Docusnap Produktinformation. Deutsche Version

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1 Docusnap Produktinformation Deutsche Version

2 Vorwort Die IT-Dokumentation ist die Grundlage für fast alle Tätigkeiten innerhalb der IT. Nur mit ihr sind Prozesse und Systeme nachvollziehbar und unternehmensrelevante Entscheidungen und Investitionen sauber plan- und realisierbar. Eine korrekte und detaillierte Dokumentation ist sehr arbeits- und zeitintensiv wenn sie manuell erstellt wird. Doch es geht auch anders. Die Softwarelösung Docusnap bietet enorme Vorteile bei der Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation: Docusnap unterstützt die automatische Erfassung von Systemwerten bzw. Konfigurationen und stellt die Auswertungen in vorstrukturierten Berichten, Plänen und Analysen bereit. Unsere Vision Jede IT-Umgebung ist dokumentiert. bestimmt das Handeln und Tun unseres Unternehmens. Unser Anspruch ist es, die führende Softwarelösung für IT-Dokumentationen zu sein und zu bleiben. Indem wir für unsere Produkte Investitionssicherheit, Praxisorientierung, Zuverlässigkeit, eine intuitive Bedienbarkeit und einen ausgezeichneten Support garantieren, werden wir dieses Ziel erreichen. Wir freuen uns sehr, Ihnen darüber hinaus das neue Docusnap Lizenzmodell vorstellen zu dürfen. Ab sofort ist Docusnap neben einer Standard-, Professional- und Enterprise Edition auch als Free Version erhältlich. Diese Version eignet sich ideal für den schnellen Einsatz in kleinen Computernetzwerken. Somit können wir für jede Netzwerkgröße die optimale Produktlösung garantieren. Ingemar Mayr (Produktmanager) Peter Kurz (Geschäftsführer)

3 Inhaltsverzeichnis Produkt Produkteditionen Funktionsübersicht Lösungen IT-Inventarisierung IT-Dokumentation IT-Analyse Visualisierung IT-Assets IT-Beziehungen IT-Konzepte Berechtigungsanalyse Lizenzmanagement Technologien Betriebssysteme SNMP Internet Information Services Microsoft Exchange Server Datenbank Infrastruktur Microsoft SharePoint Virtualisierung Customizing Service und Info Schulungen Systemvoraussetzungen Kontakt 50 03

4 Produkteditionen Für jeden Einsatz die optimale Lösung DIE NEUEN DOCUSNAP EDITIONEN FREE Der kostenlose Einstieg in die Welt der IT-Dokumentation. Mit dieser Edition lassen sich bis zu 25 Systeme schnell und einfach inventarisieren und dokumentieren. kostenlos Besuchen Sie unseren Webshop und lassen Sie sich Ihren Preis berechnen. 04

5 STANDARD PREMIUM ENTERPRISE Inventarisierung der Hardware samt Betriebssystemen und des Active Directories. Vorgefertigte Berichte und Pläne bieten einen schnellen Überblick über Ihre IT-Infrastruktur. IT-Inventarisierung und IT- Dokumentation, die keine Wünsche offen lassen. Umfangreiche Analysen wie die Berechtigungsanalyse geben detaillierte Einblicke. Speziell auf IT-Dienstleister oder Konzerne zugeschnitten. Mit der Enterprise-Edition lassen sich mehrere Mandanten verwalten und einfach Daten austauschen. ab 400,- ab 700,- ab 1.250,- 05

6 Funktionsübersicht Die Funktionen der einzelnen Produkteditionen im Vergleich Die folgenden Seiten geben Einblick über die Funktionen der jeweiligen Produkteditionen. Für ausführliche Informationen besuchen Sie unsere Webseite Funktion Detailbeschreibung Inventarisierung Maximale Anzahl von Systemen 25 ab 50 ab 50 ab 50 IP-Systeme Manuelle Erfassung von Systemen IT-Assets Import von IT-Assets Windows Skriptbasierte Windowsinventarisierung Softwaremustersuche Einbindung indivueller Tools Linux Mac OS X SNMP Erweiterte Werte (V2/V3) Netzwerktopologie Individuelle MIB Definitionen Free Standard Premium Enterprise 06

7 Funktion Detailbeschreibung Inventarisierung Active Directory Gruppenrichtlinien Sitestruktur Domänenstruktur Berechtigungen Individuelle Active Directory Klassen CIFS VMware Hyper-V XenServer/Center Microsoft Exchange Internet Information Server (IIS) Symantec Backup Exec Veeam Distributed File System (DFS) Domain Name System (DNS) DHCP Server Microsoft SQL Server Oracle Datenbank Server Microsoft SharePoint Automatisierung mit Docusnap Server Free Standard Premium Enterprise 07

8 Funktion Detailbeschreibung Free Standard Premium Enterprise Dokumentation Erweiterungen (Passwörter, Kommentare, Verträge usw.) Erstellen von IT-Konzepten aus Vorlagen Standard Berichte Integrierter Berichtsdesigner Netzwerkplan (Layer 3) Routingplan Netzwerktopologie Active Directory OU Plan Active Directory Site Plan Active Directory Domain Plan ER Diagramme Microsoft Exchange Pläne Analyse Dokumentation von IT-Beziehungen Regelbasierte Erkennung von Beziehungen Lizenzmanagement Berechtigungsanalyse Windows Dateisysteme Microsoft Exchange Postfächer und Öffentliche Ordner Microsoft SharePoint 08

9 Funktion Detailbeschreibung Free Standard Premium Enterprise Anpassung Anlegen von Systemgruppen Individuelles Branding Individuelle Anpassung (Customizing) Erstellung von individuellen IT Assets Einbindung von Managementtools Datenaustausch Exportformate HTML PDF Excel Weitere (Word, RTF usw.) DocusnapConnect (Austausch mit Drittsystemen) Massenimport (CSV) Datenbank Import/Export Mandantenfähigkeit Einsatz für Kundendokumentationen 09

10 IT-Inventarisierung Lösungen das leistet Docusnap. Windows, Linux, Mac SNMP Exchange SQL, Oracle DHCP, DNS Hyper-V/VMware/Xen SharePoint IIS Backup Exec, Veeam Assistenten Ohne Softwareagenten Zeitgesteuert Skripte Bestandsaufnahme umfassender als erwartet. Eine aktuelle und detaillierte Inventarisierung der Hardund Software ist die Grundvoraussetzung für eine IT-Dokumentation. In der Praxis ist es sehr zeitaufwendig und damit nicht praktizierbar, alle Komponenten manuell zu erfassen. Mit Docusnap werden die Daten ohne Eingriff in die bestehende IT-Umgebung gesammelt, also ohne Installation von Softwareagenten, Treibern usw. Die Inventarisierung erfolgt wahlweise mittels einfach zu bedienender Assistenten oder zeitgesteuert über den Docusnap-Server. Alternativ lassen sich auch Skripte einbinden. Aus technischer Sicht besticht Docusnap durch die zusätzliche Erfassung und Dokumentation von Software-Einstellungen und Konfigurationen. Docusnap sammelt Daten gebräuchlicher Softwarelösungen wie etwa Microsoft Exchange, Hyper-V, SharePoint, SQL, Oracle, VMware, Backup Exec, Veeam. 10

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12 IT-Dokumentation Lösungen das leistet Docusnap. ITIL-CMDB Inventarisierung Best Practice Verschiedenste Auswertungen Anpassbare Strukturen Mandantenfähig Deutsch/Englisch Notwendige IT-Dokumentation jederzeit verfügbar. Die IT-Dokumentation ist die Grundlage aller wichtigen Entscheidungen und Planungen innerhalb der IT. Deshalb muss eine IT-Dokumentation jederzeit auf aktuellem Stand sein. In der Praxis wird die IT-Dokumentation in Prozessdokumentation und Systemdokumentation untergliedert. Unter dem Aspekt Best Practice hat sich Docusnap im Bereich Systemdokumentation als leistungsstarke Softwarelösung etabliert: Aus der IT-Umgebung sammelt Docusnap im ersten Schritt eine Vielzahl unterschiedlicher Daten und speichert sie in einer zentralen Datenbank. Je nach Bedarf generiert Docusnap aus dieser Datenbank verschiedene Dokumente (Listen, Pläne, Übersichten, Berichte). Zusätzlich gestattet Docusnap Datenstrukturen anzupassen und die Systemdokumentation um manuelle Informationen zu erweitern. Docusnap ist das ideale Werkzeug, um IT-Dokumentationen zu erstellen und eine ITIL-CMDB aufzubauen. 12

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14 IT-Analyse Lösungen das leistet Docusnap. Aufbereitung und Aggregation von Daten Visualisierung von Zusammenhängen Bewertungen Planungsgrundlagen Sicherheitsanalyse Lizenzanalyse Durchblick ohne Aufwand. 14 Bei der Masse von inventarisierten Daten ist es unabdingbar, dass umfangreiche Analyse- und Aufbereitungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Docusnap kann hier mit seinen umfangreichen Möglichkeiten der Visualisierung und den Lösungen für Berechtigungsanalyse, Lizenzmanagement, IT-Beziehungen und die Erstellung von IT-Konzepten punkten. Während die Filterfunktionen, die Berichte und die Visualisierungen helfen einen guten Überblick über die IT-Umgebung zu bekommen, können z. B. mit der Berechtigungsanalyse tiefgreifende Sicherheitsanalysen durchgeführt werden. Komplexe Sachverhalte können durch Analyse der IT-Beziehungen automatisch erkannt oder einfach manuell hinterlegt werden. Alle Analysen und Auswertungen lassen sich bequem und einfach in den IT-Konzepten zusammenfassen und z. B. als Gesamtkonzept erstellen.

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16 Visualisierung Lösungen das leistet Docusnap. Corporate Design Verschiedene Darstellungsvarianten Aggregation HTML Verlinkung Visio-Export Active Directory-Pläne ER-Diagramme VMware-Pläne Hyper-V-Pläne IP- und Routingplan Topologieplan Exchange-Struktur VLAN-Plan Bilder sagen mehr als tausend Listen. In der Praxis wird vorausgesetzt, dass für bestimmte Planungsaufgaben und Tätigkeiten die entsprechenden Pläne vorhanden sind. Um diese manuell zu erstellen, wird im IT-Sektor zumeist Microsoft Visio verwendet. Docusnap erzeugt aus den erfassten individuellen Daten direkt in Microsoft Visio eine Vielzahl von Plänen. Die in Docusnap erzeugte Darstellungsform der verschiedenen Pläne (Layout, Algorithmen) lässt sich anpassen. Die Pläne werden nach dem jeweils vorgegebenen Corporate Design dargestellt. Zudem kann man zwischen deutscher oder englischer Sprache wählen. Selbstverständlich ist die Visualisierung in Docusnap integriert, das Programm greift direkt auf die Pläne zu. Die von Docusnap generierten Pläne werden wahlweise in den Formaten Microsoft Visio, HTML oder als Bildformat ausgegeben. 16

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18 IT-Assets Lösungen das leistet Docusnap. Beliebige Typen Intuitive Konfiguration Datenimport Mitgelieferte Typen Integration IT-Dokumentation ohne Grenzen. Mit IT-Assets lassen sich Systeme, die von Docusnap nicht automatisch inventarisiert werden, komfortabel manuell oder per Datenimport erfassen. Docusnap wird bereits mit vielen verschiedenen IT-Asset- Typen ausgeliefert. Sollten diese in manchen Fällen nicht ausreichen, ist eine Erweiterung kein Problem: Es können mit wenig Aufwand zusätzliche Typen bzw. Klassen angelegt werden. Die erforderlichen Eingabemasken erstellt Docusnap automatisch. Die unterschiedlichen IT-Assets lassen sich selbstverständlich in IT-Konzepten, IT-Beziehungen, Berichten und Plänen verwenden. 18

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20 IT-Beziehungen Lösungen das leistet Docusnap. ITIL-CMDB Automatische Zuordnung Verschiedene Layouts Graphische Darstellung Zuordnung zu Objekten Visio-Export Verwendung in IT-Konzepten IT-Assets In einer IT-Umgebung existieren zwischen Systemen und Softwarelösungen Beziehungen, die normalerweise durch keine Inventarisierung automatisch erfasst werden. Anders mit Docusnap die automatische Erkennung von übergreifenden Zusammenhängen in einem Netzwerk stellt eines der besonderen Highlights in Docusnap dar. Anhand von Docusnap werden IT-Beziehungen transparent: Erstellte Beziehungen werden von Docusnap nach Visio exportiert und können in IT-Konzepte eingebunden werden. Komplexe Zusammenhänge sichtbar machen. Die geschaffene Beziehung selbst lässt sich mit Eigenschaften belegen (zum Beispiel technisch, organisatorisch). Docusnap zeigt graphisch, in welchen Beziehungen beispielsweise eine Webserver-Farm zu den Datenbankservern, Firewalls usw. steht. Als ITIL-CMDB bietet Docusnap eine komfortable Möglichkeit, Beziehungen zwischen Konfiguration Items zu verwalten und zu visualisieren. Per Drag-and-Drop oder automatisch lassen sich Elemente beliebig miteinander in Beziehung setzen. 20

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22 IT-Konzepte Lösungen das leistet Docusnap. Konzeptvorlagen Automatische Aktualisierung Einbindung externer Dateien Berichte Dateninhalte Textelemente Pläne Konzepte einfach per Drag-and-Drop erstellen. 22 Während eines Großteils ihrer Arbeitszeit erstellen Consultants und IT-Mitarbeiter Konzepte, die im Unternehmen als Grundlage für Planungen, Besprechungen oder Entscheidungen dienen. Inhaltlich basieren diese Konzepte meist auf Bestandsdaten der IT-Umgebung, deren Werte manuell in das jeweilige Konzept einzubringen sind eine mühsame, zeitaufwendige und fehleranfällige Angelegenheit. Docusnap ermöglicht, ein IT-Konzept direkt und ohne Textverarbeitungssoftware zu erstellen. Mitgelieferte Konzeptvorlagen vereinfachen diese Arbeit zusätzlich. Die inventarisierten und in der Docusnap ITIL-CMDB hinterlegten Werte sind die Basis für die Inhalte des Konzeptes. Generell können normale Texte, Pläne, Listen, externe Dateien und Berichte integriert werden. Docusnap-IT-Konzepte lassen sich zeitgesteuert und automatisiert auf Basis der neuesten Inventur aktualisieren.

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24 Berechtigungsanalyse Lösungen das leistet Docusnap. Ermittlung effektiver Rechte Verzeichnisse, Freigaben NTFS-Berechtigungen Microsoft SharePoint Microsoft Exchange CIFS Graphische Darstellung Umfangreiche Auswertungen Zeitgesteuert Interaktive Analyse Für mehr Sicherheit im Unternehmen. Komplexe, sich ständig verändernde IT-Umgebungen machen die Übersicht über die im Netzwerk vergebenen Berechtigungen nahezu unmöglich. Die Unternehmenssicherheit erfordert zwingend die kontinuierliche Kontrolle der Berechtigungen. Die Docusnap-Berechtigungsanalyse erfasst automatisch den jeweils aktuellen Berechtigungsbestand. Mit Docusnap lassen sich aufbauend auf dieser Inventarisierung interaktive Analysen einfach erstellen. Diese können zum besseren Verständnis auch graphisch angezeigt werden. Die Übersicht zeigt die effektiven Berechtigungen und analysiert bei Bedarf jederzeit deren Herkunft. Umfangreiche und aussagekräftige Berichte stehen vordefiniert zur Verfügung. Auf Wunsch können diese Berichte zeitgesteuert ausgeführt werden. 24

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26 Lizenzmanagement Lösungen das leistet Docusnap. Verwaltung von Lizenzen Abbildung von Lizenzmodellen Übersichtliche Auswertung Einfache Zuordnung Soll-Ist-Vergleich Automatische Bestandserfassung Zuordnung von Verträgen Lizenzbilanz Die verschiedenen, teils sehr komplexen Lizenzmodelle der Hersteller machen es schwierig, den Überblick über die Lizenzsituation im Unternehmen zu behalten. Nur eine einfach anzuwendende Lizenzverwaltung ermöglicht zuverlässig, den korrekten Lizenzeinsatz im Unternehmen zu überwachen. Korrekte Lizenzierung basiert auf Fakten. Jedes Lizenzmodell kann in Docusnap übersichtlich abgebildet werden, egal ob die Lizenzierung nach Geräten, Benutzern, Prozessoren oder Prozessorkernen erfolgt. Umfassende Berichte stellen die aktuelle Situation übersichtlich dar, eine eventuelle Unter- oder Überlizenzierung wird sofort angezeigt. 26 Mit dem Lizenzmanagement von Docusnap lassen sich über Suchmuster die bereits inventarisierten Softwareprodukte einfach den gekauften Lizenzen zuordnen.

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28 Betriebssysteme und Active Directory Technologien Betriebssysteme sind das Bindeglied zwischen Hardware- und Softwarelösungen. Mit Docusnap können Windows-Betriebssysteme sowie Linux- und Mac- Betriebssysteme inventarisiert werden. Docusnap erfasst sämtliche Hardwarekomponenten, die Konfigurationseinstellungen der Betriebssysteme und die installierte Software. Zusätzlich werden von Docusnap alle Objekte im Microsoft Active Directory, deren Berechtigungen und die Gruppenrichtlinien inventarisiert. Die dabei gesammelten Daten gibt Docusnap in vordefinierten Berichten und Plänen aus. Inventarisierung Windows Linux Mac Active Directory Gruppenrichtlinien Distributed File System Pläne Netzwerkplan (Layer 3) Routingplan Logischer Active Directory-Plan Active Directory-Standortplan Active Directory-Replikationsplan Diagramm der Gruppenstruktur 28

29 Windows-Daten Netzwerkplan 29

30 SNMP Technologien Die Inventarisierung von SNMP-Geräten ist Bestandteil jeder Docusnapedition. Die SNMP-Erfassung erstreckt sich auf sämtliche Geräte im Netzwerk, die SNMP-fähig sind (Switche, Router, Drucker usw.). Für eine herstellerspezifische Erfassung der Daten können MIBs beliebiger Hersteller integriert werden. Dadurch lässt sich zum Beispiel auch der Tonerstand von Druckern erfassen. Docusnap führt eine Topologie-Erkennung auf Basis des Spanning Tree Protocols durch oder alternativ auch auf Basis empirischer Methoden. Zusätzlich werden die VLAN Konfigurationen ermittelt und visuell dargestellt. Das Ergebnis der SNMP-Inventarisierung stellt Docusnap in Berichten, in einem SNMP-Explorer und in verschiedenen Plänen dar. Inventarisierung SNMP V1/V2/V3 Beliebige Hersteller-MIBs Topologie-Erkennung (Layer 2) SNMP Explorer Pläne Topologieplan (Verkabelungsplan) Switchbelegungsplan Netzwerkplan VLAN-Plan 30

31 Erfasste SNMP-Daten (Auszug) Portbelegung eines Switch 31

32 Internet Information Services (IIS) Technologien Microsoft Internet Information Services hat sich in den vergangenen Jahren als Standard-Serverdienst für.net-basierte Webapplikationen etabliert. Die Internet Information Services sind in jedem Unternehmen von höchster Bedeutung, da sie unter anderem die Basis für die Funktionalität des Microsoft Exchange Servers und der Microsoft SharePoint Services sind. Docusnap inventarisiert alle zentralen Werte und Einstellungen der Microsoft Internet Information Services. Die erfassten Daten werden in Berichten ausgegeben. Webseiten SMTP NNTP FTP Konfiguration Applikationseinstellungen 32

33 IIS-Bericht IIS-Explorer 33

34 Microsoft Exchange Server Technologien Als Kommunikationsplattform dient in den meisten Unternehmen die Lösung Microsoft Exchange Server. Docusnap sammelt und dokumentiert die Einstellungen und Konfigurationsoptionen der Exchange-Umgebung. Die Berechtigungen für öffentliche Ordner und Postfächer werden von Docusnap ebenfalls ausgelesen und anschließend als Bericht ausgegeben. Für die Analyse der Strukturen der Exchange-Umgebung stellt Docusnap die nötigen Pläne zur Verfügung. Darin ist die jeweils aktuelle Situation übersichtlich dargestellt. Zusätzlich können die Berechtigungen auf Postfächer und öffentliche Ordner analysiert werden. Postfächer Öffentliche Ordner Berechtigungsanalyse Administrative Gruppen Replikation Mailrouting Strukturpläne Mobile Geräte 34

35 Postfächer Konnektoren 35

36 Datenbank Technologien Microsoft SQL Server und Oracle wird in vielen Unternehmen als Standarddatenbanksystem eingesetzt. Die Unternehmen nutzen diese beiden Datenbanksysteme als Basis für viele weitere Applikationen und Softwarelösungen. Docusnap inventarisiert Microsoft SQL Server und Oracle Datenbanken und erfasst dabei u.a. Schemas, Tabellen, Spalten, Sichten, Benutzer und Gruppen der Datenbanken. Die aus der Inventarisierung gesammelten Informationen bereitet Docusnap in ER-Diagrammen auf. Selbstverständlich ist auch die Ausgabe der erfassten Daten über Berichte in Docusnap vordefiniert. Datenbanken Tabellen Spalten Benutzer und Gruppen Schemas ER-Diagramme Gespeicherte Prozeduren Berechtigungen DTS-Pakete 36

37 E/R-Diagramm SQL-Explorer 37

38 Infrastruktur Technologien Microsoft DHCP- und DNS-Serverdienste stellen wichtige Basistechnologien zum Betrieb eines Netzwerkes zur Verfügung. Der Betrieb eines Microsoft Active Directory wäre etwa ohne funktionstüchtige DNS-Umgebung nicht denkbar. Docusnap inventarisiert sämtliche Konfigurationsoptionen der Microsoft DHCP- und DNS-Serverdienste. Die erfassten Werte gibt Docusnap in Berichten aus. Für die Microsoft DHCP-Serverdienste erstellt Docusnap zusätzlich einen Plan zur Visualisierung der Einbindung im Netzwerk. Damit hat der Anwender eine schnelle und prägnante Übersicht über die Microsoft DHCP-Serverdienste. Backup Exec oder Veeam werden in vielen Unternehmen zur Datensicherung und Wiederherstellung eingesetzt. Docusnap inventarisiert sämtliche Informationen über die konfigurierten Aufträge und ermöglicht somit eine übergreifende Auswertung der gesicherten und nicht gesicherten Systeme. DHCP Serveroptionen IP-Bereiche Bereichsoptionen Reservierungen Active Leases DHCP-Plan DNS Zonen Serverkonfiguration DNS-Einträge Backup Exec Veeam Aufträge Auftragskonfiguration Backup Historie Medien 38

39 DNS-Explorer DNS-Bericht 39

40 Microsoft SharePoint Technologien Viele Unternehmen verwenden Microsoft SharePoint als webbasierte Portallösung, um Dokumente, Listen und Workflows optimal im Intranet zu verwalten. Docusnap inventarisiert aus Microsoft SharePoint die Einstellungen und Konfigurationen der verschiedenen SharePoint-Installationen. Die gesammelten Werte gibt Docusnap in vordefinierten, aber jederzeit anpassbaren Berichten aus. Zusätzlich erfasst Docusnap die innerhalb der SharePoint-Installation vergebenen Berechtigungen. Wie die Verzeichnisberechtigungen auch werden die inventarisierten SharePoint-Berechtigungen graphisch und in Berichtsform aufbereitet. Der Anwender kann die Berechtigungen jederzeit auswerten. Webseiten Webparts Berechtigungen Listen Konfiguration Webanwendungen Dienste Suchdienste Webseitensammlungen 40

41 SharePoint-Explorer SharePoint-Bericht 41

42 Virtualisierung Technologien Virtuelle Technologien sind in der Praxis längst technischer Standard. Bei der Inventarisierung unterstützt Docusnap die Virtualisierungstechnologien Microsoft Hyper-V, VMware und Citrix XenServer. Docusnap erfasst im ersten Schritt die relevanten Eigenschaften und Konfigurationen dieser Technologien. Anschließend generiert Docusnap aus den erfassten Daten verschiedene Pläne, die dem Anwender die technischen Sachverhalte in leicht verständlicher Optik anbieten. Zusätzlich stehen die gesammelten Daten in der Software und in Berichtsform zur Verfügung. Bei der SNMP-Topologieerkennung werden von Docusnap auch virtuelle Switche von VMware und Microsoft Hyper-V unterstützt. Hyper-V Hyper-V Host Virtuelle Computer/Netzwerke VMware ESX, vcenter, VMware Server Hosts, Storage und Netzwerke Virtuelle Maschinen und Switche Storage und Netzwerke Berechtigungen XenCenter XenServer Virtuelle Maschinen/Netzwerke Snapshots 42

43 Hyper-V-Explorer VMware-Infrastrukturplan 43

44 Customizing Technologien Docusnap an die eigenen Bedürfnisse anpassen? Kein Problem. Wenn ein Unternehmen in Docusnap zusätzliche Datenstrukturen, Objektklassen oder Eingabemasken benötigt, kann das bewerkstelligt werden. Die Funktion erfüllt nahezu alle beliebigen Anforderungen im Bereich der Datenverwaltung: Es lassen sich bestehende Elemente erweitern oder komplett neue Strukturen erstellen. Die gewünschten Änderungen vollzieht der Anwender komfortabel und ohne spezielles Know-how für Softwareentwicklung direkt in Docusnap. Datenstrukturen Objektklassen Baumstrukturen Eingabemasken Skripte Export von Lösungen Sämtliche Änderungen am Objektmodell und in der Datenbank können problemlos exportiert, in andere Datenbanken importiert oder weiteren Firmen zur Verfügung gestellt werden. Im Vergleich zu den IT-Assets bietet das Customizing umfangreichere Möglichkeiten der Anpassung. 44

45 Erstellung von Eingabemasken Erweiterung der Datenstruktur 45

46 Schulungen Alle Docusnap Funktionen optimal einsetzen Schulungen für neue Softwareprodukte erhöhen erfahrungsgemäß die Akzeptanz bei den Anwendern. Das verstärkt analog die Nachhaltigkeit der Investition in Docusnap: Nach einer Schulung werden in den Unternehmen wesentlich mehr der in Docusnap angebotenen Funktionen genutzt. Aus diesem Grund bieten wir für Docusnap seit Jahren Standardschulungen in zentral gelegenen Städten an. Die Schulungsblöcke sind so gegliedert, dass Neulinge ebenso wie erfahrene Docusnap-Anwender einen für sich geeigneten Themenblock wählen können. Optional wird an einigen ausgewählten Terminen eine produktunabhängige Einführung in die praktische IT-Dokumentation angeboten. Gerne bieten wir individuelle Schulungen an, deren Inhalte speziell auf die Anforderungen eines Unternehmens ausgerichtet sind. Alle Schulungen werden ausschließlich von qualifizierten Docusnap-Consultants durchgeführt. Deren jahrelange Erfahrung im Bereich IT-Dokumentation garantiert den Teilnehmern einen kompakten und praxisnahen Wissenstransfer. Benötigen Sie weitere Infos oder wollen ihr Training online buchen? Besuchen Sie einfach 46

47 Docusnap für Einsteiger Dieser Schulungsblock gibt einen kurzen Überblick über den praktischen Nutzen einer IT-Dokumentation auf Basis der Softwarelösung Docusnap. Die Teilnehmer lernen, wie Basisprozesse bei Docusnap funktionieren, wie sie dadurch von Routineaufgaben entlastet werden und welche Module die Grundfunktionen ergänzen. Dieser Kurs ist auf Neukunden und Einsteiger ohne Docusnap-Vorwissen zugeschnitten. Docusnap Oberfläche Docusnap Grundkonzepte Inventarisierung, Analyse und Dokumentation Automatisierung von Docusnap IT-Dokumentation Best Practices Docusnap für Profis Dieser Schulungsblock vertieft das im Einsteigerkurs erworbene Wissen. Dabei geht es auch um Details für die Anwendung der Module Berechtigungsanalyse und Lizenzmanagement. Die Teilnehmer lernen außerdem, IT-Konzepte direkt in Docusnap zu erstellen und die dort verfügbaren Daten interaktiv in die Konzepte einzubinden. Zusätzlich werden hilfreiche Tipps aus der Praxis vorgestellt. Lizenzmanagement Berechtigungsanalyse IT-Beziehungen IT-Konzept 47

48 Systemvoraussetzungen Voraussetzungen für Installation und Dokumentation Systemanforderungen für die Installation Docusnap 6.3 Betriebssystem Windows Vista SP2, Windows 7, Windows 8/8.1 Windows Server 2008 SP2, Server 2008 R2 SP1, Server 2012, Server 2012 R2 RAM > 512 MB, empfohlen 1 GB Auflösung min x 768, empfohlen >1280 x 1024.NET Framework Version Windows Installer Version 2.0 Datenbank * Microsoft SQL 2005 Express, Microsoft SQL 2008 Express, Microsoft SQL 2012 Express, Microsoft SQL 2012 R2 Express, Microsoft SQL 2014-Express, -LocalDB Microsoft SQL 2005 Standard/Enterprise, Microsoft SQL 2008 Standard/Enterprise Microsoft SQL 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2014 Microsoft Office ** Microsoft Visio 2007 SP1, 2010, 2013 (optional) * Docusnap liefert eine Microsoft SQL 2014 Express LocalDB-Datenbank mit aus. ** Für die Generierung der Dokumente werden keine externen Programme benötigt. Für die Anzeige der Dokumente können Programme verwendet werden, welche folgende Dateiformate unterstützen:.docx,.xlsx,.html,.pdf,.odt,.vdx 48

49 Inventarisierung Windows NT, XP, Vista, Windows 7, Windows 8/8.1 Windows Server NT, 2000, 2003, 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2 Linux (32/64 Bit) SUSE, RedHat, Kubuntu, Ubuntu Mac OS X SNMP: Versionen 1, 2, 3 Microsoft Exchange: 2003, 2007, 2010, 2013; auch Cluster Microsoft SQL: 2000, 2005, 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2014 Microsoft DHCP/DNS Microsoft Internet Information Services (IIS): Versionen 6.0, 7.0, 7.5, 8, 8.5 Microsoft SharePoint Server 2007, 2010, 2013 Microsoft SharePoint Services 3.0, Microsoft SharePoint Foundation 2010/2013 Berechtigungsanalyse für Windows Systeme oder CIFS/SMB-Emulationen und Microsoft SharePoint Installationen sowie Exchange 2007, 2012, 2013 VMware: vcenter 3.5/4.0/5.0, ESX Server 3.5/4.0/5.0/5.5 und VMware Server Microsoft Hyper-V Citrix XenCenter Symantec Backup Exec Veeam Oracle DBMS 49

50 Kontakt Vertrieb Docusnap Information Beratung zur Lizenzierung Preise Telefon: Support Docusnap Telefon: Kostenlose Demoversion Impressum Hersteller itelio GmbH Franz-Larcher-Straße 4 D Kiefersfelden Telefon: Telefax: Internet: Änderungen sowie Satz- und Druckfehler vorbehalten. Stand: itelio GmbH 50

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52 DIE IT-INVENTARISIERUNGS SOFTWARE.

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