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1 STAND FRÜHJAHR 2011 Troi GmbH, Geschäftsführer: Thomas Dierberger Sitz der Gesellschaft: München, Registergericht: München, HRB: Agentur Software fon + 49 (0) fax + 49 (0) Troi GmbH Nymphenburgerstraße München

2 INFORMATIONEN ZUM HERSTELLER TROI GMBH 13 Mitarbeiter Seit 2001 am Markt 200 Installationen (D/ A/ CH) mit ca Usern Firmenhauptsitz München IST TROI DIE RICHTIGE LÖSUNG FÜR UNS? + 2 Software muss übersichtlich und einfach zu bedienen sein, um von den Usern angenommen zu werden. Troi ist ein interaktives Kommunikations- und Managementtool und wir achten sehr darauf, die Usability so einfach wie möglich zu halten ohne jedoch dabei an Komplexität und Tiefgang einzubüßen. Funktionalität, Usability und ein Design, welches auch hohen Ansprüchen genügt, stehen bei Troi im Einklang und sorgen sehr schnell für die notwendige Akzeptanz bei den Anwendern. Die beste Software hat versagt, wenn niemand mit ihr arbeiten möchte. Unsere Mitarbeiter kommen alle aus dem Agenturumfeld. Wir sind daher kein Softwareanbieter im klassischen Sinne. Wir sprechen Ihre Sprache, kennen die Herausforderungen im täglichen Agenturbetrieb aus eigener Erfahrung und wissen, welche Bedürfnisse die Kreativen haben. Ein weiterer Grund sich für Troi zu entscheiden ist die Einstiegsfreundlichkeit des Programms. Mitarbeiter, Praktikanten und Freelancer benötigen nur wenig Zeit, um sich mit den für sie relevanten Funktionen vertraut zu machen. Die Stundenerfassung, der Schreibtisch, der Kalender und die Kontaktdatenbank lassen sich intuitiv bedienen. Eine langwierige Einarbeitungs- und Gewöhnungsphase fällt weg. Troi ist vollständig webbasiert und ohne Client-Installation mit dem Browser Ihrer Wahl zu bedienen. Das spart Zeit und Kosten und sorgt zusätzlich für einen Investitionsschutz Ihrer bestehenden IT- Infrastruktur. Selbstverständlich ist Troi auch inhouse auf Ihrem eigenen Server zu nutzen. Von technischer Seite ist Troi State of the Art (PHP 5, MySQL). Ein Großteil unseres Umsatzes wird in die kontinuierliche Weiterentwicklung von Troi investiert. Hierbei kommen modernste Web- Technologien wie beispielweise AJAX zum Einsatz, die in vielen Bereichen den Bedienungskomfort einer Desktop-Applikation bieten. Zudem können alle Mitarbeiter oder auch Externe unabhängig vom Standort auf Troi zugreifen. Dies garantiert Ihnen maximale Flexibilität im Projektgeschäft.

3 MIT WELCHEN INVESTITIONEN MÜSSEN WIR RECHNEN? Die Investition in Ihre Agentur und damit in Ihre Zukunft ist von zentraler Bedeutung. Um die Investitionshöhe für den Ihre Unternehmung gemeinsam zu bestimmen, müssen wir im Vorfeld Ihren gewünschten Funktionsumfang und Ihre individuellen Wünsche besprechen. Die Investition skaliert sich hierbei mit der Useranzahl. Je größer die Agentur, desto geringer die Investition pro Mitarbeiter. Aufgrund der vielfältigen Einsatz- und Erweiterungsmöglichkeiten der Troi Agentursoftware wäre eine ungefähre Angabe ohne vorherige gemeinesame Abstimmung nicht zielführen. Es ist Firmenphilosophie der Troi GmbH mit Ihnen gemeinsam ein für Ihre Agentur zugeschnittenes Angebot zu erstellen, welches sich direkt an Ihren Gegebenheiten und Bedürfnissen orientiert. Der Investition für Troi Kauf-Lizenzen folgt lediglich eine jährliche Maintenance-Fee in Höhe von 15% (20% bei Installation auf einem Kundenserver) der Lizenzen. Hosting und individuelle Wünsche erfüllen wir additional sehr gerne. + 3 IST DIE INVESTITIONSHÖHE FÜR TROI GERECHTFERTIGT? Gute Software hat Ihren Preis, doch sie zahlt sich auf Dauer gesehen durch die Freude am Ergebnis sowie die Nachhaltigkeit in Ihrem Unternehmen aus. Mit Troi erhalten Sie keine Software von der Stange, sondern ein optisch und inhaltlich hochwertiges Tool, das individuell auf Ihre Prozesse angepasst wird. Der anfängliche finanzielle Mehreinsatz amortisiert sich dadurch, dass Sie mit Troi eine Lösung erhalten, die auch nach vielen Jahren Ihre Ansprüche abdecken kann. Ein System, mit dem das gesamte Unternehmen langfristig zufrieden arbeitet und das nicht nach relativ kurzer Zeit durch ein neues ersetzt werden muss. Der Erfolg und die Zufriedenheit der Troi-Nutzer spricht für sich: Die meisten unserer Kunden betreuen wir seit etlichen Jahren. Kontinuität und Qualität sind Teil unseres Selbstverständnisses. WELCHE FINANZIERUNGSMODELLE BIETET DIE TROI GMBH? Sie haben die Wahl zwischen verschiedene Modelle wie beispielsweise Lizenzkauf oder Application Service Providing (ASP) für einen Einsatz von Troi an. Mietkauf/ Leasing/ Ratenzahlung bieten wir nur ab einem Umsatzvolumen von ,- Euro an. Gerne beraten Sie unsere Mitarbeiter bei Ihren Finanzierungsmöglichkeiten.

4 GIBT ES EINEN INVESTITIONSSCHUTZ? Damit der Investitionsschutz für unsere Kunden jederzeit gegeben ist, kann auf Wunsch der Programm-Quellcode bei einem Notar oder einer unabhängigen dritten Stelle (z.b. Escrow-Agent) hinterlegt werden. Der Quellcode kann dann unter bestimmten Voraussetzungen an den Kunden herausgegeben werden. Die Ausgaben für eine Hinterlegung trägt der Kunde. WELCHEN SUPPORT BIETET TROI? + 4 Der Troi Support wird Ihnen über das anwenderfreundliches Online-Ticket-System (OTS) gewährleistet. Neben der Unterstützung über das OTS, profitieren Sie im Rahmen der Maintenance- Fee von regelmäßigen Feature-Updates und Servicepacks. Weitergehende Supportleistungen erhalten Sie nach Stundenaufwand oder im Rahmen des Troi+ Supports auf Basis eines monatlichen Stundenkontingents. GIBT ES EIN HANDBUCH FÜR TROI? Kunden erhalten eine umfangreiche Systemdokumentation als PDF-Dokument. Derzeit steht die neue webbasierte Dokumentation als s.g. BETA zur Verfügung. WIE SCHNELL SIND DIE REAKTIONSZEITEN BEI TROI? Im Regelfall lösen wir die Kundenbedürfnisse direkt am gleichen Tag, jedoch spätestens nach zwei bis drei Tagen. Minder dringliche Fälle (z.b. Unschönheiten oder kleine Bugs) werden spätestens beim nächsten Update behoben. Die telefonische Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 garantiert (Telefonsupport wird separat berechnet), die bayerischen Feiertage ausgenommen.

5 WIE SIEHT DAS GRUNDSÄTZLICHE VORGEHEN AUS? Step 1: Step 2 (Phase I): Step 3 (Phase II): Step 4 (Phase III): Step 5 (Phase IV): Step 6 (Phase V): Online-/ Vor-Ort Präsentation von Troi Installation und Einrichtung der Software Programmierung der Templates Prozessanalyse beim Kunden Schulungen beim Kunden vor Ort oder per Telefon und Internet Roll-Out und Test in der Agentur mit abschließender Abnahme Zeitrahmen: ca. 6 bis 12 Wochen + 5 WIE LANGE DAUERT DIE IMPLEMENTIERUNG ERFAHRUNGSGEMÄSS? Die Dauer der Implementierung hängt zumeist von der Priorität des Projekts auf Seiten des Auftraggebers ab. Grundsätzlich lässt sich Troi auch in Agenturen mit mehr als 10 MA in weniger als eineinhalb Monaten implementieren. Da jedoch alte Projekte in Troi übertragen und auch andere Daten wie beispielsweise Preislisten in Troi angelegt werden müssen, gehen wir von einem Zeitraum bis zum Livebetrieb von ca. drei Monaten aus. WIE AUFWÄNDIG IST DIE ANPASSUNG DES CORPORATE DESIGNS? Die Anpassung Ihrer Geschäftsunterlagen für Angebote und Rechnungen ist eine pauschal kalkulierte Dienstleistung, die zwar wegen Ihrem Abstimmungsbedarf etwas zeitaufwändiger ist, sonst jedoch keine größeren Probleme aufwirft. Es sollte hierbei beachtet werden, dass wir nicht garantieren können, Ihre Geschäftsunterlagen 1:1 abzubilden. Nach erster Prüfung der Dokumente, können wir aber oft schon eine Aussage über die Umsetzbarkeit treffen. Sollten Aufwände entstehen, die über unsere übliche Pauschale gehen, werden Sie frühzeitig informiert.

6 WIE HOCH IST DER SCHULUNGSAUFWAND? Der Schulungsaufwand hängt maßgeblich von der Größe der Agentur und der Anzahl der zu schulenden Mitarbeiter ab. Ergänzend bieten wir optional eine Prozessberatung an. Wir empfehlen Ihnen mindestens ein bis zwei Tage Prozessberatung, um die internen Prozesse optimal in Troi abbilden und für Ihre Agentur den maximalen Nutzen daraus ziehen zu können. KÖNNEN WIR TROI BEI UNS HOSTEN? + 6 Wenn Sie von der Wahl Ihrer Hardware über die Sicherheitseinstellungen bis hin zu den Systembackups die volle Kontrolle über Troi haben wollen, dann ist inhouse Hosting (Intranet/Internet) die erste Wahl. Scheuen Sie hingegen den finanziellen und administrativen Aufwand für einen eigenen Server, sollten Sie Troi über uns hosten lassen. Immer mehr Troi-Kunden nehmen unser Hostingangebot wahr. Sie sind von unserer Diskretion und der Performance der Server überzeugt. WIE SICHER IST TROI? Bei Inhouse-Hosting trägt der Kunde selbst die Verantwortung für die Vorkehrungen zur Gewährleistung der Datensicherheit. Die Troi GmbH bietet in diesem Fall gerne Ihre IT-Mitarbeiter für Beratungen an. Bei einem Hosting über die Troi GmbH bzw. unseren Hosting Provider, treffen wir sämtliche Vorkehrungen zur Sicherung und zum Schutz der Daten (SSL-Verschlüsselung, Sandbox, Anti-Virenprogramme, professionell konfigurierte Firewall, tägliche Backups mit 3tägiger Vorhaltezeit etc.). Den Zugriff unbefugter Mitarbeiter auf sicherheitsrelevante Daten verhindert Troi über die Vergabe benutzergruppenabhängiger Zugriffsrechte und personengebundener Passwörter.

7 BIETET TROI SYNCHRONISIERUNGSMÖGLICHKEITEN FÜR MOBILE ENDGERÄTE? Troi bietet Ihnen die Möglichkeit einer automatischen Synchronisation von Terminen, Aufgaben und Abwesenheiten mit iphone, ipad oder ical per CalDAV Schnittstelle. Zudem können Adress- und Kalenderdaten sehr einfach manuell im- oder exportiert (z.b. ics/ vcard/ csv) werden. WELCHE HARDWAREANFORDERUNGEN HAT TROI SERVERSEITIG? Neben den üblichen Systemkomponenten wie Netzwerkkarte, CD-Rom usw. empfehlen wir für den optimalen Betrieb von Troi einen eigenständigen Server mit folgenden Komponenten. Unter 10 MA: Dual Core Prozessor mit mind. 1,6 GHz Taktfrequenz mind MB RAM von Markenherstellern 2 Harddisks mit min. 60 GB im Raid1 Verbund + 7 Über 10 MA Dual Core Prozessor mit mind. 2,4 GHz Taktfrequenz mind MB RAM von Markenherstellern 2 Harddisks mit min. 100 GB im Raid1 Verbund WELCHE SOFTWAREANFORDERUNGEN HAT TROI SERVERSEITIG? Webserver (Apache2) mit PHP 5.2.x und MySQL 5.x sowie der PHP-Extension»Zend-Optimizer«Betriebssystem Linux, Ubuntu, Mac OS X Server wir empfehlen Ubuntu als Betriebssystem zu verwenden Für die Installation und später für das Einspielen von Troi-Updates, ist ein Zugang auf den Webserver via http und ftp/sftp sowie der Zugang zur Datenbank via Konsole (z.b. ssh) und phpmyadmin nötig Abweichend von der Standardeinstellung ist evtl. die gd Bibliothek (php.ini) nach zu installieren Abweichend von den Standardeinstellungen von PHP und MySQL müssen einige wenige spezielle Parameter gesetzt werden, die wir Ihnen auf Wunsch gerne kommunizieren. Installiertes Java ab 6.x für den Druck von Angeboten, Rechnungen und der Ausgabe von Projektwarnungen (zzgl. screen und php cli)

8 WELCHE NAMHAFTEN AGENTUREN/ UNTERNEHMEN ARBEITEN MIT TROI? Recom Klenk & Hoursch Eclat Allmann Sattler Wappner Berger Baader Hermes Gute Aussicht Martin et Karczinski vergeissmeinnicht shift ctrl Fünfwerken Design TENGELMANN new media + 8

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