Elektronische Prozess-Standards aus und für die Assekuranz Christoph Wagner

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1 Elektronische Prozess-Standards aus und für die Assekuranz Christoph Wagner Leiter Normung BiPRO e.v. 1 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

2 Branche unter Druck Finanzmarktkrise / Zinsniveau / Druck auf Courtage Fortschreitende Regulierung / steigende Administrationsaufwände Wettbewerbsdruck / neue Marktplayer Omni-Kanal Verändertes Kundenverhalten Digitalisierung 2 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

3 Das Maklerproblem: Administrationsaufwände Wieviel Zeit bleibt Ihnen? heute für Ihre Kunden? 48% 26% 22% Rund drei Viertel der befragten Vertriebspartner nutzen weniger als 50% ihrer Zeit für Kundenpflege und -beratung 4% 10-30% 31-50% 51-70% % Quelle: Vortrag Hr. Kai Kuklinski, AXA-Roadshow 2013 Stand : 193 befragte Vertriebspartner 3 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

4 Integrierte Kommunikation 4 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

5 Integrierte Kommunikation Vernetzung Effiziente Prozess- Integration über BiPRO- Standards Auswirkung auf Systemarchitekturen bei allen Beteiligten 5 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

6 6 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

7 Makler Angebot Störfall Versicherer 7 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

8 Einflussfaktoren zu IT-Sicherheit aufgrund verstärkter Vernetzung Prozess-Integration erfordert verstärkte Öffnung der Legacy-Systeme in Richtung POS Service-Orientierung der IT-Systeme Prozess-Orchestrierung Transaktionssicherheit Komplexe Rahmenbedingungen: Anzahl und Vielfalt der Prozessbeteiligten steigt Kürzere Marktzyklen und schnell fortschreitende technische Innovationen reduzieren Planungssicherheit Höheres Sicherheitsniveau aufgrund Datenschutz Transparenz aufgrund Governance und Compliance Normen müssen hierzu einheitliche Lösungswege definieren 8 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

9 Normungsinstitut und Prozess-Community Optimierung der Geschäftsprozesse Neutraler, Non-Profit-Verein Alle Marktgruppen sind Mitglied Bedarfsorientiertes Handeln Normen werden Open Source 9 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

10 Mitglieder des BiPRO e.v. Aktuell 197 Mitglieder 63 Versicherer 23 Pools / Vermittler / Verbände 18 MVP-Hersteller / Vergleicher / Intermediäre 93 Dienstleister/Berater/Produkthersteller Neumitglieder 2013, u.a.: 10 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

11 Mitglieder des BiPRO e.v. 197 Mitglieder 63 Versicherer/Anbieter 11 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

12 Mitglieder des BiPRO e.v. 197 Mitglieder 63 Versicherer/Anbieter 12 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

13 Mitglieder des BiPRO e.v. 197 Mitglieder 63 Versicherer/Anbieter 13 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

14 Mitglieder des BiPRO e.v. 197 Mitglieder 23 Pools/Vermittler/Verbände 14 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

15 Mitglieder des BiPRO e.v. 197 Mitglieder 18 Verwaltungs-Programmhersteller/Vergleicher/Intermediäre 15 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

16 Mitglieder des BiPRO e.v. 197 Mitglieder 93 Dienstleister/Berater/Produkthersteller Aktuarielle Beratung Clausnitzer 16 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

17 Mitglieder des BiPRO e.v. 197 Mitglieder 93 Dienstleister/Berater/Produkthersteller 17 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

18 Mitglieder des BiPRO e.v. 197 Mitglieder 93 Dienstleister/Berater/Produkthersteller 18 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

19 Implementierungen BiPRO-Services im Markt* Tarifierung, Angebot, Antrag Beauskunftung & Änderung Bestand Vorgangsbezogener Extraneteinstieg Übertr. GeVo's & Dokumente * Schätzung durch die Geschäftsstelle nach vorliegenden Informationen 19 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

20 Übermittlung von Schadendaten Depoteröffnung Kapitalanlage Beantragung/Registrierung evb Übermittlung von Provisionsinformationen Elektronische Versicherungsbestätigung Bestandauskunft Übermittlung von Geschäftsvorfällen Authentifizierung für Web-Services Tarifierung, Angebot & Antrag Bankdaten-Konvertierung Verbraucherinformationsservice Schadentracking Störfall-Information Schadenmeldung esignatur Bestandsänderung Fachliche und technische Grundlagen Übermittlung von Bestandsdaten Übertragung von Dateien, Daten und Dokumenten Vermittlerabrechnung Ordermanagement Fondsprodukte 20 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013 Übermittlung von SEPA-Notifikation Bündelversicherung Generische Listenabfrage Vorgangsbezogener Extraneteinstieg Leistungsgewährung GKV & PKV

21 BiPRO Sicherheit (STS Secure Token Service) stellt zur Verfügung BiPRO wird verwendet Spezifikation (WS-Security/WS-Trust) Implementierung App 1 App 2 App 3 WS-Trust 1.3 (OASIS) App 4 21 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

22 Aktuelle Projekte/Aktivitäten Marktprozesse der geförderten Altersvorsorge Marktprozesse der Schadenbearbeitung Vermittlerabrechnung (Kontenklärung) Workshop Prozesse in der GKV und PKV Workshop Prozesse Kapitalanlageprodukte Techniker-Workshop: Erfahrungsaustausch Ausbau Mitgliederservices Dokumentationen, Testservices, Best-Practices etc. Implementierungsoffensiven BiPRO-Tag nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

23 Fazit Zur Finanzmarktkrise, steigendem Wettbewerbsdruck und fortschreitender Regulierung stellt die Digitalisierung die Branche vor großen Herausforderungen und Chancen, auch in der Architektur der IT-Systeme Ein sich stetig veränderndes Kundenverhalten und die Notwendigkeit zur Omni-Kanal-Strategie bedingen eine integrierte Kommunikation zwischen den Marktteilnehmern Die Anwendung von Standards ermöglicht eine harmonisierte, transparente und sichere Prozessintegration BiPRO als Standardisierungsorganisation der Branche entwickelt Normen für eine effiziente Prozessoptimierung 23 nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013

24 BiPRO e.v. Geschäftsstelle Münsterstraße Düsseldorf Tel.:+49 (0) Fax:+49 (0) nrw.units - Security meets Versicherungswirtschaft Köln 28. November 2013