270 -Feedback als Instrument im Leadership Development Programm

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1 270 -Feedback als Instrument im Leadership Development Programm (Ulrich Zeutschel) osb-kundendialog x -Feedback, 13. Sept. 2012, Hamburg Führungsfeedback im Kontext der HRM-Instrumente Team-Workshops Führungsfeedback Leadership Development Programm Zielvereinbarung Mitarbeitergespräch Führungsgrundsätze Führungsleitbild Development Center Assessment Center Kompetenzmodell Vergütungsmodell Recruiting

2 Kontext: Das Potenzialträger-Programm Kurs halten Drei zweitägige Module, verteilt über 9 Monate, für Potenzialträger/innen der Führungsebenen 3 und 4 Modul 1 Kooperations- und Beziehungskraft der Führung Modul 2 Analyse- und Handlungskraft der Führung (Strategieentwicklung und Change Management) Modul 3 Reflexionskraft der Führung (Selbstmanagement) Schärfen des eigenen Profils als Führungskraft Muster der beruflichen Entwicklung und deren Bedeutung für die eigene Führungsrolle Coaching-Gespräch zu persönlichen Ergebnissen des Führungsfeedback und zu individuellen Entwicklungsbedarfen Vorbereitung eines Team-Workshops zu den Feedbackergebnissen Kollegiale Beratung zu kritischen Managementsituationen Architektur: Elemente des 270 -Feedbacks Entwicklung des online-fragebogens aus dem vorliegenden Kompetenzmodell Sommer 2011 Vorab-Kommunikation an die Seminargruppe, >> Information der Mitarbeiter/innen und peers 27. Okt Online-Befragung Nov Auswertung und Aufbereitung der Ergebnisse Ende Nov Kurs halten - Modul 3 mit Ergebnisrückmeldung und Vorbereitung der Team-Workshops Dez Team-Workshops der Führungskräfte Dez / Jan Bilanz-Gespräche mit Vorgesetzten Jan./Feb

3 Kompetenzmodell: Bereiche und Dimensionen Kompetenzmodell: Dimensionsbeispiele Aus dem Bereich Unternehmerische Kompetenz Vernetztes Denken Fähigkeit, über den eigenen Bereich hinaus zu planen und zu denken. Fähigkeit, die eigenen Entscheidungen und das eigene Handeln auch im gesamtunternehmerischen Kontext zu sehen. Wissen um mögliche Entwicklungen und Werte/Einstellungen bezüglich wünschenswerter Entwicklungen im Unternehmen. Entscheidungsfähigkeit Fähigkeit, auch in kritischen Situationen klare Entscheidungen zu treffen und diese nach außen zu vertreten

4 Instrument: Verhaltens anker und Zufriedenheitsskalen Zu jeder der 19 Dimensionen: Zwei Anker beschreibungen zur Konkretisierung mit 5-Stufen-Skala Übergreifende Zufriedenheitseinschätzung auf Prozentskala Perspektiven im 270 -Führungsfeedback Führungskreis Einschätzung durch Vorgesetzte/n Einschätzung durch Mitarbeiter/innen Selbsteinschätzung Kollegiale Einschätzung Geleitetes Team Kunden & Kooperationspartner

5 Regeln zur Befragungsteilnahme und -auswertung (1) Mindestens 3 Personen im Team (2) Mindestens 3 peer Feedback-Geber: -Kolleg/inn/en - Personen aus anderen Führungsebenen, die Ihnen weder unter- noch überstellt sind (3) Schriftlicher Ergebnisbericht (im Modul 3) mit -Selbsteinschätzung -Einschätzung durch Teammitglieder (Mindestbeteiligung 3 Personen) - peer -Einschätzung durch Arbeitskolleginnen und -kollegen (4) Schriftlicher Ergebnisbericht (für Bilanzgespräch mit Vorgesetztem) mit - Selbsteinschätzung -Einschätzung durch Vorgesetzte/n Auswertung und Ergebnisrückmeldung Einschätzung durch Mitarbeiter/innen und Kolleg/inn/en Übergreifende Erläuterung der Ergebnisse in der Seminargruppe Einzelgespräche mit dem Trainer zur Erläuterung der Ergebnisse und zur Ableitung persönlicher Entwicklungsziele Seminareinheit zur Planung der Team-Workshops in den Organisationseinheiten der Teilnehmer/innen Einschätzung durch Vorgesetzte Feedbackgespräch mit dem/der Vorgesetzten anhand eines separaten Ergebnisberichts, ggf. mit Einbeziehung von Ergebnissen aus dem Team- Workshop

6 Checking-in: Online-Befragung zum Führungsfeedback Austausch in der Gesamtgruppe (1) Wie habe ich meine Mitarbeiter auf das Führungsfeedback vorbereitet? Wie haben diese reagiert? Welchen Termin habe ich für den Team-Workshop vereinbart? (2) Wie habe ich meine nominierten Kolleg/inn/en auf das Führungsfeedback vorbereitet? Wie haben diese reagiert? (3) Wie habe ich meine Selbsteinschätzung in der online-befragung erlebt? (4) Welche Reaktionen von anderen auf die online-befragung habe ich beobachtet? Welche Fragen und Kommentare habe ich gehört? Vorbereitung des Team-Workshops Individuelle Reflektion und anschließender Austausch in Kleingruppen (1) Welche Feedback-Themen möchte ich vertiefen was genau möchte ich dabei in Erfahrung bringen? (2) Welche Anmerkungen zu Feedback-Ergebnissen möchte ich platzieren? (3) Welche Veränderungsthemen (und ggf. -ideen) möchte ich vorantreiben?

7 Ablaufvorschlag zum Team-Workshop (1) Begrüßung, Zielsetzungen und beiderseitige Erwartungen, Ablauf (2) Präsentation und Diskussion der Befragungsergebnisse im Überblick, Auswahl von Schwerpunktthemen (3) Vertiefende Auswertung zu Schwerpunktthemen: Vorstellung von Team- und Selbstbeschreibungen Konkretisierung der Beschreibungen und Klärung von Nachfragen (4) Bearbeitung von Veränderungsthemen Auswahl von Veränderungsthemen Formulierung von Zielen und Zielerreichungskriterien (5) Vereinbarungen zur Umsetzung der vorrangigen Veränderungsziele Direkt umsetzbare Aktionsideen Weitere Schritte der Umsetzungsplanung (6) Workshop-Bilanz zum Was und Wie Fragestellungen für den Selbstreport Individuelle Reflexion und anschließender Austausch im Tandem Welche Erkenntnisse ziehe ich aus den Ergebnissen des Führungsfeedbacks (zum jetzigen Zeitpunkt) und des Karriereankers, sowie aus dem Qualifizie- rungsprogramm Kurs halten insgesamt? (1) für meine Stärken und Entwicklungsbereiche -in der fachlichen Führung -in der unternehmerischen Führung -in der Führung meiner Mitarbeiter/innen (2) für die Kooperation mit meinen Kolleg/inn/en (3) für mein persönliches Vorhaben und dessen Umsetzung in die Praxis (4) für meinen Klärungs- und Unterstützungsbedarf gegenüber meiner Führungskraft (in Vorbereitung auf das Bilanzgespräch)

8 Potenziale des Führungsfeedbacks im Rahmen von Leadership Development Programmen Vertiefte Auseinandersetzung mit und Konkretisierung des Kompetenzmodells Kollegial unterstützte Selbstreflexion zum Abschluss eines Führungskräfte- Qualifizierungsprogramms Mehrperspektivisches Feedback in Kombination mit Selbst-Assessment (Karriere-Anker) Transferplanung von Trainingsinhalten im Rahmen des Team-Workshops zur Besprechung der Feedbackergebnisse Pilotierung des Feedbackverfahrens für eine unternehmensweite Einführung