7 Schritte zu Ihrem erfolgreichen Website-Relaunch Michael Kirchberger

Transkript

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2 2 Einleitung Sie glauben gar nicht, wie oft wir Folgendes schon gehört haben... Das Corporate Design der Homepage passt nicht mehr. Die Besucherzahlen sind unbefriedigend. Kontaktanfragen? Ja, das waren noch schöne Zeiten! Folglich stellen Unternehmen fest: Ihre Website ist schlicht und ergreifend veraltet und die Zeit zum Relaunch gekommen! Eine Homepage neu zu gestalten, erfordert besonderen Aufwand Ihrerseits. Struktur und Konsensbildung aller Beteiligten sind hierbei nur zwei wichtige Stichworte. Und dennoch gibt es trotz akribischer Vorbereitung und Planung keine Garantie, dass sie im Nachhinein von Suchmaschinen besser bewertet wird oder neue Kontakte gewinnt. Bei einem erfolgreichen Relaunch gilt es Einiges zu beachten. Letztendlich soll Ihre Website Kunden und Kollegen begeistern und Ihre Vertriebsstrategie nachhaltig unterstützen. Und damit Sie an dieser Stelle nichts übersehen, haben wir eine Checkliste angefertigt. Mit dieser Checkliste gelingt Ihr Website - Relaunch

3 3 Checkliste Standortbestimmung wichtiger Kennzahlen Definition klarer Ziele Schutz aufgebauter Werte Personas und zielgruppenspezifisches Design Call-To-Action und effektive Konversion Planung weiterführender Inhaltsstrategien Möglichkeiten effizienter Kontaktgewinnung

4 4 1. Standortbestimmung wichtiger Kennzahlen Verbesserungen sind relativ Besucher pro Tag klingt in Ihren Ohren vielleicht gut problematisch wird es jedoch, wenn es vorher waren. Ähnlich sieht es bei Kundenkontakten aus: Sie sind nur anhand vorausgehender Zahlen messbar. Hierbei können zehn eine enorme Steigerung, gleichfalls aber auch Verlust bedeuten. Bevor Sie also Ihr Vorhaben in die Tat umsetzen, prüfen Sie Ihre aktuellen Kennzahlen! Checkliste Kennzahlen - Traffic (Anzahl der Besuche, Besucher und einmaligen Besucher) - Attraktivität (Absprungsrate) - Nutzung (auf der Seite verbrachte Zeit) - SEO-Ranking (Auswahl wichtiger Schlüsselwörter) - Performance-Ranking (Domain Authority und Page Authority) - Konversion (Anzahl neuer Kontakte und ausgefüllter Formulare) - Umsatz (Gesamtbetrag aller Verkäufe in Euro)

5 5 2. Definition klarer Ziele Bei der Neugestaltung einer Website lenken oft Design- Diskussionen von wesentlichen Entscheidungsprozessen ab. Ihre Homepage sollte attraktiv sein, das ist unbestritten. Gleichzeitig muss sie aber auch Ihre Ziele transportieren, gerade wenn Sie sich auf Online-Vertrieb konzentrieren. Vergessen Sie niemals, warum Sie Ihre Seite neu gestalten möchten. Ob Ihr Vorhaben auch erfolgreich ist, kontrollieren Sie am Besten anhand messbarer Zahlen! Schreiben Sie Ihre Ziele auf! Holen Sie sich die Zustimmung aller Beteiligten! Nur wenn Designer, Entwickler, Verkäufer sowie das Marketing-Team und die Geschäftsführung zusammenarbeiten, kann der Relaunch erfolgreich abgeschlossen werden. Anschließend ordnen Sie diese Ziele entsprechend ihrer Wichtigkeit. Durch Priorisierungen können Sie die Seite in einer Weise gestalten, die Ihre Geschäftsziele umfassend und nachhaltig unterstützt. Weiterhin sollten Ihre Ziele niemals nur einzelne Kriterien verbessern. Denken Sie daran, dass alle Faktoren voneinander abhängen. Um beispielsweise die Anzahl der Neukontakte zu erhöhen, muss der Traffic steigen, bei gleichbleibender oder besserer Konversionsrate. Geht es jedoch um die Effizienz, wird Ihnen eine bloße Traffic-Erhöhung nicht helfen! Verlieren Sie Ihre Ziele niemals aus den Augen

6 6 3. Schutz aufgebauter Werte Beachten Sie, dass die Neugestaltung einer Homepage Ihnen im negativsten Fall sogar schaden kann. Der häufigste Fehler hierbei ist der Verlust von mühsam aufgebauten Werten. Werte, die Sie kontrollieren können, sind unter anderem meistbesuchte Seiten, von Usern empfohlene Inhalte sowie Ihre erfolgreichsten Schlüsselwörter und Links. Warum ist das wichtig? Nehmen wir an, Sie löschen eine Seite mit einer hohen Anzahl von Verlinkungen. Hierdurch verlieren Sie Ihre Suchmaschinen-Glaubwürdigkeit und das Ergebnis sind abfallende Keyword-Rankings! Checkliste Werte / SEO-Ranking - Dokumentation der meistbesuchten Seiten Prüfen Sie vorab, welche Seiten den meisten Traffic und die meisten Verlinkungen aufweisen. Um den Wert dieser Seiten nicht zu verlieren, müssen Sie 301-Weiterleitungen einrichten. - Erstellen einer Strategie für 301-Weiterleitungen Dies ist der wichtigste Schritt, um Traffic und Rankings zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen Ihre 301-Weiterleitungen frühzeitig zu planen und gleichzeitig zur Live-Schaltung der neuen Website online gehen zu lassen.

7 7 4. Personas und zielgruppenspezifisches Design Ihre Website ist nicht für Sie gedacht! Sie ist für Ihre Kunden und Interessenten. Wenn Sie die Sprache Ihrer Zielgruppe sprechen und an ihre Bedürfnisse appellieren, werden Sie auch gute Konversionsraten erzielen. Fragen Sie sich: Wer sind die wichtigsten Besucher meiner Website? Und gehen Sie noch einen Schritt weiter. Erstellen Sie Personas! Dahinter verbirgt sich die kategorische Erfassung Ihres idealen Kunden. Je mehr Sie über Ihre Kunden und Interessenten wissen, desto umfassender und nützlicher werden auch Ihre Personas! Checkliste Personas - Demographische Daten - Biographische Daten - Nutzungs-Verhalten des Internets - Motivation und Sorgen des Kunden

8 8 Nehmen wir an, Sie sind Marketing-Manager einer Event-Lokalität. Sie möchten Ihre Auslastung erhöhen. Wen sprechen Sie an? Ihre Idealkunden können die Assistenz der Geschäftsführung, ein Hochzeits-Planer und die Marketing-Managerin eines Großunternehmens sein. Beginnen Sie nun mit der detaillierten Ausarbeitung Ihrer Personas! Prüfen Sie anhand Ihrer Kundendatenbank, welche Konsumenten Ihre Produkte und Dienstleistungen am meisten kaufen. Weisen Sie ihnen Eigenschaften zu, beispielsweise Branche, Beruf, Rolle im Unternehmen, etc. Danach können Sie Ihre Idealkunden nach Gemeinsamkeiten ordnen. Nachdem Sie einzelne Gruppen kategorisiert haben, betrachten Sie deren Bedürfnisse. Welche Probleme könnten Sie für sie lösen? An welchen Informationen sind Ihre Kunden interessiert? Erkennen Sie Tendenzen? Die Basisdaten und Bedürfnisse der Kunden sind nun ermittelt. Jetzt gilt es, ihr Verhalten zu untersuchen. Wie treten sie online auf? Welche Seiten besuchen sie? Wie aktiv sind sie in sozialen Netzwerken? Welche Produkte werden auf Ihrer Seite hauptsächlich angesehen? Benennen Sie Ihre Personas denn sie haben Persönlichkeit! Eine von ihnen könnte Event- Planerin Patty heißen. Und bedenken Sie dabei stets, dass Ihre Idealkunden weit mehr als bloße Namen auf einer Liste sind! Wenn Sie die Wichtigsten definiert haben, beginnen Sie mit der Erstellung relevanter Inhalte hinsichtlich Ihrer Website. Nur auf diese Weise positionieren Sie Ihr Unternehmen im Fokus Ihrer Zielgruppe. Checkliste Entwicklung der Personas - Sortierung demographischer Daten - Identifizierung der Bedürfnisse - Entwicklung verhaltensbasierter Profile

9 9 5. Call-To-Action und effektive Konversion Die Zeit, in der Homepages digitale Prospekte waren, ist längst vorbei. Heute ist Ihre Website ein Kommunikationsmedium, das Besucher zu Aktionen ermutigt: Download eines White-Papers, Besuch eines Webinars, Abruf einer Demo, Kauf eines Produktes, etc. Ein Call-To-Action ist ein Element der Website, das die Interaktion mit dem User unterstützt. Jede Seite Ihres Internetauftritts bietet die Möglichkeit zur Kundengewinnung. Sie sollten also bereits in der Planungsphase abschätzen, inwiefern ein Call-To- Action auf einzelnen Seiten integriert werden kann. Damit ein Call-To-Action genutzt wird, muss er für Benutzer notwendigerweise einen Mehrwert bieten. Achten Sie darauf, dass User Ihrer Homepage nach dem Relaunch aktiv werden. Fügen Sie gut durchdachte Call-To-Actions ein, um Ihre Kunden zu binden! Checkliste Call-To-Action - E-Book- und White-Paper-Download - Webinar-Anmeldung - Persönliches Beratungsgespräch - Best-Practice-Beispiel

10 10 6. Planung weiterführender Inhaltsstrategien In der Welt des Inbound-Marketings ist weniger nicht mehr! Gerade hinsichtlich Ihrer Inhalte. Eine Homepage mit 100 Seiten ist viel wertvoller, als Eine, die nur aus 10 besteht. Und ein 500-Seiten Auftritt schlägt natürlich Beides. Checkliste Inhaltsstrategie - Keyword Recherche Keywords sind Signalwörter für Ihre Personas. Und Suchmaschinen wie Google funktionieren über Keywords. Wählen Sie zu Beginn nur ein oder zwei Signalwörter für jede Seite. Verwenden Sie diese für interne Verlinkungen und optimieren Sie Überschriften entsprechend. - Blogging Ein Blog ist der einfachste Weg, Inhalte stets aktuell und ansprechend zu veröffentlichen. Statistisch gesehen haben Unternehmen mit Blogs 55% mehr Besucher und 88% mehr Kundenkontakte als Firmen ohne. Jedoch verpflichtet ein Blog auch. Neue Inhalte müssen regelmäßig online gehen. Im Idealfall sind das zwei bis drei pro Woche. - Outsourcing Bedenken Sie stets, dass Sie in der Woche nur begrenzt Zeit haben. Das Erstellen von Inhalten kann aber dauern. Überlegen Sie daher, die Ausführung teilweise auszulagern.

11 11 7. Möglichkeiten effizienter Kontaktgewinnung Ihr Internetauftritt sollte mehr sein, als nur eine einfache Homepage! Er besteht nicht nur aus Produktbeschreibungen und einer Kontaktbeziehungsweise Über-Uns-Seite. Bieten Sie Ihren Kunden mehr, um erfolgreich mit ihnen in Kontakt zu treten und auch zu bleiben! Checkliste Kontaktgewinnung - Landing Pages und Call-To-Actions Call-To-Actions bilden die Grundlage für erfolgreiche Kontakt- und Kundengewinnung. Und mit durchdachten Landing Pages werden Sie hierbei noch viel mehr erreichen, denn diese können exakt auf Personas oder Themen zugeschnitten werden. - Empfehlungsmöglichkeiten Machen Sie es Ihren Besuchern leicht, gelesene Inhalte zu empfehlen. Fügen Sie Buttons sozialer Netzwerke hinzu und verlinken Sie Ihre Seiten. Zur Unterstützung können Sie auch Tools wie Addthis nutzen.

12 12 Fazit Erinnern Sie sich an Ihre Ziele! Der Erfolg Ihrer Neugestaltung kann nur anhand der Ausgangssituation gemessen werden. Und dabei gilt immer: Je mehr Überblick, desto besser der Relaunch und Ihre neue Online-Vertriebs-Maschine! Das Aussehen Ihrer Website ist wichtig. Aber noch wichtiger ist, dass sie erfolgreich funktioniert! Ihre Homepage ist heutzutage ein unerlässlicher Teil der Unternehmenskommunikation. Bei einem erfolgreichen Relaunch müssen spezifische Unternehmensziele daher die Grundlage für die Neugestaltung bilden. Wir hoffen, dass unsere 7 Schritte zu Ihrem erfolgreichen Website-Relaunch zum Gelingen beitragen!

13 13 Über den Autor Michael Kirchberger ist Mitinhaber der Internetagentur kirchbergerknorr. Seit über 13 Jahren ist das Internet sein beruflicher Mittelpunkt. Online-Marketing-Maßnahmen sind messbar und können somit optimiert werden! Für Rückfragen steht Ihnen Michael Kirchberger gerne zur Verfügung. Tel.: 089 / Die Internetagentur kirchbergerknorr unterstützt seit 2008 Unternehmen dabei, online ihre Ziele zu erreichen. Hierbei liegen die Schwerpunkte auf Online-Vertrieb sowie auf der Umsetzung von Unternehmensportalen und Webshops. Das Content Management System TYPO3 und das E- Commerce System Magento bilden hierbei das technische Fundament. Der Qualitätsmanagementprozess der Internetagentur kirchbergerknorr ist gemäß ISO 9001:2008 zertifiziert und bestätigt. Weitere Informationen finden Sie unter.