Herzlich willkommen in Bonn!

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1 Herzlich Willkommen in Linz ERTRÄGE STEIGERN Herzlich willkommen in Bonn! ACHIM LOOSEN Übersicht 1.) Die Versicherungsflatrates 2.) Der Abrechnungsservice 3.) Die Garantieversicherung 4.) Das Wartungsprodukt 5.) Die Bürgschafts-/Kautionsversicherung 6.) Die Autohaus- APP 1

2 1. Die Versicherungsflatrates 2. Der FLATKALKULATOR 1. Die Versicherungsflatrates 2. Der FLATKALKULATOR 2

3 1. Die Versicherungsflatrates 2. Der FLATKALKULATOR Fazit In der heutigen Zeit ist es als Autohändler fahrlässig das Thema KFZ-Versicherung nicht zu beachten. Bei einem durchschnittlichen Schadenaufwand von 3870,00 (Bund der Versicherten, Stand ) gehen Ihnen im Schnitt ca ,00 Ertrag je Schadenfall verloren, wenn die Versicherung den Schaden in eine andere Werkstatt steuert. Der Ertrag aus Provisionen ist dabei noch nicht einmal berücksichtigt.. 3

4 2. Der Abrechnungsservice 2. Der Abrechnungsservice 4

5 2. Der Abrechnungsservice 2. Der Abrechnungsservice Das Std. Schadengutachten.so funktioniert es 5

6 2. Der Abrechnungsservice Das Besichtigungsergebnis wird vollautomatisch direkt an die Hüsges Gruppe exportiert Der Werkstattmeister hat keine Nacharbeit am PC und kann sich wieder direkt auf sein Kerngeschäft konzentrieren Schadenerfassung durch Meister Digitale Besichtigung CarData24 Export an Gutachter per Knopfdruck Werkstattmeister in 10 Min. 2. Der Abrechnungsservice Der zertifizierte Gutachter erstellt binnen 24 Std. das Haftpflichtschadengutachten im Backoffice Schadengutachten zertifizierter Gutachter 6

7 2. Der Abrechnungsservice Gutachter führt Nachbesichtigung des Fahrzeuges durch Nachbesichtigung durch Gutachter Schadengutachten zertifizierter Gutachter 2. Der Abrechnungsservice Gutachtenversand an alle Prozessbeteiligte erfolgt im Online-Portal bzw. per oder Post Versand per , Post, Online-Portal etc. Gutachter in 24 Std. 7

8 2. Der Abrechnungsservice Und nun wartet das Autohaus auf das Geld der Versicherung!.Und manchmal streitet man sich auch mit der Versicherung! 2. Der Abrechnungsservice Vergangenheit Zukunft Das war gestern! Ab heute kennen Sie die Lösung, Ihr Geld innerhalb von 48 Stunden zu erhalten! 8

9 2. Der Abrechnungsservice Die 3 Zahlungsarten Ihrer Werkstattkunden (Inspektionen, Reparaturen, Räderwechsel, Versicherungsschäden) Bar EC Auf Rechnung Versicherungsschäden Haftpflicht und Kasko Abrechnungsservice für Haftpflicht- und Kaskoschäden 2. Der Abrechnungsservice Kommunikation mit Kunden und Versicherungen Betreuung von Haftpflicht- und Kaskoschäden Bei Abwicklungen mit Versicherungen kümmert sich der Abrechnungsservice um die Zahlung der Mehrwertsteuer bei gewerblichen Debitoren Die Unterlagen sind so aufbereitet, dass Sie diese unmittelbar an Ihren Steuerberater weitergeben können Sie haben die Leistung erbracht, erstellen dafür die Abrechnung und erhalten vom Abrechnugsservice innerhalb von 48 Stunden den vollständigen Rechnungsbetrag abzgl. der vereinbarten Gebühr auf Ihr Konto Sie reduzieren Ihren Zinsaufwand und vermeiden Kontoüberziehungen aufgrund des planbaren und pünktlichen Geldeingangs 9

10 2. Der Abrechnungsservice Das Beste kommt zum Schluss und das schnell! Wir überweisen Ihnen den zu erstattenden Betrag abzgl. der vereinbarten Gebühr innerhalb von 48 Stunden auf Ihr Konto! Fazit Geschwindigkeit ist heute ein wichtiges Thema. Nicht nur bei der Bearbeitung eines Schadens, nein im besonderen bei der Zahlung der Schäden durch die Versicherung ist Schnelligkeit das Thema. Denn Liquidität ist ein hohes Maß an Freiheit für den Autohandel. Damit bleibt der Händler der Entscheider und nicht die Bank. 10

11 3. Die Garantieversicherung 3. Die Garantieversicherung Unsere Herausforderungen! Aus Fahrzeugkäufern Servicekunden machen Bestehende Servicekunden dauerhaft binden Steigende Kundenanforderung an Preis-/Leistungsverhältnis Höhere Transparenz durch das Internet sowohl im Verkauf als auch im Werkstattgeschäft 11

12 3. Die Garantieversicherung Lösungsansätze Verlängern Sie die Zwangsloyalität der Herstellergarantie durch Ihre händlereigene Garantie. Kombinieren Sie die Vorteile einer Händler-Garantie mit Servicepaketen und kalkulierbarem Langzeitgarantierisiko. Wichtig: der Kunde und sein Auto müssen regelmäßig zu Ihnen in die Werkstatt kommen 3. Die Garantieversicherung Produktpalette Neufahrzeuganschluss-Garantie (PKW, Trapo, LKW u. Motorräder) Gebrauchtfahrzeug-Garantie (PKW, Trapo, LKW u. Motorräder) Langzeitgarantien und Wartungsverträge für PKW Mobilitätsleistungen, Hybriddeckungen 1 und alternative Antriebe Reifen- und Inspektionsgarantie givit Garantie Management System: Alternative zur Abwicklung aller Produkte auf eigenes Risiko. 12

13 4. Das Wartungsprodukt 4. Das Wartungsprodukt Das neue Wartungsprodukt Für gebrauchte Fahrzeuge gängiger Marken Abschluss bei Verkauf, Integration der Gebühren in Finanzierung bzw. Leasing Datenbasis TechAlliance Variable Laufzeiten und Laufleistungen 1 Abgedeckt sind Wartungsarbeiten gem. Herstellervorgabe (kein Verschleiss) 13

14 4. Das Wartungsprodukt Produkthighlights Wartung Umsatz im Service Erhöhung der Werkstattauslastung Markenübergreifend Kombinierbar mit der klassischen 1 Garantie Ersetzt werden Lohn und Material zu Endkundenpreisen Unsere Kontaktdaten Direkt über die WKOÖ Telefonisch unter: / Geben Sie uns Ihre Kontaktdaten wir vereinbaren einenvor vor Ort Termin! 14

15 Fazit Garantie und Wartung sind die besten Bindungsinstrumente für unsere Kunden. Wer sich dieses Themas nicht annimmt wird mittelfristig das Nachsehen gegenüber seinen Kollegen im Markt haben, die dieses Thema leben. Machen Sie sich Gedanken darüber, wie ein solches Produkt im Detail aussehen müsste, damit es in Österreich von Erfolg gekrönt sein würde. 5. Die Bürgschafts- bzw. Kautionsversicherung 15

16 5. Die Bürgschafts/-Kautionsversicherung Vorteile der Bürgschaft Dauerhafte Bürgschaft (Ohne Bankbürgschaft!!) als Garantie in Höhe von EUR je Servicevertrag Exklusiver Rahmenvertrag zwischen WKOÖ und dem Versicherer mit Sonderkonditionen Liquiditätsverbesserung durch Ablösung von Sicherheitseinbehalten Entlastung der Bankkreditlinien 5. Die Bürgschafts/-Kautionsversicherung Ablauf zum Abschluss der Kautionsversicherung Bonitätsabfrage Per Fax oder An VU Unternehmens- Daten und Kopie Servicevertrag per Fax oder senden VU prüft die Angaben nach Vollständigkeit und erklärt Annahme Versand der Bürgschaft und der Urkunde an das Autohaus bzw. Bank, etc. 16

17 Fazit Wir brauchen heute im Handel Sicherheiten mehr denn je. Banken und Leasinggesellschaften brauchen diese, um Ihnen Kredite zum Einkauf Ihrer Fahrzeuge zur Verfügung zu stellen. Es ist nur die Frage was Sie als Sicherheiten hinterlegen müssen. Denken Sie einfach in den nächsten Tagen mal darüber nach WO und für WAS Sie gebürgt haben.? 6. Die Autohaus-APP 17

18 6. Die Autohaus-APP Verkauf von Neuwagen forcieren Gebrauchtwagen schnell verkaufen Zusatzprodukte/- Leistungen verkaufen Werkstatt auslasten Kunden-orientiertes modernes Image 6. Die Autohaus-APP den Zielen entsprechende Maßnahmen Jetzt Wintercheck machen Jetzt Winterreifen kaufen Jetzt das neue Modell XYZ kaufen mit Preisvorteil Gerade neu eingetroffen Gebrauchtwagen XYZ den Konsumenten dazu informieren Diese Woche noch Werkstatttermine frei, 10% Rabatt auf 10% Rabatt auf Reifenwechsel und Neukauf von Reifen 18

19 6. Die Autohaus-APP - THEMEN 6. Die Autohaus-APP - NACHRICHTEN 19

20 6. Die Autohaus-APP - AKTIONEN 6. Die Autohaus-APP - GUTSCHEINE 20

21 6. Die Autohaus-APP den Konsumenten dazu informieren immer wieder zeitnah aktuell im Fokus des Konsumenten ohne zu nerven Aber wie? 6. Die Autohaus-APP So geht das heute! Etabliere ein Direktmarketing mit einer App als dauerhaftem Kommunikationskanal zu dem Konsumenten in seine persönliche Informations- und Kommunikationszentrale: sein Smartphone! Mit der Consumer Service App - CSA! 21

22 6. Die Autohaus-APP Direktmarketing mittels CSA Information Die CSA ist: Dein Newsletter Deine Kundenzeitschrift Dein -Verteiler Deine Kundenkarte Deine Postsendung alles in einem, nur besser 6. Die Autohaus-APP auf seinem Smartphone und damit immer im Fokus des Konsumenten anonym und daher kein Problem mit Datenschutz! maximale Aktualität: In wenigen Sekunden auf dem Smartphone des Konsumenten! Flatrate: Keine Kosten für einzelne Information! keine Penetrierung / Belästigung des Konsumenten, der in der App steuern kann, was ihn interessiert und was nicht! zielgruppenorientierte Ansprache möglich: Die richtigen Konsumenten mit der richten Botschaft erreichen! 22

23 Fazit Werbung ist wichtiger denn je. Facebook, Google, Twitter usw.arbeiten alle mit unseren Daten. Einzig im Autohandel wird noch sehr viel mit den Printmedien gearbeitet. Die Frage die sich dabei aufdrängt: Wer liest das heute noch?? Mach Sie sich bitte einmal Gedanken ob die eigene APP, eine neue Welt der Werbung und Akquise, für Sie und Ihr Autohaus sein könnte. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Achim Loosen 23

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