IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch. IP Office 8.1

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1 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch IP Office Dezember 2012

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3 Inhalt Kapitel 1: Einführung... 5 Zweck... 5 Angesprochener Leserkreis... 5 Zugehörige Dokumente... 5 Kapitel 2: IP Office Server Edition-Lösung... 7 Übersicht... 7 IP Office Editions... 7 Lösungsarchitektur... 8 Lösungskomponenten... 9 Server Edition Primär-Server Server Edition Sekundär-Server Server Edition Expansionssystem Server Edition Manager one-x Portal for IP Office Server Edition Kapitel 3: Funktionen Unternehmenskontinuität Fehlertoleranz Sicherung und Wiederherstellung Sicherheit Remote Access Lizenzierung Zentrale Lizenzverwaltung Lokale Lizenzen Server Edition-Lizenzierung Die IP Office Server Edition Solution im Vergleich zu Avaya Aura Midsize Enterprise Solution IP Office Server Edition im Vergleich zur Preferred oder Advanced Edition Kapitel 4: Bereitstellung Kapitel 5: Spezifikation IP Office Server Edition-Lösung Lösungsspezifikationen Unterstützte Betriebssysteme Kapitel 6: Kapazitäten und Skalierbarkeit Index IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

4 4 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012

5 Kapitel 1: Einführung Zweck Dieses Dokument beschreibt eine einzigartige Avaya Lösung aus einer holistischen Sicht mit Fokus auf strategischen, unternehmerischen und funktionalen Aspekten der Architektur. Es bietet eine grobe Beschreibung aller geprüften Referenzkonfigurationen der Lösung. Angesprochener Leserkreis Primär ist diese Unterlage für Vertriebsingenieure bestimmt. Sie soll ihnen helfen zu verstehen, inwiefern die Lösung und die geprüften Konfigurationen den Kundenbedarf auf hohem Niveau erfüllen. Die Vertriebsingenieure können dieses Dokument zusammen mit der Referenzkonfiguration zur Beantwortung von Kundenanfragen verwenden. Damit können sie herausfinden, ob die Lösung dem Bedarf des Kunden entspricht. Darüber hinaus eignet sich das Dokument auch für Lösungsarchitekten, Implementierungstechniker und Kundendienstmitarbeiter. Zugehörige Dokumente In diesem Abschnitt werden die zugehörigen Dokumente für die Produkt- und Lösungsbausteine aufgeführt, die in dieser Unterlage erwähnt werden. Dokument 1 Referenz-Konfiguration für IP Office Server Edition 2 IP Office Manager 3 Bereitstellung der IP Office Server Edition-Lösung IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

6 Einführung 6 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare? infodev@avaya.com

7 Kapitel 2: IP Office Server Edition-Lösung Übersicht IP Office Server Edition bietet IP Office-Telefoniefunktionen, Unified Communications, Mobilitäts- und Kollaborationsfunktionen, eine hohe Verfügbarkeit und einfache Handhabung sowie geringe Betriebskosten. Konzipiert für mittelgroße Unternehmen unterstützt IP Office Server Edition bis zu 32 Standorte, 1000 Benutzer und bietet eine hohe Ausfallsicherheit. Highlights der IP Office Server Edition-Lösung Unterstützt als vollständig integrierte Lösung 100 bis 1000 Benutzer. Zur Erhöhung der Kapazität und Funktionalität kann das Server Edition Expansionssystem hinzugefügt werden. Die IP Office Server Edition-Lösung kann als zentrales oder dezentrales System eingesetzt werden Geringe Betriebskosten: - Sehr kosteneffizient für IP- oder hybrides IP-/Analog-System - Einfache Installation und Verwaltung - Zentrale Verwaltung - Zentrale Lizenzverwaltung IP Office Server Edition unterstützt umfassende Unified Communications-Funktionen, die für IP-Telefonie optimiert wurden Unterstützt native, IP-, digitale und analoge Leitungen und Nebenstellen Umfasst Messaging-, Kollaborations-, Mobilitäts- und Anwesenheitsfunktionen Gebrauchsfertige Funktionen für Ausfallsicherung Unterstützt alle IP Office-Endpunkte und - Amtsleitungen, einschließlichavaya Flare Experience, Videokonferenzen, DECT und Wi-Fi IP Office Editions IP Office Server Edition ergänzt die bestehende Auswahl an IP Office-Editionen und bietet mittelgroßen Unternehmen alle Vorteile der umfassenden IP Office-Funktionen bei gleichzeitig höherer Integrität und Kapazität: IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

8 IP Office Server Edition-Lösung IP Office Edition Plattform Unternehmensgröße Basic Edition IP 500 V2 <25 Telefony Anforderungen Essential Edition IP 500 V IP-Telefonie mit Essential Mobility Preferred Edition IP 500 V Unified Communications mit Preferred Mobility Advanced Edition IP 500 V Unified Communications mit Contact Center Server Edition Linux-Server, IP 500 V2 und Linux-Expansion Unified Communications mit Preferred Mobility Lösungsarchitektur In diesem Abschnitt wird die Architektur der IP Office Server Edition-Lösung beschrieben. IP Office Server Edition-Lösung basiert auf einer Stern-Netzwerktopologie, die umfassende Funktionen und deren Verwaltung unterstützt. Die Lösung bietet eine flexible und modulare Architektur, die durch Verbindung mehrerer Server auf die erforderliche Benutzer- und Standortanzahl skaliert werden kann. Durch ein integriertes Management-System agieren die Komponenten wie eine Logikeinheit. Die IP Office Server Edition-Lösung umfasst folgende Funktionen: Ein einzelner Server Edition Primär-Server umfasst IP Office Server Edition, Voic Pro und Avaya one-x Portal. Ein weiterer Server Edition Sekundär-Server kann für höhere Kapazität und Ausfallsicherheit optional hinzugefügt werden. Die IP Office Server Edition-Lösung unterstützt bis zu 30 Expansionssysteme, die weitere Kapazität sowie Unterstützung für analoge und digitale Schnittstellen und Fernstandorte bieten. Das Server Edition Expansionssystem kann ein bestehender IP500 V2- oder IP Office Server Edition-Server sein. Die Benutzer von IP Office Server Edition-Lösung können entweder auf dem IP Office Server Edition-Server oder auf Server Edition Expansionssystem konfiguriert werden. Die Softwareverteilung von IP Office Server Edition umfasst Komponenten wie Server Edition Manager, System Status Application (SSA), Voic Pro Client und SoftConsole. 8 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare? infodev@avaya.com

9 Lösungskomponenten Sowohl Server Edition Sekundär als auch Server Edition Expansionssystem können zentral oder dezentral eingerichtet werden. Optional kann ein separater, für das Avaya one-x Portal dedizierter Anwendungsserver konfiguriert werden, um die Anzahl der Power User von Server Edition Primär zu erhöhen. Es können zu jedem Zeitpunkt neue Server und Expansionssysteme hinzugefügt werden. Abbildung 1: Lösungsarchitektur. Lösungskomponenten Die IP Office Server Edition-Lösung bietet Server Edition Primär, Server Edition Sekundär, Server Edition Expansionssystem und Avaya one-x Portal for IP Office. Der folgende Abschnitt gibt einen Überblick über die einzelnen Komponenten. Verwandte Themen: Server Edition Primär-Server auf Seite 10 Server Edition Sekundär-Server auf Seite 12 Server Edition Expansionssystem auf Seite 14 Server Edition Manager auf Seite 15 one-x Portal for IP Office Server Edition auf Seite 17 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

10 IP Office Server Edition-Lösung Server Edition Primär-Server Server Edition Primär ist die einzige erforderliche Hardwarekomponente für IP Office Server Edition-Lösung. Alle anderen Komponenten sind optional. Avaya stellt Kunden und Business Partnern nach Bedarf auch eine reine Softwarelösung zur Verfügung. Der Server Edition Primär-Server ist in zwei Kapazitäten erhältlich, und sollte abhängig von der verwendeten Plattform gewählt werden. Materialcode Beschreibung HP DL360G7 IPO SERVER EDITION HP DL120G7 IPO SERVER EDITION Server Edition Primär enthält die folgenden Komponenten und Funktionen: IP Office-Funktions-Server Voic Pro-Server Avaya one-x Portal und Mobilitäts-Server Administrator-Webportal (Web Control) IP Office Server Edition Manager, einschließlich System Status Application Voic Pro-Client Client- und DevConnect-Anwendungen wie IP Office Softphone und DevLink Fungiert als zentraler Lizenz-Host, Lösungsverzeichnis und Zeitserver IP-fokussierte Telefoniefunktionen mit Unterstützung für bis zu 500 Benutzer und Nebenstellen wie H.323, SIP, IP DECT und Wi-Fi Backup-Server für bis zu 500 IP-Nebenstellen Unterstützung für Voic -Aufzeichnung und Text-To-Speech- (TTS) Kanäle Unterstützt Telearbeiter, u. a. Avaya one-x Portal-Benutzer, Avaya one-x Mobile- und Flare Communicator-Clients Konferenzkanäle für Einladungs- und Ad-Hoc-Konferenzen Upgrade-Pakete für alle Komponenten der IP Office Server Edition-Lösung einschließlich Telefone. 10 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare?

11 Lösungskomponenten Abbildung 2: IP Office Server Edition Highlights des Server Edition Primär- Servers Skalierung (HP DL360) Bis zu 500 Benutzer/Nebenstellen (H.323, SIP, IP DECT, Wi-Fi, SIP ATA) Bis zu 250 IP-Amtsleitungen (H.323, SIP) Ausfallsicherung für bis zu 500 Benutzer/Nebenstellen 100 Kanäle für Voic -Aufzeichnung 200 aktive Benutzer von one-x Portal for IP Office 128 Konferenzkanäle Skalierung (HP DL120) Bis zu 250 IP-Benutzer/Nebenstellen (H.323, SIP, IP DECT, Wi-Fi, SIP ATA) Bis zu 125 IP-Amtsleitungen (H.323, SIP) Ausfallsicherung für bis zu 500 Benutzer/Nebenstellen 40 Kanäle für Voic -Aufzeichnung Integrierte Geräte Hardware-Ausfallsicherheit: Hot-Plug-Festplatten und -Netzgeräte (nur HP DL30) Webbasierter Assistent für Erstinstallation Administrator-Webportal Verzeichnis- und Zeit-Server Effizienter Medien-Server Dual LAN-Unterstützung VLAN-Unterstützung Umfassende Unterstützung für Avaya IP-Telefone einschließlich DHCP und Upgrades Native Linux-Anwendungen Linux-Betriebssystem mit hoher Integrität (CentOS 6.x) Vollständige Software-Verteilung und Lösungs-Upgrade Sicherung und Wiederherstellung IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

12 IP Office Server Edition-Lösung Highlights des Server Edition Primär- Servers 100 aktive Benutzer von one-x Portal for IP Office 128 Konferenzkanäle Anwendungsunterstützung Telefony Conferencing Unified Messaging Mobilität Presence Receptionist (bis zu 10) Server Edition Sekundär-Server Der Server Edition Sekundär-Server erhöht die Kapazität und Ausfallsicherheit der Lösung und kann Server Edition Primär zu jedem Zeitpunkt hinzugefügt werden. Der Server Edition Sekundär-Server muss sich nicht am gleichen Ort wie der Server Edition Primär-Server befinden. Der Server Edition Sekundär-Server ist in zwei Kapazitäten erhältlich, und sollte abhängig von der verwendeten Plattform gewählt werden: Materialcode Beschreibung HP DL360G7 IPO SERVER EDITION HP DL120G7 IPO SERVER EDITION Server Edition Sekundär enthält die folgenden IP Office-Komponenten: IP Office-Funktions-Server mit Backup-Sammelanschlussverarbeitung Medien-Server, keine Hardware-VCMs erforderlich Voic Pro-Sicherungsserver für Ausfallsicherheit Administrator-Webportal für Backup (Web Control) IP-fokussierte Telefoniefunktionen mit Unterstützung für bis zu 500 Benutzer und Telefone wie H.323, SIP, IP DECT und Wi-Fi Backup-Server für bis zu 500 IP-Nebenstellen Unterstützung für 100 Voic -Aufzeichnungs-Backup-Kanäle 128 Konferenzkanäle für Einladungs- und Ad-Hoc-Konferenzen 12 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare?

13 Lösungskomponenten Abbildung 3: : Server Edition Secondary Highlights des Server Edition Sekundär-Servers Skalierung (HP DL360) Bis zu 500 Benutzer/Nebenstellen (H.323, SIP, IP DECT, Wi-Fi, SIP ATA) Bis zu 250 IP-Amtsleitungen (H.323, SIP) Ausfallsicherung für bis zu 500 Benutzer/Nebenstellen 100 Voic -Aufzeichnungs-Backup- Kanäle 128 Konferenzkanäle Skalierung (HP DL120) Bis zu 250 IP-Benutzer/Nebenstellen (H.323, SIP, IP DECT, Wi-Fi, SIP ATA) Bis zu 125 IP-Amtsleitungen (H.323, SIP) Ausfallsicherung für bis zu 500 Benutzer/Nebenstellen 40 Kanäle für Voic -Aufzeichnung Zentrale Verwaltung Integrierte Geräte Hardware-Ausfallsicherheit: Hot-Plug-Festplatten und -Netzgeräte (nur HP DL30) Webbasierter Assistent für Erstinstallation Administrator-Webportal für Backup Verzeichnis- und Zeit-Server Effizienter Medien-Server Dual LAN-Unterstützung VLAN-Unterstützung Umfassende Unterstützung für Avaya IP-Telefone einschließlich DHCP und Upgrades Native Linux-Anwendungen Linux-Betriebssystem mit hoher Integrität (CentOS) IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

14 IP Office Server Edition-Lösung Highlights des Server Edition Sekundär-Servers 100 aktive Benutzer von one-x Portal for IP Office 128 Konferenzkanäle Server Edition Expansionssystem Server Edition Expansionssystem bietet zusätzliche Kapazität, Standorte und analoge oder digitale Funktionen. Server Edition Expansionssystem kann dem Server Edition Primär- Server zu jedem Zeitpunkt hinzugefügt werden. Sie können maximal 30 Server Edition Expansionssysteme hinzufügen. Die Server Edition Expansionssysteme müssen sich nicht am selben Ort befinden. Es gibt zwei Arten von Server Edition Expansionssystemen, die in jeglicher Kombination verwendet werden können: Server Edition Expansionssystem (V2) zur Unterstützung von IP-, Digital- und Analogtelefonie Materialcode Beschreibung IPO IP500 V2 CNTRL UNIT Server Edition Expansionssystem (L) zur Unterstützung von IP-Telefonie Materialcode Beschreibung HP DL120G7 IPO SERVER EDITION Highlights des Server Edition Expansionssystem Server Edition Expansionssystem (L) Skalierung Bis zu 250 IP-Benutzer/Nebenstellen (H.323, SIP, IP DECT, Wi-Fi, SIP ATA) Bis zu 125 IP-Amtsleitungen (H.323, SIP) 128 Konferenzkanäle Anwendungsunterstützung Telefony Conferencing Zentrale Verwaltung Zentrale Lizenzverwaltung Nur für H.323: Benutzer und Nebenstellen können auf einem primären oder sekundären Server gesichert werden Webbasierter Assistent für Erstinstallation Effizienter Medien-Server Dual LAN-Unterstützung VLAN-Unterstützung Umfassende Unterstützung für Avaya IP- Telefone einschließlich DHCP und Upgrades 14 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare?

15 Lösungskomponenten Highlights des Server Edition Expansionssystem Native Linux-Anwendungen Linux-Betriebssystem mit hoher Integrität (CentOS 6.x) Server Edition Expansionssystem (V2) Skalierung Bis zu 384 IP-, digitale oder analoge Benutzer/Nebenstellen Bis zu 125 IP-Amtsleitungen (H.323, SIP) Bis zu 204 analoge Amtsleitungen Bis zu 8 PRI- und 16 BRI-Amtsleitungen 128 Konferenzkanäle 148 VCM-Kanäle Anwendungsunterstützung Telefony Conferencing Verwendet aktuelle IP Office IP500 V2- Chassis, Expansionsmodule und -einheiten Zentrale Verwaltung Zentrale Lizenzverwaltung Nur für H.323: Benutzer und Nebenstellen können auf einem primären oder sekundären Server gesichert werden Umfassende Unterstützung für Avaya IP- Telefone einschließlich DHCP und Upgrades Eine bestehende IP500 V2-Installation, einschließlich Konfiguration und Lizenzen, kann in IP Office Server Edition umgewandelt werden. Server Edition Manager Der Server Edition Manager ist ein neuer Betriebsmodus des bestehenden IP Office Managers.Der Server Edition Manager bietet eine vollständig zentralisierte Administration für bis zu 1000 Benutzer oder Nebenstellen und bis zu 32 Geräte, einschließlich eines Server Edition Primär-Servers, eines Server Edition Sekundär-Servers und 30 Server Edition Expansionssystemen. Server Edition Manager umfasst zudem Funktionen für IP Office-Telefonie und Unified Communications.Der Server Edition Manager ermöglicht im Server Edition-Modus die effektive Verwaltung aller Komponenten der Lösung: Zentraler Ort für IP Office- und Voic -Konfiguration Einfacher Assistent für Erstinstallation Überblick über Bestand und Status der Lösung Gemeinsame Einstellungen konsolidiert in Server Edition Primär Unterstützung für On- und Offline-Administration und -Konfiguration einer vollständigen Lösung Integrierter System Status, Voic Pro Client, SystemMonitor Vorlagenbetrieb Zentralisierte Konfigurations- und Vorlagenspeicherung IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

16 IP Office Server Edition-Lösung Hilfsprogramm für Administrator-Kontoverwaltung Behält bestehende IP Office-Einstellungen bei Obwohl es sich beim Server Edition Manager um eine Windows-Anwendung handelt, kann der Server Edition Manager aus dem Webadministratorportal des Server Edition Primär- Servers installiert werden. Dadurch kann jeder Windows-PC, auf dem ein IP Office Manager vorinstalliert ist, sofort genutzt werden. Mit dem Server Edition Manager kann der Administrator Vorlagen für verschiedene Verwaltungseinheiten wie Benutzer, Nebenstellen, Sammelanschlüsse und Leitungen erstellen. Jede neue Einheit kann anschließend entweder mit den Standardeinstellungen oder einer Vorlage erstellt werden. Mehrere Benutzer oder Nebenstellen können in einer Vorlage zusammengefasst werden. Highlights des Server Edition Manager Skalierung Verwaltung von bis zu 1000 Benutzern und Nebenstellen Bis zu 32 Geräte Anwendung Windows XP, Vista 7, Server 2003/2008 Installation über Web Control oder Administrations-DVD Voic Pro Client, System Status Application und Web Control-Zugriff integriert Kontexthilfe Lösungsmanagement Übersicht mit Bestands- und Statusinformationen der gesamten Lösung Lösungsweite Benutzer und Sammelanschlüsse Zentralisierte Verwaltung für Benutzerrechte, Funktionscodes, Zeitprofile, Routing eingehender Anrufe und Kontokennungen Erweiterte Konfiguration auf Gerätebasis bei Bedarf Unterstützung für Anruf-Routing Vollständige Unterstützung für IP Office- ARS und Wählplan Standard-Routing vereinfacht Konfiguration Automatische Leitungsgruppen-Nummerierung für die gesamte Lösung Gemeinsames Routing eingehender Anrufe sorgt für Ausfallsicherheit Ausfallsichere Sammelanschlüsse Offline-Betrieb Vollständige Lösung kann bei Bedarf offline erstellt und verwaltet werden Verwaltung auch wenn einige Geräte offline sind Optionen für synchronisierte On-/Offline- Konfiguration Ausfallsicherungs-Verwaltung Jedes Gerät kann im Notfall lokal verwaltet werden Lösung kann durch einen sekundären Server verwaltet werden, für den Fall, dass der primäre Server ausfällt oder eine Split-WAN -Installation vorliegt Optionen für synchronisierte On-/Offline- Konfiguration 16 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare?

17 Lösungskomponenten Highlights des Server Edition Manager Alle Konfigurationen auf primärem Server gespeichert Lösungsweites Systemverzeichnis Einfache Verwaltung der zentralen und Gerätelizenzen Hinzufügen oder Entfernen von Geräten Ein Vorgang für Hinzufügen oder Entfernen von Geräten Integrierte Initial Configuration Utility (ICU) für vereinfachtes Hinzufügen von neuen Geräten Gemeinsame Konfigurationseinstellungen werden automatisch aus dem primären Server übernommen Konfiguration vor Installation eines neuen Geräts möglich Lokalisierung Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch (Südamerika) und Deutsch Remote Access Dienstzugriffe über SSL VPN Überprüfung Konfigurationsüberprüfung beim Lesen und bei Änderungen. Lösungsweite Überprüfung Vorlage Erstellung lokaler oder zentralisierter Vorlagen aus bestehenden Leitungen, Nebenstellen, Benutzern, Sammelanschlüssen, Zeitprofilen, Firewall-Profilen, IP- Routen und Diensteinträgen Neuerstellung mehrerer Benutzer und Nebenstellen aus einer Vorlage Sicherheit Single Sign-On für alle Anwendungen außer one-x Portal-Verwaltung Administratorkonto-Hilfsprogramm zur Synchronisierung der Anmeldedaten one-x Portal for IP Office Server Edition Sie können einen Stand-alone Avaya one-x Portal for IP Office-Server hinzufügen, um mehr als 200 Benutzer oder eine höhere Anrufverarbeitungskapazität auf dem primären Server zu unterstützen. Der Server kann der Lösung zu jedem Zeitpunkt hinzugefügt werden und zwar aus der vorinstallierten Verteilung der Server Edition-Plattformen. Avaya one-x Portal for IP Office Server Edition ist aktivierbar auf: IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

18 IP Office Server Edition-Lösung Materialcode Beschreibung HP DL120G7 IPO SERVER EDITION Highlights des Avaya one-x Portal for IP Office Skalierung Bis zu 500 aktive one-x Portal-Benutzer Bis zu BHCC auf dem primären Server Webbasierter Assistent für Erstinstallation Dual LAN-Unterstützung VLAN-Unterstützung Linux-Betriebssystem mit hoher Integrität (CentOS 6.x) 18 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare?

19 Kapitel 3: Funktionen Unternehmenskontinuität Dieser Abschnitt beschreibt das Design von IP Office Server Edition-Lösung und die jeweiligen Komponenten, die für Unternehmenskontinuität sorgen. IP Office Server Edition-Lösung bietet Unternehmenskontinuität-Funktionen für die Aufrechterhaltung des normalen Betriebs im Falle eines Netzwerk- oder Geräteausfalls. Die Unternehmenskontinuität wird durch die Kombination der verschiedenen Remote Access-, Ausfallsicherungs- und Redundanzfunktionen gewährleistet. Highlights der Unternehmenskontinuität Remote Access-Funktionen Avaya one-x Portal for IP Office Avaya one-x Mobile for IP Office IP Office Softphone Telearbeiter-Telefon Fehlertoleranz HP DL360-Server unterstützt Hot-Plug- Festplatten und -Netzgeräte Komponenten wie IP Office, IP-Telefone, Voic Pro und Sammelanschlüsse sorgen für Ausfallsicherheit Die Inter IP Office-Links oder -Amtsleitungen sind aufgrund der Netzwerktopologie und des PSTN-Backups ausfallsicher Fehlertoleranz Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die von den verschiedenen Komponenten von IP Office Server Edition-Lösung gebotenen Ausfallsicherheiten. Ein einzelner Server Edition Primär-Server umfasst redundante Festplattenlaufwerke und Netzgeräte. Er kann mit der Funktion IP Office Alternate Route Selection auch für die Verwendung alternativer Amtsleitungen konfiguriert werden, für den Fall, dass Amtsleitungen belegt sind oder ausfallen. Um eine Ausfallsicherheit auf einer IP Office Server Edition-Lösungsebene zu gewährleisten, muss ein Server Edition Sekundär-Server hinzugefügt werden. Der Server Edition Sekundär-Server bietet Ausfallsicherheit für Sammelanschlüsse, Messaging und alle H.323-Nebenstellen oder -Benutzer des Server Edition Primär, ohne zu- IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

20 Funktionen sätzliche Verwaltung. Server Edition Sekundär bietet jedoch keine Ausfallsicherheit für Avaya one-x Portal for IP Office. Das Hinzufügen eines Server Edition Expansionssystems mit H.323-Nebenstellen oder - Benutzern ermöglicht die Sicherung dieser auf den Server Edition Primär- oder Server Edition Sekundär-Servern. Die duale Multi-Site-Sterntopologie des Server Edition Sekundär- Servers unterstützt verschiedene Rufumleitungen zwischen allen Knoten. Die Server-Hardware ist zu keinem Zeitpunkt inaktiv, sodass zwischen echter Redundanz und Ausfallsicherheit für gemeinsam genutzte Ressourcen gewählt werden kann. Die IP Office Server Edition-Lösung sorgt für Ausfallsicherheit bei den IP-Nebenstellen der Telefone Avaya H xx, 96xx und 96x1. Das Server Edition Expansionssystem mit integriertem DHCP-Server bietet Upgrade- und Konfigurationsunterstützung. Die Installation und Konfiguration ausfallsicherer Telefone geht einfach vonstatten, wobei auch zwei Systeme an dasselbe LAN-Subnetz angeschlossen werden können. 20 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare? infodev@avaya.com

21 Fehlertoleranz Abbildung 4: Überblick über Ausfallsicherheit Ausfallsichere Komponenten Die folgenden Komponenten der IP Office Server Edition-Lösung bieten Ausfallsicherheit: IP Office Server Edition Voic Pro-Server IP-Telefone Sammelanschlüsse Inter IP Office-Geräte-Links Amtsleitungen Routing eingehender Anrufe IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

22 Funktionen Highlights eines ausfallsicheren Multi-Site-Netzwerks Transparenz für Großteil der Funktionen Ausfallsicherheit für Benutzer und Sammelanschlüsse Backup-System für Voic Pro Netzwerktopologie bietet Ausfallsicherheit Hardware ist nie inaktiv Einfach zu aktivierende Ausfallsicherungsfunktionen Ausfallsicherungs-Verwaltung Die IP Office Server Edition-Server- und Geräteausfälle in einem IP Office Server Edition- Lösungsnetzwerk können über den Server Edition Sekundär-Server weiterhin verwaltet werden. Dies ermöglicht die Verwaltung ohne Offline-Funktionen und die Wiederherstellung der Konfiguration nachdem die Ausfälle beseitigt worden sind. Die Synchronisationsfunktion hebt Zeit und Ursprung der Konfigurationsänderung hervor, und der Administrator kann entscheiden, welche Änderungen beibehalten werden sollen. Zusätzlich kann jedes Gerät und jede Anwendung einzeln konfiguriert werden, während es isoliert ist. Die Synchronisationsfunktion dient der Wiederherstellung der Konfiguration, nachdem die Geräte wieder angeschlossen sind. Sicherung und Wiederherstellung Die IP Office Server Edition-Lösung bietet eine Reihe an Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktionen für die Aufrechterhaltung und ggf. Wiederherstellung der Konfiguration und Daten bei einem Ausfall. Der Server Edition Primär-Server ermöglicht die manuelle Sicherung der Lösung auf einem externen Server, der optional der Server Edition Primär-Server sein kann. Jeder Server und jedes Expansionssystem kann so konfiguriert werden, dass Konfigurationsdaten, Firmware und Telefonbinärdaten regelmäßig lokal gespeichert werden. Sowohl Voic Pro als auch Avaya one-x Portal for IP Office verfügen über umfassende Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktionen. Highlights der Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktionen IP Office Server Edition Manager Speichert alle IP Office-Gerätekonfigurationen und -Vorlagen auf dem Server Edition Primär-Server. Speichert IP Office-Gerätekonfigurationen und -Vorlagen auf einem lokalen Laufwerk des Computers. Stellt IP Office-Gerätekonfigurationen entweder vom lokalen Computerlaufwerk oder Server Edition Primär-Server wieder her. Server Edition Primär Lösungssicherung und -wiederherstellung über einen manuellen Befehl in Web Control. Sicherung kann auf einem lokalen Laufwerk oder einem Remote-SCP-Dateiserver (z. B. IP Office Server Edition-Server) durchgeführt werden. Wiederherstellung von korrupten oder fehlgeschlagenen Serverkonfigurationen, Anwendungen oder Benutzerdaten. Alle Daten befinden sich in einem einzelnen Dateisatz, der sicher auf einem lokalen Laufwerk oder 22 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare?

23 Sicherheit Highlights der Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktionen einem Remote-Standort gespeichert und anschließend wiederhergestellt werden kann. Sicherung jeder lokalen Anwendung auf lokalem Laufwerk unter Verwendung standardisierter oder vordefinierter Verzeichnisse. Server Edition Expansionssystem (V2) Sicherung auf lokaler SD-Karte. Manuelle Sicherung über Telefonbefehl, Manager oder automatisch alle 24 Stunden. Standardmäßig aktiviert. Sicherung von Konfiguration und Binärdateien in einem Backup-Dateisatz. Wiederherstellung über IP Office Manager, telefonischen Befehl oder als automatische Reaktion auf einen Fehler beim Booten. Linux Server Edition Expansionssystem (L) Sicherung auf lokalem Laufwerk. Manuelle Sicherung über Telefonbefehl, Manager oder automatisch alle 24 Stunden. Standardmäßig aktiviert. Sicherung von Konfiguration und Binärdateien in einem Backup-Dateisatz. Wiederherstellung über Manager, telefonischen Befehl oder als automatische Reaktion auf einen Fehler beim Booten. Voic Pro Sicherung auf einem lokalen Laufwerk des Server Edition Primär-Servers. Manuelle oder periodische Sicherung (täglich, wöchentlich, monatlich) über Voic Pro Client. Option zur Sicherung von Inhalten, die Konfigurationsdaten und Nachrichten enthalten. Sicherung mehrerer Backup-Dateisätze bis maximal 4. Wiederherstellung über Web Control Panel. Wiederherstellung über einen vollständigen Backup-Datensatz. Avaya one-x Portal for IP Office Sicherung der Avaya one-x Portal-Datenbank sowie Anwesenheits- und Mobilitätseinstellungen auf einem lokalen Laufwerk oder einem FTP-Server. Manuelle Sicherung über Avaya one-x Portal for IP Office durch Anmeldung als Superuser. Sicherung mehrerer Backup-Dateisätze (unbegrenzte Anzahl). Wiederherstellung über Avaya one-x Portal for IP Office durch Anmeldung als Superuser. Sicherheit Die IP Office Server Edition-Lösung ist eine äußerst zuverlässige und sichere Lösung. Weitere Informationen zur Sicherheit entnehmen Sie bitte dem IP Office Security Guide. IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

24 Funktionen Sicherheits-Highlights der IP Office Server Edition-Lösung Plattform Das IP Office for Linux-Betriebssystem ist CentOS 6.1 basierend auf Red Hat Enterprise Linux, das noch mehr Robustheit für alle Komponenten bietet. Das Betriebssystem von Server Edition Expansionssystem (L) wurde für IP Office entwickelt. Das Betriebssystem bietet eine einfache Handhabung, Stabilität und Zuverlässigkeit. Sichere Komponenten: - Software-Sicherheits-Engine für alle Komponenten. - Hardware-Sicherheits-Engine für Office Server Edition Expansionssystem (V2). - Internal Access Control Engine überwacht externe Dienstanfragen und interne Anwendungen. Administrator-Benutzerkonten Die Administrator-Benutzerkonten kontrollieren: Kennwortkomplexität Kennwortverlauf Kennwortänderung bei nächster Anmeldung Sperrung durch Inaktivität oder fehlgeschlagene Anmeldung Zeit und Datum des Kontoablaufs Auditpfad Jedes IP Office-System beinhaltet einen Auditpfad, in dem Zugriffsinformationen und IP Office Server Edition Manager Die meisten der administrativen Daten sind in IP Office gespeichert Transport Layer Security (TLS) sichert die Kommunikation zwischen IP Office Manager und IP Office und deaktiviert unsichere Chiffren. Bietet rollenbasierte Benutzerzugriffskontrolle (RBAC). Bietet umfassende Benutzerkonto- und Kennwortkontrolle. PKI-Trust-Domain kann aktiviert werden. Das System generiert eine Warnmeldung, wenn Standard-Administratorkennwörter verwendet werden. Das System benachrichtigt bei Alarmen oder fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen. Das System zeichnet alle Zugriffe im Auditpfad auf. Ungenutzte Dienste wie HTTP können deaktiviert werden. Single-Sign-On (SSO) Administrator-Anmeldedaten für Web Control werden sicher an Manager, SSA und den Voic Pro-Client übertragen. Das Hilfsprogramm für die Kennwortverwaltung im IP Office Server Edition Manager synchronisiert alle IP Office- Kennwörter, mit Ausnahme der Kennwörter der Administratorkonten für Voic Pro und Avaya one-x Portal for IP Office. Public-Key-Infrastruktur (PKI) IP Office unterstützt X.509-Zertifikate Der Speicher vertrauenswürdiger Zertifikate kann konfiguriert werden und es steht ein Identitätszertifikat zur Verfügung. 24 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare? infodev@avaya.com

25 Sicherheit Sicherheits-Highlights der IP Office Server Edition-Lösung Konfigurationsänderungen aufgezeichnet werden. Web Control beinhaltet ebenfalls einen Auditpfad. Das IP Office-System zeigt den Auditpfad im IP Office Server Edition Manager und SSA an. Hinweis: Es gibt jedoch keinen Auditpfad für Voic Pro und Avaya one-x Portal for IP Office. LAN Die Server und Expansionssysteme werden umfassend auf Widerstandsfähigkeit gegen Denial-of-Service- und andere Attacken getestet. Das Server Edition Expansionssystem (V2) unterstützt eine konfigurierbare Firewall Zeitprofile nur für das Server Edition Expansionssystem (V2) Statische NAT und NAPT für das Server Edition Expansionssystem (V2) ICMP-Filter L2TP/PPP VPN nur für das Server Edition Expansionssystem (V2) Übermittlung von PAP- oder CHAP-Kennwort Inaktivitäts- oder Quoten-Zeitüberschreitung IPSec VPN nur für das Server Edition Expansionssystem (V2) Anrufsperre Über die Anmeldenamen oder Kontocodes lassen sich flexible Anrufsperrfunktionen für interne, lokale, nationale oder internationale Das System führt über das SCEP-Protokoll (Simple Certificate Enrollment Protocol) ein CSR (Certificate Signing Request) durch. Das System generiert ein selbst signiertes Identitätszertifikat. Flexible Funktionen zur Einrichtung einer Trust-Domain für spezifische Geräte. Erweiterte Vertrauensfunktionen für PKI. Web-Management-Konsole, Voic Pro und Avaya one-x Portal for IP Office unter Linux unterstützen X.509- Zertifikate, aber nicht PKI. Endpunkte Benutzername, PIN, Kennwort oder Anmeldecode sind in der IP Office-Konfiguration gespeichert und können über den IP Office Server Edition Manager verwaltet werden. Für Einstellungen oder Firmware-Upgrades kann HTTP oder HTTPS verwendet werden. Anrufe können nur bei Anmeldung getätigt werden Voic Pro-Client Für die Benutzeranmeldung kann eine PIN (Personal Identification Number) festgelegt und konfiguriert werden. Die Änderung der PIN kann bei der ersten Anmeldung erzwungen werden. Inaktivitäts-Zeitlimit. IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

26 Funktionen Sicherheits-Highlights der IP Office Server Edition-Lösung Anrufe für jeden Benutzer und jedes System konfigurieren. Diese Einstellungen können nicht durch Kurzwahlen, Weiterleitungen und Konferenzen umgangen werden. Über den IP Office Server Edition Manager können Anrufe von Amtsleitung zu Amtsleitung aktiviert werden. Anrufe von Amtsleitung zu Amtsleitung sind standardmäßig deaktiviert. SIP-Amtsleitungskonfiguration für eingehende Anrufe muss mit URIs übereinstimmen. Mit SMDR (CDR) kann der gesamte Anrufverlauf aufgezeichnet werden. Remote Access Sie können auf die IP Office Server Edition-Lösung dezentral zugreifen. Einige der Komponenten, die einen dezentralen Zugriff erlauben, sind: System Status Application - RBAC-Benutzername und -Kennwort - Kennwort wird sicher geändert - SSA-Port kann deaktiviert werden System Monitor - Zugriff nach Kennwortänderung Unterstützung für SSL VPN oder IP Office - Das System verwendet HTTPS- und TLS-Kanäle - Kennwort wird sicher geändert - Periodische Eingabeaufforderungen Mobility- und Avaya one-x Portal-Clients - Benutzername und Kennwort gelten für IP Office-Konfiguration und werden über den IP Office Server Edition Manager verwaltet. 26 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare? infodev@avaya.com

27 Lizenzierung Lizenzierung Die IP Office Server Edition-Lösung nutzt die IP Office-Lizenzmethode mit verschiedenen Verbesserungen, um Management und Betrieb zu vereinfachen. Viele bestehende IP Office Lizenzen sind in IP Office Server Edition redundant vorhanden, da die Lizenz für eine neue Edition zahlreiche Funktionen bietet, für die zuvor viele separate Lizenzen benötigt wurden. Eine zentralisierte Verwaltung aller Lizenzen mithilfe von IP Office Server Edition Manager ermöglicht die Konfiguration der Lizenzen an einem Ort. SSA bietet eine vollständige Übersicht des aktuellen Lizenzstatus und -betriebs. Der Server Edition Primär-Server dient als zentraler Host für alle gängigen Lizenzen Zentraler Pool für eine effiziente Belegung und kostengünstige Beschaffung Kulanzzeiträume zur Unterstützung von Netzwerkausfällen Umfassende Alarm- und Statusmeldungen zur transparenten Darstellung des Betriebs Eine neue Lizenz für IP Office Server Edition Kaufen Sie die Lizenz online über Avaya Direct International (ADI) Lizenzierung für die IP Office Server Edition-Lösung Highlights der Lizenzierung für die IP Office Server Edition-Lösung Zentrale Verwaltung der Lizenzen durch den IP Office Server Edition Manager Zentrale Belegung aller gängigen Lizenzen Für den Betrieb benötigen Sie eine Server Edition- Lizenz für jedes Gerät Der Server Edition Primär-Server dient als zentraler Host für alle gängigen Lizenzen Sie erhalten die Lizenz online über Avaya Direct International (ADI) Bei einer zu häufigen Belegung der Lizenz sendet das System Alarmmeldungen über SSA, SNMP, Syslog und . Darüber hinaus versendet das System zu Beginn und am Ende des Kulanzzeitraums Erinnerungen. Verwandte Themen: Zentrale Lizenzverwaltung auf Seite 28 Lokale Lizenzen auf Seite 28 Server Edition-Lizenzierung auf Seite 29 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

28 Funktionen Zentrale Lizenzverwaltung Der Server Edition Primär-Server dient als Lizenz-Server für alle gemeinsamen Lizenzen, einschließlich der Edition-, SIP-Amtsleitungs-, Benutzer- und Endpunkt-Lizenzen der IP Office Server Edition-Lösung. Die zentrale Lizenzverwaltung für Version 8.1 wurde so konzipiert, dass keine Lizenzausfälle auftreten, wobei der Server Edition Primär-Server Lizenzen auf einer First-Come-First-Serve-Basis zuweist, nachdem er die notwendigen Lizenzen für den eigenen Betrieb reserviert hat. Alle zentralen Lizenzen werden an die System-ID (Funktionsschlüssel-Seriennummer) des Server Edition Primär-Servers ausgegeben. Alle IP Office for Linux-Plattformen haben eine System-ID, die auf einer Hardware-Signatur beruht. In diesem Abschnitt wird die zentrale Lizenzverwaltung für die IP Office Server Edition-Lösung beschrieben Highlights der zentralen Lizenzverwaltung Gemeinsame Lizenzen wie Server Edition, Endpoints, SIP Trunk Channels, Office Worker, Power User, Receptionist und UMS Web Services befinden sich auf dem Server Edition Primär-Server. Avaya IP Office System Status Application (SSA) enthält detaillierte Statusinformationen zu den jeweiligen Lizenzen. Server Edition Primär weist Server Edition Sekundär Server Edition Expansionssystem auf Anfrage Lizenzen zu Lokale Lizenzen Einige der Lizenzen befinden sich auf lokalen Geräten und werden zentral durch den IP Office Server Edition Manager verwaltet. SSA meldet den Status der Lizenzen, die sich auf den Geräten befinden. Server Edition Expansionssystem (V2) TAPI Wav PRI-Kanäle CTI Link Pro IPSec Tunnelling Hinweis: TAPI Wav, PRI-Kanäle und IPSec Tunnelling können einem Server Edition Primär-Server, Server Edition Sekundär- Server Edition Primär und Server Edition Sekundär Messaging-Ports Messaging Text To Speech (TTS) Pro Messaging Recordings Administrators Hinweis: Diese Lizenzen sollten dem Server nur zugewiesen werden, wenn Voic Pro konfiguriert ist. 28 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare?

29 Lizenzierung Server oder Server Edition Expansionssystem (L) nicht zugewiesen werden. Unterstützte Lizenzen Lizenz Neu für Server Edition Lizenzspeicherort Server Edition Neu Auf Server Edition Primär Avaya/3rd Party IP Endpoint Bestehend Auf Server Edition Primär Power User Bestehend Auf Server Edition Primär Office Worker Bestehend Auf Server Edition Primär Receptionist Bestehend Auf Server Edition Primär SIP-Leitungskanal Bestehend Auf Server Edition Primär UMS-Webdienste Bestehend Auf Server Edition Primär Zusätzliche Messaging Ports Bestehend Auf Server Edition Primär oder Server Edition Sekundär Messaging TTS Professional Bestehend Auf Server Edition Primär oder Server Edition Sekundär Zusätzliche PRI-Kanäle Bestehend Auf Server Edition Expansionssystem (V2) CTI Pro Bestehend Auf zugeordnetem Gerät CTI Wav-Benutzer Bestehend Auf Server Edition Expansionssystem (V2) IPSec Tunnelling Bestehend Auf Server Edition Expansionssystem (V2) Server Edition-Lizenzierung Sie benötigen nur eine neue Lizenz für Server Edition: Materialcode Beschreibung IPO R8.1+ Server Edition LIC Sie benötigen eine Server Edition-Lizenz für jeden Server Edition Primär-Server, Server Edition Sekundär-Server und Server Edition Expansionssystem. Die Funktionen der Server Edition-Lizenz umfassen: IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

30 Funktionen Einfacher Betrieb (ohne die Server Edition-Lizenz sind ausgehende Anrufe nicht möglich) Sie können nur mit gültigen Lizenzen Anrufe tätigen. Sie können dem Server Edition Primär-Server zwei weitere Messaging Ports hinzufügen Sie können unbegrenzte Voice Networking-Kanäle nutzen Sie können einfache Mobilitätsfunktionen wie Twinning mit Mobiltelefon, Anrufsteuerung und Rückruf nutzen. Benutzerlizenzen Neben der separaten Receptionist-Lizenz sind folgende Funktionen möglich: Sie können Meet-Me-Konferenzlösungen, erweitertes Messaging, automatische Weitervermittlung, Anrufaufzeichnung, bedingtes Anrufrouten und Warteschleifenansagen nutzen Benutzerlizenzfunktion Mobilitätsfunktionen One-X Portal Dienste UMS (Voic ) Services Flare Communicator TTS -Lesefunktion Telearbeiter-Optionen Base User Office Worker Power User Anmerkungen Ja Ja Ja Twinning mit Mobiltelefon, mobile Anrufsteuerung. One-X Mobile Essential - Ja Ja One-X Portal for IP Office-Support für Benutzer One-X Mobile Preferred (ios/ Android) - Ja Ja MAPI- (Microsoft Exchange) oder SMTP Voic -Integration - Ja Ja Avaya Flare Communicator für ipad-geräte oder Avaya Flare Communicator für Windows - - Ja s abhören mit TTS - - Ja One-X Portal Telearbeiter-Modus Remote Worker - - Ja Entfernte H.323-Nebenstellen. IP Office Softphone - - Ja IP Office Video-Softphone Verwandte Themen: Nicht unterstützte Lizenzen auf Seite IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare? infodev@avaya.com

31 Die IP Office Server Edition Solution im Vergleich zu Avaya Aura Midsize Enterprise Solution Nicht unterstützte Lizenzen Lizenz Kleines/Großes Systemupgrade Essential & Preferred Edition IP500 Voice Networking Teleworker, Mobile Worker Lizenz Embedded Messaging-Ports CCR Agent und Supervisor Voic Pro Networked Messaging, Datenbankschnittstelle, Visual Basic Script CCC, Phone Manager, VCM-Kanäle, Mobilität Ursache Erste Phase der Server Edition Alle relevanten Funktionen sind mit der Server Edition Lizenz erhältlich Unbegrenztes Voice Networking ist mit der Server Edition Lizenz erhältlich Vereinfachung Funktionen, die von Office Worker und Power User unterstützt werden Embedded Messaging wird von der Server Edition nicht unterstützt CCR wird von der Server Edition noch nicht unterstützt Nicht durch Voic Pro für Linux unterstützt Legacy-Lizenzen Die IP Office Server Edition Solution im Vergleich zu Avaya Aura Midsize Enterprise Solution In der folgenden Tabelle werden die wichtigsten Merkmale der IP Office Server Edition-Lösung und Avaya Aura Midsize Enterprise Solution verglichen: Funktion Avaya Aura Midsize Enterprise (ohne UC-Zusatzgeräte) Server Edition Kapazität 250 Standorte 32 Standorte 2400 Benutzer auf einem Server 500 Benutzer pro Server 1000 Benutzer Leistung BHCC BHCC Anmerkungen Server Edition IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

32 Funktionen Funktion Komplexität der Lösung CTI-Emulation Fehlertoleranz Avaya Aura Midsize Enterprise (ohne UC-Zusatzgeräte) 1000 gleichzeitige Gespräche Server Edition 1000 gleichzeitige Gespräche Anmerkungen Server Edition Gleichzeitige Gespräche Direktmedien IP Mittel Niedrig Nur ein Server für 500 Benutzer, vollständige UC, ein Manager Lösungsweit über AES - TAPI 2/3 - TAPI 2/3 Je Gerät mit IPO CTI- Schittstellen: - CSTA - Individuell (XO) - ASAI - usw. Full HA für 5x 9 Zoll Verfügbarkeit und mehr No HA Typischerweise 4x 9 Zoll Verfügbarkeit Sicherheit SRTP Sicherheit begrenzt auf Admin-Schnittstellen (TLS) 802.1x No true SSO SSO IP-Netzanbindung IPv4/IPv6 IPv4 Zukünftige Pläne zur Unterstützung von CTI mit REST Webdiensten über One-X Portal Geo-Redundancy aller Komponenten außer One-X Portal SRTP für nächste Version Telefonnetz CAC Kein CAC Aufrechterhaltung der Verbindung bereits in B5800 unter- Aufrechterhaltung Keine Aufrechterhaltung der Verbindung der Verbindung stützt Topologie Stern mit G450/ G430/B5800 Gateways Bestehender Upgradepfad Zukünftiger Entwicklungspfad Upgrade von CM/ G4x0 Ein/zwei Sterne Upgrade von IP Office Full Aura Nur Server Edition Funktionen von B5800 werden aufgrund von Produktkonsolidierung unterstützt 32 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare? infodev@avaya.com

33 Die IP Office Server Edition Solution im Vergleich zu Avaya Aura Midsize Enterprise Solution Funktion Endpunkt-Unterstützung Verwaltungstools Avaya Aura Midsize Enterprise (ohne UC-Zusatzgeräte) Mischung aus Avaya und externen Endpunkten: Server Edition Mischung aus Avaya und externen Endpunkten: - IP (H323+SIP) - IP (H323+SIP) - TDM - TDM - Analog - Analog Unified Aura Manager (SMGR) Unified IP Office Manager (IPO Manager) Nur Softwarelösung Nein Ja (derzeit kontrollierte Einführung) Virtuelle Umgebung Ja (Xen) Nein Contact Centre Audio-Konferenzeinheit Ja 1000 Agenten. Integriertes Contact Center (CC-Elite), Avaya Aura Contact Center über integrierte AES Services Max. 6 Parteien Anmerkung: AAM für mehr Kapazität und Audio/Web/Video Conferencing hinzufügen Max. Kanäle? Nein Max. 64 Parteien/128 Kanäle pro Server/ Erweiterung IP-DECT Bis zu 1000 Bis zu 120 pro Server oder Expansionssystem Voic 1000 VM-Kanäle 100 VM-Kanäle 2400 Mailboxen 1000 Mailboxen Anmerkungen Server Edition Server Edition unterstützt mehr Endpunkte als jedes andere Produkt Funktionen von B5800 werden aufgrund von Produktkonsolidierung unterstützt Max Web Conferencing Mit AACC Nein Im Fahrplan Video Conferencing Mit AACC Nein Mobilität One-X Mobile Lite, CES für vollständige mobile Konvergenz One-X Mobile Lite Rich UC mit One-X Mobile Preferred IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

34 Funktionen Funktion Desktop Clients/Soft Clients Desktop-Integration Anwesenheit und IM Anwesenheit und IM Federation Avaya Aura Midsize Enterprise (ohne UC-Zusatzgeräte) Flare Communicator für ipad, Flare Experience auf ADVD, IP Office Video Softphone, One-X Client Outlook, Salesforce.com, SAP, IBM Lotus Integrierter Avaya Aura Presence Server Google Talk und MS Lync Server Edition Flare Communicator für ipad und Windows IP Office Video Softphone One-X Portal Thin Client Outlook Plugin Salesforce Plugin XMPP-basierter Presence Server Telefonanwesenheit, Kalenderanwesenheit, individueller Anwesenheitsstatus Mit Google Talk Anmerkungen Server Edition Flare Exp auf dem Fahrplan IP Office Server Edition im Vergleich zur Preferred oder Advanced Edition In der folgenden Tabelle werden die wichtigsten Merkmale von IP Office Server Edition und der Preferred oder Advanced Edition verglichen. Funktion Preferred/Advanced Edition Server Edition Kapazität 32 Standorte 32 Standorte SCN/Multi-Site 1000 Benutzer insgesamt 1000 Benutzer insgesamt 7200 BHCC BHCC Komplett ohne sternförmige, netzartige, kettenförmige SCN- Amtsleitungen SCN Trunk Channels lizenziert Ein oder zwei Sterne Keine zusätzlichen SCN-Amtsleitungen Unbegrenzte SCN Trunk Channel-Lizenzen Anmerkungen Server Edition Die eingeschränkte Topologie ermöglicht zahlreiche Optimierungen Andere H.323-Amtsleitungen sind möglich 34 IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare?

35 IP Office Server Edition im Vergleich zur Preferred oder Advanced Edition Funktion Administration (Verwaltung) Preferred/Advanced Edition Beschränkt zentralisiert (SCN Manager) Server Edition Vollständig zentralisiert (Server Edition Manager) Anmerkungen Server Edition Konsolidierter Modus für vollständige Zentralisierung. Nicht konsolidierter Modus für gerätespezifische Konfiguration Lizenzierung Einzeln oder verteilt Zentraler Pool Alle gemeinsamen Lizenzen sind zentralisiert. Benutzerprofil-Lizenzen Anrufverteilung ausgehender Gespräche Anrufverteilung eingehender Gespräche Telearbeiter Mobile Worker Office Worker Power User Komplex, keine Standardunterstützung Komplex, keine Standardunterstützung Office Worker Power User Vereinfacht Vereinfacht Uhrzeit Frei/komplex Standardmäßig vereinfacht, kann dennoch frei sein Systemverzeichnis Frei/komplex Standardmäßig vereinfacht, kann dennoch frei sein Faxübertragung IP Office T.38 Faxübertragung G.711 Faxübertragung Einige sind noch immer verteilt. Vollständig zentrale Verwaltung Server Edition Manager und Standardrouten ermöglichen vereinfachte Anrufverteilung ausgehender Gespräche Gemeinsame ICRs ermöglichen vereinfachte Anrufverteilung eingehender Gespräche und Ausfallsicherheit Primärserver dient standardmäßig als Lösungszeitserver Primärserver dient standardmäßig als Lösungsverzeichnisserver Keine Notwendigkeit einer Konfiguration von Codecs; G.711 Faxübertragung wird IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember

36 Funktionen Funktion SIP-Amtsleitung Direktmedien zu externem Gerät über SCN Preferred/Advanced Edition Keiner Server Edition Unterstützung von Direktmedien für externe H.323- und IP DECT-Endpunkte Sammelanschlüsse Frei Sammelanschlüsse nur auf Primärserver SoftConsole Bis zu 4 pro IP Office Bis zu 10 nur auf Primärserver Gerät hinzufügen/ entfernen Gerätestatus/Konnektivität Erstkonfiguration von IP Office Manuell Nicht geprüft Manuell Integriert über Server Edition Manager Prüfung von Zugang und Verbindung durch SE Manager Automatisch über Initial Configuration Utility (ICU) Anmerkungen Server Edition automatisch verwendet Mit Unterstützung von SIP Info und RFC 2833 Inband-DTMF nicht unterstützt Leistungsoptimiert für VMPro-Speicherort (auch auf Primärserver) Automatische Ausfallsicherheit mit Sekundärserver. Überwindet Grenzen von SoftConsole IP Konnektivität und SCN Automatische Eintragung von Multi-Site- Links und gemeinsamer Konfiguration Sofortige Anzeige, wenn Gerät offline oder falsch verbunden ist Ferninstallation durch Techniker ohne Kenntnis von IP Office Upgrades Individuell Zentralisiert Gleichzeitige Aktualisierung aller Erweiterungssysteme Sichern/Wiederherstellen Individuell je IP Office und je Anwendung Zentralisiert Keine Sicherung von Sicherheitseinstellungen Voic Pro Ports Voic , Aufzeichnung, Automatische Weitervermittlungen Voic Pro TTS- Ports IP Office Server Edition Solution Benutzerhandbuch Dezember 2012 Kommentare? infodev@avaya.com