, Jacke mit Kapuze, Lammfelljacken, Regenjacken, Übergangsjacken u.v.m. Umgangssprache: Stylische + Kategorie, moderne + Kategorie, Partykleider, sexy Kleider, Ballkleider, Abendkleider, Cocktailkleider u.v.m. Spezielles, je nach Kategorie: Referenzen: Das OSG Product Feed-CMS ist bereits bei vielen internationalen und namhaften Onlineshops im Einsatz. Gerne zeigen wir Ihnen Details in einer Präsentation. Jeggings, Slim, Straight, Tights, Catie, Fancy Fit, Röhrenjeans, Bootcut, Boyfriend, Jeans mit Schlag u.v.m. Preis: Produkt + Preis: z. B. günstige Jeans 20

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