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1 München, den 28. Juli 2003 Taxi bestellen im Internet? Sinn und Zweck eines Online-Dienstes Interview mit dem Gründer von, Franz-Rudolf Borsch Herr Borsch, was ist? ist ein Reiseportal und Buchungssystem für das Vorbestellen von Taxifahrten im Internet. Unter der Adresse können Kunden Fahraufträge buchen und Unternehmen sich anmelden, wenn Sie ihren Service online anbieten möchten. Seit wann besteht? nahm seinen Betrieb am 1. April 2003 für Deutschland auf. Sie sprechen Deutschland explizit an. Hat das Gründe? Ja. sieht sich als internationales Service-Portal. Deutschland bildet nur den Anfang. Ende des Jahres werden weitere Länder rund um den Globus hinzukommen. Haben Sie bereits konkrete Informationen? Wir haben bereits direkten Kontakt zu Verbänden und Unternehmen beispielsweise in Asien. Dort ist die Bereitschaft sehr groß sich anzuschließen und es liegen konkrete Vereinbarungen für eine Zusammenarbeit vor. Was waren die Gründe für den Aufbau von? Der Wunsch eines leistungsfähigen Taxibuchungssystems für das Internet kam vom Taxigewerbe selbst. In zahlreichen Gesprächen mit Unternehmern unterschiedlicher Größe und mit Verbandsvertretern wurden die Anforderungen an eine Internet- Lösung festgelegt. Fahrgäste sollten eine zentrale Buchungsmöglichkeit für Taxivorbestellungen bekommen, die den Bedürfnissen sowohl deutscher, als auch internationaler Reisenden gerecht wird. Andererseits sollte die Software Taxiunternehmern eine einfache Verwaltung der Aufträge bieten. So brauchen Aufträge nicht mehr manuell erfasst zu werden, sondern sind sofort im Buchungssystem zu bearbeiten. Das bringt Unternehmen nicht nur Einsparungen, sondern auch die Fehlergefahr beim Erfassen oder Übertragen eines Auftrages sinkt gegen Null. Zudem stehen unseren Partnern weitere, hilfreiche Funktionen zur Verfügung. BORSCH.NET Seite 1 von 5

2 Ist es nicht einfacher ein Taxi über das Telefon zu bestellen? Wer spontan ein Taxi vor Ort benötigt und die Telefonnummer weiß, wird sicherlich weiterhin zum Telefonhörer greifen. Anders sieht es jedoch aus, wenn Sie die Telefonnummer nicht kennen oder in einer anderen Stadt ein Taxi bestellen wollen. Alleine die nötige Telefonnummer per Telefonauskunft zu bekommen, schlägt schon mit ein paar Euro zu Buche. Billiger und einfacher geht es da mit Hilfe von : Einfach einloggen, Stadt auswählen und Taxi buchen und das ganz ohne Buchungsgebühr. Einfacher und billiger geht es kaum. Oder denken Sie an kleine Städten, in denen die Taxistände nicht immer besetzt sind eine leidvolle Erfahrung zahlreicher Reisender. So stehen sie da, gerade am Bahnhof angekommen und kein Taxi weit und breit. Besonders spätabends ist dies sehr unangenehm, insbesondere, wenn auch noch das Telefonbuch aus der nahen Telefonzelle entfernt wurde und die Nummer des örtlichen Unternehmens nicht bekannt ist. Wohl dem, der sich über schnell und einfach ein Taxi vorbestellt hat, das ihn bei der Ankunft empfängt. Kann beispielsweise eine Sekretärin ein Taxi für einen Mitarbeiter bestellen? Ja, das sind häufige Buchungen. So ist bereits Bestandteil des Intranet-Portals eines großen, weltweit vertretenden Unternehmens. Können auch Agenturen Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen? Ja. Gerade für Agenturen bietet eine deutliche Erweiterung ihres Dienstleistungsangebotes. Schon bei der Reisebuchung kann die Abholung vor Ort organisiert werden, was besonders für Auslandsreisen sehr hilfreich ist. Welche weiteren Vorteile hat der Anwender sonst noch, wenn er nutzt? Unter findet er zahlreiche weitere Informationen und Dienstleistungen rund ums Reisen. So kann er sich nach dem Wetter rund um den Globus erkundigen, seine Flugreise und Hotel im In- und Ausland buchen, oder er bestellt sich gleich noch Karten für eine Veranstaltung am Zielort bequem vom PC aus. Und mit einer guten Reiseversicherung tritt man eine Reise noch beruhigter an, auch die findet der Interessent bei. Mit welchen Partnern arbeiten Sie dabei zusammen? Wir haben Partnerschaften mit verschiedenen, führenden Unternehmen geschlossen, beispielsweise dem Hotel-Reservierungs-System (HRS), Terracus- Städtereisen, Opodo, der Europäischen Reiseversicherung, getgo, Domicil und der KLM. BORSCH.NET Seite 2 von 5

3 Welche Kosten kommen bei der Internetbestellung auf Kunden zu? Der Kunde bezahlt lediglich eine einmalige, geringe Schutzgebühr bei der Anmeldung. Für die Buchungen selbst erhebt keine Gebühren. Wie schnell erfolgt eine Auftragsannahme bei? Sobald ein Kunde seine Buchung eingegeben hat, ist sie im System sichtbar. Angeschlossene Unternehmer für die betroffene Stadt sehen sie als offene Buchung und können Sie sofort annehmen; alles eine Sache von Sekunden, wenn der Unternehmer online ist. Doch was passiert, wenn die angeschlossenen Unternehmer gerade nicht online sind? Die Unternehmer werden automatisch per oder auch per SMS und Fax über einen neuen Auftrag informiert. Was ist, wenn ich als Fahrgast unterwegs bin und nicht weiß, ob mein Auftrag angenommen wurde? Sie können sich per , SMS und Fax über den Auftragsstatus informieren lassen auch im Ausland. Und wenn ein Kunde zunächst nur eine Frage hat oder ein Angebot haben möchte? Auch das ist problemlos möglich. Wir haben dafür die Funktion Anfrage, die der Kunde an Unternehmen einer Stadt senden kann unverbindlich und kostenfrei. Welche weiteren Ziele verfolgen Sie mit? soll ein zentrales, internationales agierendes Taxibestellportal sein, das seinen Kunden zudem ein umfangreiches Dienstleistungsportfolio rund ums Reisen bietet. Was Ebay für die Freunde der Internetauktionen ist, soll für Reisende werden, wenn sie ein Taxi benötigen. Sind Ihre Ziele damit nicht zu hoch gesteckt? Wir denken nicht. Immerhin sind derzeit bereits mehr als 225 Städte und Gemeinden Deutschlands angeschlossen und die Anzahl wächst ständig. Eine aktuelle Liste angeschlossener Städte finden Sie im Informationsteil von Und wie sieht es mit Fahrgästen aus? Wir haben bereits Kunden aus Deutschland, Österreich, Italien und der Schweiz. Dabei handelt es sich um Einzelreisende, aber auch Institutionen und Geschäftskunden. BORSCH.NET Seite 3 von 5

4 Können Sie etwas über die Art der Aufträge sagen sind es eher Kurz- oder Langstreckenfahrten? Die Mehrzahl der Fahrten sind Abholfahrten mit längeren Strecken. Ein Großteil aller Fahrten sind zu oder von Flughäfen. Besonders Reisende, die an Flughäfen ankommen nehmen den Dienst gerne in Anspruch. Es ist halt gut zu wissen, dass man abgeholt wird. Besonders nach einem langen Flug, mit viel Gepäck oder spät abends möchte man nicht lange einen Taxistand suchen. Aber auch Abholungen im Auftrag von Firmen stellen einen Teil der Aufträge dar. Man will seine Gäste von Beginn an betreuen. Welche Vorraussetzungen müssen auf der Computerseite erfüllt sein, um nutzen zu können? Es sind sehr geringe. Lediglich ein PC mit funktionierendem Internetzugang und Browser sind nötig. Dabei spielt auch das verwendete Betriebssystem keine Rolle, denn die eigentliche Software läuft zentral auf unseren Servern, auf die über eine hochverschlüsselte Sicherheitsverbindung zugegriffen wird. Wer kann seine Dienste bei anbieten? Wir gestatten lediglich Unternehmern ihre Dienste anzubieten, die über entsprechende Personenbeförderungslizenzen verfügen. Was tut zur Qualitätssicherung? Wir achten sehr stark auf eine ordnungsgemäße Auftragsdurchführung. Unzuverlässige Unternehmer werden verwarnt und ggf. gänzlich ausgeschlossen. Kunden wiederum sind nur nach der Bezahlung einer Schutzgebühr berechtigt Fahraufträge zu buchen, was die wiederum Unternehmer schützt. Welche weiteren Vorteile hat der Unternehmer wenn er sich anschließt? Der Taxiunternehmer bekommt Zugriff auf ein großes, internationales Taxibuchungssystem und Aufträge, die er anders vermutlich kaum bekommen hätte. Denken Sie nur mal an auswärtige oder internationale Kunden. Wie sollte er sonst auf sein Unternehmen aufmerksam machen, ohne für Werbung tief in die Tasche greifen zu müssen? Durch seinen Anschluss an wird er Mitglied einer großen Familie, von der alle gegenseitig profitieren. Außerdem bekommt er eine professionelle Buchungs-Software, die er sonst teuer bezahlen müsste. Zudem können beispielsweise Hotels, Touristikinformationen und Fremdenverkehrsämter online oder in gedruckten Informationen auf den Dienst aufmerksam machen und so ihr Serviceangebot erweitern. Wir stellen dazu Banner, Grafiken und weitere Informationen zur Verfügung. BORSCH.NET Seite 4 von 5

5 Welche Kosten kommen auf Unternehmer zu? hat die Einstiegshürde bewusst niedrig gehalten, denn auch kleine Unternehmen in Gemeinden ohne großes Fahrgastaufkommen sollen sich anschließen können. So bietet eine Basislizenz, für die eine einmalige, geringe Gebühr fällig ist. Derzeit ist ein Einstieg bereits für 50 Euro möglich. Aber auch für erweiterte Lizenzen sind die Gebühren gering. Darüber hinaus erheben wir eine kleine Vermittlungsgebühr für einen angenommenen Auftrag, die zur Zeit maximal 50 Cent beträgt abhängig von der Anzahl angenommener Aufträge. Wie sehen Sie die Entwicklung von? Für Ende des Jahres ist der internationale Start geplant. Derzeit läuft die kostenlose Vorregistrierung ausländischer Unternehmen. Unter /taxi/en können sich die Unternehmer anmelden. Kontaktinformationen für Kundenanfragen: Ansprechpartner für Journalistenanfragen (nicht zur Veröffentlichung): Franz -Rudolf Borsch Telefon: (07 00) Fax: (07 00) Weitere Presseinformationen und Bildmaterial finden Sie unter: BORSCH.NET Seite 5 von 5

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