DMSnpo die Fundraising-Datenbank

Transkript

1 Die beste Adresse für Adressen DMSnpo die Fundraising-Datenbank Für mehr Individualität und Kreativität im Dialog mit Ihren Gönnern professionelles Datenmanagement aussagekräftige Statistiken informative Analysen

2 DMSnpo die Fundraising-Datenbank Für mehr Individualität und Kreativität im Dialog mit Ihren Gönnern

3 Herausforderung im Spendenmarketing: Nur wer die Bedürfnisse des Marktes und die Präferenzen und Einstellungen der eigenen Gönner kennt, ist in der Lage, die Herausforderungen im Spendenmarketing von heute optimal zu bewältigen. Dabei gilt es auch die Veränderungen in der Gesellschaft in Bezug auf das Medien- und Konsumverhalten zu erkennen und zu nutzen. Um diesen hohen Ansprüchen gerecht zu werden, braucht es eine moderne CRM-Datenbank die in der Lage ist, alle vorhandenen Informationen auszuwerten und in eine individuelle Kommunikation einzubinden. Aufbauend auf der Grunddatenbank DMScore wird Ihnen ein eigenständiges Programm mit branchenspezifischen Lösungen angeboten. Unter DMSnpo die Fundraising-Datenbank finden Sie ein exakt auf Sie zugeschnittenes, modular aufgebautes und jederzeit erweiterbares Programm. Dank Intranet und Internet ist das Database-System von überall her und zu jeder Zeit erreichbar.

4 Kunden-Anforderungen: Adress-Management Eingabe und Verwaltung von verifizierbaren Privat- und Firmenadressen Retourenverwaltung Zusatzmodul NPO Anlage und Verwaltung Patenschafts-, Gönner oder Spenderverträgen Anlage und Verwaltung von Kontoinformationen z.b. für LSV/DD-Verträge Anlage und Verwaltung von einzelnen Projekten Einlesen und verbuchen von Post-, Bank-, oder manuellen Zahlungen Organisations-Status Zuordnung für anstehende Aufgaben Kampagnen-Management Print-Mailings Verwaltung von Kampagnen Responseverwaltung Selektions-Tool Selektion aufgrund von Personenmerkmalen und/oder Reaktionsmerkmalen wie Spendenbeträge oder Spendenhäufigkeit Reporting-Tool Zahlerstatistiken Liegedauerstatistiken Rentabilitätsstatistik Status

5 Mit unserer DMSnpo können wir Ihnen eine CRM-Datenbank anbieten, welche für die heutigen Herausforderungen perfekt geeignet ist. Das neue Design ermöglicht eine einfache Navigation wie im Outlook. Sämtliche dargestellten Tabellen können wie in Excel verändert bzw. verschoben werden. Es können mehrere Personen-Masken geöffnet werden. Einzelne Fenster können innerhalb einer Maske auf eine andere Position verschoben werden. Auflistungen können farbig dargestellt werden. Mit einem Doppelklick auf Personennamen innerhalb einer Maske kann direkt auf die entsprechende Personenmaske gesprungen werden.

6 Adress-Management In diesem Modul hat man die Möglichkeit zur Erfassung sämtlicher Personen- und Firmendaten. Bei der Eingabe werden die wichtigsten Felder auf die Richtigkeit geprüft und eine eventuelle Zuordnung zu Haushalten vorgeschlagen. Zusätzlich werden die eingegeben Daten mit der Referenzdatenbank ch-privat (sämtliche Privatadressen der Schweiz) geprüft und gegebenenfalls eine Verbindung hergestellt. Die Adresse kann einer bestimmten Gruppe zugeordnet werden, welche wiederum selektiert werden kann. Mutationen oder Status von unzustellbaren Adressen können hier geändert bzw. erfasst werden. Es kann ein Organisations-Status angelegt werden, indem mehrere Arbeitsschritte ausgelöst werden. Diese können in einer Organisations-Übersicht überprüft und abgearbeitet werden. Dieses Modul enthält: vergangene Aktionen und Reaktionen. Spendeninformationen einer Person. -> Diese Spezialitäten sind im Zusatzmodul NPO näher beschrieben. Zus. Kundeninformationen sowie Beziehungen zu anderen Personen. Sämtliche bestehende Verträge, Kontoinformationen und Projekte. Übersicht Organisationsstatus.

7 Zusatzmodul NPO: Dieses Zusatzmodul beinhaltet folgende Spezialitäten: Verträge: Anlegen von Verträgen wie Spender-, Gönner- oder Patenschaften. Hier kann festgelegt werden, wann, wie oft und welcher Betrag automatisch abgebucht werden soll. Zusätzlich kann gewählt werden, ob diese Beträge als LSV/DD abgebucht werden oder mit einem Einzahlungsschein angefordert werden. Konti: Erfassung von Kontoinformationen (Bank oder Post). Statistiken: Hier hat man die Übersicht einer Person, auf welche Aktion als Erstes und als Letztes reagiert wurde. Zudem hat man eine Zusammenfassung sämtlicher Aktivitäten wie Anzahl Spenden, Summe der Spenden, durchschnittliche Zahlung, usw.

8 Zusatzmodul NPO: In der Zahlungsverwaltung werden sämtliche Zahlungsfiles, welche von der Post oder Bank verarbeitet wurden, eingelesen und verbucht. Aufgrund der Kampagnen-Verwaltung können die einzelnen Zahlungen den entsprechenden Aktionen zugewiesen werden. Somit hat man die Übersicht, wieviel Spenden und welche Beträge pro Aktion eingegangen sind. VESR-Verarbeitungen können detailliert überprüft werden. Einzelne Zahlungen können gesucht und direkt korrigiert werden. Spenden können direkt in der Personenmaske erfasst werden.

9 Zusatzmodul NPO: Organisations-Status Neu kann in DMSnpo zu einer Person ein Organisations-Status gesetzt werden. Der Organisations-Status ermöglicht es, vordefinierte Prozesse Spenderbezogen ablaufen zu lassen. Innerhalb eines Organisations-Status können mehrere Schritte einer vorausplanenden Terminierung definiert werden. In der Organisation-Übersicht werden sämtliche anstehenden Arbeits-Schritte zu einer Person aufgelistet. Dieser Organisations-Status ermöglicht es auch z.b. bei einer Mailstatus- Änderung automatisch einen entsprechenden Organisations-Status auszulösen. Mit diesem neuen Verfahren hat man sämtliche anstehenden Arbeitsabläufe im Überblick.

10 Kampagnen-Management In diesem Modul hat man die Möglichkeit mehrstufige Directmailing-Kampagnen zu erstellen. Wenn z.b. die Spendenbescheinigung versandt wird und zusätzlich eine Spendenaufforderung durchgeführt wird, kann diese Kampagne hier angelegt werden. Wenn verschiedene Adresslisten oder sonstige Gruppierungen eingesetzt werden, können diese mehrfach unter einer Kampagne angelegt werden. Die Inhalte der einzelnen Registerkarten Kampagne, Aktion, Medium und Subjekt können über die Listboxen zusammen gestellt werden. Die Zusammensetzung der einzelnen Attribute ist vor allem für Selektionen bzw. für Auswertungen relevant. Je nachdem wie die Auswertungen gewünscht sind, werden die einzelnen Kampagnen, Aktionen, Mediencodes oder Subjekte entsprechend angelegt. Im Register Zusatzinfo findet die Kostenrechnung statt. Hier werden Auflage, Responsewerte und die gesamten Werbekosten für den entsprechenden Aktionsteil eingetragen.

11 OLAP-Auswertungs- und Selektions-Tool Mit dem integrierten, webbasierten Analyse-Tool OLAP analysieren Sie Ihre Spender selbstständig. Das Programm bietet Ihnen ein übersichtliches, gut verständliches und schnell zu erlernendes Selektions-Tool an, bei dem Sie die Möglichkeit haben, aufgrund von Personenmerkmalen und/oder Reaktionsmerkmalen wie Spendenbeträge/Spendenhäufigkeit Ihre persönliche Selektion jederzeit durchzuführen. Das Restpotenzial wird Ihnen somit innerhalb weniger Minuten angezeigt und kann zur weiteren Verarbeitung in verschiedenen Formaten exportiert werden. Mit dem OLAP-Analyse-Tool lassen sich aber auch soziale Verhaltensmuster erkennen, die Ihnen helfen, Resultate besser zu interpretieren und Anpassungen an der Zielgruppe, Tonalität der Texte oder Auswahl des Bildmaterials vorzunehmen.

12 Reporting-Tool Das Reporting-Tool bietet Ihnen die Möglichkeit, sämtliche Auswertungen über das DMSnpo -Programm zu erhalten oder direkt über das Internet mit einer geschützten SSL-Verbindung zuzugreifen. Zahlungseingangs-Statistik: Hier kann ausgewertet werden ab Beginn einer Aktion an welchen Tagen wie viele Zahlungen und welche Beträge eingegangen sind. Liegedauer-Statistik: Hier kann aufgelistet werden, wie viele Spenden pro Periode (z.b. 0-12, Monate usw.) und Anzahl Zahlungen eingegangen sind. Status-Statistik: Hier hat man die Möglichkeit, die wichtigsten Informationen tagesaktuell abzubilden. Rentabilitäts-Statistik: Hier kann herausgefunden werden, in welchen Gruppen sich die besten Gönner befinden. Und viele mehr!

13 Zusatzmodul Report-Services Mit den Report-Services werden Zugriffe über das Internet ermöglicht. Wenn ausser den Reports keine weiteren Datenbank-Bedürfnisse anstehen, ist dieses Tool genau das Richtige. Denn hier stehen Reports/Statistiken mit vordefinierten Filtermöglichkeiten zur Verfügung. Folgende Funktionalitäten sind in Report- Services anwendbar: Erstellen von vordefinierten Reports Grafische Auswertung der vordefinierten Statistiken Export-Funktionalität der Reports für die Darstellung in Excel Weitere Exportmöglichkeit in Grafikformate, HTML etc. Filtermöglichkeit nach vorheriger Definition Gesicherter Zugang via Internet

14 Personen- und Datenbankcockpit Neu in DMSnpo ist, dass man zusätzlich eine Übersicht inkl. Grafiken über eine Person und über den Gesamt-Datenbank-Bestand mit den wichtigsten Informationen wie z.b. Anzahl Spenden, Anzahl Spender, Gesamt-Spenden- Summe im Jahres-Vergleich, letzte Spende usw. auf einen Blick zur Verfügung hat.

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16 Wünschen Sie mehr Informationen über DMSnpo die Fundraising-Datenbank Vereinbaren Sie einen Präsentationstermin Walter Schmid AG Tel oder