+++ Management Circle Fokus Sekretariat und Assistenz +++ So entlasten Sie Ihren Vorgesetzten: Die Chef-Sekretärin

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1 +++ Management Circle Fokus Sekretariat und Assistenz +++ So entlasten Sie Ihren Vorgesetzten: Die Chef-Sekretärin Chefentlastung auf höchstem Niveau. Perfekte Organisation aller Abläufe. Mit dem Top-Management eng zusammenarbeiten Inhaltlich zuarbeiten und lösungsbezogen mitdenken Entscheidungskompetenzen und Vertrauen erweitern Aufgaben eigenständig planen und überwachen Ihre Trainerinnen: Claudia Behrens-Schneider Behrens-Schneider Training + Beratung Das Office auf höchstem Niveau organisieren Prozesse optimal abstimmen und Termine managen Prioritäten setzen und die Zeit professionell einteilen Zwischen allen Beteiligten vermitteln und kommunizieren Aufgaben delegieren und Zuständigkeiten koordinieren Die Einhaltung von To-Dos kontrollieren und nachfassen Mitarbeiter und Kollegen überzeugen und motivieren Kritik aussprechen, Grenzen setzen und Stress vermeiden Jutta Röhrig Training, Coaching und Beratung Ihr Praxis-Plus: Anspruchsvolle Gruppenübungen Fallbeispiele und intensive Diskussionsrunden Tipps für Kommunikation und Körpersprache Begeisterte Teilnehmerstimmen: Eine tolle Veranstaltung! Selten habe ich Wissen so praxisnah und interaktiv vermittelt bekommen. A. Zenker, e-dox GmbH Frau Röhrig hat durch Ihren Vortragsstil viel erreicht bei mir. D. Kasalo, AVECO Holding AG Gute, hilfreiche Gruppenarbeiten. Selbstbewusstsein wurde gestärkt. M. Matt, Cosmos Lebensversicherungs-AG Ihr Exklusiv-Termin: 18. und 19. Juli 2016 in Köln Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Perfekte Zusammenarbeit in der Chef-Etage Ihre Seminarleiterin: Claudia Behrens-Schneider, Geschäftsführerin, Training + Beratung, Gauting Ein Power-Job im Wandel Aktuelle Herausforderungen für Sekretärinnen und Assistentinnen Office-Trends: Kernkompetenzen und Erfolgsbausteine für die Zukunft In der Sandwich-Position das Gleichgewicht finden: Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Generationen Gemeinsam mit dem Chef/in Standards für die Zukunft vereinbaren Praxis-Check: Sie erarbeiten Ihr persönliches Anforderungsprofil nach dem AKV-Prinzip und lernen netzwerken Das erfolgreiche 1 x 1 des Selbst- und Zeitmanagements Effektive Methoden und Techniken für das proaktive Selbst- und Zeitmanagement Verschiedene Arbeitsstile erfordern unterschiedliche Verhaltensweisen Gehen Sie wirksam gegen Zeitdiebe und Störfaktoren vor Prioritäten erkennen, bewerten und optimal mit den Prioritäten Ihres Vorgesetzten verknüpfen Lernen Sie freundlich und klar Nein zu sagen Unter Leistungsdruck gelassen reagieren mehr Leistung durch erprobte Anti-Stress-Techniken Reporting-Know-how Was Ihr Chef wirklich braucht So bereiten Sie Daten für Ihren Chef anschaulich auf Das Briefing des Chefs verstehen Zahlen, Daten und Fakten optimal adressatengerecht zusammenfassen Das digitale Office-Handbuch Wie Sie die Prozesse in Ihrem Büro optimieren Ein eigenes Office-Handbuch entwickeln und erstellen Vertretungsregeln festlegen Neue Strukturen zur Verbesserung Ihrer Arbeitsabläufe Special: Nützliche Links und Apps für das digitale Office Vorabfragebogen Sie als Chef-Assistenz stehen in einem besonderen Spannungsfeld und sind täglich in sehr unterschiedlichen Kompetenzbereichen gefordert. Um Ihren speziellen Bedürfnissen gerecht zu werden, erfragen wir im Vorfeld der Veranstaltung Ihre Erwartungen an dieses Seminar und richten die Inhalte nach diesen aus. Praxis-Check: Gestalten Sie Ihr Zeitmanagement nach dem EVA-Prinzip Office Management im digitalen Zeitalter Die Profi-Chef-Entlastung: Moderne Arbeitstechniken im Überblick Führen Sie eine professionelle Ist-Analyse Ihres Aufgabenbereichs durch Praktische Werkzeuge für Ihre Selbstorganisation Zentrale Informationen im Internet finden Top-Adressen für Ihre Planung Get-together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit der Seminarleiterin und den Teilnehmern/innen.

3 2. Seminartag Überzeugen Sie souverän auf allen Hierarchieebenen Ihre Seminarleiterin: Jutta Röhrig, Training, Coaching und Beratung, Frankfurt/M. Als Mittlerin zwischen Chef und Team Positionieren Sie sich als souveräner Ansprechpartner im Unternehmen Wie werden Sie gesehen? Wie möchten Sie gesehen werden? Mit der eigenen Einstellung das persönliche Auftreten positiv beeinflussen Der richtige Umgang mit kritischen Situationen und schwierigen Personen Überzeugen mit souveräner Kommunikation Perfekte Kommunikation auf allen Hierarchieebenen Kleiner Unterschied, große Wirkung geschickte Formulierungen Was Sie durch den Einsatz von Fragetechniken bewirken können Wünsche, Ansichten und Ihre Position klar und kraftvoll vertreten Die Kunst, Nein zu sagen Positiv formulieren motivieren Sie sich und andere Verbessern Sie Ihr persönliches Auftreten Überzeugen Sie Kunden und Kollegen durch den eigenen Auftritt Lernen Sie Ihre rhetorischen Stärken und Verbesserungsfelder kennen Verfeinern Sie Ihre Sprechtechnik Der gekonnte Einsatz von Körpersprache Was Sie mit Mimik und Gestik vermitteln können Tipps und Techniken zu kurzen Ansprachen Wenn der Chef abwesend ist Den Chef und das Büro vertreten Beginnen Sie das Gespräch und übernehmen Sie die Führung Sicherer Umgang mit Geschäftspartnern und Mitarbeitern am Telefon und im Büro Gekonnt und versiert Besuche und Telefonate verkürzen Vertretungsbefugnisse des Chefs in Abwesenheit kompetent wahrnehmen Knifflige Situationen meistern Zeigen Sie Kompetenz im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern Verschiedene Typen in Ihrem Arbeitsumfeld Erkennen Sie Ihre eigenen Verhaltensmuster im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern Erfolgreiche Argumentationstechniken Wie sagen Sie es wem? Ich-Botschaften anstatt Du-Botschaften Umgang mit unfairer Argumentation Diskussion von Praxisbeispielen Ihre Rolle als Informationsmanagerin Die Chef-Sekretärin als Schnittstelle wichtiger Informationen Die Kunst, Informationen eindeutig zu formulieren Das Überbringen guter und schlechter Nachrichten Seminarzeiten Am 1. Seminartag: Ab 8.45 Uhr Empfang mit Tee und Kaffee 1. Seminartag 2. Seminartag Beginn des Seminartages Business Lunch Ende des Seminartages 9.30 Uhr Uhr ca Uhr 9.00 Uhr Uhr ca Uhr Am Vor- und Nachmittag findet in Absprache mit der Seminarleiterin und den Teilnehmern jeweils eine Kaffee- und Teepause statt. AKTUELL UND AUF DEN PUNKT! Nutzen Sie unseren -Service, um zeitgemäß Ihre Top-Themen bequem per zu erhalten. Ihr persönliches Profil verwalten Sie unter:

4 Ihre Trainerinnen Claudia Behrens-Schneider ist seit 1996 selbstständige Trainerin und Beraterin in Gauting. Ihre Trainings- und Coaching-Schwerpunkte sind Office Management, Zeit- und Selbstmanagement, Event Management, Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung. Sie ist ausgebildeter systemischer Coach und lizenzierte B.D.I.-Profil-Analyse-Trainerin. Zu ihren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus allen Bereichen. Zuvor arbeitete sie viele Jahre als Sekretärin und Assistentin auf unterschiedlichen Hierarchieebenen in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Sie ist Herausgeberin und Autorin von Fachbüchern und Fachartikeln zu verschiedenen Themen rund um das Office Management. Jutta Röhrig ist freiberufliche Beraterin, Trainerin und Coach in Frankfurt am Main, mit den Trainingsschwerpunkten soziale Kompetenz, Kommunikation, Teamtrainings, Zeitund Büromanagement. Jutta Röhrig sammelte umfangreiche Trainingserfahrung bei der Bundeszentralgenossenschaft Straßenverkehr (SVG) eg in den Bereichen Verkauf und Kundenorientierung, Kommunikation für Führungskräfte, Mitarbeiterführung und Motivation, Teamentwicklung und Zeitmanagement sowie Konfliktmanagement. Zudem gibt sie Einzel- Coachings für Führungskräfte. So beurteilen weitere ehemalige Teilnehmerinnen dieses Seminar: Positiv überraschend! Sehr kurzweilig und man kann eine Menge mitnehmen. Viele praktische Tipps! E.K. Kirsch, Körber Automation GmbH Sehr informativ, sehr interessant. Kurzweilig und motivierend. H. Handermann, Haaf Spedition GmbH & Co. KG Zur Seminarmethodik Spannende Kurzreferate durch die Trainerinnen Anspruchsvolle Gruppenarbeiten Interessante Diskussionsrunden Viele aufschlussreiche Fälle aus der Praxis Ihr Management Circle-Veranstaltungsticket Schnell, bequem und flexibel bringt Sie die Deutsche Bahn AG in Kooperation mit Management Circle an Ihren Veranstaltungsort. Von jedem beliebigen DB-Bahnhof können Sie Ihre Reise zu attraktiven Sonderkonditionen antreten: Foto: Hans-Joachim Kirsche Zum Veranstaltungsort 2. Klasse 1. Klasse Bundesweit 99, 159, Ihr Praxis-PLUS: Profitieren Sie von der langjährigen Praxiserfahrung der Trainerinnen und von vielen Übungen und Fallbeispielen. Durch den intensiven Praxistransfer ist sichergestellt, dass Sie das Erlernte direkt in Ihrem Arbeitsalltag umsetzen. Nutzen Sie das Seminar darüber hinaus zum intensiven Austausch und Networking mit Ihren Kolleginnen aus anderen Unternehmen. Bei einer Hin- und Rückfahrt mit dem ICE von Frankfurt/M. nach München können Sie z.b. in der 2. Klasse 103, sparen. Von Köln nach München beträgt die Ersparnis 185,. Mit diesem attraktiven Angebot fahren Sie und die Umwelt gut! Weitere Details und Informationen zur Ticketbuchung erhalten Sie mit Ihrer Anmeldebestätigung zur Veranstaltung oder unter AUCH ALS INHOUSE TRAINING So individuell wie Ihre Ansprüche Inhouse Trainings nach Maß! Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ihre Vorteile: Kein Reiseaufwand passgenau für Ihren Bedarf optimales Preis-Leistungsverhältnis! Ich berate Sie gerne und erstelle Ihnen ein individuelles Angebot. Rufen Sie mich an. Stefanie Klose Tel.: /

5 Zum Seminarinhalt Exklusives Training für Assistenz, Sekretariat und Office im Top-Management Als Chef-Assistenz tragen Sie eine hohe Verantwortung. Sie sind für die perfekte Organisation des Office zuständig, sind die zentrale Kommunikations- und Informationsschnittstelle und müssen dabei auch mit schwierigen Geschäftspartnern souverän umgehen. Zudem sind Sie gefordert, die Bedürfnisse Ihrer Kollegen und anderer Mitarbeiter zu kennen und mögliche Konflikte schon im Vorfeld zu vermeiden. Sie halten Ihrem Chef den Rücken frei, sind Ansprechpartnerin für ihn und für alle, die ein Anliegen an ihn haben. Sammeln Sie in diesem exklusiven Training das fachliche, kommunikative und psychologische Rüstzeug, um Ihre vielfältigen Aufgaben in Zukunft noch besser zu meistern. Mehr Fach-, Kommunikations- und Führungskompetenz! Sie erhalten viele Tipps und Empfehlungen für eine noch effizientere Organisation Ihres Offices. Sie lernen, wie Sie Ihren Chef noch besser mit systematischer Informationsbeschaffung und -aufbereitung unterstützen können. In vielen praktischen Übungen zu Körpersprache und Kommunikation stärken Sie Ihren souveränen Auftritt. Ihr -Service-Paket Intensive Wissensvermittlung steht bei diesem Seminar im Fokus. Wir möchten, dass Sie fit sind in allen aktuellen Fragestellungen zu dem Thema Professionelle Chef- Assistenz. Unsere drei Servicebausteine gewährleisten Ihnen den größtmöglichen Nutzen. 1. Optimale Vorbereitung auf Ihre Bedürfnisse: Individuelle Fragestellungen! Sie erhalten ca. zwei Wochen vor der Veranstaltung einen Vorabfragebogen, in dem Sie uns Ihre individuellen Fragen und Themenschwerpunkte mitteilen können. Im Seminar erhalten Sie eine vorbereitete und ausführliche Antwort. Selbstverständlich können Sie Ihre Fragen auch im Seminar erstmals an die Referentinnen herantragen. In freier Diskussion werden Ihre Probleme dann analysiert und gelöst. 2. Intensive Workshop-Atmosphäre: Kleine Teilnehmerzahl! Die kleine Teilnehmerzahl ermöglicht einen Workshop mit intensiver und praxisnaher Wissensvermittlung. In zahlreichen Fallbeispielen und Gestaltungsvorschlägen werden Sie Ihren Fall wiederfinden und vorteilhaft regeln. 3. Intensive Nachbereitung: Umfangreiche Arbeitsunterlagen für Sie! Detaillierte Seminarunterlagen machen jedes Mitschreiben für Sie entbehrlich und werden Sie im Tagesgeschäft unterstützen. Sie erhalten essenzielles Psychologie- und Führungswissen, um Ihr Office initiativ zu führen und Stresssituationen zu vermeiden. Bitte beachten Sie auch unsere Veranstaltung: Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Internationale Managementassistenz 30. Mai bis 1. Juni 2016 in Frankfurt/M. 5. bis 7. Juli 2016 in Köln 26. bis 28. Juli 2016 in München Kristin Schiele Senior Projektmanagerin Tel.: / Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Carolina Ihrig, Tel.: / , Fax: / ,

6 Wer sollte teilnehmen? Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Das Seminar wendet sich an berufserfahrene Sekretärinnen und Assistentinnen der Geschäftsleitung und des Vorstands sowie an Office Managerinnen, Bereichssekretärinnen und -assistentinnen im Umfeld der Geschäftsleitung. Darüber hinaus ist es auch für Neueinsteigerinnen interessant, die sich einen Überblick über die Anforderungen verschaffen möchten. Die Chef-Sekretärin Ich/Wir nehme(n) teil am: 18. und 19. Juli 2016 in Köln ws 1 Name/Vorname Position/Abteilung Warum Sie dieses Seminar besuchen sollten Sie suchen nach modernen Methoden und Techniken, die Ihnen Ihre Arbeit erleichtern. Sie wollen Ihre Kommunikation optimieren, Rüstzeug für Konfliktgespräche erhalten sowie Ihre Führungskompetenz ausbauen. Sie wollen sich mit Kolleginnen aus anderen Unternehmen intensiv austauschen und viele Tipps und Empfehlungen erhalten. Termin und Veranstaltungsort 18. und 19. Juli 2016 in Köln Park Inn by Radisson Köln City West, Innere Kanalstraße 15, Köln Tel.: 0221/ Fax: 0221/ Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein be grenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. 2 Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: 10 % Unterschrift Mit der Deutschen Bahn für 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter So melden Sie sich an Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together und der Dokumentation 1.595,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter des selben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsge bühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: Abteilung Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! KP/AZI/K

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