Siemens Industry Online Support Persönlicher Bereich - Aufrufen

Transkript

1 Persönlicher Bereich - Aufrufen Registrierung und persönlicher Bereich 1. Registrierung Es ist erforderlich, dass Sie sich registrieren, um alle Funktionen im vollen Umfang nutzen zu können. 2. Anmeldung Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an, um zum persönlichen Bereich zu gelangen. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, klicken Sie auf der Startseite oben auf registrieren und folgen Sie den Anweisungen. 3. Persönlichen Bereich aufrufen / mysupport Seite 78

2 Persönliche Nachrichten Persönliche Nachrichten Sie können mit anderen Nutzern in Kontakt treten und sich über Nachrichten austauschen. Oft kommt es vor, dass aus einer Forum-Diskussion ein privates Gespräch entsteht, bei dem Sie sich mit einem anderen Nutzer intensiv austauschen. Seite 79

3 Individuelle Benachrichtigungen Benachrichtigungen Hier können Sie alle Benachrichtigungen verwalten, die Sie im Portal gespeichert haben. Beispielsweise sehen Sie hier die gespeicherten Filter-Benachrichtigungen. Benachrichtigung im Suchfilter Seite 80

4 Gespeicherte Filter und Suchen aufrufen Filter Hier könne Sie alle gespeicherten Filter einsehen und verwalten. Filter laden und speichern Seite 81

5 Persönliche Favoriten verwalten Favoriten Sie können Beiträge und Dokumente zu Ihren Favoriten hinzufügen, auf die Sie hier unter Favoriten direkten Zugriff haben. So können Sie schnell und bequem zu bestimmten und wichtigen Dokumenten springen. Wenn Sie ein FAQ oder ein Handbuch geöffnet haben, können Sie den Beitrag rechts im mysupport Cockpit jederzeit zu Ihren Favoriten hinzufügen. Seite 82

6 Schlagwörter verwalten Tagging / Eigene Notizen zu Beiträgen Beim Anlegen eines Favoriten können Sie Schlagwörter hinterlegen. Diese finden Sie jederzeit im rechten Bereich unter mysupport Cockpit. So gelangen sie schnell zu Ihren wichtigsten Dokumenten. Seite 83

7 Individuelle Handbücher erstellen Individuelle Handbücher erstellen Hier können Sie Ihre eigenen und individuell zusammengestellten Handbücher verwalten. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie hier. Seite 84

8 CAx-Daten herunterladen Individuelle Handbücher erstellen Hier können Sie Massenausleitungen mit CAD / CAE Daten sowie Dokumenten wie Handbücher / Zertifikate und Datenblätter durchführen. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie hier Seite 85

9 Support Anfrage erstellen Anfragen / Support-Requests Hier können Sie ein Support Request erstellen, bei dem Sie Hilfe von unserem technischen Support erhalten. Nutzen Sie diese Anfrage, wenn Sie im Portal nichts zu Ihrer Problemstellung finden können. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24h Antwort oder es setzt sich ein Experte mit Ihnen in Verbindung. Seite 86