MANAGED DESKTOP SOLUTIONS. IT-Arbeitsplätze intelligent steuern und managen. Efficient Technology Management

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1 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS IT-Arbeitsplätze intelligent steuern und managen Efficient Technology Management

2 CHG-MERIDIAN VON DER BESCHAFFUNG BIS ZUR DATENLÖSCHUNG: Wir übernehmen die Verantwortung Sie die Kontrolle PCs, Notebooks, PDAs, Tablets, Smartphones das Management von IT-Arbeitsplätzen ist komplex geworden. CHG-MERIDIAN bringt die Einfachheit zurück: Aus einer Hand managen wir Technologie und ihren reibungslosen Betrieb. Intelligente Bestands- und Nutzungskonzepte, Produktivität, Servicequalität und überwältigende Controlling-Möglichkeiten sind unsere Stichworte. Sinkende Betriebskosten und eine steigende Mitarbeitermotivation sind das Ergebnis.

3 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS SEITE TESMA Online PREPARATION PHASE PRODUCTIVE PHASE END-OF-LIFE PHASE Consulting Procurement Process Rollout Support Concept Financial Management Rollback Effiziente Abläufe und sinkende Gesamtkosten: Intelligente Konzepte von CHG-MERIDIAN schaffen Mehrwert und Nutzen entlang des gesamten Lebenszyklus eines IT-Arbeitsplatzes.

4 CHG-MERIDIAN CHG-MERIDIAN AUF EINEN BLICK INDIVIDUELLE NUTZUNGSKONZEPTE FÜR TECHNOLOGIE, FINANZIERUNG UND BESTAND EFFIZIENTE ORGANISATION VON TECHNOLOGIEINVESTITIONEN AUS EINER HAND TRANSPARENTE KOSTENKONTROLLE SOWIE OPTIMIERTE KONDITIONEN NACHHALTIGE WIEDERVERMARKTUNG DURCH PROFESSIONELLE GERÄTE- AUFBEREITUNG

5 ÜBER KUNDENPROJEKTE EIN STARKER PARTNER MEHR ALS 30 JAHRE ERFAHRUNG

6 CHG-MERIDIAN FÜR MOTIVIERTE MITARBEITER UND INTELLIGENTE ARBEITSPLÄTZE Individuelle Konzepte für Technologie, Finanzierung und Bestand PREPARATION PHASE 1 Consulting 2 Procurement Process WO WIR SIE UNTERSTÜTZEN: RFP-Consulting Finance Consulting Life-Cycle-Consulting (TCO) Inventarisierung Procurement WAS WIR FÜR SIE MACHEN: Bedarfsanalyse und Ausschreibungsberatung Entwicklung von Finanzierungskonzepten (Budget/Haushalt, Bestand, Investitionsplan) nach aktuellen Bilanzierungsstandards (U.S. GAAP, IFRS) Entwicklung flexibler Nutzungskonzepte unter Betrachtung der gesamten IT-Investitionen (Total Cost of Ownership) Inventarisierung Configuration Management, Angebotseinholung bei Herstellern oder Distributoren, Steuerung Bestell- und Lieferprozess UNABHÄNGIG, SOLIDE, ERFAHREN CHG-MERIDIAN ist völlig unabhängig von Herstellern, Banken und Serviceprovidern. Mit anderen Worten: Wir sind allein Ihrem Nutzen verpflichtet. Das Resultat sind individuelle Lösungen und intelligente Nutzungskonzepte angefangen bei der Beratung über die Beschaffung bis hin zur Abholung und Daten löschung. Unsere langjährige Erfahrung, die wir in mehr als Kundenprojekten gesammelt haben, ist dabei eine solide Basis. GANZHEITLICHE NUTZUNGSKONZEPTE Unsere ganzheitlichen Nutzungskonzepte umfassen alle technischen und kaufmännischen Prozesse auf dem gesamten Lebensweg Ihrer Technologie-Investition. Gleichzeitig sind unsere Methoden und Anwendungen wie beispielsweise das Technologie- und Service-Management-System TESMA Online völlig kontextneutral. Mit anderen Worten: Sie harmonisieren vorbildlich mit allen ERP-Systemen und IT-Landschaften. Selbst Hersteller oder Serviceprovider werden spielend einfach in das Nutzungskonzept eingebunden die operativen Umsetzungs- und Steuerungsprozesse bleiben durch einen solchen Wechsel völlig unberührt. Was bedeutet das für unsere Kunden? Sie erhalten eine durchgängige Lösung für die Gesamtsteuerung ihrer Technologie-Investition zu völlig transparenten Kosten, uneingeschränkt einsatzfähig, hocheffizient und aus einer Hand. Ihr Implementierungsrisiko sinkt dadurch drastisch und ebenso drastisch vereinfacht sich Ihre Finanzplanung. EIN PAAR KOMPETENZEN MEHR Ein CHG-MERIDIAN-Berater ist ein Meister seines Fachs. Er hört gut zu und schaut genau hin. Auf einzigartige Weise verbindet er unterschiedliche Kompetenzbereiche: Marktkenntnis, Technologiekompetenz und Finanzexpertise. Er analysiert Ihre Gerätelandschaft, er durchdenkt Ihr Arbeitsplatzmanagement, er entwickelt Vorschläge für die kostenoptimierte Harmonisierung von Hardware- und Softwareständen. Selbstverständlich unterstützt er Sie auch bei der Ausschreibungsberatung. Und das ist noch nicht alles. Sie erhalten von ihm ebenso ein Finanzierungskonzept, das Ihnen auf den Leib geschnitten ist. Bereits vorhandene Geräte fließen sofern gewünscht in die kaufmännische Planung mit ein. Ihr Budgetrahmen wird dabei ebenso berücksichtigt wie internationale Bilanzierungsstandards.

7 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS SEITE STRATEGISCH UND OPERATIV Entlang des gesamten IT-Lebenszyklus ist der Berater von CHG-MERIDIAN Ihr Coach und Begleiter ein Single-Point-of- Contact. Zuverlässig und immer da, wenn man ihn braucht. Als strategischer Partner identifiziert er Optimierungspotenziale in Ihrem Portfolioprozess sowohl aus kaufmännischer als auch aus technologischer Sicht. Als operativer Projektleiter steht er mit seiner Tatkraft für stabilen Service und störungsfreien Betrieb. OPTIMALE EINKAUFSKONDITIONEN Mit unseren umfangreichen Markt- und Preiskenntnissen optimieren wir ihre Einkaufskonditionen von Anfang an. Welche Hersteller treffen am besten die Herausforderungen? Was ist das eleganteste Abrechnungsmodell? Wie ist der Arbeitsplatz ausgestattet und wie sind die besten Einkaufsbedingungen? Bereits bei der Beschaffung können Sie uneingeschränkt auf uns zählen: Wir sind an Ihrer Seite bei der Bearbeitung von öffentlichen und nicht öffentlichen Ausschreibungen. Wir übernehmen die Angebotseinholung bei Herstellern und Distributoren und überwachen den gesamten Bestell- und Lieferprozess. EFFEKTIVE GESAMTSTEUERUNG DURCHDACHT FLEXIBLE FINANZIERUNGS KONZEPTE

8 CHG-MERIDIAN EINFACH, DURCHGÄNGIG UND EFFIZIENT Begleitung und Steuerung des IT-Life-Cycle aus einer Hand PRODUCTIVE PHASE 3 Rollout 4 Support Concept 5 Financial Management WO WIR SIE UNTERSTÜTZEN: Rollout Support Financial Management WAS WIR FÜR SIE MACHEN: Anlieferung, Softwarebetankung, Aufstellung der Neugeräte Garantieabwicklung, Garantie- und Versicherungskonzepte, Steuerung der Support- und Serviceleistungen Finanzierung flexibler Nutzungskonzepte gemäß Bilanzierungsstandards (U.S. GAAP, IFRS), Budgetoptimierung, Global Tax Management und Reporting, vollelektronische Rechnungsstellung, kostenstellengenaue Verrechnung MIT DEN BESTEN AN EINEM TISCH Wo andere nur einzelne Teile bieten, liefert CHG-MERIDIAN eine ganzheitliche Lösung: die komplette Begleitung und Steuerung des IT-Lebenszyklus, technisch und kaufmännisch, vollverantwortlich und aus einer Hand gerne auch im internationalen Maßstab. Genießen Sie das gute Gefühl, die wachsende und ressourcenfressende Komplexität Ihres IT-Arbeitsplatz-Managements an einen kompetenten Partner abgeben zu können und gleichzeitig die volle Steuerungshoheit in den Händen zu behalten. SINKENDE GESAMTKOSTEN Was ist unser Ziel? Mitarbeiter, die sich über neueste Arbeitsplatz-Technologie freuen. Natürlich. Aber ebenso reduzieren wir deutlich Ihre Gesamtkosten. Sie haben weniger Ansprechpartner und weniger Schnittstellen. Ein reibungsloser Rollout verkürzt die Implementierungszeit. Zum richtigen Termin steht jedes Gerät an seinem Platz, softwarebetankt und betriebsbereit. Mit anderen Worten: Wir verschlanken durchgängig die technischen und kaufmännischen Prozesse entlang des gesamten IT-Life-Cycle. Manuelle Prozesse entfallen weitgehend; Letztere wurden einfach wegautomatisiert.

9 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS SEITE VON ANFANG AN LÄUFT ALLES RUND Zum definierten Termin steht jedes Gerät am richtigen Platz. CHG-MERIDIAN hat geliefert, ausgepackt und aufgebaut. Dieser Rollout ist effizient, verkürzt die Implementierung und senkt die Kosten. Ebenso elegant und geräuschlos sorgt unser Produkt Asset Care für maßgeschneiderte Garantie- und Versicherungskonzepte als flexible Alternative zu gängigen Herstellerprodukten und zur Schonung Ihres Budgets. MAXIMALE PROZESS- UND KOSTENTRANSPARENZ TESMA Online, unser Technologie- und Service-Management-System, gewährleistet ein effizientes Finanzierungs- und Liquiditätsmanagement von der Gerätebestellung bis zur Rücknahme. Eine Lösung von CHG-MERIDIAN, die Ihren Arbeits alltag verändern wird: Maximale Kosten- und Prozesstransparenz für Ihr Financial Management Verbrauchs- und Gerätekosten werden vollelektronisch abgerechnet; der Bestellprozess ist ebenso weitgehend automatisiert Ihre Projektkoordination erstellen Sie auf Basis eines planbaren Zahlungsstroms EIN PREIS, PRO ARBEITSPLATZ, PRO MONAT IT-BUSINESS INTELLIGENCE Unser Controlling-Ansatz auf Basis von TESMA Online integriert technische Daten und kaufmännische Daten in einem System. Diese Art der Datenintegration ermöglicht neue Formen des Monitorings. Ein Controller hat alle Vertragsdaten, jede Bestellung, jede Mietrechnung und jedes Gerät permanent im Zugriff. Sehr einfach kann er Finanzinformationen einzelnen Geräten und Kostenstellen zuordnen, konzern- und unternehmensweit, transparent und nachvollziehbar. Verbrauchsspitzen lassen sich im Handumdrehen ermitteln, Budgets fein granuliert planen und steuern. Ebenso öffnen sich für Sie neue Möglichkeiten, um die Verwendung von IT-Ressourcen verursacherbezogen zuzuordnen kostenstellengenau, transparent und revisionssicher. MEHRWERT IN VIELEN ABTEILUNGEN Die intelligenten Lösungen von CHG-MERIDIAN stiften Nutzen in verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens. Im Einkauf beispielsweise funktioniert das Bestellwesen plötzlich völlig transparent und hochautomatisch genauso wie in der Buchhaltung die Abrechnung. Der Controller weiß, wie lange jeder Vertrag läuft, wie sich Hard- und Softwarekosten entwickeln und wie welche Gerätekosten sich auf welche Kostenstellen verteilen. Auch Ihre IT-Abteilung ist entlastet, weil CHG-MERIDAN sich um den Aufbau der IT-Arbeitsplätze, die Softwarebetankung und den Support kümmert. Und weil aufgrund unserer Service- und Garantiekonzepte endlich wieder mehr Zeit übrig ist für wirklich Wichtiges. Service- und Supportaufwände, Ausfallzeiten, Verbrauchsspitzen wer die laufenden Kosten eines IT-Arbeitsplatzes im Blick behalten will, kommt leicht ins Schwitzen. Ganz anders mit dem Price-per-Seat- Abrechnungsmodell von CHG-MERIDIAN: ein Monat, ein Arbeitsplatz, ein Preis von der Beratung bis zur Datenlöschung alles inbegriffen. Das macht jedem Kostenplaner das Leben leichter.

10 ZERTIFIZIERTE DATENLÖSCHUNG INTELLIGENT SYSTEMATISCHES RECYCLUNG

11 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS SEITE ABHOLEN, AUFRÄUMEN UND DATEN LÖSCHEN Sichere Spurenbeseitigung mit inbegriffen DER LETZTE RÄUMT AUF UND MACHT DAS LICHT AUS Auch am Ende der Betriebsdauer Ihrer IT-Arbeitsplätze lassen wir Sie nicht allein. Wir bauen ab, räumen auf und sorgen für den Abtransport. Bis zum Schluss halten wir Sie über den Gerätestatus ganz penibel auf dem Laufenden: Wie viele Altgeräte werden ausrangiert? Welche sind bereits abgeholt? Welche Gerätenummern sind als Nächstes an der Reihe? MIGRATION UND DATENLÖSCHUNG Die Integrität ihrer Betriebsdaten besitzt in dieser Phase unsere uneingeschränkte Aufmerksamkeit. Dies bedeutet zunächst eine sichere Übertragung Ihrer Daten auf nachfolgende Technologien. Es bedeutet aber auch die zuverlässige Löschung Ihrer Festplatten. Oder wissen Sie etwa, wie viele Kalkulationstabellen, eingescannte Rechnungen, Strategiepräsentationen und Produktentwicklungspläne sich im Laufe der Zeit dort versammelt haben? Deshalb haben wir einen komplett zertifizierten, sicheren Datenlöschungsprozess entwickelt. Grundsätzlich bieten wir zwei Verfahren an: Das DEKRA-zertifizierte Löschverfahren: Die sichere Löschung erfolgt durch dreifaches Überschreiben der Daten mit der Löschsoftware von Blancco. Das TÜV-zertifizierte Löschverfahren: Auf Wunsch beginnt dieser Prozess bereits bei der Gerätedemontage am Arbeitsplatz. Auf jeden Fall beinhaltet er den Transport in den Quarantänebereich unseres Technologie- und Servicezentrums nahe Frankfurt lückenlos sicher in jeder Phase. Die Löschung der Daten erfolgt dann durch ein siebenfaches Überschreiben mit der Löschsoftware von Blancco. Jeder unserer Datenlöschprozesse erfüllt die von der Revision geforderten Standards wie VSITR, Infosec 5, BSI oder auch U.S. Department of Defense (DoD). Alle unsere Mitarbeiter wurden dafür eigens geschult und ausgebildet. Damit Sie sicher wissen, dass Ihre Geheimnisse Ihre Geheimnisse bleiben. END-OF-LIFE PHASE 6 Rollback WO WIR SIE UNTERSTÜTZEN: Rollback Refurbishing Reselling Recycling Data Erasure WAS WIR FÜR SIE MACHEN: Abbau, Abholung, Inventarisierung, Logistik Aufarbeitung Weiterverkauf Entsorgung Sichere Datenlöschung (TÜV/DEKRA)

12 CHG-MERIDIAN DAS ZWEITE LEBEN IHRER GEBRAUCHTEN IT-GERÄTE Ökologie- und budgetfreundliche Wiederaufbereitung in unserem Technologie- und Servicezentrum IT-REMARKETING FÜR WERTVOLLE ZUSATZERTRÄGE Seit mehr als 30 Jahren vermarktet CHG-MERIDIAN Alt- und Ex-Leasing-Geräte auf dem IT-Zweitmarkt, und das weltweit. In Europa zählen wir zu den größten Anbietern in diesem Segment. Zu unseren Kunden gehören rund Großunternehmen wie Banken, Versicherungen, Mittelstandbetriebe und öffentliche Auftraggeber. Unsere Infrastruktur, Größe und Finanzstärke macht es uns leicht, selbst größere IT- Ausrüstungsbestände weltweit zu übernehmen und erneut zu vermarkten. In unserem firmeneigenen Technologie- und Servicezentrum nahe Frankfurt findet ein Test, eine Konfigurationsanalyse und die systematische Instandsetzung Ihrer gebrauchten IT- Geräte statt, ganz im Sinne einer Green IT und einer ökologisch verantwortlichen Kreislaufwirtschaft. Geräte, die sich nicht vermarkten lassen, führen wir einem Recycling nach WEEE-Standard zu. Sie sind ein Leasingkunde und möchten Ihre Konditionen optimieren? Oder Sie möchten lediglich Ihre gebrauchten IT- Geräte gewinnbringend veräußern? Wie auch immer: Wir sind in der Lage, Objekte in ihrem Wertverlauf fundiert einzuschätzen und wieder zu veräußern. Selbst 48 Monate alte Hardware wie PCs, TFT-Monitore, Notebooks, Drucker, Server, Workstations oder Netzwerkkomponenten können wir nach einer sorgfältigen Wiederaufbereitung international vermarkten. Dabei erzielen wir für Ihre alten Geräte Bestpreise: Wenn wir Ihr Leasingpartner sind, führt das oft schon in der Beschaffungsphase für Sie zu optimierten Konditionen. Ansonsten verkaufen wir Ihre Geräte zum Festpreis. Oder wir verkaufen sie als Kommissionsware und teilen mit Ihnen den Erlös (Open- Book-Verfahren) bzw. optimieren Ihre Leasingkonditionen.

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14 CHG-MERIDIAN

15 TECHNISCHE UND KAUF MÄNNISCHE DATEN INTELLIGENT TRANSPARENT UND UM- FASSEND INTEGRIERT

16 CHG-MERIDIAN DIE NEUERFINDUNG DES IT-LIFE-CYCLE-MANAGEMENTS: Das Technologie- und Service-Management-System TESMA Online TESMA Online PREPARATION PHASE PRODUCTIVE PHASE END-OF-LIFE PHASE TESMA Online hat als Technologie- und Service-Management-System den Praxistest bestanden. Rund Kunden verwalten damit bereits über eine Million IT-Geräte. Mit über 500 aktiven Kundenzugriffen am Tag ist TESMA Online im Markt bestens etabliert. Die einfache Bedienbarkeit, die einzigartige Integration von technischen, Installations- und Finanz daten sowie die permanente Aktualität treiben diese Entwicklung zusätzlich voran.

17 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS SEITE INTEGRATION VON TECHNOLOGIE- UND FINANZDATEN TESMA Online ist ein internetgestütztes Technologie- und Service-Management-System. Es optimiert die Verwaltung Ihrer IT-Arbeitsplätze über alle Phasen des Technologie-Lebenszyklus sowohl in technologischer als auch in kaufmännischer Hinsicht. Mit TESMA Online senken Sie Kosten, sparen Zeit und steigern Ihre Produktivität. TESMA Online ist intelligent, anpassungsfähig und intuitiv bedienbar. In Echtzeit liefert es Ihnen entscheidungsrelevante Informationen: Welche Monitore werden eingesetzt und wo stehen sie? Welche Notebooks besitzen genügend Arbeitsspeicher für den anstehenden ERP-Release-Wechsel? Wie entwickelt sich das Nutzerverhalten bei den Heimarbeitsplätzen und welche Tablet-Investitionen muss ich für nächstes Jahr einplanen? TESMA Online liefert belastbare Antworten. Von ihm stammen die relevanten Informationen für Ihre individuellen Optimierungskonzepte und die Grundlage für eine punktgenaue Leistungsverrechnung und das IT-Controlling. Jedes Portfolio-Management-System ist nur so gut, wie seine Daten aktuell sind. Überall, wo die Content-Pflege händisch stattfindet und das ist die Mehrzahl ist die Aktualität permanent gefährdet, weil sie mit viel Aufwand und Disziplin verbunden ist. TESMA Online hingegen ist in jeder Minute voll einsatzbereit. Die Aktualisierung erfolgt automatisch über das CHG-MERIDIAN-eigene ERP-System und die nahtlose Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft. Ein Vorteil, den viele Kunden von CHG-MERIDIAN in der Praxis sehr zu schätzen wissen. TESMA Online optimiert die Geräteverwaltung über alle Phasen des Technologie-Lebenszyklus. Das System schafft die Basis für unsere individuellen Nutzungskonzepte für Technologie, Finanzierung und Bestand.

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19 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS SEITE INDIVIDUELL, ANSPRUCHSVOLL, WELTWEIT. Exemplarische Referenzen aus unserem internationalen Wirkungskreis PER-SEAT-ABRECHNUNGSMODELL MIT IT-ARBEITSPLÄTZEN AN 19 STANDORTEN WELTWEIT PER-SEAT- ABRECH NUNG LIFE-CYCLE- MANAGEMENT ARBEITSPLÄTZE 19 STANDORTE HERAUSFORDERUNG: Der Kunde gehört zu den weltweit führenden Anbietern von Windenergieanlagen. Um den Anforderungen eines internationalen Marktumfeldes gerecht zu werden, hat er die Einführung eines Per-Seat- Abrechnungsmodells beschlossen. Hintergrund war der Wunsch nach einer effizienten und kostengünstig betriebenen IT-Infrastruktur. LÖSUNG: Verursachergerechtes Price-per-Seat-Abrechnungsmodell, Einführung von TESMA Online, End-of-Life-Cycle-Management mit TÜVzertifizierter Datenlöschung. KUNDENNUTZEN: Standardisierung der IT-Prozesse (technisch und kaufmännisch), Verbesserung des Servicelevels, Off-Balance-Ansatz (Leasingmodell, IFRS-/US-GAAP-konform). EUROPAWEITER CLIENT-AUSTAUSCH MIT IT-ARBEITSPLÄTZEN AN 80 STANDORTEN IN EUROPA HERAUSFORDERUNG: Der Kunde ist ein europäischer Marktführer im Convenience-Food-Direktvertrieb. Aufgrund von Applikationsanforderungen soll die existierende Client-Landschaft ausgetauscht werden, in knapp 250 Niederlassungen und in 11 Ländern, mit einem Zeitfenster von drei Monaten. LÖSUNG: Zentrale Beschaffung und Installation der Software in Deutschland sowie die logistische Umsetzung der dezentralen Verteilung. Abbau und zertifizierte, sichere Datenlöschung und Wiedervermarktung der Altgeräte. KUNDENNUTZEN: Ein Ansprechpartner, komplette Projektsteuerung und Erneuerung der Hardwareplattformen in der vorgegebenen Zeit. 250 NIEDERLASSUNGEN CLIENT- AUSTAUSCH 80 STANDORTE IN EUROPA

20 CHG-MERIDIAN IN DER WELT 10/2014 UNSERE STANDORTE DEUTSCHLAND Weingarten (HQ), München, Nürnberg, Düsseldorf, Groß-Gerau, Hamburg, Berlin EUROPA Paris (FR), Lyon (FR), Monza (IT), Rom (IT), Barcelona (ES), Madrid (ES), Baden (CH), Wien (AT), Grimbergen (BE), Egham (UK), Daventry (UK), Dublin (IE), Rotterdam (NL), Moskau (RU), Ljubljana (SI), Prag (CZ), Warschau (PL), Bratislava (SK), Oslo (NO), Skien (NO), Stockholm (SE), Helsinki (FI), Kopenhagen (DK) AMERIKA New York (US), Woodland Hills (US), Chicago (US), Dallas (US), Boston (US), Windsor (CA), Monterrey (MX), Mexico City (MX), Guadalajara (MX), São Paulo (BR) UNSER UNTERNEHMEN CHG-MERIDIAN ist ein weltweit führender Anbieter individueller Nutzungskonzepte für effizientes Technologiemanagement. Als Finanzberater und Technologiemanager bietet das Unternehmen maximale Entlastung entlang des Technologie-Life-Cycle. Kunden mit Investitionsprojekten in den Bereichen IT und Telekommunikation, Industrie und Healthcare profitieren nachhaltig von reduzierten Kosten und Risiken, ebenso von einem intelligenten Controlling zur technischen und kaufmännischen Steuerung ihrer Gerätelandschaft.

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