Das Itzehoer Vertriebspartner-Handbuch Herzlich Willkommen

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1 Das Itzehoer Vertriebspartner-Handbuch Herzlich Willkommen

2 Inhaltsverzeichnis... 2 Von Mensch zu Mensch Vorwort von Frederik Waller... 3 Ihre wichtigsten Ansprechpartner Innendienst... 4 Außendienst... 5 Sachbearbeitung und technische Unterstützung... 6 Itzehoer Kfz-Versicherung Vertriebspartnerschaften Wege der Zusammenarbeit... 7 Tarifvariationen Tarifvergleich für Pkw (09/2014) Annahmegrundsätze für die Kfz-Versicherung Einstufungsmöglichkeiten in Schadenfreiheitsklassen Einstufungsmöglichkeit für neu hinzukommende Pkw oder Zweiräder Einstufung im Anschluss an Begleitetes Fahren ab 17 Jahren Einstufungsmöglichkeiten für neu hinzukommende Lieferwagen Tarifbausteine Rabattschutz für Fahrer ab 23 Jahren für Pkw Fahrerschutz Auslandsschadenschutz Itzehoer Schutzbrief Verkehrsrechtsschutzversicherung Schaden-Service Prozessvorschlag Schadenmeldung Bewährte Extras für eine gute Zusammenarbeit Kundenanschreiben Die Funktionen des Itzehoer Maklerservice Das Extranet der Maklerdirektion der Itzehoer Versicherungen: 25 BVK Brandgilde Versicherungskontor GmbH Vorteile der Zusammenarbeit Karte weg? Kurz anrufen und gut. Itzehoer Versicherungen, Itzehoer Platz, Itzehoe Telefon: , Fax: maklerservice@itzehoer.de 2

3 Von Mensch zu Mensch: Herzlich willkommen beim Itzehoer Maklerservice Auf die Itzehoer Qualitäten können Sie langfristig zählen! Sehr geehrter Vertriebspartner, langfristig zahlt sich Qualität immer aus für alle und in fast allen Lebenslagen! Die Kfz-Versicherung der Itzehoer steht im deutschen Maklermarkt für Qualität. Für diese Qualität steht das gesamte Itzehoer-Team. Und durch die bewährte Eins-zu-Eins-Betreuung im Außen- wie auch im Innendienst ist diese Qualität für Sie persönlich direkt einforderbar und auch spürbar. Die Welt um uns herum dreht sich scheinbar immer schneller. Technische Innovationen und Veränderungen werden auch wir in den nächsten Jahren erleben und vielleicht auch gemeinsam mitgestalten. So oder so Ihr Itzehoer Team bleibt: nah, freundlich und kompetent! Nutzen Sie (weiterhin) Ihre Möglichkeiten und Vorteile aus unserer gemeinsamen Zusammenarbeit! Viele sonnige und herzliche Grüße aus Itzehoe! Ihr Frederik Waller Leiter der Maklerdirektion 3

4 Ihre persönlichen Ansprechpartner im Innen- und Außendienst: Die wichtigsten Telefonnummern im Überblick! 4 FACHBEREICH (Kfz, AH, Sach, RS) ARBEITSPLATZ-KENNZEICHEN TELEFON FAX Räfler, Christine..... Abteilungsleiterin LA Richeling, Christiane.. stellvertretende Gruppenleiterin... LD Borchers, Susanne LS Engel, Gunda LJ Günter, Thomas LB Holthusen, Lisa LE Krämer, Annika LG Roß, Astrid LF Herrmannsen, Britta... Gruppenleiterin TA Ahne, Ines TF Böeck, Sabine TB Dyck, Freya TP Frantz, Christin TN Gogollok, Mario TM Herbert, Désirée TH Knickrehm, Birte TU Kutsche, Anne TC Kühl, Aileen TK Lehmann, Ute TL Mundt, Stefan TG Ramm, Sebastian TR Reese, Karen TI Siebrandt, Silke TS Strathmann, Gunnar TD Steinleger, Maja TQ Russ, Andrea Gruppenleiterin QN Andres, Gönke QL Arenz, Maria QM Bock, Daniel QE Boll, Iris QS Bollhardt, Andrea QB Broer, Irina QP Harders, Bianca QX Hildebrandt, Nina QV Klumbies, Angela QT Löschke, Lena QD Lührs, Alexandra QJ Rölfer, Christine QR Sarau, Christine QZ Schecht, Lena QC Ulrich, Sylvia QA Urban, Susanne QH Wolf, Tanja QW Materialbestellungen Hotline (inkl. technischer Fragen zum Tarif-Rechner)

5 AUSSENDIENST TELEFON Hackl, Patrick Vertriebsbereichsleiter Hentschel, Ursula Pietzsch, Thomas Rasche, Jens Vormbrock, Matthias.. Vertriebsbereichsleiter Bicker, Florian Fichte, Ludwika Leinicker, Ulrich Wolter, Denis VERTRIEBSSERVICE ITZEHOER UND BRANDGILDE VERS.KONTOR TELEFON Rübekeil, Verena.... Referatsleiterin Vertriebsservice Burtzik, Stefan Erps, Ilka Hoppe, Morten Kruse, Bernd Laas, Dennis Runge, Stefan VERTRIEBSENTWICKLUNG ITZEHOER UND BRANDGILDE VERS.KONTOR TELEFON Iben, Holger. Geschäftsführer BVK/Referatsleiter Vertriebsentwicklung Sals, Jennifer LEITER MAKLERDIREKTION TELEFON Waller, Frederik Schaden-Service-Center Telefon: +49 (0)

6 Sachbearbeitung und technische Unterstützung Was Ihr/e Sachbearbeiter/in alles für Sie tun kann: Ihr 1:1 Sachbearbeiter im Innendienst regelt alle administrativen Arbeiten rund um das Thema Dokumentierung, Inkasso und Schadenbearbeitung. Eine reibungslose Policierung und zügige Schadenbearbeitung liegt uns sehr am Herzen. Um dies zu gewähren, arbeiten wir regelmäßig an der Verbesserung unserer Prozesse. Wir freuen uns, wenn Sie uns hierbei unterstützen und bei folgenden Geschäftsvorgängen die dargestellten Serviceangebote nutzen. IHRE GESCHÄFTSPROZESSE evb zum Abruf und zur Übermittlung (z.b. Fahrzeugzulassung, Umkennzeichnung, Versicherungswechsel zum ) Erstmeldung-Schaden Fragen zur Courtage/Anbindung Fragen zur Anwendung Online-Rechner Passwortabfrage Vertragsauskünfte/Vertragsinformation Schadeninformationen Hinweise zum Mahnverfahren s UNSER SERVICEANGEBOT FÜR SIE Kann über unser Maklerweb sowie über Nafi jederzeit erstellt werden. Nutzen Sie ansonsten auch gerne unsere evb-service-hotline oder die Schnittstelle des GDV-Dienstleister Gerne telefonisch direkt beim Schaden-Service-Center Vertriebsservice Maklerdirektion: Ilka Erps , Morten Hoppe , Bernd Kruse Ihr zuständiger Direktionsbeauftragter im Außendienst oder Denis Wolter Automatische Abfrage Passwort vergessen im Maklerweb Unter > my Maklerservice/ Verträge Unter > my Maklerservice/ Vorgänge / Schadenmeldungen Übersicht Unter > my Maklerservice/ Vorgänge Bitte an info@itzehoer.de senden 6

7 Vertriebspartnerschaften Wege der Zusammenarbeit Ertragreiche Bestände als Basis einer intensiven Zusammenarbeit. Nutzen Sie die Vorteile als Intensivpartner der Itzehoer Versicherungen für Ihre unternehmerische Entwicklung! Intensive Zusammenarbeit und kurze Wege. ITZEHOER-BEWERTUNGSKRITERIEN Bestandsvolumen Online übermittelte Anträge Anzahl offener evb s Bestandsentwicklung Verhältnis ZE zu Mahnungen Schadenquote 60 Monate Schadenquote 12 Monate Ausgebuchte Erstbeiträge Vorteile im Überblick INTENSIV-PARTNERSCHAFT STANDARD-PARTNERSCHAFT BASIS-PARTNERSCHAFT 1:1 Betreuung im Außendienst 1:1 Betreuung im Innendienst Betreuung durch Sachbearbeiter 1:1 Betreuung im Innendienst Info per Newsletter und Mailing Info durch Newsletter und Mailing Detaillierte Bestandsanalyse Option Kfz-Aktivpartnerschaft Option Kfz-Aktivpartnerschaft Nachlassrahmen Erweiterter Nachlassrahmen Annahmerichtlinien Prozess Kundenmailing Courtagemodell BKM möglich Verbesserte Annahmerichtlinien Courtagemodell BKM möglich Pauschales Umdeckungsprozedere Aktive Stornoverhütung Ihr Nachlassrahmen: Nachlassrahmen für Zulassungsbezirke in Schleswig-Holstein: 7

8 Tarifvergleich (09/2014) Maßgeblich für den Leistungsumfang sind die Allgemeinen Bedingungen für die Kraftfahrtversicherung (AKB) sowie weitere vereinbarte Besondere Bedingungen. Kfz-Haftpflicht Das muss im Straßenverkehr! Euro Schutz pauschal für Personen-, Sach- und Vermögensschäden (max Euro je Person) Versicherungsschutz für Mietwagen (auch bekannt als Mallorca-Police) Der Schadenfreiheits-Rabatt (SFR) wird nicht belastet. 10 % Bonus ab SF 5 und einem vollständigen schadenfreien Versicherungsjahr Rabattschutz für alle Fahrer ab 23 Jahren Eigenschäden außerhalb des Privat- und/oder Betriebsgrundstücks (300 Euro Selbstbeteiligung) Eigenschäden innerhalb des Privat- und/oder Betriebsgrundstücks (300 Euro Selbstbeteiligung) Eigenschäden an Gebäuden und Sachen inner- und außerhalb des Privat- und/oder Betriebsgrundstücks (300 Euro Selbstbeteiligung) 10 Euro Krankenhaustagegeld für den Fahrer (max. 14 Tage) Komplett optional max Top drive max max max Kasko-Schutz Die richtige Wahl treffen! Komplett Top drive Direktregulierung über Vollkasko: Aus der Beschädigung des Fahrzeugs resultierende Kosten wie bei vollem Haftpflichtanspruch (Ausfallkosten für maximal 14 Tage) Keine Belastung des SFR bei Regress von mind. 75% oder Auslandsschäden Rabattschutz für alle Fahrer ab 23 Jahren Parkplatzschäden bis 250 Euro im SMART-REPAIR-Verfahren (einmal jährlich, 50 Euro Selbstbehalt,...) Verzicht auf den Abzug der Selbstbeteiligung bis maximal 500 Euro, wenn der TOP DRIVE-Vertrag in den letzten drei Jahren ununterbrochen und schadenfrei bestanden hat optional Neupreisentschädigung bei Totalschaden für den Ersteigentümer; Überführungskosten bis 750 Euro; An- und Abmeldepauschale bis zu 100 Euro Erstattung des Gebrauchtfahrzeugpreises bei Totalschaden nach Erwerb innerhalb von 18 Monate 24 Monate 12 Monaten 24 Monaten Durch uns vermittelter Mietwagen u. nachgewiesene Kosten: Bei Totalentwendung max. 750 Euro und nach einem Verkehrsunfall für den vollkaskoversicherten Pkw gleiche Klasse, max. 14 Tage 24 Monate Neupreisentschädigung für Radio- und Navigationsgeräte (einschließlich CD oder DVD) 10 % Wertminderung ab Euro Reparaturkosten Elementarerweiterung auf Erdbeben, Erdrutsch, Lawinen, Erdfall, Muren und Vulkanausbrüche Fahrzeugschaden nach vollendeter oder versuchter Entwendung des Fahrzeuges, seiner mitversicherten Teile oder nicht versicherter Gegenstände Entwendeter Kraftstoff aus dem Fahrzeugtank 50 8

9 Abpumpen und Entsorgen des Kraftstoffs nach Falschbetankung (im Rahmen der Vollkasko) 150 Schäden zwischen ziehendem und gezogenem Fahrzeug oder Anhänger (ohne Außeneinwirkung) in der Vollkasko Glasschäden: kein Abzug der Selbstbeteiligung nach Reparatur durch eine vorab mit der Itzehoer abgestimmte Werkstatt (nicht bei Austausch der Scheibe); ggf. Ersatz für Vignette/Umweltplakette Bestimmte Zubehörteile des Fahrzeugs (ehemals Mehrwert) Unmittelbar durch Tierbiss verursachte Schäden (ausgenommen im Fahrzeuginnenraum) Folgeschäden bei Tierbiss bis zu unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt Kurzschlussschäden an der Verkabelung. Mitversichert sind angrenzende Aggregate bis zu Austausch der Tür-/Lenkradschlösser nach Entwendung der Fahrzeugschlüssel anlässlich eines Einbruchdiebstahls (nicht aus einem Kfz) oder durch Raub GAP Deckung für fremdfinanzierte Fahrzeuge (im Rahmen der Vollkasko) optional Keine Abzüge im Schadenfall Neu für Alt (unabhängig vom Fahrzeugalter) Zusammenstoß mit Tieren jeder Art Havarie auf Fährschiffen (im Rahmen der Vollkasko) Verzicht auf den Einwand grober Fahrlässigkeit; ausgenommen sind der grob fahrlässig ermöglichte Diebstahl des Fahrzeugs und der Fahrzeugteile sowie die Herbeiführung des Versicherungsfalls infol ge des Genusses alkoholischer Getränke oder anderer berauschender Mittel Komplett Top drive Zusätzliche Bausteine Schutzbrief Auslandsschadenschutz Fahrerschutz (mit umfangreichen Hilfsdiensten) Umweltschadenversicherung Aktives Schadenmanagement an 365 Tagen im Jahr Komplett optional optional optional Top drive optional optional Freie Werkstattwahl Maßgeblich für den Leistungsumfang sind die Allgemeinen Bedingungen für die Kraftfahrt ver sicherung (AKB) sowie weitere vereinbarte Besondere Bedingungen. Verbesserter Versicherungsschutz Leistungsupdate- Garantie verbesserter versicherungsschutz verbesserter versicherungsschutz Im Rahmen der Leistungsupdate-Garantie aktualisiert sich der Versicherungsschutz automatisch! 9

10 Itzehoer Kfz-Versicherung Annahmegrundsätze: Unsere Versicherungsnehmer, Ihre Kunden, haben Anspruch auf fachgerechte Beratung sowie ordnungsgemäße und unverzügliche Bearbeitung ihrer Versicherungswünsche. Deshalb gilt es folgende Grundsätze zu beachten: BEVORZUGTE RISIKEN Pkw und Kräder Landwirtschaftliche Zugmaschinen Lieferwagen KEIN VERSICHERUNGSABSCHLUSS FÜR Fahrzeuge im gewerblichen Güterfernverkehr Fahrzeuge im Möbelfernverkehr Fahrzeuge der Kraftfahrzeughersteller Rote Nummern für Oldtimerfahrzeuge Kraftomnibusse Lehrlastkraftwagen Selbstfahrervermiet-Lastkraftwagen Brems-, Betriebs- und Bruchschadenversicherung für Arbeitsmaschinen oder andere sonstige Fahrzeuge Kurierdienste Pizzadienste Vollkaskoversicherungen ohne Selbstbeteiligung Ausfuhrkennzeichen Dienstreisekasko Mopedversicherungen AUF ANFRAGE Vorversicherung hat gekündigt oder abgelehnt zwei oder mehr Schäden beim Vorversicherer (in den letzten beiden Kalenderjahren) ausländische Vorversicherung Wenn Voll- oder Teilkaskoversicherungen gewünscht werden für: - Pkw mit einem Neuwert über Euro; bei TOP DRIVE Verträgen über Euro - Diebstahlgefährdete Fahrzeuge, Cabrios mit einem Neuwert über Euro - Campingfahrzeuge mit einem Wiederbeschaffungswert > Euro - Anhänger auch Wohnwagen-Anhänger mit einem Wiederbeschaffungswert > Euro - Güterfahrzeuge bzw. Arbeitsmaschinen mit einem Gesamtneuwert > Euro - Oldtimer - Krafträder mit einem Neupreis über Euro (insbesondere Harley-Davidson) Krafträder in den Zulassungsbezirken Hamburg und Berlin mit einer anderen Selbstbeteiligung als: - TK 150 Euro SB und bei Totalentwendung 10 %, mindestens Euro - VK 500,- Euro SB/TK 150 Euro SB und bei Totalentwendung 10 %, mindestens Euro Fair Mobil (nur über Deckungskonzeptpartner Degenia Versicherungdienst AG möglich) 10 Business Mobil (nur über Deckungskonzeptpartner Degenia Versicherungdienst AG möglich)

11 Einstufungsmöglichkeiten in Schadenfreiheitsklassen Den genauen Wortlaut entnehmen Sie bitte den Verbraucherinformationen. Diese Seite gilt nur als Vorabinfo! (Zusammenfassung der VIM, Teil B (AKB) siehe Schadenfreiheitsrabatt-System I und I , Ausgabe 09/2014) Pkw, CAMPINGFAHRZEUGE UND ZWEIRÄDER Führerscheinregelung SF ½ - Voraussetzung: VN ist 3 Jahre im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis. Achtung: Die Führerscheinregelung ist nicht anwendbar, wenn für den VN bereits ein Pkw, Zweirad oder Campingfahrzeug versichert ist. Zweitfahrzeugregelung SF ½ - Voraussetzung: Auf den VN ist bereits ein Pkw, ein Campingfahrzeug, ein Zweirad oder ein Lieferwagen zugelassen und auf den Namen des VN versichert und mindestens in SF-Klasse 1/2 eingestuft. NUR FÜR Pkw Ehegattenregelung SF ½ - Voraussetzung: Auf den Ehepartner ist ein Pkw zugelassen und versichert und in mindestens SF-Klasse 1/2 eingestuft. Anfängerregelung SF ½ - Voraussetzung: Auf ein Elternteil ist bereits ein Pkw zugelassen und versichert und in mindestens SF 1/2 eingestuft. 11

12 Einstufung für neu hinzukommende Pkw, Campingfahrzeuge oder Zweiräder Den genauen Wortlaut entnehmen Sie bitte den Verbraucherinformationen. Diese Seite gilt nur als Vorabinfo! (Zusammenfassung der VIM, Teil B (AKB) siehe Schadenfreiheitsrabatt-System I.2.2.2, Ausgabe 09/2014) VORAUSSETZUNGEN EINSTUFUNGEN Erstfahrzeug ist auf den Namen des VN oder Partners zugelassen und bei der Itzehoer versichert oder folgt zur nächsten Hauptfälligkeit zur Itzehoer. ACHTUNG: Deckungsnote sofort mit einreichen! Einstufung des neu zu versichernden Fahrzeugs in die SF-Klasse des Erstfahrzeugs maximal bis zu SF 2 (KH 70 % bei Pkw/55 % bei Krädern!) Diese Einstufung wird bei einem Versicherer-Wechsel nicht weiter bestätigt! Erstfahrzeug ist ein Pkw, Campingfahrzeug, Lieferwagen oder Zweirad Erstfahrzeug befindet sich in einer SF-Klasse Es ist kein anrechenbarer SFR bei der Itzehoer oder anderweitig vorhanden Das neu zu versichernde Fahrzeug wird auf den VN oder Partner oder Kind oder Firma des VN zugelassen 12

13 Einstufung im Anschluss an Begleitetes Fahren ab 17 Jahren Den genauen Wortlaut entnehmen Sie bitte den Verbraucherinformationen. Diese Seite gilt nur als Vorabinfo! (Zusammenfassung der VIM, Teil B (AKB) siehe Schadenfreiheitsrabatt-System I.2.2.3, Ausgabe 09/2014) VORAUSSETZUNGEN: Der Pkw wird nur privat genutzt Der VN ist bei Vertragsbeginn mindestens 18 Jahre alt EINSTUFUNGEN: Einstufung des Fahrzeugs in SF 1 (KH 75 %/VK 65 %). Diese Einstufung wird bei einem Versicherer-Wechsel nicht weiter bestätigt! Der VN, Fahrzeughalter, SFR-Berechtigter ist identisch. Nachweis über die Ausbildung Begleitetes Fahren ab 17 Jahren im Rahmen der Fahrerausbildung liegt vor Es liegt keine Sondereinstufung im Anschluss an Begleitetes Fahren ab 17 Jahren (oder vergleichbare Sondereinstufung) anderweitig vor Der VN ist der einzige Fahrer unter 23 Jahren 13

14 Einstufung für neu hinzukommende Lieferwagen, Lastkraftwagen und Zugmaschinen Den genauen Wortlaut entnehmen Sie bitte den Verbraucherinformationen. Diese Seite gilt nur als Vorabinfo! (Zusammenfassung der VIM, Teil B (AKB) siehe Schadenfreiheitsrabatt-System I , Ausgabe 09/2014) VORAUSSETZUNGEN Erstfahrzeug ist auf den Namen oder die Firma des VN zugelassen und bei der Itzehoer versichert oder folgt zur nächsten Hauptfälligkeit bei der Itzehoer. ACHTUNG: Deckungsnote sofort mit einreichen! Erstfahrzeug ist ein Pkw, Lieferwagen, Lastkraftwagen oder Zugmaschine (nicht landwirtschaftlich) EINSTUFUNGEN Einstufung des neu zu versichernden Fahrzeugs in die SF-Klasse des Erstfahrzeugs maximal bis zu SF 2 (KH 60 %/VK 50 %). Diese Einstufung wird bei einem Versicherer-Wechsel nicht weiter bestätigt! Einstufung VK: Eine Angleichung an den SFR der KH ist möglich Erstfahrzeug befindet sich mind. in SF 1 Es ist kein anrechenbarer SFR anderweitig vorhanden Das Fahrzeug wird nur im Werkverkehr oder privat genutzt Der neu hinzukommende Lieferwagen wird auf den VN oder die Firma des VN zugelassen 14 Neu mit Tarifausgabe 09/2011: GAP-Deckung für Lieferwagen möglich

15 Rabattschutz für Fahrer ab 23 Jahren für Pkw: Im Tarif KOMPLETT auf Wunsch einschließbar im Tarif TOP DRIVE immer automatisch enthalten Schutz gegen Rückstufung im Folgejahr Den genauen Wortlaut entnehmen Sie bitte den Verbraucherinformationen. Diese Seite gilt nur als Vorabinfo! (Zusammenfassung der VIM, Teil C (Besondere Bedingungen) III, Ausgabe 09/2014) VORAUSSETZUNGEN Für den ersten im Versicherungsjahr gemeldeten Schaden wird der Vertrag nicht zurückgestuft, wenn: Das Fahrzeug bei Schadeneintritt von einem Fahrer, der das 23. Lebensjahr vollendet hatte, geführt wurde Sowohl zum Schadeneintritt als auch zum Wirksamwerden der Rückstufung ein Pkw (WKZ 112) einschl. Rabattschutz versichert war Der Rabattschutz kann im Rahmen der Kfz-Haftpflichtversicherung und Fahrzeugvollversicherung vereinbart werden. Wird neben der Kfz-Haftpflichtversicherung auch eine Fahrzeugvollversicherung abgeschlossen, kann die Besondere Bedingung nur für beide Versicherungsarten gleichzeitig abgeschlossen werden Eine Rückzahlung eines unter Rabattschutz fallenden Schadens ist nicht möglich. Für jeden weiteren im Kalenderjahr anfallenden Schaden erfolgt eine Rückstufung Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses mit den Itzehoer Versicherungen wird nur eine Versichererwechselbescheinigung erstellt, die den Schadenfreiheitsrabatt ausweist, der sich ergeben hätte, wenn der Vertrag regulär gemäß den geltenden Tarifbestimmungen in die Schadenfreiheitsklassen (ohne Rabattschutz) weiter- bzw. zurückgestuft worden wäre Besonders wertvoll bei Verträgen nach der neuen SFR-Staffel 15

16 Damit der Fahrer nicht auf der Strecke bleibt! Itzehoer Fahrerschutzversicherung Den genauen Wortlaut entnehmen Sie bitte den Verbraucherinformationen. Diese Seite gilt nur als Vorabinfo! (Zusammenfassung der VIM, Teil B (AKB) A.5, Ausgabe 09/2014) Sicher ist sicher! LeistUNGEN Wer als Fahrer eines Pkw einen Unfall erleidet, geht bei seiner eigenen Kfz-Haftpflichtversicherung oft leer aus. Anders als die übrigen Fahrzeuginsassen. Diese haben in der Regel einen Anspruch auf Schadenersatz gegen den Kfz-Haftpflichtversicherer. Doch der Fahrer kann sich selbst nicht haftpflichtig machen. Die Fahrerschutzversicherung deckt Personenschäden, die der berechtigte Fahrer des versicherten Personenkraftwagens, Campingfahrzeugs oder Lieferwagens durch einen Unfall erlitten hat Die Fahrerschutzversicherung erstreckt sich auch auf Schäden, die der Versicherungsnehmer oder eine mitversicherte Person als Fahrer eines fremden im Ausland gemieteten, versicherungspflichtigen Personenkraftwagens, Campingfahrzeugs oder Lieferwagens erleiden Der Fahrerschutz kann im Rahmen der Kfz-Haftpflichtversicherung für Personenkraftwagen (Pkw zur Eigenverwendung), Campingfahrzeuge (Wohnmobil zur Eigenverwendung) oder Lieferwagen (zur Eigenverwendung) vereinbart werden Bei Saisonverträgen besteht Versicherungsschutz nur während der Saison Es besteht kein Anspruch auf Leistungen sofern der Fahrer Ansprüche gegen Dritte hat Versichert sind Personenschäden, die der berechtigte Fahrer durch einen Unfall beim Lenken des versicherten Fahrzeugs erleidet. Ersatzansprüche bestehen deshalb insbesondere hinsichtlich des Verdienstausfallschadens, des Schmerzensgeldes, der behindertengerechten Umbaumaßnahmen und der Unterhaltszahlungen an Hinterbliebene Die Deckung ist begrenzt auf die vereinbarte Deckungssumme für Personenschäden in der bei den Itzehoer Versicherungen bestehenden Kfz-Haftpflichtversicherung 16 Direktregulierung im Rahmen der Fahrerschutzversicherung Die Fahrerschutz-Versicherung schützt den Fahrer vor den finanziellen Folgen eines Unfalls.

17 Absicherung rund um die Uhr weltweit! Sicher unterwegs: der Itzehoer Auslandsschadenschutz Den genauen Wortlaut entnehmen Sie bitte den Verbraucherinformationen. Diese Seite gilt nur als Vorabinfo! (Zusammenfassung der VIM, Teil B (AKB) A.7, Ausgabe 09/2014) SICHER IST SICHER! Soweit vereinbart reguliert die Itzehoer bei einem Unfall im Ausland, den ein Unfallgegner verursacht hat, den Personenschaden einer versicherten Person und den Sachschaden am versicherten Personenkraftwagen oder Campingfahrzeug für den der Unfallgegner einzutreten hat. WARUM? Niedrige Versicherungssummen, nicht versicherte Fahrzeuge, viele Leistungen nicht üblich, langwierige Schadenregulierung: Im Ausland nichts Ungewöhnliches! 17

18 Besser fahren mit dem Itzehoer Schutzbrief: In ganz Europa für TOP DRIVE und Motorräder obligatorisch! GELTUNGSBEREICH Europa sowie den außereuropäischen Anliegerstaaten des Mittelmeeres VERSICHERUNGSSCHUTZ unabhängig von der kilometerentfernung zum wohnort Pannen-/ Unfallhilfe oder Abschleppkosten Unbegrenzte Kostenübernahme, sofern wir sofort nach Schadeneintritt telefonisch informiert werden, um die Hilfe zu organisieren! Bergung nach Panne oder Unfall in unbegrenzter Höhe inklusive VERSICHERUNGSSCHUTZ AB 50 KILOMETER ENTFERNUNG ZUM WOHNORT 18 Weiter- oder Rückfahrt bei Fahrzeugausfall - Bahnkosten für die Fahrt vom Schadenort zum Wohnsitz bzw. Zielort innerhalb des o.a. Geltungsbereichs - Bahnkosten für die Rückfahrt zum Schadenort, wenn das Fahrzeug wieder fahrbereit gemacht wurde - Flugkostenübernahme (bereits ab km Entfernung) - Kurzfahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder einem Taxi bis 50 Euro - Telefonate aus dem Ausland bis zu 25 Euro (gegen Nachweis) Übernachtung bei Fahrzeugausfall nach Panne, Unfall oder Diebstahl für max. 75 Euro pro Insasse je Übernachtung für ein bis drei Nächte oder: Mietwagen bei Fahrzeugausfall für max. sieben Tage 50 Euro täglich einschließlich Winterbereifung, Notdienstgebühren und Zustellkosten Ersatzteilversand ins Ausland zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Fahrzeugtransport aus dem Ausland, wenn das versicherte Fahrzeug nicht innerhalb von drei Werktagen fahrbereit gemacht werden kann Fahrzeugunterstellung nach Fahrzeugausfall durch Panne, Unfall oder Diebstahl im Ausland bei Organisation durch die Itzehoer bis zum Tag der Abholung Fahrzeugrückholung bei Ausfall des Fahrers inkl. Übernachtungskosten für höchstens drei Nächte bis zu 75 Euro pro Person Arzneimittelversand ins Ausland bei dringend benötigten Medikamenten Krankenbesuch Übernahme von Fahrt- und Übernachtungskosten bis zu 500 Euro bei einem mehr als zweiwöchigen Krankenhausaufenthalt auf einer Reise Krankenrücktransport Organisation und Kostenübernahme in medizinisch notwendigen Fällen Heimholung mitreisender Kinder unter 16 Jahren Fahrtkostenerstattung bei notwendigem Reiseabbruch höhere als ursprünglich geplante Fahrtkosten für die Rückreise bis zu Euro auf Auslandsreisen Reiserückrufservice bei schweren Unglücksfällen und Erkrankungen Weitere Hilfeleistungen im Ausland - für die Ersatzausstellung von Reisedokumenten - Darlehen bis Euro bei Verlust der Reisezahlungsmittel - bei der Vermittlung ärztlicher Betreuung - im Todesfall inkl. Kostenübernahme bis zu Euro für Bestattung im Ausland oder Überführung ins Inland - bei Strafverfolgung - in besonderen Notlagen mit Kostenübernahme bis zu 250 Euro

19 Itzehoer Verkehrsrechtsschutzversicherung: Das gute Recht Ihres Kunden! Versicherungsschutz für Halter, Fahrer, Eigentümer oder Insasse Die Verkehrsrechtsschutzversicherung bietet Schutz gegen das Kostenrisiko, das Ihnen als Verkehrsteilnehmer entstehen kann, wenn Sie Ihr Recht durchsetzen möchten oder sich gegen Vorwürfe verteidigen müssen. VORTEILE VERKEHRSRECHTSSCHUTZ Versicherungsschutz besteht für den Versicherungsnehmer und die mitversicherten Personen in ihrer Eigenschaft als Halter, Fahrer, Eigentümer oder Insasse des im Versicherungsschein benannten Fahrzeuges Geschützt ist der Versicherungsnehmer und die mitversicherten Personen auch als Fahrer von fremden Fahrzeugen Der Leistungsumfang der Verkehrsrechtsschutzversicherung bietet spezifischen Versicherungsschutz in jeder Verkehrssituation Hierzu zählen unter anderem folgende Bereiche: Ordnungswidrigkeiten RS Bei Zuwehrsetzung gegen Vorwürfe einer Ordnungswidrigkeit im Straßenverkehr, z. B. Einspruch gegen einen Bußgeldbescheid wegen überhöhter Geschwindigkeit Schadenersatz RS Für Schadenersatzansprüche an Dritte bei Personen-, Sachoder Vermögensschäden z.b. infolge eines Autounfalles Straf RS Für die Verteidigung gegen Vorwürfe von fahrlässigem Vergehen Versicherungssumme Euro je Rechtschutzfall Für Strafkautionen nach 5 Abs. 5 der aktuellen ARB beträgt die Darlehenssumme zusätzlich Euro VERKEHRSRECHTSSCHUTZVERSICHERUNG SELBSTBETEILIGUNGEN Zweiräder mit amtlichen Kennzeichen N 54,50 63,60 72,60 90,80 Pkw, Kombi, Omnibusse bis 9 Sitze, Wohnmobile N 43,60 50,80 58,10 72,60 B 34,40 40,10 45,80 57,30 D 34,40 40,10 45,80 57,30 (Jahresbeiträge in Euro ohne Versicherungsteuer) 19

20 Professioneller Schaden-Service: 24 Stunden für Sie erreichbar Oft bewerten Kunden erst im Schadenfall, ob die durch Sie als Makler vermittelte Empfehlung zur Kfz-Versicherung gut und richtig ist. Hier entscheidet dann neben guten Tarifleistungen vor allem eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung des Schadenfalles. Nutzen Sie für sich selbst und Ihre Kunden die wertschöpfende Dynamik und Verbindlichkeit unseres Schaden-Service-Centers (SSC)! Und das nicht nur bei Kaskoschäden. Auch bei Kraftfahrthaftpflichtschäden bemühen wir uns um eine umgehende einvernehmliche Klärung der weiteren Vorgehensweise mit dem Geschädigten, ohne dass hierfür teilweise überteuerte Drittleistungen beauftragt werden müssen. Die Itzehoer bietet im Schadenfall die Möglichkeit über das Produkt Compact Drive In verbindliche Reparaturkostenvoranschläge vor Ort bei einer SSH-Station erstellen zu lassen. Über Vorgehensweise und Vorteile informiert Sie Ihr(e) Maklerbetreuer(in) gerne! Nicht wegzudenken ist die intensive Zusammenarbeit mit der Innovation Group: Die Vorteile der KH-/Kaskovermittlung über die Itzehoer Reparatur-Kooperationspartner auf einen Blick: ATTRAKTIVE LEISTUNGEN UND WEITERE VORTEILE Hol- und Bringservice Innen- und Außenreinigung des Fahrzeuges Original-Ersatzteile 6 Jahre Garantie Dekra-zertifizierte Fachwerkstätten evtl. Nutzungsausfallregelungen minimaler Aufwand/Anruf genügt! günstige Verrechnungssätze keine Ersatzteilaufschläge kostenfrei: ein kleiner Mietwagen keine/geringe Sachverständigen-Kosten top Schadenrenta Ersparnis ca. 20 % pro Schadenfall Was tun im Schadenfall? Wählen Sie die schnellste Variante! Unsere Empfehlung: Melden Sie Schäden grundsätzlich telefonisch in unserem Schadenservice Center unter +49 (0) Bei klaren Sachverhalten genügt die Nennung der wesentlichen Umstände wie Unfallhergang, Fahrer, Schadenumfang, Alkohol oder Führerscheinbesitz und (wenn möglich, immer!) der Telefonnummern der Beteiligten. Eine schriftliche Meldung des Schadens ist dann in der Regel nicht mehr notwendig. 20 Glasschäden melden Sie vorab dem SSC oder direkt an unsere Glaspartner junited Autoglas oder Wintec. Die Itzehoer rechnet diese im Innenverhältnis direkt mit den Anbietern ab. junited AUTOGLAS Deutschland Wintec Autoglas Itzehoer Schaden-Service: Offen für alle! Telefon: +49 (0)