Versionshinweise. BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.4 and BlackBerry Enterprise IM app version 3.3.0

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1 Versionshinweise BlackBerry Collaboration Service 12 version 12.4 and BlackBerry Enterprise IM app version 3.3.0

2 Veröffentlicht: SWD

3 Inhalt Neu in dieser Version... 4 Behobene Probleme...5 Bekannte Probleme...6 Rechtliche Hinweise... 9

4 Neu in dieser Version Neu in dieser Version 1 Objekt Deaktivieren der Emoticon-Auswahl Beschreibung BlackBerry Collaboration Service 12 Version 12.4 unterstützt nun auch das Deaktivieren der Emoticon-Auswahl für Benutzer in Ihrer Umgebung. Das Deaktivieren der Emoticon-Auswahl bietet Benutzern ein größeres Chat- Nachrichtenfeld. Damit das Deaktivieren der Emoticon-Auswahl unterstützt wird, müssen BlackBerry 10-Geräte BlackBerry 10 OS Version oder höher und BlackBerry Enterprise IM-App Version ausführen. 4

5 Behobene Probleme Behobene Probleme 2 Wenn Sie während der Installation einer BlackBerry Collaboration Service 12-Instanz mit Version 12.3 im Feld Port des BlackBerry Collaboration Service einen Wert eingegeben haben, hat der BlackBerry Collaboration Service den eingegebenen Wert ignoriert und verwendete den Standardport (JI ) Benutzer in Umgebungen mit Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013 und Skype for Business, welche die zertifikatsbasierte Authentifizierung nicht aktiviert hatten, konnten ihren Anmeldestatus angeben. Wenn Benutzer ihren Anmeldestatus auf einen anderen als den standardmäßig eingestellten Status Verfügbar setzten und sich anschließend bei der BlackBerry Enterprise IM-App an- und wieder abmeldeten, wurde der Anmeldestatus gespeichert und bei der nächsten Anmeldung als Voreinstellung verwendet. Wenn dann die zertifikatsbasierte Authentifizierung aktiviert wurde und Benutzer sich bei der BlackBerry Enterprise IM-App anmeldeten, zeigte der Anmeldestatus den voreingestellten Status an, und der Benutzer musste den Status bei jeder darauffolgenden Anmeldung manuell ändern. (JI ) Als Sie BlackBerry Collaboration Service 12 Version 12.2 oder Version 12.3 installiert haben und das Installationsprogramm versucht hat, eine Verbindung mit einer Datenbank von BES12 Version 12.3 herzustellen, die auf einem Computer gehostet ist, auf dem Microsoft SQL Server 2012 SP2 CU7 ausgeführt wird, wurde das Installationsprogramm abgebrochen und gab folgende Fehlermeldung aus: The setup application determined that you are not running a supported version of Microsoft SQL Server or Microsoft SQL Server Express Edition. Before you continue the current upgrade process, you must upgrade the database server to a supported version (Das Installationsprogramm hat entdeckt, dass keine unterstützte Version von Microsoft SQL Server oder Microsoft SQL Server Express Edition ausgeführt wird. Sie müssen den Datenbankserver auf eine unterstütze Version aktualisieren, bevor Sie mit dem aktuellen Upgradevorgang fortfahren.) (JI ) 5

6 Bekannte Probleme Bekannte Probleme 3 Wenn Sie den BlackBerry Collaboration Service auf einem Computer installieren, auf dem Java JRE 8u60 in einem anderen als dem Standardordner vorinstalliert ist, wird die Installation unterbrochen, und die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: An error occurred during the installation process and the BlackBerry Collaboration Service software installation did not complete. For more information, check the installation log files on the computer (Während des Installationsvorgangs ist ein Fehler aufgetreten. Die Installation der BlackBerry Collaboration Service-Software konnte nicht abgeschlossen werden. Überprüfen Sie die Installationsprotokolldateien auf dem Computer.) (JI ) Problemumgehung: Führen Sie eine der folgenden Problemumgehungsmaßnahmen durch: Wenn Java JRE 8u60 für keine andere Anwendung und keinen anderen Service auf dem Computer benötigt wird, deinstallieren Sie Java 8. Wenn Java JRE 8u60 für andere Anwendungen oder Services auf dem Computer benötigt wird, konfigurieren Sie den Computer so, dass mehrere Java-Instanzen zugelassen werden. Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/kb im Artikel Benutzer in Umgebungen mit Microsoft Lync 2010 und Microsoft Lync 2013 können keine Chats mit mehreren Teilnehmern erstellen, wenn die Richtlinie AllowAnonymousParticipantsInMeetings auf False festgelegt ist. Kontakte werden nicht zum Chat hinzugefügt, und die folgende Fehlermeldung wird in den BBIM-Protokolldateien angezeigt: ConferenceFailureException: The request failed with reason: anonymoususersnotallowed., inner exception: Not authorized to perform the requested operation, request is refused (ConferenceFailureException: Die Anforderung ist aus folgendem Grund fehlgeschlagen: anonymoususersnotallowed, innere Ausnahme: Keine Autorisierung zur Ausführung des angeforderten Vorgangs. Anforderung wurde abgelehnt. (JI ) Problemumgehung: Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Konferenzrichtlinie in der Microsoft Lync oder Microsoft Lync 2013-Konsole, und weisen Sie sie Microsoft Lync-Benutzern zu, die für BlackBerry aktiviert sind. Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/kb im Artikel Wenn Sie dem Profil für Enterprise-Konnektivität ein Proxy-Profil zuweisen, das die Verwendung eines Proxy-Servers mit einem Proxy-Ausschluss für den BlackBerry Collaboration Service angibt, und BlackBerry 10-Geräte sich über BlackBerry Secure Connect Plus mit dem Netzwerk Ihres Unternehmens verbinden, versucht die BlackBerry Enterprise IM-App, sich über den Proxy-Server mit dem BlackBerry Collaboration Service zu verbinden. Die BlackBerry Enterprise IM-App-Verbindung widersetzt sich der Proxy-Ausschlussliste und zeigt die folgende Fehlermeldung an: Login failed. No response from server (Anmeldung fehlgeschlagen. Keine Antwort vom Server.) (JI ) Problemumgehung: Weisen Sie eine PAC-Konfiguration anstelle einer manuellen Konfiguration zu, wenn Sie ein Proxy-Profil für Benutzerkonten über die BlackBerry Enterprise IM-App konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/kb im Artikel Weitere Informationen zum Erstellen und Zuweisen eines Proxy-Profils finden Sie in der Dokumentation für BES12-Administratoren. 6

7 Bekannte Probleme Wenn der BlackBerry Collaboration Service 12 Version 12.1 oder höher auf einem Computer aufgerufen wird, auf dem BES12 gehostet ist, wird die Version nicht wie erwartet in der Verwaltungskonsole angezeigt (klicken Sie auf Einstellungen > Infrastruktur > BES12-Instanzen). Wenn der BlackBerry Collaboration Service auf einem entfernten Computer installiert ist und auf die BES12-Datenbank verweist, werden statt der Version des BlackBerry Collaboration Service nur leere Klammern angezeigt. Wenn sich der BlackBerry Collaboration Service auf dem Computer befindet, auf dem BES12 gehostet ist, wird die Version des BlackBerry Collaboration Service nicht angezeigt. (JI , JI , JI ) Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/kb im Artikel Wenn Benutzer in einer Skype for Business-Umgebung einen Kontakt in eine neue Gruppe verschieben, wird der Chat-Verlauf des entsprechenden Kontakts gelöscht. (JI ) Wenn Benutzer in einer Skype for Business-Umgebung Nachrichten in mehreren Chats mit einem Teilnehmer senden, werden die Gelesen - und Ungelesen -Benachrichtigungen dem Empfänger möglicherweise nicht angezeigt. (JI ) Wenn Benutzer in einer Umgebung mit Microsoft Lync 2010 oder Microsoft Lync 2013 einen Kontakt aus ihrem Suchfenster löschen, bleibt der Kontakt in so lange in der Suchliste, bis der Benutzer das Fenster aktualisiert. (JI ) Wenn der BlackBerry Collaboration Service für die zertifikatsbasierte Authentifizierung aktiviert ist und Benutzer sich bei einer Version der BlackBerry Enterprise IM-App anmelden, welche die zertifikatsbasierte Methode nicht unterstützt, wird folgende generische Fehlermeldung ausgegeben: The server is currently unavailable. (JI ) Problemumgehung: Installieren Sie Version der BlackBerry Enterprise IM-App. Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/kb im Artikel Wenn der Unternehmensname für BlackBerry World for Work in der Verwaltungskonsole von BES12 angegeben ist, empfangen BlackBerry 10-Geräte, die vor der Installation des BlackBerry Collaboration Service aktiviert wurden, keine aktualisierte ApplicationSettings -Datei. (JI ) Problemumgehung: Führen Sie eine der folgenden Problemumgehungsmaßnahmen durch: Reaktivieren Sie das BlackBerry 10-Gerät, um die Datei applicationsettings.json an das BlackBerry 10-Gerät zu senden. Löschen Sie in der BES12-Verwaltungskonsole auf der Registerkarte Einstellungen für BlackBerry World for Work das Feld Unternehmensname Führen Sie das entsprechende SQL-Script zum Entfernen des Unternehmensnamens aus BlackBerry World for Work aus. Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/kb im Artikel Benutzer, welche die BlackBerry Enterprise IM-App auf einem BlackBerry 10-Gerät mit BlackBerry 10 OS Version oder höher ausführen und dieses nur bei Nur geschäftlicher Bereich aktiviert haben, erhalten keine Benachrichtigungen, wenn eine neue Nachricht in BlackBerry Enterprise IM eingeht. (JI ) Wenn Sie den BlackBerry Collaboration Service installieren und das Installationsprogramm mit anderen Einstellungen als den Standardeinstellungen erneut ausführen, werden die Einstellungen nicht für alle Instanzen des BlackBerry Collaboration Service aktualisiert. (JI ) 7

8 Bekannte Probleme Problemumgehung: Klicken Sie in der BES12-Verwaltungskonsole in der Menüleiste auf Einstellungen > Zusammenarbeit > Einstellungen, und klicken Sie auf Speichern. Wenn ein Benutzer sich bei der BlackBerry Enterprise IM-App anzumelden versucht, bleibt die Anmeldung bei der BlackBerry Enterprise IM-App erfolglos, und es wird folgende Fehlermeldung ausgegeben: Cannot Sign In The sign-in information is incorrect (Anmelden nicht möglich, die Anmeldedaten sind falsch). (JI ) Problemumgehung: Fügen Sie der Datei RIMPUBLIC.PROPERTY die Standarddomäne hinzu. Weitere Anweisungen finden Sie unter support.blackberry.com/kb im Artikel Wenn Benutzer sich in einer Microsoft Lync oder 2013-Umgebung bei ihrem Desktop-Client anmelden, werden Avatare und Fotos angezeigt, die für Kontakte in der übergeordneten und untergeordneten Microsoft Active Directory-Domäne eingerichtet sind. Wenn Benutzer sich bei der Enterprise IM-App anmelden, werden nur Avatare und Fotos für Kontakte in der übergeordneten Domäne angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/kb im Artikel (JI ) Benutzer, die über viele Gruppen verfügen und ein BlackBerry 10-Gerät mit kleinerem Display verwenden, können die nicht auf dem Display angezeigten Gruppen nicht aufrufen, wenn die Gruppen ausgeblendet sind. Beispiel: Wenn zwei Gruppen nicht auf dem Display angezeigt werden und ausgeblendet sind, können Sie nicht zu diesen Gruppen navigieren und sie erweitern. (JI , JI 59764) Problemumgehung: Erweitern Sie eine Gruppe, bevor Sie zum Ende der Gruppenliste navigieren. Weitere Informationen finden Sie unter support.blackberry.com/kb im Artikel

9 Rechtliche Hinweise Rechtliche Hinweise BlackBerry Limited. Marken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf BLACKBERRY, BES, EMBLEM Design, GOOD, GOOD WORK, LOCK Design, MANYME, MOVIRTU, SECUSMART, SECUSMART & Design, SECUSUITE, SECUVOICE, VIRTUAL SIM PLATFORM, WATCHDOX und WORKLIFE sind Marken oder eingetragene Marken von BlackBerry Limited, seinen Tochtergesellschaften und/oder angegliederten Unternehmen, die unter Lizenz verwendet werden. Das exklusive Recht an diesen Marken wird ausdrücklich vorbehalten. Alle weiteren Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. IBM und Sametime sind eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in vielen Ländern weltweit. Java und JRE sind Marken von Oracle America, Inc. Microsoft, Active Directory, Lync, Skype for Business, SQL Server und Windows Server sind Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Alle weiteren Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Dieses Dokument und alle Dokumente, die per Verweis in dieses Dokument mit einbezogen werden, z. B. alle über die BlackBerry-Webseite erhältlichen Dokumente, werden ohne Mängelgewähr und je nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Die entsprechenden Dokumente werden ohne ausdrückliche Billigung, Gewährleistung oder Garantie seitens BlackBerry Limited und seinen angegliederten Unternehmen ( BlackBerry ) bereitgestellt. BlackBerry übernimmt keine Verantwortung für eventuelle typografische, technische oder anderweitige Ungenauigkeiten sowie für Fehler und Auslassungen in den genannten Dokumenten. Die BlackBerry-Technologie ist in dieser Dokumentation teilweise in verallgemeinerter Form beschrieben, um das Eigentum und die vertraulichen Informationen und/oder Geschäftsgeheimnisse von BlackBerry zu schützen. BlackBerry behält sich das Recht vor, die in diesem Dokument enthaltenen Informationen von Zeit zu Zeit zu ändern. BlackBerry ist jedoch nicht verpflichtet, die Benutzer über diese Änderungen, Updates, Verbesserungen oder Zusätze rechtzeitig bzw. überhaupt in Kenntnis zu setzen. Diese Dokumentation enthält möglicherweise Verweise auf Informationsquellen, Hardware oder Software, Produkte oder Dienste, einschließlich Komponenten und Inhalte wie urheberrechtlich geschützte Inhalte und/oder Websites von Drittanbietern (nachfolgend "Drittprodukte und -dienste" genannt). BlackBerry hat keinen Einfluss auf und übernimmt keine Haftung für Drittprodukte und -dienste, dies gilt u. a. für Inhalt, Genauigkeit, Einhaltung der Urheberrechtsgesetze, Kompatibilität, Leistung, Zuverlässigkeit, Rechtmäßigkeit, Schicklichkeit, Links oder andere Aspekte der Drittprodukte und - dienste. Der Einschluss eines Verweises auf Drittprodukte und -dienste in dieser Dokumentation impliziert in keiner Weise eine besondere Empfehlung der Drittprodukte und -dienste oder des Drittanbieters durch BlackBerry. SOFERN ES NICHT DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET GELTENDE RECHT AUSDRÜCKLICH UNTERSAGT IST, WERDEN HIERMIT SÄMTLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER KONKLUDENTEN BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN JEDER ART, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER HALTBARKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER VERWENDUNGSZWECK, MARKTGÄNGIGKEIT, MARKTGÄNGIGEN QUALITÄT, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT ODER DES EIGENTUMSRECHTS ABGELEHNT. DIES GILT AUCH FÜR ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH AUS EINEM GESETZ, EINER GEPFLOGENHEIT, USANCEN BZW. HANDELSGEPFLOGENHEITEN ERGEBEN ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER MANGELNDEN LEISTUNG VON SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTEN ODER DRITTANBIETER-PRODUKTEN UND -DIENSTEN STEHEN, AUF DIE HIER VERWIESEN WIRD. MÖGLICHERWEISE HABEN SIE ZUDEM ANDERE LANDESSPEZIFISCHE RECHTE. IN MANCHEN RECHTSGEBIETEN IST DER 9

10 Rechtliche Hinweise AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG KONKLUDENTER GEWÄHRLEISTUNGEN UND BEDINGUNGEN NICHT ZULÄSSIG. IN DEM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG WERDEN SÄMTLICHE KONKLUDENTEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION, DIE EINGESCHRÄNKT WERDEN KÖNNEN, SOFERN SIE NICHT WIE OBEN DARGELEGT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN, HIERMIT AUF 90 TAGE AB DATUM DES ERWERBS DER DOKUMENTATION ODER DES ARTIKELS, AUF DEN SICH DIE FORDERUNG BEZIEHT, BESCHRÄNKT. IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS HAFTET BLACKBERRY UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER NICHTLEISTUNG JEGLICHER SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTE ODER DRITTPRODUKTE UND -DIENSTE, AUF DIE HIER BEZUG GENOMMEN WIRD, STEHEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE FOLGENDEN SCHÄDEN: DIREKTE, VERSCHÄRFTEN SCHADENERSATZ NACH SICH ZIEHENDE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, INDIREKTE, KONKRETE, STRAFE EINSCHLIESSENDE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER SCHÄDEN, FÜR DIE ANSPRUCH AUF KOMPENSATORISCHEN SCHADENERSATZ BESTEHT, SCHÄDEN WEGEN ENTGANGENEN GEWINNEN ODER EINKOMMEN, NICHTREALISIERUNG ERWARTETER EINSPARUNGEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, VERLUSTES GESCHÄFTLICHER DATEN, ENTGANGENER GESCHÄFTSCHANCEN ODER BESCHÄDIGUNG BZW. VERLUSTES VON DATEN, DES UNVERMÖGENS, DATEN ZU ÜBERTRAGEN ODER ZU EMPFANGEN, PROBLEMEN IM ZUSAMMENHANG MIT ANWENDUNGEN, DIE IN VERBINDUNG MIT BLACKBERRY-PRODUKTEN UND -DIENSTEN VERWENDET WERDEN, KOSTEN VON AUSFALLZEITEN, NICHTVERWENDBARKEIT VON BLACKBERRY-PRODUKTEN UND -DIENSTEN ODER TEILEN DAVON BZW. VON AIRTIME- DIENSTEN, KOSTEN VON ERSATZGÜTERN, DECKUNG, EINRICHTUNGEN ODER DIENSTEN, KAPITAL- ODER ANDERE VERMÖGENSSCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SCHÄDEN DIESER ART ABZUSEHEN ODER NICHT ABZUSEHEN WAREN, UND AUCH DANN, WENN BLACKBERRY AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS ÜBERNIMMT BLACKBERRY KEINERLEI VERANTWORTUNG, VERPFLICHTUNG ODER HAFTUNG, SEI SIE VERTRAGLICHER, DELIKTRECHTLICHER ODER ANDERWEITIGER NATUR, EINSCHLIESSLICH DER HAFTUNG FÜR FAHRLÄSSIGKEIT UND DER DELIKTSHAFTUNG. DIE IN DIESEM DOKUMENT GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN, AUSSCHLÜSSE UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE GELTEN: (A) UNGEACHTET DER VON IHNEN ANGEFÜHRTEN KLAGEGRÜNDE, FORDERUNGEN ODER KLAGEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERTRAGSBRUCH, FAHRLÄSSIGKEIT, ZIVILRECHTLICHER DELIKTE, DELIKTSHAFTUNG ODER SONSTIGE RECHTSTHEORIE UND SIND AUCH NACH EINEM WESENTLICHEN VERSTOSS BZW. EINEM FEHLENDEN GRUNDLEGENDEN ZWECK DIESER VEREINBARUNG ODER EINES DARIN ENTHALTENEN RECHTSBEHELFS WIRKSAM; UND GELTEN (B) FÜR BLACKBERRY UND DIE ZUGEHÖRIGEN UNTERNEHMEN, RECHTSNACHFOLGER, BEVOLLMÄCHTIGTEN, VERTRETER, LIEFERANTEN (EINSCHLIESSLICH AIRTIME-DIENSTANBIETERN), AUTORISIERTE BLACKBERRY- DISTRIBUTOREN (EBENFALLS EINSCHLIESSLICH AIRTIME-DIENSTANBIETERN) UND DIE JEWEILIGEN FÜHRUNGSKRÄFTE, ANGESTELLTEN UND UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER. ZUSÄTZLICH ZU DEN OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSEN HAFTEN DIE FÜHRUNGSKRÄFTE, ANGESTELLTEN, VERTRETER, DISTRIBUTOREN, LIEFERANTEN, UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER VON BLACKBERRY ODER BLACKBERRY ANGEHÖRENDEN UNTERNEHMEN IN KEINER WEISE IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION. Bevor Sie Drittprodukte bzw. -dienste abonnieren, installieren oder verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Mobilfunkanbieter sich mit der Unterstützung aller zugehörigen Funktionen einverstanden erklärt hat. Einige Mobilfunkanbieter bieten möglicherweise keine Internet-Browsing-Funktion in Zusammenhang mit einem Abonnement für BlackBerry Internet Service an. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Dienstanbieter bezüglich Verfügbarkeit, Roaming-Vereinbarungen, Service-Plänen 10

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