Aus der Forschung für die Praxis

Transkript

1 Aus der Forschung für die Praxis Workshops 2010

2 Dr. Wolfgang M. Kaerkes, Geschäftsführer FQS Forschungsgemeinschaft Qualität e.v. Sehr geehrte Kunden und Interessenten, Der Wert der Bildung ist nicht Wissen, sondern Handeln! Noch heute oder vielleicht gerade heute trifft Herbert Spencer, Philosoph des späten 19. Jahrhunderts, mit seiner Aussage voll ins Schwarze. Nur wer Wissen auch anwenden kann, sichert seinen beruflichen und persönlichen Erfolg. Auch in 2010 ist es unser Ziel, Ihnen und Ihren Mitarbeitern Wissen zu vermitteln, das Resultate bringt und Ihrem Unternehmen hilft, im Wettbewerb zu punkten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Forschung auf dem Gebiet der Qualitätssicherung, des Qualitätsmanagements sowie auf benachbarten Gebieten zu fördern und einen Ergebnistransfer in die Wirtschaft sicherzustellen. Mit derzeit 1 Million Euro Fördermittel, acht spezialisierten Geschäftsbereichen und rund 15 Projekten jährlich ist die FQS eine der führenden Forschungsorganisationen für Qualitätsmanagement in Deutschland. Mehr als 40 wissenschaftliche Institute forschen gemeinsam mit der FQS. Mehr als 500 Firmenkunden setzen seit 20 Jahren auf die Ergebnisse unserer Forschung. Über Publikationen, Software, Schulungen und Applikationsberatung vermitteln wir Ihnen Lösungen zu qualitätsrelevanten Fragen und Problemstellungen kompakt und praxisnah. In unserer Workshopreihe bieten wir in Kooperation mit unseren wissenschaftlichen Instituten aktuelle Themen aus der Qualitätsforschung an. Als Referenten setzen wir jeweils anerkannte Wissenschaftler und Experten aus der Praxis ein, die an den vorausgegangenen Forschungsprojekten beteiligt waren. Auf diese Weise wird das Wissen aus den Projektergebnissen für alle Interessenten verfügbar gemacht. Alle unsere Workshops können Sie auch als Inhouse- Schulungen buchen. Die Kursschwerpunkte werden von Ihnen selbst bestimmt und an Ihre Zielsetzung sowie an die Vorkenntnisse der Teilnehmer angepasst. Theorie und Praxis werden miteinander verknüpft, so dass ein hoher Lernerfolg erzielt wird. Herzliche Grüße Ihr Dr. Wolfgang M. Kaerkes

3 Workshop: LCC Lebenszykluskosten als Beschaffungskriterium Wenn es um den reinen Beschaffungspreis geht, kann der deutsche Werkzeug- und Formenbau immer weniger mit der starken Konkurrenz aus Niedriglohnländern mithalten. Diese kann günstiger produzieren und dadurch wenn auch bei oftmals schlechterer Qualität billiger anbieten. Billig ist jedoch nicht immer preiswert. Die alleinige Berücksichtigung der Herstellungskosten greift oft zu kurz. Tatsächlich sind die Investitionskosten nur ein kleiner Teil, die ein Werkzeug über seine Lebensdauer verursacht. Der Großteil der qualitätsabhängigen (Folge-) Kosten fällt erst während der Werkzeugnutzung an und wird im Beschaffungsprozess nicht ausreichend berücksichtigt In einem Forschungsprojekt wurde daher vom IPH - Institut für Integrierte Produktion Hannover ggmbh die LCC- Methode (Life Cycle Costing) entwickelt. Sie ermöglicht die Ermittlung, Quantifizierung und Analyse der Lebenszykluskosten von Werkzeugen. Damit verliert der Beschaffungspreis als dominierendes Kriterium für die Auftragsvergabe an Bedeutung. Stattdessen erfolgt eine ganzheitliche Kostenbetrachtung, die alle Lebenszyklusphasen von der Entwicklung bis zur Entsorgung umfasst und die Werkzeugqualität ins Kalkül nimmt. Die Lebenszyklusanalyse macht das Betriebsverhalten von Werkzeugen und Formen transparent und zeigt Optimierungspotenziale auf. Die LCC-Methode bildet die Grundlage dieses Seminars. IHR NUTZEN Sie lernen die Lebenszykluskosten von Werkzeugen und Formen kennen. Wir vermitteln Ihnen Möglichkeiten zur Kostenerfassung, Analyse und Optimierung. Anhand von Beispielen und Case Studies werden die Inhalte praxisnah dargestellt. Gemeinsam mit den Referenten erarbeiten Sie Wege zur Erfassung, Verwaltung und Analyse von Lebenszykluskosten, unter Nutzung der prototypischen Software LCC-Calc. Sie erhalten Argumente in Form von Zahlen, die Sie in Verkaufsverhandlungen gewinnbringend einsetzen können. TEILNEHMER Führungskräfte und Mitarbeiter von Werkzeug- und Formenbauunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Kalkulation, Konstruktion, Controlling sowie Führungskräfte und Mitarbeiter von Geschäftspartnern des Werkzeug- und Formenbaus (z. B. Automobil- und Zulieferindustrie, Elektronikindustrie, Medizintechnik) insbesondere aus den Bereichen Einkauf, Controlling, Fertigung INHALTE Bedeutung der Lebenszyklusbetrachtung; Kennzeichnung; aktuelle Lage; zukünftige Anforderungen Lebenszykluskostenrechnung und Qualität: Wechselwirkungen zwischen Lebenszykluskosten und Qualität; Kennzeichnung des Lebenszyklus von Werkzeugen und Formen; Anforderungen (Kunden-Lieferanten-Verhältnis, Kommunikation, Datenerfassung, -analyse, -verarbeitung, -nutzung) Vorstellung der LCC-Methode zur Lebenszykluskostenrechnung und analyse; Kostenbestandteile; Kostenstrukturen; Komplexitätsfaktoren und ihre Berücksichtigung; Kennzahlen zur Beurteilung der Qualität Vorgehensweise zum Einstieg in die Lebenszykluskostenrechnung; Vorbereitung; Datensammlung; Ergebnistransfer Beispielhafte Umsetzung anhand der prototypischen Software LCC-Calc; Produktstrukturierung, Kalkulationsstrukturen; Festlegung von Verschleißteilen; Sammlung von Werkzeugdaten und Import in LCC-Calc, Integration in typische betriebliche Softwarelandschaften; Analyse und Vergleich der Lebenszyklusdaten; Ableitung von Optimierungspotenzialen; Prognosemöglichkeiten von Lebenszykluskosten GEBÜHR EUR 399, /EUR 350, für persönliche DGQ-/FQS-Mitglieder. Die Teilnehmergebühr enthält Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke. LITERATUREMPFEHLUNG FQS-DGQ-Band 84 06: LCC - Leitfaden zur Verknüpfung von Angebotskalkulation und Lebenszykluskostenrechnung für Erzeugnisse des Werkzeug- und Formenbaus 2010 Termine teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.

4 Workshop: Innovative Prozesskettenoptimierung (IPO) Je intensiver der Wettbewerb um Marktanteile, desto größer ist der Druck für Unternehmen, ihre Wertschöpfungskette zu optimieren. Viele Unternehmen messen der Optimierung ihrer Produktionssysteme daher eine sehr hohe Bedeutung bei. Gefordert werden neue Methoden und Strategien zur Prozessverbesserung. Denn die klassischen QM-Methoden stoßen gerade im fertigungsnahen Bereich immer häufiger an ihre Grenzen eine Folge des stetig wachsenden Komplexitäts- und Vernetzungsgrads von Prozessen. Die bislang in der betrieblichen Praxis verfolgten Ansätze wie z.b. die statistische Versuchsmethodik stellen zu sehr auf die Verbesserung von Einzelprozessen ab, hinterfragen jedoch nur unzureichend übergeordnete Strukturen und Zusammenhänge und lassen so wichtige Optimierungspotenziale in Produktion und Umfeld ungenutzt. Wirklich tiefgreifende Verbesserungen lassen sich speziell bei hohem Systemreifegrad aber nur durch eine ganzheitliche Systembetrachtung und -optimierung erzielen. Daher entwickelte das Fraunhofer IPT im Rahmen eines FQS-Projektes die IPO-Systematik zur ganzheitlichen und qualitätsgerechten Prozesskettenoptimierung. Dabei wurde ein Vorgehensmodell entwickelt, das neben klassischen Methoden des Qualitätsmanagements auch neue, ganzheitlich wirkende Techniken der Prozessanalyse und -optimierung integriert. Dazu gehören leistungsstarke Verfahren wie die Theorie des erfinderischen Problemlösens (TRIZ) und die Theory of Constraints (TOC), die Produktionssysteme als Prozessketten betrachtet, analysiert und optimiert. Das Ergebnis ist ein interdisziplinäres Toolset, dessen Werkzeuge aufeinander aufbauen und die einzelnen Phasen des Optimierungsprojektes unterstützen. IHR NUTZEN Sie lernen die Grundlagen für eine erfolgreiche Anwendung der IPO-Systematik kennen. Sie erwerben das Know-how, fertigungsnahe Prozessketten durch die erfolgreiche Umsetzung innovativer Lösungen zu optimieren. Sie erfahren, wie Sie die erlernten Werkzeuge in Ihrem Unternehmen zum Einsatz bringen und damit erhebliche Optimierungspotenziale erschließen. Damit steigern Sie die Qualitätsund Marktfähigkeit Ihres Unternehmens. TEILNEHMER Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Produktion und Qualitätssicherung von Produktionsunternehmen, Unternehmensberater im Bereich des Produktionsmanagements INHALTE Einführung in die Systematik zur Innovativen Prozesskettenoptimierung (IPO): Überblick der DMAIC-Phasen eines Projektes zur Prozesskettenoptimierung sowie der einzusetzenden Werkzeuge Define-Phase: Die Bedeutung einer sauberen Definition des Projektes Measure- und Analyze-Phase: Die Bedeutung der Engpassorientierung Grundlagen der Objektmodellierung (TRIZ) Gruppenarbeit Objektmodellierung: Bearbeitung von zwei Fallbeispielen mit anschließender Präsentation und Diskussion der Ergebnisse Grundlagen der Funktions-Effekt-Modellierung (TRIZ) Einführung in die Widerspruchsanalyse (TRIZ): Lösungen für widersprüchliche Forderungen an eine Prozesskette Einführung in die Werkzeuge Trimming und Stoff-Feld- Analyse (TRIZ) Gruppenarbeit Lösungsfindung Teil 2: Anwendung der TRIZ-Werkzeuge zur Erarbeitung von Lösungskonzepten für die beiden Fallbeispiele Grundlagen der Portfolioanalyse zur Priorisierung von Lösungsalternativen Umsetzungsplanung mit Hilfe des Hindernisbaumes der Theory of Constraints (TOC) GEBÜHR EUR 499, /EUR 450, für persönliche DGQ-/FQS-Mitglieder. Die Teilnehmergebühr enthält Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke. LITERATUREMPFEHLUNG FQS-DGQ-Band 86-03: Qualitätsgerechte Prozesskettenoptimierung mithilfe systematischer Innovationsmethoden (IPO) Frankfurt am Main TSV/FQS/IPO/1001

5 Workshop: CHANGE Management Veränderungsprojekte erfolgreich planen und umsetzen Unternehmen, die sich kontinuierlich mit der Restrukturierung ihrer Prozesse befassen, sind rentabler als solche, die nur in Krisenzeiten reagieren. Dabei sind es nicht nur die groß angelegten Initiativen auf Unternehmensebene, die eine Steigerung der Gesamtperformance versprechen. Gerade die dezentral initiierten Veränderungsvorhaben auf Abteilungs- und Bereichsebene können einen großen Beitrag zur Effizienz des operativen Tagesgeschäfts leisten. Dennoch fehlt es häufig an methodischer Unterstützung bzw. finanziellen Ressourcen zum Hinzuziehen externer Beratungsunterstützung. Im Rahmen eines von der FQS geförderten Forschungsprojekts entwickelte das Fraunhofer IPT die CHANGE-Systematik. Die CHANGE-Systematik ist eine erprobte Lösung zur ganzheitlichen Planung, Umsetzung und Absicherung betrieblicher Veränderungsvorhaben. Dabei werden für jede Phase eines Veränderungsprojektes einzelne Methoden und Werkzeuge beschrieben. Templates und Gestaltungshinweise ermöglichen die effiziente Anwendung der Werkzeuge bei gleichzeitig minimalem Qualifizierungsaufwand. IHR NUTZEN Sie lernen die wesentlichen Erfolgsfaktoren und eine systematische Vorgehensweise zur Planung und Umsetzung Ihrer Veränderungsvorhaben. Die CHANGE-Systematik wird mit ihrem Vorgehensmodell sowie den integrierten Methoden und Einzelwerkzeugen im Detail vorgestellt und anhand von praxisbezogenen Fallbeispielen illustriert. TEILNEHMER Geschäftsführer, Vorstände, Mitglieder der Geschäftsleitung, die Veränderungen erfolgreich vorantreiben wollen; Führungskräfte, die für die Verbesserung ihrer Ablauforganisation Verantwortung tragen INHALTE Motivation für ein systematisches Vorgehen im Veränderungsmanagement Vorstellung des CHANGE-Vorgehensmodells und der 5 Phasen (1. Entscheiden, 2. Vorbereiten, 3. Gestalten, 4. Umsetzen, 5. Absichern) Vorstellung der integrierten und vernetzten Methoden und Werkzeuge des Qualitäts- und Prozessmanagements für jede Phase des Veränderungsprojektes Praxisberichte aus der Anwendung der CHANGE-Systematik und ihrer Werkzeuge Vorstellung des CHANGE-Anwenderleitfadens GEBÜHR EUR 499, /EUR 450, für persönliche DGQ-/FQS-Mitglieder. Die Teilnehmergebühr enthält Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke. LITERATUREMPFEHLUNG FQS-DGQ-Band 88 03: Systematik zur qualitätsgerechten Umsetzung organisatorischer Veränderungsprozesse CHANGE-Anwenderleitfaden und CD-ROM Frankfurt am Main TSV/FQS/CHG/1001

6 Workshop Effektives Risikomanagement für komplexe Produkte Je komplexer das Produkt, desto schwieriger gestaltet es sich, die Risiken zu erkennen. Werden sie jedoch nicht frühzeitig erkannt, drohen dem Unternehmen empfindliche Sanktionen insbesondere im Hochrisikobereich Medizintechnik. Einen Ausweg aus der Risikofalle bieten das Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT und der Lehrstuhl für Medizintechnik meditec der RWTH Aachen mit dem neu entwickelten Innorisk-Konzept. Das Konzept bewertet die Wechselwirkungen der Risiken komplexer Produkte transparent. Zudem bieten die in Innorisk entwickelten Methoden die Möglichkeit, potenzielle humaninduzierte Fehler bei der Mensch-Maschine-Interaktion frühzeitig zu erkennen und zu analysieren. IHR NUTZEN Mit der neuartigen Innorisk-Vorgehensweise wird es Ihnen ermöglicht, Ihre Produkte intensiver und genauer als bisher auf latente Risiken untersuchen zu können. Damit wird die klassische Risikoanalyse auf ein neues Fundament gestellt. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht das Ziel, die potenziellen Fehlerquellen bei der Mensch-Maschine-Interaktion wesentlich besser in einer Modellumgebung abbilden und analysieren zu können, als das bisher durch eine ausschließlich herstellungsprozess- oder systemseitige Risikobetrachtung der Fall war. Durch die logische Verknüpfung von Funktionen und die Ableitung von Wirkzusammenhängen gelingt es Ihnen, Risiken von komplexen Systemen transparent und nachvollziehbar zu bewerten. Letztendlich führt dies zu einer deutlich verbesserten Risikoerkennung und damit zu hohen Kosteneinsparungen durch frühzeitig erkannte Risiken in Ihrem Unternehmen. TEILNEHMER Führungskräfte, Mitarbeiter des Risiko- und Qualitätsmanagements, Mitarbeiter der Produktentwicklung, Unternehmensberater INHALTE Vorstellung sämtlicher Ergebnisse des erfolgreich durchgeführten Projekts Innorisk Darstellung ausgewählter Innorisk-Module Praktische Übungen zu Einsatzbereich und Anwendung der Innorisk-Module Präsentation des Innorisk-Anwenderleitfadens als nutzerfreundliches Werkzeug zur Umsetzung der Module GEBÜHR EUR 499, /EUR 450, für persönliche DGQ-/FQS-Mitglieder. Die Teilnehmergebühr enthält Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Frankfurt am Main TSV/FQS/INNO/ Frankfurt am Main TSV/FQS/INNO/1002

7 Anmeldung Ihr Ansprechpartner: Veronika Kassapian T +49 (0) , kss@dgq.de Bitte per Fax übersenden: , oder Online anmelden: Angaben zum Teilnehmer Privatadresse Herr Frau Nachname Vorname Titel (akad.) Straße PLZ Ort Geburtsdatum Pers. DGQ/FQS-Mitglieds-Nr. Geburtsort Rechnungstellung an Privatanschrift Firma Angaben zum Unternehmen Firmenanschrift Firma Straße PLZ Ort Land Postfach PLZ Ort Land Telefon Fax Abteilung im Unternehmen Funktion im Unternehmen Besteller/in Bestell-Nr./Auftrags-Nr. Telefon-Durchwahl Abteilung Hauspost-Code Angaben zur Rechnungstellung wenn abweichend von Firmenanschrift Lieferanten-Nr. Firmenname Straße PLZ Ort Land Postfach PLZ Ort Land Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsmodalitäten der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.v. anerkannt. Ferner wird das Einverständnis erklärt, dass persönliche Daten, die zur Durchführung der Veranstaltung benötigt werden, unter Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) mittels EDV verarbeitet und gespeichert werden. Name, Firmenname und -ort werden in die Teilnehmerliste übernommen, die allen Teilnehmern ausgehändigt wird. Ort, Datum Unterschrift

8 Verstehen. Verbessern. Verantworten. Sie betrachten Ihre Mitarbeiter als den entscheidenden Erfolgsfaktor. Wir qualifizieren Sie umfassend und praxisnah. Die DGQ Ihr Weiterbildungspartner Qualifizierte Mitarbeiter erwecken das Managementsystem in Ihrem Unternehmen zum Leben. Mit vielseitigen Fähigkeiten und innovativen Strategien tragen Sie dazu bei, Prozesse, Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, Chancen zu erkennen und Fehler zu vermeiden. Den unternehmerischen Erfolg der Kunden im Fokus ist die DGQ-Weiterbildung der richtige Partner für alle, die ihr Wissen rund um das Thema Qualität erweitern wollen. Praxisnahe Lehrgänge und Seminare, individuelle Inhouse-Trainings und flexible elearning-angebote: Mit den Weiterbildungsangeboten der DGQ qualifizieren Sie sich und Ihre Mitarbeiter umfassend und praxisnah. Expertenwissen aus der Praxis das vermitteln Ihnen die Trainer der DGQ. Als Fachleute aus Wirtschaft, Wissenschaft, Hochschule und öffentlicher Verwaltung kennen unsere Trainer den Markt. Die Veranstaltungen gestalten sie so anschaulich, dass Sie das Erlernte direkt in Ihrem beruflichen Alltag anwenden können. Und weil uns Ihre Meinung wichtig ist, stellen sie sich der regelmäßigen Bewertung der Teilnehmer. Profitieren Sie von ihrer Kompetenz. Karriere mit Auszeichnung Ihre Zertifikate Nur wer erworbenes Wissen auch anwenden kann, sichert seinen beruflichen Erfolg und den Erfolg des Unternehmens. Die mehr als Zertifikate, die die DGQ bis heute ausgestellt hat, genießen einen guten Ruf als objektiver Kompetenznachweis. Vorgesetzten, Kunden und Kollegen machen sie deutlich, dass der Ausgezeichnete über weiterreichendes Know-how verfügt und dies auch anwenden kann. Kontakte knüpfen Wissen vermehren In dem seit mehr als 55 Jahren bestehenden Netzwerk der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.v., dem Verein mit bundesweit 62 Regionalkreisen, knüpfen Sie Kontakte zu Qualitäts-Experten aus allen Branchen. Sie lernen bewährte Lösungen des Qualitätsmanagements kennen, besichtigen besonders erfolgreiche Unternehmen und diskutieren mit Fachleuten. Kurzum: Sie erhalten wertvolle Impulse für Ihren beruflichen und unternehmerischen Erfolg. Immer gut beraten Die DGQ Beratung nimmt Ihr gesamtes Unternehmen in den Blick. Gemeinsam mit Ihnen identifiziert sie Kostensenkungspotenziale und Chancen, Ihre Produktivität zu steigern. Dabei ist sie eng mit der DGQ Weiterbildung verknüpft: Sie unterstützt Sie dabei, neues Wissen schnell umzusetzen und begleitet Sie verantwortungsvoll bei der professionellen Anwendung im Unternehmen. FQS Die DGQ Forschung Zugang zu wertvollem Zukunftswissen erhalten Sie über die FQS. Gemeinsam mit interessierten Unternehmen erarbeitet sie neue Lösungen auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements. Insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen ist diese Form der Kooperation von großer Bedeutung, denn sie ermöglicht es, die Lösungen für Qualitätsprobleme direkt in die eigene Praxis umzusetzen. Die Themen, denen sich die FQS widmet, sind zukunftsweisend: Exzellente Geschäftsprozesse, Null-Fehler-Produktion und Risikomanagement sind nur einige davon. Durch gemeinsame Forschung hat Qualität eine Zukunft heißt das Motto der FQS. Die DQS Ihr Managementpartner Managementsysteme sind Werkzeuge für die Unternehmensleitung. Sie schaffen Transparenz, reduzieren Komplexität, geben Sicherheit. Erfolgreiche Organisationen nutzen Erkenntnisse aus Begutachtungen, um ihre Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern. Die DQS fördert Unternehmen, die viel erreichen wollen. Als unabhängiger und kompetenter Managementpartner begutachtet und zertifiziert die DQS Organisationen jeder Größe und Branche nach rund 100 anerkannten Normen und Regelwerken sowie individuell nach kundenspezifischen Konzepten.