2 Teil IV. Block 2 Konfigurationsmanagement IV Betrachtungen und Fazit. Inhaltsverzeichnis

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1 Block 2 Konfigurationsmanagement IV Inhaltsverzeichnis 1 Änderungsnachweis Einleitung Definitionen und Abkürzungen Referenzen Konfigurationsmanagement Organisatorische Einbindung einer KM Abteilung Optimierungspotentiale Entwicklungsansätze Auswirkungen auf Änderungskosten Optimieren der Qualitätskosten Kosten aus ungenügender Informationsqualität Lufttüchtigkeitsanweisungen und Kfz-Rückrufaktionen KM Messgrössen Einige Anregungen Konzeption Unternehmens Systeme Überblick KM geeignete Software Werkzeuge KM auf für KMU s angemessen KM Management von Produktwissen Nutzen eines angemessenen KM EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 1 von 11

2 1 Änderungsnachweis Version: Freigabe durch: K. Fischer K. Fischer K. Fischer K. Fischer Freigabedatum: Gültig ab: Änderungsaufzeichnung: CD CD CD CD Erstellt durch die ddpconcepts GmbH, CH-6373 Ennetbürgen, mit freundlicher Unterstützung der Schaefer Configuration Consulting, Stefan H. Schaefer D Bad Mergentheim Version 2.0 geprüft durch Autor: Karsten Fischer Anwender 1: Kerstin Märkisch Anwender 2: - für Veranstaltungen der TÜV NORD Akademie D Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. Dieses Dokument darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Autors weder ganz noch teilweise in irgendeiner Form und Technik kopiert, reproduziert, aufgezeichnet oder übertragen werden. EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 2 von 11

3 2 Einleitung Der Block Konfigurationsmanagement gliedert sich in die folgenden vier Teile: Teil I: Einführung in KM Teil II: ISO Leitfaden für KM Teil III: Management von Produkten und deren Änderungen Praxislösung Teil IV:. In den meisten Unternehmen werden Verfahren des Konfigurationsmanagements eingesetzt. Vielfach aber nicht umfassend und konsequent genug, um jederzeit über eine klare, prägnante, vollständige und gültigen Produktdokumentation zu verfügen. Die Folgen sind oft Fehlerkosten und ein (zu) hoher Zeiteinsatz für Massnahmen zur Rettung der Qualität. Die ISO bietet auch für kleine und mittelständige Unternehmen, die Produkte entwickeln und/oder herstellen, Unterstützung um einen angemessenen KM Prozess zu etablieren. Dafür sind nicht unbedingt aufwendige, teure Software-Werkzeuge notwendig. Ein professionelles Konfigurationsmanagement ist die Informationslogistik durch Lenkung aller relevanten Produktinformationen betreffend Design, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Qualität, Umwelt und Kosten über den gesamten Life-Cycle. Es ist eine wesentliche Voraussetzung für effiziente und effektive Geschäftsprozesse und schützt das Unternehmen vor teuren Korrekturmassnahmen und Produkthaftpflichtfällen. In diesem Sinne leistet KM einen wesentlichen Beitrag zum Wissensmanagement eines Unternehmens auf dem Weg zum langfristigen und nachhaltigen Erfolg. In diesem Teil sind einige Betrachtungen sowie ein Fazit zum Konfigurationsmanagement gegeben. 3 Definitionen und Abkürzungen Die relevanten Definitionen und Abkürzungen sind in Block 1 gegeben. 4 Referenzen Die relevanten Referenzen sind in Block 1 gegeben. EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 3 von 11

4 5 Konfigurationsmanagement 5.1 Organisatorische Einbindung einer KM Abteilung Kleine Unternehmen benötigen keine eigenständige KM Abteilung. Die Verantwortungen für die KM-Aufgaben sollten aber klar zugewiesen sein. Abb. 1 zeigt den optimalen Fall der organisatorischen Einbindung des KM. Organisatorische Einbindung einer KM Abteilung Inhouse Entwicklung/ Entwicklung/ Engineering Engineering Product Product Support Support Bauunterlagenverwaltung Materialwirtschaft Materialwirtschaft Produktion Produktion Hard- & Software Auslegungs- & Nachweisdaten Change Control Board Change Impl. Board Archiv Unterauftragnehmer Unterauftragnehmer Qualitäts- Qualitäts- Management Management Konfigurationsmanagement Daten Management SW-Libraries Projektleitung Auftraggeber EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 81 Abb. 1: Organisatorische Einbindung einer KM Abteilung EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 4 von 11

5 5.2 Optimierungspotentiale Optimierungspotentiale [1/2] - Quelle: Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 82 Abb. 2: Optimierungspotentiale [1/2] Alles gleich beim ersten mal richtig machen kann zu folgenden Effekten führen Optimierungspotentiale [2/2] Reduzierung der Kosten für Produktion und Verwaltung Verringerung der Aufwendungen für Lagerhaltung, Gewährleistung 30 % 50 % Erhöhung des Gewinns Doppelt Verbesserung der Produktivität 30 % Steigerung des Wachstums Doppelt Quelle: Weiterbildungsakademie Dresden EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 83 Abb. 3 Optimierungspotentiale [22] EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 5 von 11

6 5.3 Entwicklungsansätze Auswirkungen auf Änderungskosten Menge Anzahl/Kosten Entwicklungsansätze Auswirkungen auf Änderungskosten Entwicklung & Konstruktion Test und Fertigung Betrieb Traditioneller Entwicklungsansatz Einsparungspotential Concurrent Engineering Entwicklungsansatz Kosten der einzelnen Änderungen Anzahl der Änderungen Zeit EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 84 Abb. 4: Entwicklungsansätze Auswirkungen auf Änderungskosten 5.4 Optimieren der Qualitätskosten Optimieren der Qualitätskosten Quelle: Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 85 Abb. 5: Optimieren der Qualitätskosten EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 6 von 11

7 5.5 Kosten aus ungenügender Informationsqualität Kosten aus ungenügender Informationsqualität EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 86 Abb. 6: Kosten aus ungenügender Informationsqualität 5.6 Lufttüchtigkeitsanweisungen und Kfz-Rückrufaktionen Lufttüchtigkeitsanweisungen und Kfz-Rückrufaktionen Entwicklung der Kfz-Rückrufaktionen 1992 bis 2003 Luftfahrzeuge Alter der Kfz bei Rückrufaktionen Quelle: LBA Quelle: KBA EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 87 Abb. 7: Lufttüchtigkeitsanweisungen und Kfz-Rückrufaktionen EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 7 von 11

8 5.7 KM Messgrössen Einige Anregungen KM Messgrössen Einige Anregungen Wie viele wichtige und dringende Änderungen werden durchgeführt? Was sind die Gründe dafür? Wie viele dieser Änderungen resultieren aus vermeidbaren Korrekturmassnahmen und welche Kosten entstehen daraus? Wie viele dieser Änderungen sind Verbesserungen und welche Kosten werden dabei eingespart? Ist die Anzahl der Änderungen, die auf Unzulänglichkeiten in der Definition der Produktanforderungen zurückzuführen sind, bekannt? Können die Auswirkungen der Änderungen klassiert werden? Ist die Anzahl der Änderungen bezogen auf deren Quelle (Kunden, Lieferanten, Abteilungen, Behörden) bekannt? Ist die Anzahl der Änderungen bezogen auf Ihre verschiedenen Endprodukte bekannt? Sind die Prozesskosten von einfachen und komplexen Änderungen bekannt? Werden die Plan-Daten einer Änderungen mit den Ist-Daten (DLZ, BAZ) bezogen auf die einzelnen Phasen einer Änderung verglichen? EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 88 Abb. 8: KM Messgrössen Einige Anregungen 5.8 Konzeption Unternehmens Systeme Konzeption Unternehmens - Systeme CAx-Systeme Modellieren das Produkt und erzeugen die Elemente der Produktstruktur CAx Systeme PDM/PLM Erzeugen Ändern Versionieren Ändern Ein PDM/PLM-System unterstützt Erzeugen, Ändern, Versionieren und Archivieren von Produktstrukturen im Engineering. Fertigen bestimmter Versionen Versionieren Archivieren ERP Ein ERP-System unterstützt Fertigung ( Materialisierung ) und Verteilung bestimmter Versionen einer Produktstruktur in Produktion und Versand. Digitales Archiv Eindeutige, beherrschbare Schnittstelle! Ref. Lehrstuhl für Maschinenbauinformatik, Universität Magdeburg EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 89 Abb. 9: Konzeption Unternehmens Systeme EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 8 von 11

9 5.9 Überblick KM geeignete Software Werkzeuge Überblick KM geeignete Software-Werkzeuge [1/2] Das Werkzeug erfüllt die Mindestanforderungen wie unten beschrieben, und ist vom ICM zertifiziert. Die Entwickler berichten regelmässig über die Verbesserung Ihrer CMII Funktionalität seit der Zertifizierung. Feedback von CMII ausgebildeten Konfigurationsmanagern, die das Werkzeug benutzen, ist sehr positiv. Das Werkzeug wird von der Entwicklungsfirma selbst intern zum Entwicklungsmanagement und/oder anderer Aktivitäten eingesetzt. Das Werkzeug unterstützt den gesamten Bereich der CMII Prozess Anforderungen. Mindestanforderungen an CMII Zertifizierung durch ICM: - Baseline-Format, -Felder und -Funktionalität gemäss CMII Modell - Möglichkeit der Baseline-Identifizierung über Modellnummern oder äquivalente ID-Nummern - Stellt Workflows bereit, die den geschlossenen Änderungsablauf nachbilden - Enthält Formulare und Entscheidungspunkte gemäss dem CMII Modell - Verwendet Feldnamen und die Terminologie des CMII Modells - Verwendet Items (Artikel), Dokumente, Formulare und Aufzeichnungen als Schlüsselinformationen - Erlaubt Ownership (Besitzer & zugewiesener Anwender) an jedem Dokument gemäss CMII Modell. Mehr Info über CMII & CMII zertifizierte Software-Werkzeuge: >> >> EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 90 Abb. 10: Überblick KM geeignete Software Werkzeuge [1/2] Überblick KM geeignete Software-Werkzeuge [2/2] Software Werkzeuge, die Konfigurationsmanagement nach der CMII Methode beim ICM zertifiziert haben. Stand: EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 91 Abb. 11 Überblick KM geeignete Software Werkzeuge [22] EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 9 von 11

10 5.10 KM auf für KMU s angemessen In allen Unternehmen werden Verfahren des Konfigurationsmanagements eingesetzt. Bewusst oder unbewusst. Mit mehr oder weniger Optimierungspotential. KM auch für KMU s angemessen Vielfach aber nicht umfassend und konsequent genug, um jederzeit über eine klare, prägnante, vollständige und gültigen Produktdokumentation zu verfügen. Die Folgen sind oft Fehlerkosten und ein (zu) hoher Zeiteinsatz für Massnahmen zur Rettung der Qualität. Diese Ressourcen wären besser in der Sicherstellung der Zukunft investiert. Die ISO bietet auch für kleine und mittelständige Unternehmen, die Produkte entwickeln und/oder herstellen, Unterstützung um einen angemessenen KM Prozess zu etablieren. Dafür sind nicht unbedingt aufwendige, teure Software-Werkzeuge notwendig. EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 92 Abb. 12: KM auf für KMU s angemessen 5.11 KM Management von Produktwissen KM Management von Produktwissen Ein professionelles Konfigurationsmanagement ist die Informationslogistik durch Lenkung aller relevanten Produktinformationen betreffend Design, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Qualität, Umwelt und Kosten über den gesamten Life-Cycle. Es ist eine wesentliche Voraussetzung für effiziente und effektive Geschäftsprozesse und schützt das Unternehmen vor teuren Korrekturmaßnahmen und Produkthaftpflichtfällen. In diesem Sinne leistet KM einen wesentlichen Beitrag zum Wissensmanagement eines Unternehmens auf dem Weg zum langfristigen nachhaltigen Erfolg. EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 93 Abb. 13: KM Management von Produktwissen EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 10 von 11

11 5.12 Nutzen eines angemessenen KM Der Nutzen eines angemessenen Konfigurationsmanagements lässt sich wie in Abb 14 beschrieben, zusammenfassen: Verantwortung gegenüber Gesellschaft und Umwelt Das Unternehmen kennt seine Produkte vollständig, deren Werdegang und deren Auslieferungszustände. Nutzen eines angemessenen KM Wirtschaftlichkeit Von ungeplanten, teuren Korrekturmassnahmen gelangt das Unternehmen zu kontinuierlichen Verbesserungen. Die Fehlerkosten werden reduziert und die nicht-verschwendeten Ressourcen können geplant zur Sicherstellung der Zukunft verwendet werden. Kundenzufriedenheit Der Kunde erhält ein Produkt, das seinen Anforderungen entspricht, und im Betrieb mit optimalen Service und Support begleitet werden kann. Mitarbeiterzufriedenheit - Die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöht sich, da der Zeiteinsatz für Maßnahmen zur Rettung der Qualität sinkt und die freiwerdende Zeit für interessantere Tätigkeiten zur nachhaltigen Sicherung des Unternehmenserfolges eingesetzt werden kann. EN 9100 Seminar Konfigurationsmanagement 94 Abb. 14: Nutzen eines angemessenen KM Die dem Zweck angemessene Anwendung der Methoden des KM ist sicher für Unternehmen jeder Grösse, die Produkte entwickeln und/oder herstellen und/oder Service und Support Dienstleistungen erbringen, wirtschaftlich interessant. Das muss nicht heissen eine neue KM-Abteilung aufzubauen und teure spezialisierte Software-Werkzeuge zu beschaffen. EN_9100-Seminar_Block_2-4_V2-0.doc Seite 11 von 11