Libelle BusinessShadow

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1 Verfügbarkeit und Disaster Vorsorge für Daten und Applikationen Libelle BusinessShadow Franz Diegruber Libelle AG Libelle, das Libelle Logo, BusinessShadow, FSShadow und DBShadow sind eingetragene Warenzeichen der Libelle AG. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen.

2 Libelle AG! Deutscher Softwarehersteller und Dienstleister, gegründet 1994 Alle zentralen Unternehmensfunktionen sitzen in Stuttgart, inklusive Entwicklung, Hotline und Support Das Lösungs- und Service-Portfolio fokussiert auf High Availability- und Disaster-Recovery-Architekturen, u. a. im SAP-Umfeld sowie auf Erweiterung von SAP Systemfunktionen Libelle AG, Stuttgart / Schwelm, Germany Sales Global Marketing Kernprodukte sind: - Libelle BusinessShadow, die Verfügbarkeits- und Disaster Recovery-Lösung - Libelle SystemCopy, ein Tool zur automatisierten und optimierten Kopie von SAP Systemen - Monitoring-Lösungen für SAP Systeme - Fertige Schnittstellen von und zu SAP Systemen - Individuelle ABAP-Entwicklung Channels Europe Asia Africa Australia Marketing Libelle LLC USA Canada Libelle sarl France BasisTeam Worldwide Auf der SAP Beratungsseite werden diese Lösungen durch das Dienstleistungsportfolio der seit 2010 zur Libelle AG gehörenden BasisTeam GmbH ergänzt Anfang 2014 wurde die Libelle sarl in der Nähe von Paris gegründet.

3 Libelle AG! Libelle AG Softwarehaus und Dienstleister mit Sitz in Stuttgart und Zweigstelle in Schwelm Lösungs- und Service-Portfolio fokussiert auf Systemkopien, High Availability- und Disaster-Recovery-Lösungen, u. a. im SAP-Umfeld Lösungen für Monitoring sowie kundenspezifische Lösungen mit ABAP, IDoc, Web Dynpro in SAP Systemen Entwickelt, vertreibt, und implementiert u. a. die Lösungen Libelle BusinessShadow, Libelle SystemCopy, SABMON und EDIMON Support und Dienstleistungen rund um HA, DR und SAP Systeme SAP Experten, die seit mehr als 15 Jahren auf die Erweiterung von Systemfunktionen in SAP mit ABAP spezialisiert sind. Beratung und individuelle Lösungen bei der Entwicklung oder Anpassung von SAP Software und Schnittstellen. Master Data Management. Migration, Prüfung, Korrektur und Archivierung von Stammdaten. Regionen: Europa, Asien, Afrika, Australien

4 Libelle AG! Libelle sarl Distributor mit Sitz in Gif-Sur-Yvette, Frankreich Vertreibt die Libelle Lösungen und Dienstleistungen Region: Frankreich Libelle LLC Distributor mit Sitz in Atlanta / USA Vertreibt und implementiert die Libelle Lösungen und Dienstleistungen Support und Dienstleistungen rund um HA, DR und SAP Systeme Regionen: Nord-, Mittel- und Südamerika BasisTeam IT Service & Consulting GmbH Libelle Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bochum Vertreibt und leistet SAP-spezifische Dienstleistungen: Installations-, Integrations-, Migrations-, Upgrade- und Umzugsunterstützung Technologieberatung, Architektur-Reviews und Konsolidierung, Performanceanalyse und tuning, Change Request Management, Managed Services Administration und Remote-Betrieb Regionen: weltweit 4

5 Ursachen für Systemausfälle Software Hardware User Studie Systemausfälle basieren immer seltener auf Hardwareproblemen. Der Anteil ungeplanter Stillstände aufgrund software- und anwenderbedingter Fehler wird unter anderem bedingt durch steigende Komplexität immer größer

6 Vorkehrungen zum Schutz vor Systemausfällen Vorsorgemaßnahmen Libelle Lösungen ergänzen klassische Vorsorgemaßnahmen und schützen dabei gesamthaft vor den Folgen von: Anwenderfehlern Softwarefehlern Fehlerhaften Scripten / Batchjobs Korrupten Datenblöcken Katastrophen und Sabotagedelikten Und natürlich auch dem klassischen Hardwareausfall Somit sind Unternehmen in der Lage, die wesentlichen Elemente gesetzlicher Vorschriften (z.b. Gesellschafterhaftung nach GmbHG, Risikomanagement nach KontraG und SOX, Sicherheitsmaßnahmen nach Basel II,...) einzuhalten

7 BusinessShadow : Die komplette Lösung Optimale Lösung Der Libelle BusinessShadow besteht aus vier Komponenten: DBShadow : Spiegelung von Datenbanken FSShadow : Spiegelung von Filesystemen SwitchApplication: Zum automatisierten Umgang mit IP-Adressen und Hostnames im Umschaltfall Grafische Benutzeroberfläche: Zur einfachen Steuerung aller angehängten Spiegel von einem beliebigen Ort aus

8 BusinessShadow Funktionsprinzip: Überblick Funktionsprinzip Genial einfach einfach genial. Das Libelle Funktionsprinzip im Überblick: 1. Schritt: Initiale Kopie 2. Schritt: Änderungen übertragen 3. Schritt: Zeittrichter 4. Schritt: Umschalten auf das Ausfallsystems 5. Schritt: Zurückschalten auf das Produktivsystem

9 BusinessShadow Funktionsprinzip: Die initiale Kopie Produktivsystem Backup-/Spiegelsystem Produktiv- Server Spiegel- Server 1 IP: Hostname: REAL IP: Hostname: MIRROR IP: Hostname: APPLICATION Schritt 1: Initiale Kopie Im ersten Schritt werden alle für die Applikation wichtigen Dateien und Datenbanken initial auf das Spiegelsystem übertragen. Im laufenden Betrieb, bei voller Verfügbarkeit der Produktivsysteme

10 BusinessShadow Funktionsprinzip: Der Zeittrichter Produktivsystem Backup-/Spiegelsystem Produktiv- Server Spiegel- Server 2 IP: Hostname: REAL IP: Hostname: MIRROR IP: Hostname: APPLICATION Schritt 2: Änderungen übertragen Änderungen auf der Echtseite werden unmittelbar auf den Spiegelserver übertragen und dort mit einem dynamisch einstellbaren Zeitversatz recovert

11 BusinessShadow Funktionsprinzip: Die Umschaltung im Notfall Produktivsystem Backup-/Spiegelsystem Produktiv- Server Spiegel- Server 7:00 am 4:00 1:00 2:00 3:00 5:00 6:00 6:58 am IP: Hostname: REAL IP: Hostname: APPLICATION IP: Hostname: MIRROR IP: Hostname: APPLICATION Schritt 3 und 4: Umschalten Im Falle eines Systemausfalles kann der Zeittrichter vollständig oder bis kurz vor den Zeitpunkt eines Fehlers recovert werden. Es wird manuell (im Sinne eines Mausklicks) oder automatisch auf das Spiegelsystem umgeschaltet

12 BusinessShadow Funktionsprinzip: Zurück zum Normalbetrieb Produktivsystem Backup-/Spiegelsystem Produktiv- Server Spiegel- Server 5 IP: Hostname: REAL IP: Hostname: APPLICATION IP: Hostname: MIRROR IP: Hostname: APPLICATION Schritt 5: Zurückschalten Während des Notbetriebes auf der Spiegelseite wird das Originalsystem physikalisch wieder betriebsbereit gemacht. Der Spiegel wird automatisch wieder seitenverkehrt aufgebaut, der Systemverantwortliche schaltet zu einem beliebigen Zeitpunkt wieder in den Normalbetrieb zurück

13 BusinessShadow : Architekturbeispiele I Cluster Integration

14 BusinessShadow : Architekturbeispiele II Cross-Over Mirroring

15 BusinessShadow : Architekturbeispiele III Cascading Mirroring

16 BusinessShadow : Architekturbeispiele IV Interkontinentalspiegelung Interkontinental Kontinental Regional BusinessShadow mit Option Long Distance High Compression, Parallel Archive Shipping (PAS), Very Large Packages (VLP)

17 BusinessShadow : Architekturbeispiele V Backup Weitere Beispiele VLAN-Connections, Wireless-/Richtfunk-Anbindungen, Satellite-Uplinks

18 BusinessShadow : Ihr Nutzen Libelle BusinessShadow ergänzt und vervollständigt bestehende wie neu zu definierende Hochverfügbarkeits- und Disaster-Recovery-Konzeptionen. Zentrale Nutzenaspekte Schutz vor den Folgen - hardware-bedingter Fehler - logischer Fehler (Software-/Anwenderfehler) Absolute Entfernungsunabhängigkeit Unabhängigkeit bezüglich - der genutzten Applikationen, - Datenbanksystemen und - Hardware-Infrastruktur Offene Schnittstellen und Integrationsfähigkeit in System-Management-Umgebungen Einfachheit der Bedienung - Einfach zu nutzendes User-Interface - Automatisierte und automatisierbare Prozeduren - Gleichartige Steuerung aller angehängten Spiegel aus einem User-Interface heraus, unabhängig des Datenbank-/Filesystems

19 BusinessShadow : Zusatznutzen Produktivsystem Spiegelsystem Datenbank OS Server-HW Datenbank OS Server-HW Testdatenbank Backup/ Archivierung Zusatznutzen Neben der Funktionalität der Lösung im Rahmen umfassender Hochverfügbarkeits- und Disaster-Recovery-Konzepte bietet diese Zusatznutzen, wie z.b. Storage Storage Reporting Deutlich vereinfachtes Erstellen von Testdatenbanken (Kopien) ohne Unterbrechung des Systembetriebes und auf Knopfdruck Serverumzug Aufbau und Test neue Server- Hardware am Zielort Initiale Kopie der Datenbank im laufenden Betrieb über Long Distance Start der Spiegelprozesse Test des neuen Systems, ggf. Änderungen oder Neuaufbau Definiertes Umschalten vom Alt- auf das Neusystem Produktiv- System (neu) Produktiv- System (alt) Backup und Reporting über die Spiegelsysteme zur Entlastung der Produktivsysteme Unterstützung bei Hardwareumzügen mit nahezu unterbrechungsfreier Systemverfügbarkeit Sicheres Systemupdating und upgrading ohne Ausfallzeiten durch die Möglichkeit den laufenden Betrieb bis zur Freigabe des Produktivsystems über das Spiegelsystem abzudecken Stark entzerrtes Patchmanagement Abbau des Altsystems

20 BusinessShadow : Live-Demonstration Demo-Architektur Ablauf Aufbau des Spiegels Initiale Kopie der Datenbank FAL salesdem1 -> salesdemo2 Start Normalbetrieb Ausfall FAL (shutdown) Umschalten auf salesdemo2 Umbenennen DB FALS FAL salesdemo1 salesdemo2 Suse Linux 10.2 Suse Linux MB Oracle 11.2 Oracle 11.2 BusinessShadow BusinessShadow Rollentausch der Systeme im Notfallbetrieb Zurückschalten auf Normalbetrieb

21 BusinessShadow : Umfassender Schutz für kritische Daten Business Shadow RAID Hardware Fehler/ -Ausfall Schutz vor den Folgen von Site Fehler/ -Ausfall * Software Fehler x Benutzer Fehler x Schnelles Switch- Over (geplant oder ungeplant) Unterstützung von Hoher Automatisierungsgrad Ease of Use (Setup, Betrieb & Maintenance) Cluster * x x x Backup/ Recovery? () () x x x StandBy Scripts? () ()? x x * Remote Cluster bzw. RAID setzen üblicherweise voraus: Dedicated FibreChannel Link zwischen den Storagesystemen Zusätzliche Clustersoftware (z.b. GeoCluster ), zusätzliche Storagesoftware (z.b. SRDF ) Sehr große Bandbreite

22 BusinessShadow : Die Plattformmatrix Unterstützte Plattformen (Betriebssysteme x Datenbanksysteme) Supported Version (incl.) DBShadow Oracle ( 8.0) DBShadow DB2 ( 7.2) DBShadow MS SQL ( 2000) DBShadow SAPDB/ MaxDB ( 7.4.2) FSShadow Switch Application Supported Version (incl.) DBShadow Sybase ASE ( 15.7) *(nur 64 bit Versionen) MS Windows ( NT 4.0 SP4 ( 2008 HP-UX IBM AIX SUN Solaris 9.x - 10 Linux (Kernel) x Hardwareunabhängig Applikationsunabhängig Entfernungsunabhängig

23 BusinessShadow : Das Lizenzierungsmodell Produktivsystem Spiegelsystem Lizenzierung Datenbank 1 Datenbank 2 OS Libelle Lizenz 1 Libelle Lizenz 2 Datenbank 1 Datenbank 2 OS Oracle DB2 MSSQL MaxDB Oracle DB2 MSSQL MaxDB z.b. Win, Linux, AIX, HP-UX, Solaris, Pro Spiegel zwischen einem Produktiv- und einem Spiegelsystem (im Sinne einer Datenbank oder einer Filesystemeinheit) wird eine Lizenz benötigt. Das Lizenzierungsmodell für Libelle garantiert dauerhaften Investitionsschutz. Die Lizenz gilt unabhängig der Hardware, auf der die Lizenz läuft. Bei Hardware-Upgrade/-Wechsel fallen somit keine weiteren Lizenzkosten für Libelle an. Ausnahme: Spezielle Optionen wie z.b. Cluster- Integration Server-HW Storage Server-HW Storage z.b. Dell, Sun, HP, IBM, z.b. 1 Proz, 2 Proz, 8 Proz.,.. z.b. RAID, SAN, Die Lizenz gilt unabhängig der Softwareplattform, auf der die Lizenz läuft. Bei Upgrades oder Wechsel des Betriebssystems oder des Datenbanksystems fallen somit keine weiteren Lizenzkosten an. Die Bereitstellung ggf. notwendiger neuer Binaries/ Executables ist durch den Softwarepflegevertrag abgedeckt

24 BusinessShadow : Softwarewartung und Support Support Service Levels Telefon-Support Reaktionszeit Level 1 Werktags 8:30-17:30 Nächster Werktag Level 2 Werktags 8:30-17:30 4 Stunden, gleicher Tag Level 3 7 x 24 4 Stunden Wartung/Support Die Softwarewartung beinhaltet alle Updates, Versionsupgrades, sowie Zugang zur Libelle Hotline. Der Support erfolgt von Stuttgart aus in deutscher und englischer Sprache auf Basis eines Paten- Konzeptes: Software-Updates, Software-Upgrades Zentrale Hotline-Nummer, aber kein Call Center im üblichen Sinne. Dokumentations- Update Zugriff auf Libelle FTP-Server Web-Requests Grundlage für die genannten Supportzeiten für die Level 1 und 2 sind jeweils CET/CEST sowie offizielle bundesweite deutsche Feiertage. Erweiterter Support auf Basis der Level 1 und 2 kann individuell auf Stunden- bzw. Tagesbasis vereinbart werden. - - Für jeden Kunden wird mit der Implementierung der Lösung ein spezifischer, dedizierter Ansprechpartner (Pate) und ein Backup definiert. Üblicherweise ist dies der Consultant/Architekt, der beim Kunden implementiert hat. Wenn es der Kunde erlaubt, schaltet sich der Pate direkt auf das System auf und unterstützt bei der Lösung eines aufgetretenen Problems

25 Libelle Global Alliances Global Partners wie z.b. IBM, HP sind weltweite Reseller für Libelle-Produkte und -Dienstleistungen Gemeinsame Projekte mit Herstellern und Beratungshäusern wie T-Systems, Fujitsu, Dell Services, Accenture, Partnerschaft mit dem MaxDB- Development-Team der SAP in Berlin Gemeinsame Hostingkunden mit den IBM und HP Outsourcing-Bereichen SAP in Walldorf nutzt BusinessShadow für SAP Hosting

26 Libelle, das Libelle Logo, BusinessShadow, FSShadow und DBShadow sind eingetragene Warenzeichen der Libelle AG. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern. Alle anderen Namen von Produkten und 26 Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen.

27 Libelle, das Libelle Logo, BusinessShadow, FSShadow und DBShadow sind eingetragene Warenzeichen der Libelle AG. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern. Alle anderen Namen von Produkten und 27 Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen.

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