LENSDAYS. 25./26. Mai Jetzt Termin vormerken. DEUTSCHER CONTACTLINSEN CONGRESS. Kontaktlinsen-Kongress des Industrieverbandes SPECTARIS

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1 LENSDAYS DEUTSCHER Kontaktlinsen-Kongress des Industrieverbandes SPECTARIS Anpasser aus Deutschland, Österreich und der Schweiz Hochkarätige Business- und Fachvorträge 25./26. Mai 2014 Jetzt Termin vormerken. Erster Deutscher Contactlinsen Congress/München 2014

2 DEUTSCHER Platz für Besucher: das Auditorium des Internationalen Congress Centers in München Der Kongress: Hochkarätig Die Vorträge vom Neukunden zum Fan Der erste Deutsche Contactlinsen Congress punktet durch Vorträge hochkarätiger Marketing- und Betriebswirtschafts-Experten sowie qualifizierter Kontaktlinsen-Spezialisten von internationalem Rang. Gemeinsam mit den Referenten begeben wir uns auf die Reise eines Kontaktlinsenträgers, der vom Neukunden zum Fan Ihres Geschäfts oder Ihrer Praxis wird. Die Redner beleuchten dabei ideale Stationen dieser Kundenreise mit Akquise, Kontaktlinsen-Anpassung, Verkauf und Kundenbindung. Das konkrete Programm und die Referenten werden im Herbst 2013 bekannt gegeben. Der DCC steht mit einer Reihe qualifizierter Redner in Kontakt, die in der Lage sind, den hohen Ansprüchen an ein exzellentes Branchenevent zu genügen. Interaktion und Simultanübersetzungen Eine wichtige Rolle spielt der Dialog des Auditoriums mit den Akteuren auf der Bühne: Ihre Kommentare oder Fragen können Sie auf elektronischem Wege direkt an die Vortragenden übermitteln. Für Beiträge in englischer Sprache wird jedem Besucher eine Simultanübersetzung angeboten. Zeit für Vorträge, Austausch und Kongressparty Jeder Kongressteilnehmer kann sich während des DCC sowohl auf Vorträge und Diskussionen als auch auf den regen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen konzentrieren. Für Letzteres bieten sich ausreichend Gelegenheiten vor, zwischen und nach den Veranstaltungen. Für eine inspirierende Atmosphäre ist dabei gesorgt ganz besonders am Sonntagabend während des Dinnerbuffets und der anschließenden Abendveranstaltung mit Liveband.

3 DEUTSCHER KONGRESS-KICK- OFF KUNDEN- GEWINNUNG Chancen und Potenziale der Kontaktlinse in der Welt von heute und morgen. Neukundenakquise und Kundenansprache ein konkreter Blick auf erfolg reiche Benchmarks außerhalb der Kontaktlinsenbranche. VOM NEUKUNDEN ZUM FAN DIE VORTRAGSSCHWERPUNKTE DES DCC ANPASSUNG Kontaktlinsenanpassung als Basis des Erfolgs mit Vermittlung fachlichen Know-hows auf höchstem internationalen Niveau und Tipps zur erfolgreichen Kommunikation während der Anpassung. VOM KUNDEN ZUM FAN Loyalität schlägt Schnäppchengier: Wie aus Kunden Fans werden und weshalb das besser als klassische Kundenbindung ist. NACHKAUF, NACHKONTROLLE Die Chancen beim Wiedersehen nach dem Verkauf nützliche Tipps zum Vorteil von Käufer und Verkäufer. VERKAUF Praktische Ideen und Tipps für den Verkauf sowie Kreatives für Produkt- und Leistungspositionierung im täglichen Geschäft mit Kontaktlinsen. CHANCEN ERGREIFEN Abschlussveranstaltung mit Überraschungsgast Ein geistreicher Blick zurück auf den DCC mit motivierenden und überraschenden Einsichten eines prominenten Überraschungsgastes. DEUTSCHER

4 DEUTSCHER GUT ZU WISSEN: ORGANISATORISCHES Was, wann, wo, wie viel DCC-Veranstalter ist der Fachbereich Kontaktlinsen des Industrieverbandes SPECTARIS. Veranstaltungsort wird das Auditorium des Internationalen Congress Centers München in München sein. LENSDAYS sind Sonntag, der 25. und Montag, der 26. Mai Die Teilnahmegebühr beträgt 390 Euro zzgl. MwSt., inklusive Hotelgutschein im Wert von 50 Euro (kann nicht gutgeschrieben werden und ist nicht übertragbar). Ab der zweiten Karte beträgt die Teilnahmegebühr lediglich 350 Euro zzgl. MwSt. Studenten, Schüler und Professoren augenoptischer Hochschulen zahlen nur 190 Euro zzgl. MwSt. Journalisten der augenoptischen Fachpresse erhalten eine Freikarte je Publikations-Titel. Programmablauf Sonntag, 25. Mai 2014 ab 12:00 Uhr Lunchbuffet, 14:00-18:00 Uhr Vorträge, 18:00-20:00 Uhr Get-together, ab 20:00 Uhr Dinnerbuffet und Kongressparty Montag, 26. Mai :00-10:00 Uhr Gemeinsames Frühstück, 10:00-12:30 Uhr Vorträge, 12:30-14:00 Uhr Lunchbuffet, 14:00-16:00 Uhr Abschlussveranstaltung mit Überraschungsgast Schulterschluss: DCC und Verbände Eine wichtige Voraussetzung für den Deutschen Contactlinsen Congress ist die Zusammenarbeit mit allen relevanten Verbänden der Kontaktlinsenbranche sie sind in die Vorbereitung des DCC einbezogen und werden während der Kongresstage vor Ort präsent sein. Kongress der kurzen Wege Der Veranstaltungsort Internationales Congress Center München bietet für alle Besucher ideale Bedingungen: Sämtliche Programmpunkte werden unter einem Dach stattfinden, und wenn Sie es wollen, ist Ihr Hotel nur einen Katzensprung entfernt: In den drei Häusern gegenüber des Congress Centers und in weiteren Hotels sind ausreichende Zimmerkapazitäten vorgemerkt. Wenn Sie darauf Wert legen, können Sie natürlich in ein anderes Hotel Ihrer Wahl einchecken der in der Kongressgebühr enthaltene Übernachtungsgutschein in Höhe von 50 Euro gilt für alle Münchner Hotels. Industrieausstellung Die Hauptsponsoren des DCC werden sich Ihnen zusammen mit mehr als zwanzig weiteren Unternehmen aus der Kontaktlinsenbranche und verwandten Fachbereichen mit neuesten Produkten und Ideen präsentieren. Die dafür gestaltete Industrieausstellung findet auf der großzügigen Ausstellungsfläche vor dem Auditorium statt. ROAD TO MUNICH: WAS BIS ZUM DCC GESCHIEHT DCC-Website, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Die Website geht im Spätsommer 2013 online. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen über den DCC, können sich über Neuigkeiten auf dem Laufenden halten und in direkten Kontakt mit dem DCC-Team treten. Außerdem werden Sie auch in den Fachmedien bis zum Kongressbeginn immer wieder aktuelle News rund um den DCC finden. Kongressinformationspaket Im Herbst 2013 werden die inhaltlichen und organisatorischen Vorbereitungen des DCC abgeschlossen sein. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie per ein Kongresspaket mit allen wichtigen Informationen zu inhaltlichen und organisatorischen Themen, wie den konkreten Vorträgen, dem genauen Ablauf der Veranstaltungen, Übernachtungen, Infos zur Zahlung der Kongressgebühr oder Hotelbuchungen.

5 DEUTSCHER LENSDAYS: ETWAS NEUES WAGEN Guten Tag, liebe Kolleginnen und Kollegen! Haben auch Sie Lust, etwas für den Erfolg der Kontaktlinse zu tun, etwas, das es im deutschsprachigen Raum noch nicht gab? Wollen Sie einen ungewöhnlichen Blick auf Ihr Geschäftsfeld wagen, der neue Perspektiven in fachlicher und betriebswirtschaftlicher Hinsicht bietet? Dann tun Sie das zusammen mit uns und so vielen Gleichgesinnten wie auf keiner Veranstaltung zuvor. Auf einem Kongress, der Ihnen Spaß macht und der die riesigen Potenziale der Kontaktlinse auf ungewöhnliche Weise präsentiert und anregt, diese auszuschöpfen veranstaltet der Industrieverband SPECTARIS e.v. zusammen mit zehn Unternehmen der Fachgruppe Kontaktlinsen den ersten Deutschen Contactlinsen Congress (DCC). Damit wollen wir zusammen mit Ihnen etwas Neues wagen und ab 2014 alle zwei Jahre dafür sorgen, dass vom DCC fachliche und wirtschaftliche Impulse ausgehen. Das Image und der Erfolg der Kontaktlinse werden davon profitieren; in Ihrem und unserem Interesse. Und natürlich zum Nutzen der Kontaktlinsenträger. Wir laden Sie ein, auf dem DCC etwas für Ihre und die Zukunft der Kontaktlinse zu tun. Wir rechnen mit Ihnen und bleiben in Contact. Herzlichst, Ihr DCC-Team Jochen Reinke, Organisation DCC Volker Grahl, Vorsitzender Fachbereich Kontaktlinsen im Industrieverband SPECTARIS Die Hauptsponsoren des DCC

6 DEUTSCHER Deutscher Contactlinsen Congress Kontakt Organisation für den Industrieverband SPECTARIS Pressebüro Jochen Reinke Kurfürstendamm 105 D Berlin Telefon: +49 (0) Impressum Veranstalter und Rechteinhaber: SPECTARIS Deutscher Industrieverband für optische, medizinische und mechatronische Technologien e.v. Werderscher Markt 15, D Berlin Telefon: +49 (0) , Fax: +49 (0)

7 DEUTSCHER LENSDAYS Contactlinsen-Congress des Industrieverbandes SPECTARIS Anpasser aus Deutschland, Österreich und der Schweiz Hochkarätige Business- und Fachvorträge DAS PROGRAMM 25. / 26. Mai 2014 Erster Deutscher Contactlinsen Congress ICM Internationales Congress Center München Hauptsponsoren des DCC:

8 DEUTSCHER SONNTAG, 25. MAI Ab Uhr DCC: DER ERSTE TAG Lunchbuffet KICK OFF Uhr Begrüßung und Einführung Volker Grahl, Vorsitzender des Fachbereichs Kontaktlinsen im Industrieverband SPECTARIS MARKTCHANCE Uhr Chancen ergreifen statt Chancen hinterher rennen: Es gibt für Augenoptiker kaum ein größeres Potenzial als die Kontaktlinse Herman Scherer ist ein Superstar unter den deutschen Rednern. Über ihn schreibt die Süddeutsche Zeitung: Er zählt zu den besten seines Faches. Seine Vorträge sind gefragt bei Marktführern und solchen, die es werden wollen. Er wird den DCC-Teilnehmern zeigen, dass die Chance Kontaktlinse nie verloren geht, sondern von anderen genutzt wird Uhr Faktencheck: So groß ist das Potenzial der Kontaktlinse wirklich Heinz Jürgen Höninger ist Herausgeber verschiedener Fachzeitschriften in der Augenoptik. Er hat sich in den letzten Jahren ein fundiertes Bild über den KL-Markt gemacht und über den Tellerrand der Augenoptik geschaut. Mit den DCC-Teilnehmern wird er dieses Wissen teilen Uhr Pause mit Kaffee & Kuchen KUNDENGEWINNUNG Uhr Verkaufen extrem: 10% Steigerung ist was für Weicheier! Dirk Kreuter ist einer der besten unter den deutschen Top-Verkaufstrainern, sein letzter Buchtitel: Umsatz extrem. Für die DCC-Teilnehmer haben er und sein Team Verkaufsargumente und -techniken für die Kontaktlinse erarbeitet. ANPASSUNG Uhr So treffen Sie den richtigen Ton im Anpassraum Sarah Morgan aus England ist Optometristin und lehrt an der University of Manchester. Sie weiß aus langjähriger Erfahrung, was die do s and don ts bei der Kommunikation mit dem KL-Träger und denen, die es werden sollen sind. In der internationalen KL-Szene schätzt man sie auch sehr für ihren typisch englischen Humor. Einen Vorgeschmack dazu gibt es hier: Der Vortrag wird simultan übersetzt.

9 DEUTSCHER VERKAUF Uhr Keine Hexerei: Von einem, der sich einen Masterplan machte und hunderte KL-Neukunden in nur vier Jahren gewann Lyndon Jones ist Professor an der University of Waterloo/Kanada. Er gehört zu den renommiertesten KL-Experten weltweit. Und er betrieb von ein KL-Institut in London, mit unglaublichem Erfolg. Wie er das gemacht hat, verrät er den DCC-Teilnehmern. Als Inspiration für die eigene Praxis: Der Vortrag wird simultan übersetzt Uhr Get-Together auf der Ausstellerfläche Ab Uhr Dinnerbuffet und Kongressparty mit einer Liveband aus Berlin MONTAG, 26. MAI bis Uhr DCC: DER ZWEITE TAG Frühstücksbuffet NACHKAUF, NACH- KONTROLLE bis Uhr Die größten Anpass-Irrtümer: Der internationale KL-Guru Lyndon Jones stellt den DCC auf die Probe Lyndon Jones moderiert dieses lehrreiche Quiz, bei dem Schauspieler Szenen aus dem Anpassraum nachspielen. In den kurzen Sketchen werden Irrtümer und Mythen rund um die Kontaktlinsenanpassung eingebaut, die es von den Kongressteilnehmern zu entdecken gilt. Über ein interaktives System können dazu von den Teilnehmern Fragen gestellt werden. Der Vortrag wird simultan übersetzt. KUNDENBINDUNG bis Uhr Service-Oase Anpassraum: Dem Internet das Wasser abgraben Sabine Hübner ist die Expertin in Deutschland, wenn es um Service geht. Und sie hat Optik im Blut, da sie schon bei verschiedenen Unternehmen die Mitarbeiter gecoacht hat. Den DCC-Teilnehmern verrät sie, wie man das Beste aus der Service-Oase Anpassraum herausholen kann bis Uhr Provokation: Deshalb brummt mein Internetshop Ein erfolgreicher stationärer Augenoptiker vertritt die These: Die schlechte Rundumversorgung der KL-Träger durch die KL-Anpasser hat die Internetversandhändler erst so richtig groß gemacht. Und nicht nur der Preis. Er gibt in seinem Vortrag wertvolle Tipps, wie man als stationärer Augenoptiker/Augenarzt ohne eigenen Internetshop neugewonnene Linsenträger zu zufriedeneren Kontaktlinsenträgern machen kann.

10 DEUTSCHER bis Uhr Lunch bis Uhr Damit haben wir Erfolg: Unterschiedliche Erfolgsmodelle im Umgang mit KL-Trägern Es diskutieren: Christian Groß (CH), Jürgen Jainta, Hans Peter Platten, Harry Richter, Wolfgang Sebold CHANCEN ERGREIFEN bis Uhr Was der Kontaktlinsenverkauf mit dem inneren Schweinehund zu tun hat Dr. Stefan Frädrich ist studierter Psychologe, kennt sich also mit der Menschenseele gut aus und damit, was sie antreibt und was nicht. Das macht er so gut, dass er zu den besten Motivationstrainern in Deutschland gehört. Bei den DCC-Teilnehmern wird er dafür sorgen, dass die Themeninhalte nach dem Kongress auch tatsächlich im eigenen Geschäft /in der eigenen Praxis umgesetzt werden. FINALE bis Uhr Showtime: Die Highlights des DCC von Schauspielern auf die Bühne gebracht bis Uhr Verabschiedung KONTAKT: DCC-Organisation für den Industrieverband SPECTARIS Pressebüro Jochen Reinke Kurfürstendamm 105, D Berlin Tel.: +49 (0) Impressum Veranstalter und Rechteinhaber: Weitere Informationen zum DCC finden Sie hier: SPECTARIS Industrieverband der Hightech-Industrie Werderscher Markt 15, D Berlin Tel.: +49 (0) , Fax +49 (0)