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1 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld.

2 2 ec4u expert consulting ag Inhalt

3 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 3 Unser Angebot an Sie... 5 ec4u Portfolio... 6 Erfolgsfaktoren der ec4u... 9 ec4u ist Themenführer Einstieg bei ec4u Personalentwicklung Mitarbeiterleistungspaket Work-Life-Balance Standorte... 22

4 4 ec4u expert consulting ag ec4u und Swisscom arbeiten seit mehr als 7 Jahren sehr erfolgreich in den verschiedensten CRM-Projekten von Swisscom auf Basis von Oracle CRM-Technologien zusammen. Dabei konnten wir immer auf die ec4u als exzellenten und verlässlichen Dienstleister vertrauen, mit dem wir gemeinsam viele CRM System-Releases in dieser Zeit erfolgreich durchgeführt haben. Thomas Juker, Head of CRM-Domain & Projectmanager, Swisscom ec4u wurde mit dem Swisscom Supplier Award 2012 ausgezeichnet

5 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 5 Karriere4u Einsteigen und durchstarten bei einem ausgezeichneten Arbeitgeber. Steigen Sie ein in Ihre Karrierelaufbahn bei ec4u. Werden Sie gemeinsam mit uns zur CRM-Exzellenz in Europa! Schon heute sind wir für unsere Kunden durch unseren hohen Qualitätsanspruch und unsere Leidenschaft der Garant für außergewöhnliches Kundenbeziehungsmanagement. Ausgezeichnet mit diversen Awards, zum Beispiel für herausragende Leistungen von Lieferpartnern in den Bereichen Innovation, Kooperation und Nachhaltigkeit. Unsere Geschäftsbereiche bestechen durch eine hohe Dynamik ein ideales Umfeld für Sie, um eine steile Lernkurve durch wechselnde Herausforderungen zu verwirklichen. Dabei steht der Zusammenhalt unter den Kollegen im Vordergrund, denn nur im Team erbringen wir Höchstleistungen. Nicht umsonst gehören wir laut der Arbeitgeberplattform kununu.de zu den beliebtesten Arbeitgebern in Deutschland - als Top und Open Company ausgezeichnet, die ihre Mitarbeiter begeistert und von ihnen Bestnoten bekommt. Die Auszeichnung Deutschlands beste Arbeitgeber 2012 von Great Place to Work unterstreicht diese Aussage zusätzlich. Werden Sie Teil dieses erfolgreichen Teams wir freuen uns auf Sie.

6 6 ec4u expert consulting ag ec4u Portfolio Ganzheitliche Beratung aus einer Hand. Wir beraten unsere Kunden aus zwei Richtungen, um gemeinsam zum Erfolg zu kommen. Zum einen in fachlicher, zum anderen in technischer Hinsicht. Im Rahmen unserer Fachberatung ist die strategische und prozessorientierte Lösungskompetenz im Fokus - für jede Anforderung und jede Branche. Innerhalb unserer IT-Beratung beraten wir unsere Kunden umfassend in verschiedenen Produktbereichen unserer Partner Oracle, Microsoft und salesforce.com. Vom Design, der Implementierung, bis hin zum Go Live und dem laufenden Betrieb. Als Oracle Platinum Partner und größter CRM-Partner in Deutschland und der Schweiz führen wir unsere Kunden zum nachhaltigen Erfolg. Daneben können Kunden mit uns als praxisbewährtem Microsoft Gold Kompetenzpartner im Bereich CRM ihre ganzheitlichen Geschäftsprozesse schnell umsetzen. Und auch als Silverpartner von salesforce.com können wir dem Kunden bestes Know How bieten. Unser leistungsstarkes Back-Office hält unseren Beratern stets den Rücken frei und sie können sich so voll und ganz auf unsere Kunden konzentrieren.

7 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 7 Die ec4u ist ein IT-Beratungsunternehmen, das sich in einem hart umkämpften Markt bereits seit dem Jahre 2000 an der Spitze behauptet. Mitarbeiterstimme, Quelle: kununu.de Erfolgsfaktoren der ec4u 7

8 8 ec4u expert consulting ag Ihre Ziele Unser Leistungsansatz Erhöhung Kundenbasis (Akquisition) STRATEGIE Customer Experience PROZESSE & STRUKTUREN Prozesse & Funktionen Ertragszuwachs Bestandskunden (Entwicklung) Sicherung Bestandskundengeschäft (Bindung) Kommunikationskanäle Controlling (BI/Reporting) Marketing Vertrieb Service Marketing Vertrieb Service IT HR Business Expertise Kostenreduktion (Effizienz) IT Expertise Steigerung Mitarbeiterzufriedenheit/ - bindung Projekt Mgmt. Change Change Mgmt. Training Coaching Architektur Business Intelligence Steigerung Unternehmenswert Projektmanagement MITARBEITER & KULTUR CRM on Premise Systemintegration (Middleware/SOA/AIA) TECHNOLOGIE SaaS / On Demand

9 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 9 Die vier Erfolgsfaktoren Business- und IT-Expertise für eine ganzheitliche Kundenorientierung. Wir sind erfahren. Die ec4u wurde im Dezember 2000 gegründet. Geführt durch ein Managementteam mit langjähriger CRM-Markterfahrung. Zurzeit beschäftigen wir mehr als 170 hochqualifizierte und zertifizierte Mitarbeiter (davon ca. 80% Berater). Wir haben eine klare Positionierung für CRM. Wir sind ein marktführendes und unabhängiges CRM-Beratungshaus und bieten technologieübergreifende Strategie- und Prozessberatung sowie Systemimplementierung, -integration -optimierung basierend auf den marktführenden Plattformen Oracle Siebel CRM, OBIEE, Fusion Applications und Middleware, Microsoft Dynamics CRM, SharePoint und BI vorwiegend im deutschsprachigen Raum an. Wir haben einen klaren Geschäftsansatz. Wir verstehen uns als CRM-Experte, der in der Lage ist, die abteilungsübergreifenden Kundenprozesse auf Basis markterprobter CRM-Business und CRM-IT Expertise sowie ausgereifte Best Practices aus einer Hand anzubieten. Wir sind dank unserer Kunden langfristig und nachhaltig erfolgreich. Das Unternehmen hat in den letzten 10 Jahren, gegen den Markttrend, seine Gesamtleistung überdurchschnittlich im zweistelligen Bereich pro Jahr auf 19.1 Mio. in 2011 gesteigert durchgängig mit positivem Ertrag und ohne Verschuldung. Dieses starke Wachstum in Umsatz und Ertrag sowie im Bereich der Mitarbeiter wird ec4u auch in Zukunft weiter fortsetzen.

10 10 ec4u expert consulting ag Themenführerschaft Auch außerhalb des Projekts leben wir das Thema CRM. Wir möchten das Thema Customer Relationship Management auf dem Markt vorantreiben und maßgeblich zur Weiterentwicklung beitragen. Einige unserer Mitarbeiter schließen durch die Veröffentlichung von Büchern und Fachartikeln Lücken im CRM-Themenumfeld. Doch auch im interaktiven Bereich ist die ec4u durch Messeteilnahmen und Vorträge stark vertreten. Ebenso sorgt die aktive Zusammenarbeit mit verschiedenen Hochschulen für einen guten Blick über den Tellerrand. Kompetenzträger, die Spaß daran haben, Themen voranzutreiben und sich mit innovativen Technologien auseinanderzusetzen, finden bei der ec4u das ideale Umfeld. Wachsen Sie gemeinsam mit uns und erweitern Sie, neben dem Projektgeschäft, Ihr Kompetenzprofil und Ihre Erfahrungen. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung, um gemeinsam mit Ihnen den Weg in die Zukunft zu gehen.

11 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 11 Engagement und technische Expertise der ec4u Mitarbeiter sind herausragend, wie ich es sonst selten erlebt habe... Carsten Lichtblau, Projektleiter CRM, S Broker AG & Co. KG

12 12 ec4u expert consulting ag ec4u will die CRM-Exzellenz in Europa sein. Für unsere Kunden und Partner sind wir durch höchste Qualität und Leidenschaft der Garant für exzellentes Customer Relationship Management (CRM). Geschäftsphilosophie der ec4u

13 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 13

14 14 ec4u expert consulting ag Ich habe bei der ec4u ein super Team gefunden, in dem man sich gegenseitig hilft und viel Spaß zusammen hat. Mitarbeiterstimme, Quelle: kununu.de

15 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 15 Umfassende Mitarbeiterbetreuung Vom ersten Tag an. Im Rahmen unseres Onboardings erhalten Sie umfangreiche Einstiegsinformationen und Einweisungen in zentralen Firmenprozesse. Sie werden mit dem notwendigen technischen Equipment ausgestattet und lernen natürlich Ihre neuen Kolleginnen und Kollegen kennen. Das Team der Personalabteilung und die Kollegen stehen Ihnen insbesondere während Ihrer ersten Zeit bei uns mit Rat und Tat zur Seite. Mit unserem Intranet und dem internen Wissensmanagementsystem stehen Ihnen leistungsstarke Infoportale zur Verfügung. Diverse Trainings von Beginn an statten Sie mit dem notwendigen Handwerkszeug für Ihre Arbeit aus. Das beste Training ist und bleibt jedoch on the job. Deshalb starten Sie hier auch von Anfang an durch. Daneben treffen sich die Kollegen mehrmals im Jahr im Rahmen von Thementagen und Staffmeetings zum Erfahrungsaustausch und anschließend zum gemeinsamen Feiern. Zudem werden regelmäßig Events auf Teamebene organisiert. Wann dürfen wir Sie bei uns bei uns willkommen heißen? 9

16 16 ec4u expert consulting ag Karriere bei ec4u Wir fordern und fördern Sie. Unsere Mitarbeiter stehen bei uns im Mittelpunkt. Ganz gleich, ob Ihr zukünftiges Einsatzgebiet in unserer Beratung, Verwaltung, im Marketing oder Vertrieb liegt. Oder ob Sie im Rahmen eines Praktikums, einer Werkstudententätigkeit, einer Abschlussarbeit oder einer Ausbildung an der Dualen Hochschule bei uns beschäftigt sind: Als Arbeitgeber möchten wir, dass Sie sich entfalten persönlich und fachlich. Deshalb investieren wir stetig in Ihre Entwicklung und betreuen Sie. Für Ihre Laufbahn bei ec4u stellen wir Ihnen von Anfang an einen erfahrenen Coach an die Seite. Regelmäßige Mitarbeitergespräche über das Jahr verteilt helfen Ihnen, Ihre Entwicklung einzuschätzen und die nächsten Schritte gemeinsam zu planen. Unterstützt wird diese durch ein umfangreiches Schulungs- und Fortbildungsangebot. Grundlage für einen erfolgreichen Werdegang auf jeder Karrierestufe ist jedoch immer Ihre persönliche Leistung und Eigeninitiative. Gestalten Sie Ihre Zukunft gemeinsam mit uns.

17 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 17 Karrierewünsche können unter anderem in Entwicklungsgesprächen geäußert werden und werden - im Rahmen der Möglichkeiten - weitestgehend verwirklicht. Mitarbeiterstimme, Quelle: kununu.de 9

18 18 ec4u expert consulting ag ec4u erkennt an, dass ihr größtes Kapital ihre Mitarbeiter sind. So ist das Gehalt leistungsorientiert und gut. Hierbei wird auch auf Kontinuität gesetzt, sodass das gute Gehalt auch in Zukunft gesichert ist. Mitarbeiterstimme, Quelle: kununu.de

19 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 19 Gemeinsam erfolgreich Wir bieten Ihnen zahlreiche Leistungen. Gemeinsam führen wir die ec4u zum Erfolg und stellen Ihnen auf diesem Weg ein umfangreiches Mitarbeiterleistungspaket zur Seite. Wir beteiligen Sie am Unternehmenserfolg durch erfolgsabhängige Gehaltskomponenten und die Möglichkeit zur Unternehmensbeteiligung im Rahmen unseres Aktienprogramms. Bei regelmäßiger Reisetätigkeit können Sie auf Wunsch einen Firmenwagen erhalten. Zur Unterstützung Ihrer Rente sorgt unser Angebot im Bereich betriebliche Altersvorsorge. Im Rahmen unserer freiwilligen Leistungen erhalten Sie beispielsweise Zuschüsse für Ihr Fitnessstudio sowie bezahlten Sonderurlaub bei besonderen Anlässen. Daneben beteiligen wir uns an den Kosten für eine Kindertagesstätte sowie den Kindergarten Ihrer Kinder, damit Sie diese während Ihrer Arbeitszeiten gut versorgt wissen. Zur Verfügung gestellte Arbeitsmittel wie Laptop, Smartphone sowie Ihre persönliche BahnCard sind auch privat nutzbar. Unser Prämienprogramm fördert das Werben neuer Kolleginnen und Kollegen. So möchten wir Ihr Engagement und unternehmerisches Handeln belohnen. Haben wir hier ein attraktives Paket für Sie geschnürt?

20 20 ec4u expert consulting ag Die Balance halten Wir helfen Ihnen dabei. Nur wer in seinem Privatleben glücklich und zufrieden ist, kann in seinem Job so richtig erfolgreich sein. Wir bei ec4u sind uns dessen bewusst. Und deswegen entwickeln wir stetig Maßnahmen, um Sie bei einem ausgeglichenen Verhältnis zwischen beruflichem und privatem Leben zu unterstützen. Dazu gehört auch die Möglichkeit des Arbeitens via Home-Office. Nach der Geburt eines Kindes können Sie sich gerne eine Auszeit nehmen. Selbstverständlich erhalten Sie im Anschluss an Ihre Elternzeit unsere volle Unterstützung beim Wiedereinstieg ggf. auch in Form einer Teilzeittätigkeit. Sollten es besondere Lebensumstände erfordern, können Sie auch kurzfristig unbezahlten Urlaub nehmen. Weiterbildung, zum Beispiel in Form eines Aufbaustudiums, stehen wir offen gegenüber. Lassen Sie uns darüber sprechen.

21 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 21 Die Work-Life-Balance bei der ec4u ist ausgewogen. Auf Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter wird sehr viel Wert gelegt. Leistung wird nicht zwingend mit Überstunden gleichgesetzt, sondern das Ergebnis zählt. Mitarbeiterstimme, Quelle: kununu.de

22 22 ec4u expert consulting ag Unsere Standorte Gelegen in den sonnigsten Regionen. Zuallererst selbstverständlich können Sie als Berater Ihren aktuellen Wohnort bei einem Einstieg gerne beibehalten und von dort aus bequem zu Ihrem Projektstandort reisen. Aber auch eine Arbeit aus einem unserer Office-Standorte heraus ist attraktiv. Modern eingerichtet und mit allem erforderlichen Equipment ausgestattet. Neben kostenlosen Erfrischungs- und Heißgetränken steht für Sie täglich ein frischer Obstkorb zur Stärkung bereit. In unmittelbarer Nähe gibt es für jeden kulinarischen Geschmack das passende Angebot für die Mittagspause. Im Sommer steht Ihnen an unserem Karlsruher Standort eine gemütliche Terrasse für kreative Auszeiten zur Verfügung. Sie merken, wir tun viel dafür, dass unsere Mitarbeiter sich an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen.

23 Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld. 23 Das helle Office in Karlsruhe-Durlach macht es einem leicht, sich wohl zu fühlen. Im Sommer ist vor allem die Dachterrasse sehr beliebt, um bei einer Tasse Kaffee den Kopf frei zu bekommen. Mitarbeiterstimme, Quelle: kununu.de

24 So finden Sie uns: ec4u expert consulting ag Zur Giesserei 19-27B D Karlsruhe Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Web: ec4u expert consulting (schweiz) ag Im Gräfli 21 CH-8808 Pfäffikon Tel.: +41 (0) Fax: +41 (0) Web: Join us werden auch Sie zum Experten in einem Hochleistungsumfeld.

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