Wartung Instandsetzung CRM. Perfekter Service. Optimale Anlagensteuerung für höchste Verfügbarkeit und Effizienz

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1 Service Wartung Instandsetzung CRM Perfekter Service Optimale Anlagensteuerung für höchste Verfügbarkeit und Effizienz uellem d i v i d n i t i M pt! e z n o k s g n u Wart

2 Höchste Anlagenverfügbarkeit Erfahrene Fachleute Damit Ihre BHKW-Anlage dauerhaft mit hoher Effizienz läuft, ist eine regelmäßige Inspektion und Wartung der Motoren und Steuerungstechnik durch erfahrene Fachleute wichtig. Mit einer Anlagenverfügbarkeit von mehr als 95 % setzt 2G in der Branche Maßstäbe. Ein flächendeckendes Servicenetzwerk und ein gut sortiertes Ersatzteillager sind die Basis für einen professionellen Wartungs- und Instandhaltungsservice. Wartung ohne Stillstand Bei unseren Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten setzen wir modernste Mess- und Regeltechnik, z. B. Video-Endoskopie, ein. Stillstandzeiten Ihres 2G-Moduls lassen sich so auf ein Minimum reduzieren. Durch eine umfangreiche Dokumentation ist eine Veränderung der Anlagen nachvollziehbar. Zudem bieten wir allen Betreibern von 2G-Anlagen die Möglichkeit einer webbasierten Überwachung und Steuerung: So können Sie sich jederzeit und von überall über Zustand und Produktivität Ihrer Anlage informieren. Top-Kundenservice Unser Anspruch ist es, Ihnen bei Fragen und Problemen jederzeit Hilfe zu leisten. Sollte bei einer Anlage eine Störung auftauchen, sind wir schnell für Sie erreichbar. Wir können das Problem am Computer an jedem beliebigen Ort in Minutenschnelle erkennen und bei Bedarf den sofortigen Einsatz einer unserer rollenden 2G-Service-Stationen vor Ort organisieren.

3 Wir denken weiter Professioneller Service heißt für uns nicht nur: regelmäßige Wartung und schnelle Hilfe bei unerwarteten Ausfällen. Professioneller Service heißt für uns auch: Wir geben uns mit dem erreichten hohen Standard nicht zufrieden. Daher arbeitet unsere 2010 gegründete Forschungs- und Entwicklungsgesellschaft, die 2G Drives GmbH, zum Beispiel intensiv daran, neue Motorengenerationen zu entwickeln und die Ölwechselintervalle zu verlängern. Um den Wartungsaufwand für Sie weiter zu reduzieren. Für den Fall der Fälle Sollte ein Modul mit einem Motorschaden ausfallen oder wegen Reparaturen länger abgeschaltet werden, springen wir mit einem Leih-BHKW der neuesten -Generation für Sie ein und überbrücken die fehlende Leistung. Ideale Voraussetzungen Flächendeckendes Servicenetzwerk Mehr als 100 Servicefahrzeuge im Einsatz Umfangreiches Ersatzteillager Leih-BHKW der neusten Generation Modulares Wartungskonzept Schnelle Hilfe im Störfall: Service-Hotline (9 Cent pro Minute/Mobilfunkpreis kann abweichen)

4 Modulares Wartungskonzept Service nach Maß Das Wartungskonzept von 2G ist modular aufgebaut und kann daher optimal an Ihre Bedürfnisse und Wünsche angepasst werden. Eine zentrale Rolle spielen maximale Verfügbarkeit und Effizienz sowie Planungssicherheit und Kostenkontrolle. Wählen Sie aus drei Service-Modulen 2G Basis Service, 2G Plus Service und 2G Premium Service das für Sie passende aus. Modul 2G Basis Service Das ist die Basisvariante für Ihre Anlage. Sie garantiert für Zuverlässigkeit und Sicherheit. Abrechnung nach Aufwand Bevorzugte Ersatzteilversorgung Webbasierte Fernwartung (optional), mittels Smartphone Teilnahme am 2G Austauschteileprogramm für Großkomponenten (Motor, Turbolader, Generator usw.) Modul 2G Plus Service Der Plus Wartungsvertrag deckt alle Arbeitskosten für die Wartung und Störungsbeseitigung ab, die während der normalen Arbeitszeiten durchgeführt werden können. Wartung, Störungsbeseitigung und Instandhaltung Inkl. Arbeits- und Anfahrtskosten während der Geschäftszeiten Bevorzugte Ersatzteilversorgung Webbasierte Fernwartung (optional), mittels Smartphone Teilnahme am 2G Austauschteileprogramm für Großkomponenten (Motor, Turbolader, Generator usw.)

5 Modul 2G Premium Service Mit dem Premium Wartungsvertrag ermöglichen Sie das Maximum für die Verfügbarkeit Ihrer Anlage und für Ihre Planungssicherheit. Wartung, Störungsbeseitigung und Instandhaltung Inkl. aller Material- und Ersatzteilkosten Inkl. Arbeits- und Anfahrtskosten während der Geschäftszeiten Bevorzugte Ersatzteilversorgung Webbasierte Fernwartung (optional), mittels Smartphone Teilnahme am 2G Austauschteileprogramm für Großkomponenten (Motor, Turbolader, Generator usw.) Um Ihnen die Ölversorgung der Anlagen sowie die Entsorgung des Altöls zu erleichtern, empfehlen wir zusätzlich unseren 2G Lub Service. Der spart Ihnen wertvolle Zeit und trägt dazu bei, die Leistungsfähigkeit der BHKW-Komponenten möglichst lange in vollem Umfang zu erhalten. Perfektes Ölmanagement: 2G Lub-Service Lieferung des Frischöls Entsorgung des Altöls Regelmäßige Ölanalysen Bereitstellung der Verpackung zum Versand der Ölproben

6 2G Customer Relationship Management Anlagencheck mit Smartphone Wenn Sie sich für eines der drei Service-Module entscheiden, profitieren Sie automatisch von unserem 2G CRM System, mit dem eine webbasierte Überwachung, Steuerung und Wartung des Moduls möglich ist. Wir müssen lediglich die entsprechenden Voraussetzungen an Ihrem BHKW installieren. Danach können Sie von von jedem Ort der Welt nachschauen, ob alles in Ordnung ist oder wann der nächste Service ansteht. Maximale Erträge 2G kann die aus der Fernüberwachung gewonnenen Daten zur Analyse der Anlageneffizienz nutzen und bei Bedarf per Fernaufschaltung die Steuerungsparameter optimieren. Dies stellt sicher, dass jede Anlage ihre maximale Wirtschaftlichkeit erreicht. Internet Login Server HTTP-Proxy VPN-Tunnel Betreiber/Service Rechteverwaltung

7 Besser geht s nicht Das CRM System hat für Sie als Anlagenbetreiber folgende Vorteile: Bevorzugte Ersatzteilversorgung durch eine gezielte Lagerhaltung Einwahlmöglichkeit aus der Ferne, für 2G Service-Mitarbeiter und für Sie als Anlagenbetreiber (DSL/UMTS vorausgesetzt) Kontrolle der Betriebsparameter mittels Smartphone Ständige Kommunikation Ihrer BHKW-Anlage mit der 2G-Servicezentrale Automatische Störungsmeldung Ihrer BHKW-Anlage an die 2G-Servicezentrale, ausgeführt und übertragen mittels Ampelsystem (Grün = Betriebsbereit, Gelb = Warnung, ohne Abschaltung, Rot = Störung) 2G Anlagenoptimierung anhand der aufgezeichneten Betriebsparameter IGW/922 BHKW Modbus Client

8 Über 2G Ein 2G-Modul ist die ideale Lösung für alle, die langfristig Energiekosten senken und sich von weiteren Steigerungen des Strompreises entkoppeln wollen. Wir sind der führende Anbieter auf dem Gebiet der dezentralen Energieerzeugungssysteme für Kraft-Wärme-Kopplung. Mit unseren Blockheizkraftwerken (BHKW) haben wir uns konsequent auf hocheffiziente Anlagen für Erdgas und Biogas spezialisiert. Im Mittelpunkt unseres Wirkens stehen dabei die vielen Kunden weltweit, die wir mit unseren Produkten überzeugen. Sie bestätigen die Qualität sowie die hohe Leistungsfähigkeit unserer Anlagen und sind die Grundlage unseres internationalen Erfolgs. Service-Hotline: (9 Cent pro Minute/Mobilfunkpreis kann abweichen) 2G betreibt ein deutschlandweites Service-Netzwerk. Die Einsätze unserer Fachleute werden von der Unternehmenszentrale in Heek koordiniert. 2G Energietechnik GmbH Benzstraße Heek DE 03/

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