Umzugsinteressenten fortan zielsicher zu eigenen Kunden wandeln

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1 Preise und Leistungsübersicht Webseiten- und Vertriebsoptimierungen in der Möbeltransportbranche Jorg Mühlenberg: Abgesehen von einem Vor-Ort-Termin beim potentiellen Auftraggeber gibt es drei wesentliche Faktoren, die Kundenentscheidungen beeinflussen: 1. Die Wirkung des Kostenvoranschlags (u. a. Schnelligkeit der Zusendung und die Aufmachung, z. B. des Briefpapiers, Design, Kundenansprache, etc.). 2. Der Angebotspreis/ der Leistungsumfang 3. Detailinformationen über die Firma im Web (Qualität der Homepage, Bewertungen, Bildsprache, Professionalität). In den seltensten Fällen lassen sich im Praxisalltag die ersten beiden Faktoren entscheidend verbessern. Derjenige, der Leads erwirbt, weiß um die Wichtigkeit des Kostenvoranschlags und hat diesen, wie das allgemein hohe Niveau zeigt, optimiert. Moderne Bürotechnik hat längst flächendeckend Einzug genommen und eine Überprüfung von rund zwei Dutzend Angebotsschreiben zeigte kürzlich und anschaulich, wie professionell in dieser Disziplin des Kundenkontakts gearbeitet wird. Preislich lassen sich die Gegebenheiten ebenfalls selten optimieren. Im Zweifelfall kann man mit Kunden verhandeln doch bekanntlich ist die Möbelspeditionsbranche preislich nicht überhitzt sondern aufgrund der Vergleichbarkeit von Angeboten inzwischen ohnehin und von vorne herein zu bleistiftgespitzten Kalkulationen bereit. Umzugsinteressenten fortan zielsicher zu eigenen Kunden wandeln Das mit Abstand größte Optimierungspotential bietet die Selbstdarstellung von Unternehmen im Web. Das hat die Möbelspeditionsbranche mit vielen anderen gemeinsam, vielleicht sogar mit dem Angebot des regionalen Zahnarztes. Allerdings kauft dieser in der Regel selten Patientenkontakte ein und anhand dieses Beispiels zeigt sich bereits das Dilemma vieler Umzugsfirmen, nämlich gleichzeitig in Dutzenden von Einzeldisziplinen überzeugen zu müssen und andererseits heutzutage selten Kundenkontakte geschenkt zu bekommen. Wer sich die typischen Lead-Preise vor Augen hält und den Aufwand im Backoffice hinzu addiert, der kennt die finanziellen Größenordnungen der Kundenakquise.

2 Branchenkenner wissen, dass sich die Bedingungen in der Kundengewinnung weiter verschärfen werden. Bereits heute weigern sich z. B. Kollegen Leads einzukaufen, auf die bestimmte Startup-Unternehmen mit üppigen Marketing-Budget ebenfalls bieten. Der Preiskampf in Branche ist entfesselt, manches Traditionsunternehmen sieht sich erneut mit Online- Effekten konfrontiert, denen man vermeintlich machtlos gegenüber steht. Doch ist dem nicht so. Die Schnellen fressen die Langsamen Diese Marketing-Weisheit ist alt, doch hat sie einen hohen Wahrheitsgehalt. Es gilt mit der Zeit zu gehen und das bedeutet übertragen auf den Kundenkontakt in der Transportbranche sich an gängige Web-Standards zu orientieren. Kunden werden nicht nur mündiger sondern ihre Beurteilungskriterien werden auch professioneller. Das kann jeder Leser dieser Zeilen an seinem eigenen Online-Verhalten überprüfen. Kaufen Sie persönlich auf Webseiten ein, die sich nicht als zeitgemäß und in ihrer Leistungsbeschreibung absolut überzeugend finden? Oder bestellen Sie dort, wo Ihnen ein Rundumwohlfühl-Angebot begegnet? Vermutlich ja. Und so ähnlich geht es den Besuchern Ihrer Firmen-Homepage. Der Eindruck heute, jetzt und aktuell zählt deshalb mehr als jede 25-jährige Firmentradition inkl. der s/w-darstellung eines Möbelwagens aus den Anfangstagen. Prima, Gefahr erkannt, doch damit lange noch nicht gebannt, sagt sich vielleicht nun manch einer. Wie man sich all das Wissen zusätzlich aneignen, um z. B. die Selbstdarstellung des eigenen Unternehmens online so zu modernisieren, dass sie die meisten Kundenanfragen überzeugt? Nutzen Sie die Expertise der Umzug AG. Untere Analysen bieten mittelständigen Unternehmen aus der Möbeltransportbranche eine einmalige Kombination aus Know-how im Transportgewerbe, Vermarktungskompetenz, Marktforschungs-Background und Vertriebserfahrung. Sichern Sie sich unser Fachwissen für Ihr Unternehmen. Informieren Sie sich über die Möglichkeiten von Wettbewerbsvergleichen, Online-Sichtbarkeit, Schwachstellenanalysen, Web-Konformität, Panel- Befragungen, Usability-Test, Onpage-Optimierungen und werten Sie Ihren Unternehmensauftritt entscheidend mit Einzigartigkeiten auf, die Ihnen Mitbewerbsvorteile und ein Plus an Neukunden bringen.

3 Unser Institut bietet zwei Optimierungspakete an: Das Paket M beinhaltet folgende Leistungen: Erfassen des Ist-Zustands der Unternehmensdarstellung, sowohl bzgl. der Sichtbarkeit im Web, als auch in Form einer Beurteilung des unternehmenseigenen Darstellung auf der Homepage. Auswertung der Reichweite, Reichweite und vertrieblichen Wirkung. Schwachstellenanalyse, Ermittlung eines Stärkeprofils (USP). Nennung von Kardinalfehlern, Hinweise, was Kunden abschreckt, Ausstiegspunkte auf der Homepage, Überprüfung von Aktualität und der vertrieblichen Form der Selbstdarstellung. Technische Unzulänglichkeiten. Auftraggeber erhalten eine rund 15-seitige Ausarbeitung inkl. einer umfassenden Beschreibung von Dingen, die leicht und kostengünstig zu verbessern wären. Eingeschlossen in der Analyse ist ein Fazit mit konkreten Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Konvertierung von Interessenten zu Kunden. Paketpreis: 799 Euro, netto

4 Das Paket L beinhaltet folgende Leistungen: Erfassen des Ist-Zustands der Unternehmensdarstellung, sowohl bzgl. der Sichtbarkeit im Web, als auch in Form einer Beurteilung des unternehmenseigenen Darstellung auf der Homepage. Auswertung der Reichweite, Wahrnehmung und vertrieblichen Wirkung. Schwachstellenanalyse, Ermittlung eines Stärkeprofils (USP). Nennung von Kardinalfehlern, konkrete Tipps, was Kunden abschreckt, Ausstiegspunkte auf der Homepage, Überprüfung von Aktualität und der vertrieblichen Form der Selbstdarstellung. Auftraggeber erhalten eine rund 35-seitige Ausarbeitung inkl. einer ausführlichen Beschreibung von Dingen, die wirkungsvoll und kostengünstig zu verbessern wären. Eingeschlossen in der Analyse ist ein Fazit mit konkreten Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Konvertierung von Interessenten zu Kunden. Im Paket L ist darüber hinaus die Expertise von 3 weiteren Experten aus den Bereichen SEO, Journalismus, Online-Vermarktung, PR und Webdesign beinhaltet. Ferner wird anhand von Copytests die Wirkung der Unternehmenswebseite auf vermeintliche Kunden (zirka ein Dutzend Personen) überprüft. Auch geht der Leistungsfang stärker auf Usability-Aspekte ein und bietet diesbezüglich wesentlich weitreichende Individualbeurteilungen, die sich auf die professionelle Behandlung von Online-Anfragen beziehen. Paketpreis: Euro, netto

5 Die Beratungsleistungen der Umzug AG beziehen sich auf Analysetätigkeiten, Kundeneinschätzungen und Handlungsempfehlungen mit dem Ziel absatzfördernder Effekte. Auftraggeber erhalten umfassende Ausarbeitungen in Form von leicht verständlichen Expertisen eines Stärken- und Schwachstellenprofis. Operative Arbeiten, z. B. die textliche Verbesserung oder Webdesign- Arbeiten schließen die Angebote nicht ein. Jorg Mühlenberg Umzug AG Prößlstraße München Tel: 089/ Fax: 089/ Mob.: 0172/ jm@umzug.ag XING:

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