ABMAHNUNGEN. Händlerbund Studie. befragte Online-Händler. Januar

Transkript

1 ABMAHNUNGEN Januar 2014 Händlerbund Studie 534 befragte Online-Händler

2 WIR BEFRAGTEN 534 HÄNDLER ZU IHREN ERFAHRUNGEN MIT ABMAHNUNGEN. Inhaltsangabe Vorwort... Seite 3 1 Anzahl der Abmahnungen... Seite 4 2 Abmahnungen im Vergleich zu Seite 5 3 Abmahngründe... Seite 6 4 Vorgehen im Abmahnfall... Seite 7 5 Kosten einer Abmahnung... Seite 8 Die Ergebnisse im Überblick... Seite 9 Über den Händlerbund... Seite 10 Kontaktinformationen... Seite 11

3 Abmahnungen im Blickpunkt Online-Händler über ihre Erfahrungen in 2013 WIR BEFRAGTEN 534 HÄNDLER Abmahnungen werden von den Online-Händlern gefürchtet, schließlich können sie besonders für kleinere Händler auch existenzbedrohend werden. Es gibt viele Gründe, für die man als Händler abgemahnt werden kann. Unsere Studie hat ermittelt, warum Händler im Jahr 2013 abgemahnt wurden, wie sie auf diese Abmahnungen reagiert haben und welche Kosten Ihnen dadurch verursacht wurden. Mike-Fotografie - Fotolia.com 3

4 1 ANZAHL DER ABMAHNUNGEN Drei von fünf Händlern (59,73%) wurden im Jahr 2013 abgemahnt. Jeder zehnte Händler hat dabei drei oder mehr Abmahnungen erhalten jeder dritte Händler wurde ein Mal abgemahnt. DREI VON FÜNF HÄNDLERN WERDEN ABGEMAHNT 1 Abmahnung 2 Abmahnungen 3 Abmahnungen oder mehr 36% 13% 11% 4

5 2 ABMAHNUNGEN IM VERGLEICH ZU 2012 Zwei von fünf Händlern berichten, dass die Zahl der Abmahnungen im Vergleich zum Vorjahr gestiegen sei, für jeden dritten Händler habe sich die Anzahl nicht verändert. Nur ein Viertel der Befragten gab an, weniger Abmahnungen als noch 2012 erhalten zu haben. ZWEI VON FÜNF HÄNDLERN WURDEN HÄUFIGER ABGEMAHNT Die Anzahl der Abmahnungen ist im Vergleich zu % gestiegen 35% gleich geblieben 26% gesunken 5

6 AM HÄUFIGSTEN WERDEN VERSTÖßE GEGEN DAS WETTBEWERBSRECHT ABGEMAHNT 14% Verletzung des Markenrechts Verletzung des 12% Urheberrechts sonstiges 20% 3 ABMAHNGRÜNDE Jeder zweite Händler wurde wegen einer Verletzung des Wettbewerbsrechts abgemahnt. Außerdem wurde jede siebte Abmahnung wegen einer Verletzung des Markenrechts ausgesprochen, ebenso oft wurde wegen einer Verletzung des Urheberrechts abgemahnt. Jeder fünfte Befragte wurde aus einem anderen Grund abgemahnt. 53% Verletzung des Wettbewerbrechts allgemein EINHEITSPREIS FALSCH AMAZON IMPRESSUM WERBUNG MIT SELBSTVERSTÄNDLICHKEITEN FEHLENDE AUSZEICHNUNGEN FALSCHE ODER FEHLENDE RECHTSTEXTE FALSCHE VERPACKUNGEN STIFTUNG WARENTEST VERKAUF AN DRITTANBIETER GRUNDPREISE CE GEPRÜFT WIDERRUF ENERGIELABEL 6 ZUSTELLUNG FSK18 FEHLENDE ANGABEN ÜBER ALTERSBESCHRÄNKUNG BEI SPIELZEUG (KLEINTEILE) VERLETZUNG DES TEXTILKENNZEICHNUNGSGESETZES GESUNDHEITSBEZOGENE WERBUNG GRUNDWERTANGABEN

7 4 VORGEHEN IM ABMAHNFALL In nahezu zwei von drei Fällen unterzeichnete der abgemahnte Händler die Unterlassungserklärung. Ebenso oft wurde die geforderte Summe gezahlt oder ein außergerichtlicher Vergleich erzielt. Nur bei jedem siebten Händler kam es nach der Abmahnung zu einem Gerichtsverfahren. Ebenso viele der abgemahnten Händler reagierten überhaupt nicht darauf. IN NAHEZU ZWEI VON DREI FÄLLEN WIRD DIE UNTERLASSUNGS- ERKLÄRUNG UNTERSCHRIEBEN Es kam zu einem Gerichtsverfahren 15% Es gab einen außergerichtlichen Vergleich 33% Ich habe die Unterlassungserklärung unterschrieben 62% Ich habe die Summe gezahlt 36% Ich habe nicht auf die Abmahnung reagiert 14% 7

8 DURCHSCHNITTLICHE KOSTEN kein Anwalt eingeschaltet / eigenen Anwalt beauftragt Händlerbund beauftragt Bis % Mehr als KOSTEN EINER ABMAHNUNG Eine Mitgliedschaft beim Händlerbund senkt die Kosten: So zahlten drei von vier der Befragten, die Mitglied beim Händlerbund sind, bis zu Euro für eine Abmahnung, jeder Vierte zahlte mehr als Euro. Zwei von fünf Händlern zahlten sogar weniger als 500 Euro. Drei von vier der Befragten, die einen eigenen oder keinen Anwalt beauftragten, zahlten bis zu Euro, jeder Vierte zahlte sogar über Euro. Nur jeder siebte Händler zahlte weniger als 500 Euro für eine Abmahnung. 8

9 DIE ERGEBNISSE IM ÜBERBLICK KNAPP 60% der Online-Händler wurden im Jahr 2013 abgemahnt 53% Händlerbund - Studie Januar 2014 wurden wegen Wettbewerbsrecht abgemahnt Abmahnungen um die 40% haben mehr Abmahnungen erhalten als noch % ganze 85% haben sich juristischen Beistand geholt haben die Unterlassungserklärung unterschrieben Händlerbund e.v. Essener Str Leipzig 75% die den Händlerbund konsultierten, zahlten nur oder weniger Telefon: 0341 / info@haendlerbund.de 9

10 ÜBER DEN HÄNDLERBUND Der Händlerbund wurde 2008 gegründet und vertritt als größter Onlinehandelsverband Europas und einer der führenden Anbieter von professionellen E-Commerce-Dienstleistungen die Interessen von mehr als Onlinepräsenzen. Der Verband stellt inzwischen neben abmahnsicheren Rechtstexten für das Internet ein umsatzförderndes Kundenbewertungssystem für Online-Shops sowie das Käufersiegel für Online- und ebay-shops zur Verfügung. Neben der Förderung des Erfahrungsaustauschs und der Vernetzung garantiert der Händlerbund mit seinen verschiedenen Leistungspaketen einen umfassenden Rechtsschutz für Online- Shop-, Plattform- und Website-Betreiber durch auf Onlinerecht spezialisierte Juristen. ECKDATEN größter Onlinehandelsverband Europas 2008 gegründet einer der führenden E-Commerce Dienstleister über geschützte Onlinepräsenzen 10

11 KONTAKT Händlerbund e.v. Essener Str Leipzig Vertreten durch den Vorstandsvorsitzenden Herrn Andreas Arlt Telefon: 0341 / Telefax: 0341 / info@haendlerbund.de Internet: eingetragen im Vereinsregister des Amtsgerichtes Leipzig Registernummer VR 4663 Dieser Bericht dient ausschließlich Informationszwecken. Die enthaltenen Empfehlungen und Ratschläge wurden in gutem Glauben erstellt. Der Händlerbund übernimmt keine Haftung. Händlerbund 2013