VAV FORUM DAUERHAFT GÜNSTIG: DER NEUEKFZ-TARIF /14 DAS VERTRIEBSPARTNER-MAGAZIN DER VAV VERSICHERUNGS-AG. Foto: clipdealer.

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1 VAV FORUM DAS VERTRIEBSPARTNER-MAGAZIN DER VAV VERSICHERUNGS-AG DAUERHAFT GÜNSTIG: DER NEUEKFZ-TARIF 2014 Foto: clipdealer.de 01/14 April 2014

2 MEINE WAHL: ZWEI RÄDER. UND EINMAL UM DIE WELT. MIT DER MOTORRAD-VERSICHERUNG DER VAV Foto: clipdealer.de Gemütliches Cruisen zu außergewöhnlichen Destinationen das ist mein Traum! Genussfahrer kommen voll auf ihre Rechnung. Die neue Motorrad-Versicherung der VAV: Gewohnt günstig für viele Modelle. Informieren Sie sich im Internet unter oder bei Ihrem Service Team.

3 EDITORIAL/ ELCHTEST FÜR KFZ-VERSICHERUNGEN Für 51 Prozent der Österreicher ist der Preis bei der Wahl ihres KFZ-Versicherers ausschlaggebend: Eine Bestätigung für den Weg der VAV. 04 IM ZENTRUM AUF DER SEITE DER AUTOFAHRER 05 KFZ SPARPOTENZIAL UND VERDIENSTCHANCE Die gezielte Tarifierung der VAV macht Prämien günstiger 06 DIE TOPTYP-MODELLE JETZT BONUS- PROVISIONEN SICHERN! 07 EXPERTEN WOHIN GEHT DIE FAHRT, WOHIN DIE REISE? 08 MEIN VORTEIL MEHR GESCHÄFTS- ERFOLG: MIT DER WE-DO-IT-FOR-YOU WEBSITE 09 VIPS ES MUSS SCHNELL GEHEN BEIM KUNDEN 10 IM FOKUS IFA 2014: VERSICHERUNGEN IN DER IDENTITÄTSKRISE 11 SERVICES VAV PRO: RUND UMS AUTO Zugleich sehen wir das aber auch als Auftrag unserer Kunden, diesen Weg weiterzugehen. Besonders in Zeiten, wo die Kosten für Autofahrer spürbar steigen Stichwort motorbezogene Versicherungssteuer, NoVA, Parkpickerl etc. wollen wir ein Zeichen setzen. Daher reduzieren wir den Kostendruck für Autofahrer: Die VAV senkt die Prämien um bis zu 14 Prozent, und zwar vor allem in jenen Regionen, wo die Bevölkerung auf den eigenen PKW angewiesen ist. Wir können es uns leisten, die Preise zu reduzieren, da wir uns zur Risikoselektion bekennen. Und obwohl wir dauerhaft günstig sind, verdienen wir Geld damit. Wir können sogar einen Teil unseres Gewinnes an Sie in Form der Bonus-Provision weitergeben. Auch im Tarif 2014 sind neben vielen weiteren sieben der Top-10 der Zulassungsstatistik MIT TYPTOP FAHREN UND GELD SPAREN! /// IMPRESSUM VAV FORUM ist das Informationsmagazin für Vertriebspartner der VAV. 8. Jahrgang Ziel des Magazins ist die Aufbereitung von Informationen, die für Vertriebspartner der VAV von Relevanz sind. Irrtümer und Satzfehler vorbehalten. Herausgeber: VAV Versicherungs- Aktiengesellschaft Münzgasse 6 / 1030 Wien T F E Vertriebspartner-Portal: TOPTYP-Modelle und bringen damit doppelte Provision. Das macht uns kein anderer Versicherer in Österreich nach! Unterziehen Sie also die KFZ-Versicherungen einem Elchtest und prüfen Sie Preis-Leistungsverhältnis für Ihre Kunden und das Service des Versicherers für Sie als Vermittler. Als KFZ-Versicherer treten wir täglich an, Sie mit unserem Angebot zu überzeugen: Geben Sie uns eine Chance! Dr. Peter Loisel Vorstand Vertrieb und Marketing Kontakt zur Redaktion: Für den Inhalt verantwortlich / Projektleitung: Mag. Daniela Sisa Grafik: Werbeagentur Pfeiffer Fotos, wenn nicht anders angegeben: VAV Beirat: Mag. Michael Brandtner, Akad. Vkfm. Robert Kercmaric, Akad. Vkfm. Harald Wagner, Franz Waghubinger, Akad. Vkfm. Ewald Zarfl Gedruckt auf nachhaltig produziertem, zertifizierten Papier. 01/14 VAV FORUM 3

4 IM ZENTRUM/ AUF DER SEITE DER AUTOFAHRER Die jüngsten Steuererhöhungen bekommt vor allem eine Zielgruppe schmerzhaft zu spüren: die Autofahrer. Das Auto: In den 60er und 70er Jahren ein Zeichen des Volkswohlstandes. Ein schickes und teures Auto war bis vor kurzem noch eines der größten Statussymbole der westlichen Welt. Der Politik war das sehr recht, denn die Autofahrer sind verlässliche Steuerzahler. Bis 1993 mussten noch Stempelmarken als Nachweis für die geleistete Steuer geklebt werden. Mit dem Kraftfahrzeugsteuergesetz 1992 (KfzStG 1992) wurde zum 1. Mai 1993 das System der Besteuerung für Kraftfahrzeuge geändert. Seit diesem Zeitpunkt wird die Steuer mit der Versicherungsprämie eingehoben und die Steuerbasis ist nicht länger der Hubraum, sondern die Motorleistung. Die Umstellung der Einhebung der Versicherungssteuer durch die Versicherungsunternehmen hat auch dazu geführt, dass sich die meisten Autofahrer der Steuerbelastung nicht bewusst sind. 75 Prozent der Prämie für die Staatsfinanzen Von 100 an die Versicherung überwiesenen Euro entfallen bei der KFZ-Haftpflichtversicherung im Durchschnitt 75 Euro auf motorbezogene Steuern. Die eigentliche Versicherungsprämie inklusive der elfprozentigen Versicherungssteuer macht nur 25 Euro aus. Aber auch NoVA, Treibstoff, Vignette und Parkgebühren diese besonders in Wien schlagen heftig zu Buche. Der Betrieb eines günstigen Autos kostet im Monat mindestens 120 Euro Anschaffungskosten noch nicht mitgerechnet. Viele Autofahrer überlegen immer häufiger, ob sie sich das Autofahren noch leisten können. Keine Wahl haben jene Autofahrer, die ihren PKW täglich dringend benötigen, etwa um zur Arbeit zu gelangen. Wir versprechen Unterstützung! Als Auto-Versicherer beobachten wir diese Trends genau. Und versprechen gleichzeitig, dass wir auf der Seite der Autofahrer stehen: Die VAV wird die Autofahrer nicht zusätzlich belasten. Ganz im Gegenteil. Die VAV ist als dauerhaft günstig positioniert und wird es auch bleiben. Das verspreche ich Ihnen höchstpersönlich! Überprüfen Sie unser Versprechen anhand des neuen Tarifes, welcher ab 1. April 2014 in vielen Regionen und bei vielen kleineren Fahrzeugen nochmals spürbar günstiger ist. Dr. Norbert Griesmayr Vorstandsvorsitzender /// NEWS ABSICHERUNG FÜR TOP-MANAGER Firmenchefs tragen hohe Verantwortung für das Unternehmen, für die Mitarbeiter, für Stakeholder und auch für sich selbst. In vielen Fällen haften Vorstände und Geschäftsführer persönlich. Die strafrechtliche Verantwortung von Managern hat völlig neue Dimensionen angenommen. Ermittlungen auf der Chefetage sind heute an der Tagesordnung. Mit dem Manager-Komplettschutz bietet die VAV ab sofort ein persönliches Schutzpaket. Genauere Informationen auf Foto: clipdealer.de NEUE VAV-ZULASSUNGS- STELLE IN INNSBRUCK Die VAV weitet ihren Service in den Westen Österreichs aus. Am 21. März 2014 hat die VAV in den Räumlichkeiten des Sparkassen-Versicherungs-Diensts (SVD) eine Zulassungsstelle eröffnet. Die neue behördliche Anlaufstelle befindet sich mitten im Zentrum der Tiroler Landeshauptstadt in der Erlerstraße 8, 6020 Innsbruck. In der Zeit von 8 bis 14 Uhr können hier Fahrzeuge für die vier größten Zulassungsbezirke Tirols LPD Innsbruck, BH Imst, BH Innsbruck, BH Schwaz zugelassen werden. 4 VAV FORUM 01/14

5 SCHWERPUNKT/ KFZ: SPARPOTENZIAL UND VERDIENSTCHANCE! Das Auto hat für viele Österreicher noch immer einen hohen Stellenwert. Für 60 Prozent der Österreicher ist es das bevorzugte Verkehrsmittel zum und vom Arbeitsplatz. Aufgrund der anhaltenden Wirtschaftskrise und steigender Steuerbelastung schauen aber immer mehr Autobesitzer aufs Börserl. Foto: sxc.hu Es sind nicht die besten Zeiten für Autofahrer. Vignette, urbane Parkraumbewirtschaftung und jüngst die Steuererhöhung bei der motorbezogenen Versicherungssteuer und Normverbrauchsabgabe der Erhalt des Autos wird immer kostenintensiver. Und trotzdem: Die Mehrheit der Österreicher setzt noch immer auf individuelle Mobilität mit eigenem motorisierten Fahrzeug. Kleinere Autos und Firmenwägen im Trend Besonders beliebt waren bei den Österreichern im Vorjahr Neuwägen der Kompaktklasse sowie SUVs. Bei der Motorleistung waren es vor allem Fahrzeuge zwischen 83 und 105 PS (61-77 kw), die Zuwächse verzeichnen konnten, sowie überraschenderweise die Klasse ab 171 PS (126 kw). Interessant ist auch, dass sich die Besitzverhältnisse in den letzten Jahren deutlich verschoben haben: Waren 2009 noch 56,2 Prozent der neu zugelassenen Fahrzeuge auf Privatpersonen gemeldet, so verringerte sich dieser Anteil bis 2013 auf 39,8 Prozent. Der Markt und die Kundenstruktur ändern sich also. Für Versicherungsanbieter ergeben sich daraus neue Herausforderungen, denn bei schrumpfenden Neuzulassungszahlen (-5,1 Prozent in 2013 gegenüber 2012) wird der aufzuteilende Kuchen immer kleiner. VAV: Gezielte Tarifierung macht Prämien günstiger Nur wenige Versicherer setzen sich intensiv mit den Änderungen im Markt auseinander. Viele müssen das auch gar nicht denn sie subventionieren weiterhin die KFZ-Sparte durch die prämienstärkeren Lebens- und Krankensparten. Die VAV allerdings muss sich als KFZ-Versicherer mit den Entwicklungen beschäftigen und diese in die Tarifierung einfließen lassen. Und beim Tarif 2014 ist das gelungen: Abhängig von der Konstellation Fahrzeug Halter Region werden die Prämien um bis zu 14 Prozent günstiger. Auch Firmenfahrzeuge können berechnet werden zu gewohnt attraktiven Konditionen. Einzelunternehmen lukrieren unter Angabe eines namentlich genannten Fahrers den VAV-Nutzerrabatt. Außerdem besteht die Möglichkeit, die Prämie ohne Mehrwertsteuer zu berechnen ein weiteres Plus für Firmenfahrzeuge. > /// /// ATTRAKTIVE TYPTOP IM ÜBERBLICK WAS BRINGT DER TYPTOP-TARIF 2014? n Typenklassen-Ansatz bleibt. Dem bisherigen Kalkulationsmodell nach Typenklassen bleibt die VAV treu. Das bedeutet, dass die VAV auch weiterhin bei vielen Fahrzeug- und Autohalter-Konstellationen dauerhaft günstige Prämien bietet und im Schnitt bei zwei Drittel aller Fahrzeuge sehr attraktiv ist. n Noch günstigere Prämien. Die Prämien werden in einigen Segmenten um bis zu 14 Prozent günstiger. Einige Fahrzeugtypen wurden aufgrund einer positiven Entwicklung in andere Typenklassen umgestuft. Gleichzeitig werden regionale Faktoren bei der Tarifierung berücksichtigt. n Bonus-Provision verlängert. Die Bonus- Provision, die bis zu 100 Prozent mehr Provision auf ausgewählte Fahrzeuge gewährt, wird auch 2014 zum fünften Mal in Folge angeboten. Wie in den letzten Jahren gilt sie ab dem ersten Vertrag und für die gesamte Laufzeit. n Online-Tarifrechner optimiert. Der Online- Rechner auf VAV PRO ist noch komfortabler geworden. Mit nur ganz wenigen Eingaben erhält der User eine Prämie. 01/14 VAV FORUM 5

6 SCHWERPUNKT/ /// DIE TOPTYP-MODELLE 2014 BONUS-PROVISION SICHERN! Audi A3 Audi A4 BMW BMW 3 Fiat Punto Ford Fiesta Ford Mondeo Hyundai n I 20 Hyundai n I 30 Mazda Mazda 3_323 Mercedes A Klasse Mercedes C Klasse Mercedes C Klasse Kombi Opel Astra Opel Astra-Caravan Opel Corsa Renault Clio Renault Clio Grandtour Seat n Ibiza Seat Ibiza ST (Kombi) Seat Leon Seat Leon ST (Kombi) Skoda n Fabia Skoda Fabia Combi Skoda n Octavia Skoda Octavia Combi Toyota Yaris VW n Golf VW n Golf Variant VW Passat VW Passat Variant VW Passat CC VW Polo VW Polo Variant VW Touran n Top-10 der Zulassungsstatistik Bonus-Provision für sieben der Top-Ten Neben der guten Preislage gibt es aber noch einen weiteren Aspekt, warum Vermittler sich die VAV näher anschauen sollten: die Bonus-Provision. Im Jahr 2010 stellte die VAV erstmals dieses einzigartige Vergütungsmodell vor. Bei ausgewählten KFZ-Modellen zahlt die VAV bis zu 100 Prozent mehr Provision und das ist in Zeiten niedriger KFZ- Prämien sehr interessant. Der Hintergrund: Die VAV beteiligt auf diesem Weg ihre Vertriebspartner am KFZ-Versicherungskosten mit motorbezogener Versicherungssteuer alt & neu Erfolg des TYPTOP-Tarifs. Im Gegensatz zu anderen Anreizsystemen bietet dieses Modell den Vorteil, dass der Mehrverdienst nicht an eine bestimmte Stückproduktion gebunden ist. Sie gilt ab dem ersten Vertrag und läuft über die gesamte Vertragsdauer. Die Bonus- Provision wird automatisch berechnet und beim Vertrag hinterlegt gilt sie für sieben der zehn meist zugelassenen PKW und viele weitere Modelle. Online berechnen Für die Berechnung der VAV-Prämien bietet sich an erster Stelle der Online- Tarifrechner auf VAV PRO an. Dieser ist stets auf dem aktuellsten Tarifstand. Dank vieler Daten, die voreingestellt sind oder aus dem Kundenstamm übernommen werden, sind nur einige Eingaben erforderlich, sodass die Prämie gleich angezeigt wird. Und von der Prämie sind es nur wenige Schritte bis zum Antrag. Dieser kann sofort elektronisch übermittelt werden und wird in der VAV automatisiert verarbeitet. Der Absender erhält sofort eine Kopie des Antrags per PDF zur weiteren Verarbeitung oder Ablage. DER TYPTOP-TARIF DER VAV n Die VAV Versicherungs-AG bietet seit 1988 KFZ-Versicherungen an. Einige Jahre später, nämlich im Jahr 1997, lancierte die VAV als erstes österreichisches Versicherungsunternehmen den TYPTOP -Tarif, einen Typenklassen-Tarif, der anhand von rund 70 Millionen Fahrzeugdaten die exzellente Preis-Positionierung der VAV ermöglicht. n Mit dem TYPTOP -Tarif nimmt die VAV immer noch eine Alleinstellung im Markt ein. Es gibt zwar inzwischen schon einige Versicherer, die das Erfolgsmodell zu kopieren versuchen, die Vorteile des VAV-Tarifs bleiben aber weiterhin unangefochten. n In das Tarifmodell fließen einerseits Fahrzeugdaten ein, andererseits auch Statistiken zum Nutzerverhalten. Daraus ergeben sich 10 Typenklassen mit ihren jeweiligen Risikoprofilen. Die so ermittelten Prämien sind in zwei Drittel der Fälle deutlich günstiger als bei anderen Anbietern. 6 VAV FORUM 03/13 01/14

7 EXPERTEN/ WOHIN GEHT DIE FAHRT, WOHIN DIE REISE? Die VAV Versicherung widmet sich im VAV-Mobilitätsbarometer der Frage nach dem individuellen Verkehrsverhalten der Österreicher. Die Ergebnisse der Studie sind nun unter online abrufbar. Foto: Lang & Tomaschtik Communications / Ian Ehm Mag. Helga Tomaschtik ist geschäftsführende Gesellschafterin bei der PR-Agentur Lang & Tomaschtik Communications. Unsere Gesellschaft befindet sich in einem stetigen Veränderungsprozess. Neue politische Rahmenbedingungen und Interessen prägen unseren Alltag, so auch im Bereich des Individualverkehrs. Steuererhöhungen, Initiativen pro öffentlichen Verkehr, Fußgängerzonen und gesetzlich verordnete Umweltschutzinitiativen sorgen vor allem im urbanen Bereich dafür, dass das Auto als Nutzungsmittel an den Rand gedrängt wird. Ein gänzlich gegenteiliges Bild zeigte die aktuelle Studie der VAV Versicherungs-AG im ländlichen Gebiet: Hier gilt das KFZ weiterhin als notwendiges Transportmittel Nummer eins. Dieses Stadt-Land-Gefälle wird auch in Zukunft das Bild der individuellen Verkehrsnutzung gestalten. Besonders signifikant ist die Tendenz in Wien, wo in den letzten drei Jahren die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel überdurchschnittlich stark zugenommen hat. Die Ergebnisse des Mobilitätsbarometers weisen darauf hin, dass sich diese Tendenz fortsetzen wird und die kommunalen Verkehrsmittel wie U-Bahn, Straßenbahn oder Bus vermehrt frequentiert werden. Doch nicht nur bei der Nutzung sondern auch beim Image zeigt sich, dass das Auto im ländlichen Gebiet wesentlich beliebter ist als in der Stadt. MOBILITÄTS-BAROMETER.AT Wenig überraschend fällt hingegen das Ergebnis bei den Kosten aus: Es sind vor allem die sichtbaren Belastungen, wie die Kosten des Kraftstoffs oder der Anschaffungspreis, die die Nutzungshäufigkeit beeinflussen. Bei den Auswahlkriterien der Versicherung setzten 51 Prozent den günstigsten Preis an die erste Stelle und gaben damit ein klares Votum für die intelligente Produktentwicklung der VAV ab. Die tägliche Nutzung der heimischen Straßen birgt natürlich Risiken. Die Österreicher sind sich dessen bewusst und meinen, dass die Gefahr in einen Verkehrsunfall verwickelt zu sein in den letzten Jahren zumindest leicht gestiegen ist. Dies mutet angesichts rückläufiger Verkehrsunfälle überraschend an, ist aber ein klarer Hinweis auf eine zunehmende Straßenbelastung der Verkehrsteilnehmer. Die Ergebnisse des VAV-Mobilitätsbarometer stellen Politik, Industrie und Versicherungswirtschaft vor große Herausforderungen: Die Politik läuft Gefahr mit ständigen Steuer- und Gebührenerhöhungen mehr Schaden als Nutzen zu stiften, weil die Menschen nicht mehr bereit sind, die extrem hohen Kosten zu tragen. Die Industrie steht vor der schwierigen Aufgabe attraktiv aber kostenschonend zu produzieren, damit die Neukäufe stabil bleiben, was 2014 angesichts NoVA neu und der erhöhten motorbezogenen Versicherungssteuer schier unmöglich scheint. Und die Versicherungen müssen, eben auf Grund der genannten motorbezogenen Steuerbelastung die mittlerweile häufig mehr als 80 Prozent der Bruttoversicherungsprämie ausmacht für ihre Kunden durch gezielte Produktgestaltung attraktiv bleiben. DAS UNTERNEHMEN Lang & Tomaschtik Communications Helferstorferstraße 6, 1010 Wien Tel.: Internet: 01/14 VAV FORUM 7

8 MEIN VORTEIL/ Leser von VAV FORUM haben es gut: EXKLUSIV 15 % ERMÄSSIGUNG! Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung VAV FORUM an. MIT DER WE-DO-IT-FOR-YOU WEBSITE VON HEROLD ZU MEHR GESCHÄFTSERFOLG Sie haben noch keine Website? Oder Ihre bestehende Website bringt Ihnen nicht den gewünschten Geschäftserfolg, weil sie von potenziellen Kunden im Internet nicht gefunden wird? Die VAV bietet ab sofort in Kooperation mit HEROLD einen Website-Check an. Ihr Internetauftritt ist mehr als eine bloße Vorstellung Ihres Unternehmens im World Wide Web: Mit einer professionellen Unternehmens-Website steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg. Der HEROLD ist Profi, wenn es um die Präsentation im Internet geht und unterstützt Sie: n Rundum-Service Die HEROLD Website-Spezialisten erstellen Ihren professionellen Webauftritt nach den neuesten technischen Standards, wählen das passende Bildmaterial, verfassen Ihre Texte und übernehmen die Befüllung mit Ihren Inhalten. IHRE VORTEILE: KOSTENLOSER WEBSITE-CHECK Sie haben schon eine Website? Dann machen Sie den kostenlosen Website-Check bei HEROLD. Ein HEROLD-Mitarbeiter analysiert mit Ihnen, inwieweit Ihre Website Ihren Unternehmenserfolg unterstützt. n Optimiert für Suchmaschinen und Handys HEROLD-Websites werden auf Suchmaschinen wie Google bestmöglich gefunden und auf Wunsch für mobile Endgeräte optimiert. n Design Wer Kompetenz vermitteln will, muss kompetent aussehen. Die HEROLD-Webdesigner sorgen dafür. n Laufende Aktualisierungen per Anruf Wenn Sie eine Änderung auf Ihrer Seite durchführen wollen, einfach anrufen. n Transparenter Erfolg Monatliche Berichte zeigen, wie oft Ihre Website besucht wird. 250 EURO RABATT Sie brauchen noch eine Website? Dann sparen Sie jetzt 250 Euro beim Kauf eines HEROLD Website-Pakets TOTAL. Mehr Informationen und Gutschein unter TOPAKTUELLE ARS-SEMINARE HIGHLIGHTS IM FRÜHJAHR 2014 Versicherungsrechtliche Entscheidungen 2014 Termin: 7. Mai 2014 Referenten: Dr. Wolfgang Reisinger Sen.-Präs. i.r. Dr. Ekkehard Schalich Gebühr: EUR 460,- (exkl. 20 % MwSt.) Haftpflichtversicherung Leistungsfälle aus der Praxis Termin: 15. Mai 2014 Referent: Dr. Wolfgang Reisinger Gebühr: EUR 460,- (exkl. 20 % MwSt.) Grundlagen des Versicherungsvertragsrechts Termin: 26. Mai 2014 Referenten: Sen.-Präs. i.r. Dr. Ekkehard Schalich MMag. Martin Ramharter Gebühr: EUR 460,- (exkl. 20 % MwSt.) Steuerfragen zu Versicherungsprodukten und -unternehmen Termin: 4. Juni 2014 Referenten: ARS-Top-Expertenteam Gebühr: EUR 460,- (exkl. 20 % MwSt.) Crashkurs Versicherungsrecht Termin: 5. Juni 2014 Referent: Dr. Wolfgang Reisinger Gebühr: EUR 460,- (exkl. 20 % MwSt.) Ort, wenn nicht anders angegeben: ARS-Seminarzentrum 1010 Wien Schallautzerstraße 4 Tel.: VAV FORUM 01/14

9 VIPS/ ES MUSS SCHNELL GEHEN BEIM KUNDEN Er ist ein typischer Allrounder: Christian Doubek bezeichnet sich auf seiner Website selbst als die 1. Adresse im Waldviertel. Zur Zusammenarbeit mit der VAV hat er sich vor drei Jahren entschieden. Der Versicherungsmakler aus Zwettl in Niederösterreich berät seine Kunden in vielen Belangen: Einerseits ist Christian Doubek Ansprechpartner für das gesamte Versicherungsspektrum, andererseits vermittelt er auch Bausparverträge und Leasinggeschäft. Auf die VAV Versicherung ist er gestoßen, weil sie, wie er sagt: ziemlich günstige Prämien bietet. Insbesondere für Gemeindebedienstete oder Polizisten käme da so bald keine andere Versicherung mit. Bis vor kurzem waren es nur KFZ und Rechtsschutz- Produkte des Hauses, jüngst hat er die erste Eigenheim-Versicherung abgeschlossen. Da hatte die VAV mit Abstand das beste Angebot für das großzügige Haus meines Kunden aus dem öffentlichen Dienst, so Doubek. KFZ: einfache Berechnung und Service beeindruckt Ein Großteil des Geschäftsaufkommens stammt aus KFZ-Versicherungen. Hier ist für Doubek besonders wichtig, dass der Antrag rasch erstellt ist. Doubek: Die Rechner der VAV sind wirklich sehr gut. Während ich bei anderen Gesellschaften 20 Minuten brauche, bis ich eine Prämie habe, dauert es bei der VAV nur 5 Minuten. Das ist wirklich einzigartig in der Branche. Doch es sind neben der günstigen Prämie und rascher Berechnungsmethode auch Service-Aspekte, die Doubek zur Zusammenarbeit mit der VAV bewogen haben. Ich wähle meine Versicherungspartner nach der Erfahrung, die ich mit ihnen gemacht habe. Bei der VAV passt es einfach gut: Mit Leonhard Petersen, meinem zuständigen VAV- Regionalleiter, bin ich auf einer Wellenlänge. Wir verstehen uns persönlich und wann immer ich eine Frage habe oder es ein Problem gibt, weiß ich, dass ich in guten Händen bin, erklärt Doubek. Hatten bei Schäden bis jetzt nie ein Problem Mit der Dauer der Zusammenarbeit ist beim VMB Doubek der Bestand gewachsen. Es macht das Leben einfach angenehmer, wenn man das Partnerunternehmen und die Ansprechpartner kennt und das Vertrauen da ist. Nach diesen Gesichtspunkten und den Servicelevels suche ich mir die Versicherer aus, klärt Doubek auf. Denn beim Kunden müsse es schnell gehen: da kommt es ganz schlecht an, wenn ich 20 Minuten brauche, bis ich umständlich eine Prämie berechnet habe. Besonders gut gefällt Doubek die Sofort-Polizze in der Rechtsschutzversicherung. Aber auch die Schadenabwicklung sei ein wichtiger Aspekt in der Kooperation. Und da kann ich nur sagen: Bei der VAV habe ich bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Wir erhalten gleich eine Schadennummer und per Informationen zu den nächsten Schritten. Damit können wir sofort den Versicherungsnehmer in Kenntnis setzen. Das ist wirklich ein super Service, den die VAV da bietet. CHRISTIAN DOUBEK Kremser Straße 49/3, 3910 Zwettl Mobil: Internet: Foto: Doubek 01/14 VAV FORUM 9

10 IM FOKUS/ IFA 2014: VERSICHERUNGEN IN DER IDENTITÄTSKRISE Keiner will sie, jeder braucht sie : Versicherungen haben ein inhärentes Problem, Kunden zu begeistern. Obwohl sie es niemals zu begehrten Lifestyle-Marken schaffen werden, gibt es dennoch einige Schrauben, an denen sie drehen können, um auf der Beliebtheits-Skala nach oben zu klettern. Dr. Peter Loisel, Vorstand Vertrieb und Marketing, moderiert das Thema Wie können Bereichs-Egoismen überwunden werden? Fotos: Business Circle Bei strahlendem Wetter traf sich Ende März das Who-is-Who der Versicherungsbranche in Rust beim 2. Insurance Forum Austria, um über Trends zu diskutieren und Lösungen aufzuzeigen. Zu Beginn warfen Experten einen Blick auf die zunehmende Regulierungswut. Rund Seiten stark sind die Vorgaben von Solvency II. Immer mehr Unternehmensbereiche müssen detaillierte Berichte verfassen und an die Aufsichtsbehörden abliefern. Die ausufernden Reporting-Erfordernisse stehen naturgemäß in einem Widerspruch zu Kreativität und Innovationsbereitschaft, denn die unternehmerischen Ressourcen für Personal oder Investment sind begrenzt. Erwin Sari, Versicherungsmakler, und Mag. Daniela Sisa, VAV-Marketingleiterin, bei der IFA 2014 Ein Spannungsfeld ergibt sich dabei mit der Ansprache der Kunden, die viel heterogener sind als in der Vergangenheit und über verschiedene Kanäle erreicht werden sollen. Versicherungssprache: Code, der Vertrauen zerstört Steckt die Branche also in der Kommunikationsklemme? Mariusz Demner, Doyen der österreichischen Werber, bringt die Problematik auf den Punkt: Für die Menschen sind Versicherungen so etwas wie ein Regenschirm nicht mehr und nicht weniger. Er diagnostiziert weiter: Die Kommunikation der Versicherer ist uniform. Die Sprache ist so, dass der Transport schwierig ist. Marktforschungs-Expertin Dr. Helene Karmasin verstärkt dieses Statement: Versicherungen schaffen es nicht, die positiven Leistungen zu kommunizieren. Durch die verwendeten Codes signalisieren Assekuranzen, dass sie ihren Kunden nicht vertrauen, und so entsteht wechselseitiges Misstrauen. Besonders im Schadenfall sei das Problem, dass der Mensch als Individuum betrachtet werden wolle und dass die Strukturen dafür nicht vorhanden seien. Einen Tipp hat sie für Versicherer parat: Lösen Sie sich von den Codes und kommunizieren Sie mit den Versicherten auf Augenhöhe! Mag. Gabriele Zgubic, die es als Vertreterin der Arbeiterkammer in der Runde der Versicherer nicht leicht hatte, verweist darauf, dass Konsumenten einfache Produkte wollen. Solche, die ihre Bedürfnisse abdecken und nicht mehr. Den Versicherern empfiehlt sie: Stellen Sie nicht nur den Abschluss in den Fokus!. 10 VAV FORUM 01/14

11 SERVICE/ MEIN PERSÖNLICHER TIPP: MANAGER-KOMPLETTSCHUTZ! Die komplette Absicherung für Manager von Klein- und Mittelbetrieben! Pünktlich zum Frühlingsbeginn haben wir im März ein neues Produkt auf den Markt gebracht den Manager-Komplettschutz! Mit diesem Produkt erweitern wir unsere Produktpalette im gewerblichen Bereich mit einem sehr innovativen Produkt. Der Manager-Komplettschutz besteht im Wesentlichen aus zwei Versicherungssparten: einerseits aus der bestehenden Manager-Rechtsschutz und NEU aus der Manager-Haftpflicht (am Markt auch als D&O bekannt). Damit bieten wir Geschäftsführern von GmbHs, Vorstandsmitgliedern und Aufsichträten von Aktiengesellschaften Foto: pixelio.de oder Privatstiftungen mit einer Bilanzsumme bis maximal 100 Millionen Euro eine komplette Absicherung ihres sehr hohen Berufsrisikos. Dazu zählen zum Beispiel Streitigkeiten wegen Investitionen, Schadenersatzansprüche wegen Joachim Klepp ist Leiter des Maklervertriebs der VAV Foto: Gerlinde Gorla Managementfehlern oder auch Auseinandersetzungen bei Vertragsauflösungen. Mit unserem neu geschaffenen Kombiprodukt können sich Verantwortliche von Klein- und Mittelbetrieben ab sofort bereits ab Euro pro Jahr mit einem leistbaren und wirksamen Komplettschutz absichern. Informieren Sie sich über weitere Details und Highlights bei Ihrem zuständigen Regionalleiter, Ihrem Service Team oder gleich online auf VAV PRO. VAV PRO: ONLINE-SERVICES RUND UMS AUTO Das Internet als One-Stop-Shop: Auf VAV PRO finden Vermittler alles zum Thema KFZ-Versicherung. Besonders erwähnenswert: der Online-Tarifrechner, der sich nun noch besser präsentiert. Einfache Auswahl des Zulassungsbezirks. Mit dem neuen KFZ-Tarif wurde auch der Online-Tarifrechner auf VAV PRO weiter optimiert. Einige Eingabeoptionen wurden gekürzt und vereinfacht. Neu ist die Abfrage des Zulassungsbezirks. In diesem Feld muss nur ein Buchstabe des Unterscheidungszeichens (Anm.: Das sind die ersten ein oder zwei Buchstaben, die den Zulassungsbezirk am Kennzeichen ausweisen) eingegeben werden und dann werden alle Möglichkeiten vorgeschlagen (s. Bild). Besondere Vereinbarungen werden im neuen Rechner strukturiert abgefragt, was die automatisierte Verarbeitbarkeit deutlich verbessert. Vorteil: die Polizze ist noch schneller beim Kunden. Neue Optionen für Firmenfahrzeuge Wenn ein Vertrag für ein Firmenfahrzeug berechnet wird, kann neuerdings analog dem Nutzer bei Privatfahrzeugen eine namentlich genannte Person angeführt werden. Positiver Effekt: wie auch bei Privatpersonen kommt in diesem Fall der Nutzerrabatt zum Abzug. Neu bei der Kaskoversicherung für Firmenfahrzeuge ist die Möglichkeit, eine Umsatzsteuerbefreiung zu beantragen. 01/14 VAV FORUM 11

12 MIT TYPTOP FAHREN UND GELD SPAREN! DIE DAUERHAFT GÜNSTIGE KFZ-VERSICHERUNG Foto: clipdealer.de / pixelio.de / Montage Autofahren wird immer teurer. Helfen Sie Ihren Kunden Kosten sparen. Am besten durch einen Wechsel zur VAV und kassieren Sie dabei die Bonus-Provision für viele ausgewählte TOPTYP-Modelle. Alle Informationen auf oder bei Ihrem Service Team.

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