Suchmaschinen Ranking Check Österreichischer Versicherungen Vergleichszeitraum: Eine Analyse der Iphos E-Marketing-Abteilung

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1 Suchmaschinen Ranking Check Österreichischer Versicherungen Vergleichszeitraum: Eine Analyse der Iphos E-Marketing-Abteilung

2 Über Iphos IT Solutions Iphos IT Solutions wurde 1998 mit dem Tätigkeitsschwerpunkt Konzeption und Umsetzung von Internetauftritten gegründet und entwickelte sich zu einem Full-Service-Anbieter für IT- & E- Business-Dienstleistungen mit derzeit 29 Mitarbeitern. Heute können wir auf die erfolgreiche Umsetzung von über 900 Kundenprojekten für österreichische KMUs und Großunternehmen zurückblicken. Insbesondere durch die Erstellung von Produkten wie Tarif-Rechnern, Geo-Suchapplikationen und Extranet-Lösungen verfügen wir über viel Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Versicherungen und Finanzdienstleistern. Neben E-Business- und E-Marketing-Lösungen umfasst unser Leistungsangebot Design- & Multimedia-Produktionen, IT-Consulting und die Implementierung von IT-Infrastrukturen sowie die Bereiche Individual-Software und Netzwerktechnik. Iphos versteht sich als strategischer Partner seiner Kunden im Bereich der Informationstechnologie. Größten Wert legen wir auf langfristige Kundenbeziehungen, die auf Vertrauen basieren sowie auf zielgerichtete, maßgeschneiderte Lösungen, die zum Geschäftserfolg unserer Kunden beitragen. Kontakt Christoph Wendl, Geschäftsführer Iphos IT Solutions GmbH Fillgradergasse Wien 2 Tel.: Fax: marketing@iphos.com Web:

3 Inhalt Das Wichtigste auf einen Blick... 4 Bedeutung des Internets bei Kaufentscheidungen... 4 Google im Zentrum des Suchuniversums... 4 Österreichs Versicherer im Ranking Check... 5 Differenz Wohin entwickeln sich die Websites?... 6 Details, weiterführende Analyse... 6 Tops und Flops... 7 Versicherungen im Ranking Check... 9 Ranking Development Wie entwickelt sich eine Website? Ranking nach Keyword-Themenbereichen Allgemeine Keywords zum Thema Versicherungen Business & Unternehmen KFZ & Auto Leben & Haushalt Rechtsschutz Direktversicherung (Online Abschluss) Bausparen Vermögen Vorsorge & Pension Service & Support Geografische Zuordnungen Die wichtigsten E-Marketing-Methoden

4 Das Wichtigste auf einen Blick Kaum ein Unternehmen kann es sich heute noch leisten, nicht im Internet präsent und vor allem auch auffindbar zu sein. Denn vor Kaufentscheidungen ziehen rund 94% der Nutzer das Web zurate. Dies gilt verstärkt auch für Versicherungsdienstleister. Iphos IT Solutions untersucht regelmäßig, wie Österreichs Versicherungsunternehmen bei Suchanfragen im Internet abschneiden und mehr als 75 Versicherungen einem Rankingtest unterzogen. Dabei wurde anhand von mehr als 200 Keywords bzw. Keyword-Kombinationen überprüft, an welcher Stelle der Suchergebnisse die Versicherer bei der Suchmaschine Google aufscheinen. Das Ergebnis offenbarte, dass es kontinuierlicher Bemühungen bedarf, um gute Positionen in den Google Suchergebnissen für die Webpräsenzen der in Österreich ansässigen Versicherungsunternehmen zu erlangen und auch zu halten. Bedeutung des Internets bei Kaufentscheidungen Vor wichtigen Kaufentscheidungen wird das Internet zu Rate gezogen, so die Angabe von 94% der Befragten einer Studie von Nielsen/Netratings. Insbesondere die Möglichkeit, Preise zu vergleichen und detaillierte Produktinformationen abrufen zu können, wurde von den Studienteilnehmern sehr geschätzt. Google im Zentrum des Suchuniversums 4 Suchmaschinen sind dabei für 79% der Internetnutzer wichtige Instrumente. Im deutschsprachigen Raum ist hier Google der absolute Marktführer, rund 90% aller Suchabfragen werden über Google bzw. Suchmaschinen mit Google-Technologie getätigt. Ist der Internetauftritt also in den Google- Suchergebnisseiten gut gerankt, wird die Seite auch eine entsprechende Menge an Besuchern verzeichnen können. Die Zahl derjenigen, die Einkäufe bzw. Vertragsabschlüsse online tätigen, ist beständig am Steigen. In Österreich sind bereits 54% der Internetnutzer regelmäßige Online-Shopper, immerhin ein Potenzial von rund 2,6 Millionen Kunden. Mit der Möglichkeit Versicherungen auch online abzuschließen werden die Internet-nutzer auch für die österreichischen Versicherungen als Zielgruppe interessanter. Statistische Quellen: W3B-Umfragen von Fittkau & Maaß Consulting Austrian Internet Monitor Nielsen/Netratings

5 Österreichs Versicherer im Ranking Check Wie leicht sind nun aber Österreichs Versicherer im Internet zu finden? Iphos IT Solutions hat die Internetauftritte von mehr als 75 österreichischen Versicherungen und Finanzdienstleistern hinsichtlich ihres Rankings bei Google.at getestet, und zwar jeweils mit den Optionen Google.at, Seiten auf Deutsch und Seiten aus Österreich. Ziel unseres Ranking Checks ist herauszufinden, wie sichtbar die österreichischen Versicherungsunternehmen im Internet sind, d.h. auf welcher Position der Suchergebnisseiten sie unter verschiedenen Keywords und Keyword-Kombinationen zu finden sind. Der Rankingtest involviert die zielgerichtete Auswertung der ersten 100 Suchergebnisse durch unsere E-Marketing-Spezialisten. Dabei wurden mehr als 200 Keywords zu verschiedenen Themenbereichen wie Versicherung, Vorsorge, Bausparen, etc. zur Beurteilung herangezogen. Diese Analyse umfasst auch eine genauere Auflistung der Internetauftritte nach den Keyword- Themenbereichen. Verschiedene Websites eines Unternehmens (etwa zu bestimmten Produktgruppen) werden jeweils einzeln gewertet und aufgelistet. 5

6 Total Points Wie misst man Erfolg? Erfahrungsgemäß wird bei einer Suche mit Suchmaschinen nur den Ergebnissen auf den ersten drei Seiten, d. h. den ersten 30 Treffern, Beachtung geschenkt. Demnach erfolgt die Vergabe der Wertungspunkte, von uns Total Points genannt, auch nur für Reihungen unter den ersten 30 Suchergebnissen. Wird ein Unternehmen an erster Stelle der Suchergebnisse gereiht, erhält es 30 Total Points, findet man es auf Platz 30 gibt es nur einen Punkt. Null Total Points bedeuten, dass ein Unternehmen auf den ersten drei Seiten der Suchergebnisse überhaupt nicht aufscheint und folglich für die Kunden praktisch unsichtbar ist. Je höher die Anzahl der Total Points, desto besser schneiden die Versicherungen in unserem Rankingtest ab ein wichtiger Faktor für einen erfolgreichen Internetauftritt. Zwar kann eine Website auch z.b. aufgrund des hohen Bekanntheitsgrads des Unternehmens hohe Zugriffszahlen verzeichnen, eine gute Suchmaschinenoptimierung macht es jedoch einfacher, Kunden mit konkreten Abschlussabsichten zu erreichen. Differenz Wohin entwickeln sich die Websites? Die Daten zur Vergabe der Total Points werden an einem bestimmten Stichtag erhoben und mit denen des Vergleichszeitpunkts verglichen. Der Vergleichszeitraum spannt sich in diesem Fall vom bis zum Details, weiterführende Analyse 6 Wir erstellen Ihnen gerne eine speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Analyse mit den entsprechenden Handlungsempfehlungen. Einen Überblick über unsere Dienstleistungen im Bereich E-Marketing finden Sie im Anschluss an den Ranking Check. Auch Fragen, Feedback oder Verbesserungsvorschläge werden natürlich gerne angenommen. Kontakt Christoph Wendl, Geschäftsführer Iphos IT Solutions GmbH Fillgradergasse Wien Tel.: Fax: marketing@iphos.com Web:

7 Tops und Flops Je höher die Anzahl der Total Points, desto besser hat der jeweilige Webauftritt einer Versicherung in unserem Rankingtest abgeschnitten. Eine höhere Anzahl an Total Points bedeutet, öfter bei Google gefunden und unter den ersten 30 Suchergebnissen angezeigt zu werden. Diese Versicherer in den Top-Positionen unseres Tests haben offensichtlich die Bedeutung der Suchmaschinenoptimierung erkannt und nützen ihre Möglichkeiten optimal. Eine niedrige Anzahl an Total Points heißt, dass diese Versicherungs-Websites mit unseren über 200 Keywords nur sehr wenige oder gar keine Top 30 Position in den Suchergebnissen erreichen konnten. Die Schlusslichter - mit 0 Total Points sind auf den ersten 3 Seiten der Suchergebnisse überhaupt nicht zu finden, d. h. für die Kunden praktisch unsichtbar. Diese Versicherer legen offensichtlich (noch) keinen großen Wert auf eine bestmögliche Auffindbarkeit ihrer Internetpräsenz. Hier besteht ein enormes Potenzial, das nicht ungenutzt bleiben sollte! Versicherungs-Website TotalPoints (TP) Previous TP Differenz

8 Tops und Flops Versicherungs-Website TotalPoints (TP) Previous TP Differenz

9 Top 10 Differenz 10 Top 5 Differenz 5 Top 1 Differenz 1 Versicherungen im Ranking Check Hier sind die Internetauftritte österreichischer Versicherer nach ihrer Positionierung unter den Top 10 sortiert. Diese Kategorie ist für die Sichtbarkeit einer Website ausschlaggebend. Wer auf der ersten Seite der Google-Suchergebnisse zu finden ist, wird nicht nur gesehen, sondern auch als Marktführer wahrgenommen. Top 5 gibt an, wie oft ein Unternehmen bei einer Suche mit den ausgewählten mehr als 200 Keywords unter den ersten fünf Ergebnissen vertreten war und Top 1, wie oft ein Unternehmen auf Platz 1 gerankt war. Unter Differenz ist ersichtlich, ob sich die Positionierung einer Website im Vergleichszeitraum verändert hat, also ob das Unternehmen öfter oder weniger oft unter den Top 10, Top 5 oder auf Platz 1 der Suchergebnisse zu finden war. Versicherungs-Website

10 Top 10 Differenz 10 Top 5 Differenz 5 Top 1 Differenz 1 Versicherungen im Ranking Check Versicherungs-Website

11 URLs up URLs down URLs New URLs Unchanged URLs Dropped Ranking Development Wie entwickelt sich eine Website? Die folgende Tabelle zeigt, ob und wie sich die Positionierung der untersuchten Internet-auftritte im Vergleichszeitraum verändert hat. Dabei wurden nur Treffer unter den ersten 100 Google- Suchergebnissen gewertet. Die Indikatoren URLs up und URLs down halten fest, bei wie vielen Websites es im Vergleichszeitraum eine Veränderung nach unten oder oben gab. Absolute Neueinsteiger Webseiten, die erstmals mit einem unserer mehr als 200 Keywords gefunden werden sind unter URLs new gelistet, Webseiten mit unverändertem Ranking wurden unter URLs unchanged gezählt. War ein Versicherer im Vergleichszeitraum unter den ersten 100 Suchergebnissen zu finden, bei dieser Messung jedoch nicht mehr, wird die jeweilige Seite unter URLs dropped gelistet. Versicherungs-Website

12 URLs up URLs down URLs New URLs Unchanged URLs Dropped Ranking Development Wie entwickelt sich eine Website? Versicherungs-Website

13 Ranking nach Keyword-Themenbereichen Die für die Analyse herangezogenen Keywords wurden, um einen Vergleich möglich zu machen, nach 11 Themenbereichen gruppiert und auch hier anhand der errechneten Total Points ausgewertet. Hier werden jeweils die ersten 10 des jeweiligen Keyword-Themenbereichs angeführt. Allgemeine Keywords zum Thema Versicherungen Enthält allgemeine Suchbegriffe wie Versicherung, österreichische Versicherung, Versicherungsunternehmen, Versicherungsberater, günstige Versicherung, etc. Allgemein TotalPoints PreviousTP Differenz Business & Unternehmen Enthält Suchbegriffe wie Betriebsausfallversicherung, Betriebshaftpflicht, gewerbliche Versicherung, Selbständigenvorsorge, Mitarbeitervorsorge, etc. Business & Unternehmen TotalPoints PreviousTP Differenz

14 KFZ & Auto Enthält Suchbegriffe wie Kfz-Versicherung, Vollkasko, Auto Versicherung, Autohaftpflichtversicherung, Kfz Haftpflicht, Kfz Versicherung Rechner, etc. KFZ & Auto TotalPoints PreviousTP Differenz Leben & Haushalt Enthält Suchbegriffe wie Haftpflicht, Haushaltsversicherung, Haustierversicherung, Lebensversicherung, Hagelversicherung, private Krankenversicherung, etc. 14 Leben & Haushalt TotalPoints PreviousTP Differenz

15 Rechtsschutz Enthält Suchbegriffe wie Rechtsschutzversicherung, Rechtsschutz Versicherung, private Rechtsschutzversicherung, Firmenrechtsschutzversicherung, Risikoversicherung, etc. Rechtsschutz TotalPoints PreviousTP Differenz Direktversicherung (Online Abschluss) Enthält Suchbegriffe wie Direktversicherung, Versicherung online, Onlineversicherung, direkt Versicherung, etc. 15 Direktversicherung (Online Abschluss) TotalPoints PreviousTP Differenz

16 Bausparen Enthält Suchbegriffe wie Bausparen, Bausparer, Bausparvertrag, Jugendbausparen, Wohnbausparen, Bausparfinanzierung, etc. Bausparen TotalPoints PreviousTP Differenz Vermögen Enthält Suchbegriffe wie Fonds, Finanzen, Vermögensberater, fondsgebundene Lebensversicherung, Versicherungssparen, etc. 16 Vermögen TotalPoints PreviousTP Differenz

17 Vorsorge & Pension Enthält Suchbegriffe wie Pensionsvorsorge, Zukunftsvorsorge, private Pensionsvorsorge, Pensionsvorsorge Vergleich, etc. Vorsorge & Pension TotalPoints PreviousTP Differenz Service & Support Enthält Suchbegriffe wie Beratersuche Versicherung, Tarifrechner Versicherung, Finanz-berater, Versicherung Preisvergleich, Versicherungstarife, Versicherungsrechner, etc. 17 Service & Support TotalPoints PreviousTP Differenz

18 Geografische Zuordnungen Enthält Suchbegriffe wie Versicherung Graz, Versicherung Wien, Versicherung Salzburg, Versicherung Tirol, Versicherungsberater finden, etc. Geographische Zuordnungen TotalPoints PreviousTP Differenz

19 Die wichtigsten E-Marketing-Methoden Suchmaschinenoptimierung (SEO) Eine professionelle Suchmaschinenoptimierung ist heute das Um und Auf für einen erfolgreichen Webauftritt. Ein suchmaschinenfreundlicher Seitenaufbau, eine ideale Keyword- Optimierung oder Verlinkungen auf interne und externe Seiten sind wirksame Maßnahmen, um ein höheres Ranking Ihres Internetauftritts zu erreichen. Erforderliche Maßnahmen: Content-Analyse der Seite auf Suchmaschinenfreundlichkeit (Keyword-Dichte in den Texten, unsichtbare Kodierungen, Suchmaschinen-Barrieren, etc.) Google-Ranking-Analyse (Pagerank, Analyse des aktuellen Indizierungsstatus, Messung des Keyword-Rankings, Lösungsvorschläge für Spider-Traps) Keyword-Analyse (bestehende Keyword-Struktur und -Dichte, Querverlinkungen, Relevanzbewertung und Priorisierung, Recherche und Ableitung neuer Keywords durch Software- und manuellen Einsatz) Keyword Advertising (SEM) Auf den Suchergebnisseiten der Suchmaschine Google scheinen nicht nur Links zu relevanten Websites auf, sondern auch die sogenannten Sponsored Links, bezahlte Anzeigen, die mit Google AdWords geschalten und verwaltet werden können. Als Werbeplattformen dienen aber auch Content-Werbenetzwerke und Google Mail. 19 Konzeption von Online-Kampagnen Recherche, Testen und Optimierung von geeigneten Keywords Texting und Gestaltung der Anzeigen Reporting und Controlling (Erfolgskontrolle, etc.) Optimierung der verlinkten Seiten Online Werbung Prinzipiell wird der klassischen Online-Werbung mit Bannern, Pop-ups, etc. keine sehr große Wirkung zugeschrieben, sie ist in manchen Fällen (z.b. für Veranstaltungen, Brandings, etc.) jedoch durchaus sinnvoll, vorausgesetzt, sie wird zielgruppengerecht platziert. Professionelle Gestaltung Zielgruppenspezifische Schaltung Professionelles Controlling und Monitoring -> Optimierung der Kampagne

20 -Marketing Zur Kundenbindung ist -Marketing, wie etwa das Versenden von Newslettern, ein wirksames Mittel, da sich relevante und zielgruppengerechte Inhalte ohne großen Aufwand gleich an den richtigen Adressaten bringen lassen. Planung und Konzeption von -Marketing-Kampagnen Implementierung professioneller -Marketing-Software Gestaltung von HTML-Newslettervorlagen (Usability und werbliche Aspekte) Social Media Marketing Social Media Marketing Kampagnen (mittels Facebook, Twitter, YouTube oder Blogs) machen es möglich, schnell ein breites Publikum zu erreichen und virale Effekte zu kreieren. Die direkte Kommunikation und Beziehung zu den verschiedenen Zielgruppen eines Unternehmens stärken die Kundenzufriedenheit und damit auch die Kundenbindung und das zu relativ kostengünstigen Bedingungen. Planung und Konzeption von Social-Media Strategien und Kampagnen Einrichten der diversen Social Media Accounts Professionelles Design für Social Media Seiten (z.b. Blogs, Facebook Seiten, Twitter Hintergründe, ) Entwicklung von Facebook Applikationen und Landingpages Monitoring und Reporting 20 Wenn Sie weitere Fragen zum Thema haben, oder wir Sie bei einem konkreten Projekt unterstützen können, freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Iphos IT Solutions GmbH Fillgradergasse Wien Tel.: Fax: marketing@iphos.com Web: