Aastra MX-ONE Neue Wege zu Unified Communication und Mobilität

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1 Aastra MX-ONE Neue Wege zu Unified Communication und Mobilität

2 Die Mauern einreißen MX-ONE kann eine beispiellose Entwicklung bei der Bereitstellung von Investitionsschutz für seine beeindrucke Bestandskundenbasis von Kunden in mehr als 100 Ländern vorweisen. MX-ONE ist eine serverbasierte IP-Telefonanlage mit unvergleichlichen Fähigkeiten für mobile Nutzer. Es gibt in der neuen Version der MX-ONE in der Tat so viele fantastische Funktionen, dass es nicht genügt, sie nur aufzulisten. Wir sind der Ansicht, dass es besser sei, zu erklären, warum wir sie entwickelt haben und wie genau diese für Sie oder Ihr Unternehmen hilfreich sein können. Es ist viel einfacher, als Sie denken. Denn Kommunikation ist der Mittelpunkt jedes Unternehmens und MX-ONE bringt Ihrem Unternehmen eine neue Dimension, indem es alle Kommunikationshindernisse beseitigt. Zunächst verfügt sie über eine vollständig verteilte Architektur, die flexibel - entweder zentralisiert oder verteilt - einsetzbar ist. Des Weiteren basiert MX-ONE auf offenen Software- und Hardwarekomponenten und verwendet Standardserver. Und das Beste: MX-ONE bindet sowohl Sprache und Daten, Festnetz- und mobile Kommunikation als auch öffentliche und private Dienste ein. Das wiederum bedeutet zufriedene Kunden, besseren Service, loyalere Mitarbeiter und zufriedene Investoren. Das war die Kurzversion. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen mit grenzenloser Kommunikation wettbewerbsfähiger werden kann. Kommunikation ist die eigentliche Arbeit der Führungstätigkeit. Nitin Nohria 2

3 Flexibilität in Bestform Entscheidungsfreiheit Aastra MX-ONE ist das ultimative IP-Kommunikationssystem. Es bietet Ihnen die Flexibilität, spezielle Kommunikationsanforderungen zu erfüllen und Benutzern mittels des Geräts ihrer Wahl und ungeachtet ihres Standorts die richtigen Dienste anzubieten. Da Sprache, Daten, Video und Applikationen alle über ein Netzwerk (öffentlich oder privat, fest oder mobil) ineinanderfließen, können Sie auf alle Ihre Office- Funktionen (wie z. B. Anwesenheitsmanagement und Telefondienste) zugreifen und zugleich Ihren Kalender und Ihre Kontakte verwalten. Offene Standards MX-ONE basiert auf einer offenen Software- und Hardware-Umgebung und nutzt Standardserver mit einem SUSE Linux Betriebssystem. Es führt Ihre Kommunikation von einer TDM-leitungsvermittelten Lösung hin zur Kommunikation der Zukunft: einem Kommunikationssystem, das auf einem konvergenten Sprach- und Datennetzwerk basiert. Verteilte Architektur Die aktuelle verteilte Architektur von MX-ONE bietet Kunden eine unvergleichliche Flexibilität, wodurch die Benutzerzahl des MX- ONE Telephony-Servers von 50 bis hin zu in einem einzigen System steigen kann. Dies entspricht dem Zehnfachen früherer Versionen. Das ist Skalierbarkeit! Investieren Sie nur wenn es notwendig ist Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, alle teuren Investitionen gleichzeitig zu tätigen. MX-ONE kann sofort implementiert, an Marktverschiebungen oder Veränderungen in Ihrer Organisation angepasst werden. Sie können neue Module bei Bedarf entweder zentral oder verteilt über ein ausgedehntes Netzwerk integrieren. Ich glaube fest daran, dass jedes Werkzeug, das zur Verbesserung der Kommunikation beiträgt, tiefgreifende Auswirkungen auf die Art und Weise hat, mit der Menschen voneinander lernen können, und mit der Sie die Art von Freiheiten erreichen können, für die sie sich interessieren. Bill Gates Volle Einbindung von Funktionen MX-ONE bietet derzeitig mehr als 500 Funktionen. Sie werden ungeachtet der Veränderungen oder Erweiterungen Ihres Unternehmens imstande sein, ein vollständig integriertes System mit einer 100%- igen Funktionstransparenz zu erstellen. Das bedeutet, dass alle Ihre Angestellten Zugang zur gleichen Fülle von Diensten haben werden, gleichgültig wo diese sich befinden. Genau das erhalten Sie, wenn Sie sich für Flexibilität entscheiden. Gute Kommunikation bedeutet nicht, in perfekt gestalteten Sätzen und Abschnitten sprechen zu müssen. Es geht dabei nicht um Cleverness. Einfachheit und Klarheit führen am weitesten. John Kotter 3

4 Ein Blick in das Innere der MX-ONE Das Geheimnis von MX-ONE in vier Teilen 1. Aastra MX-ONE Telephony System Das Telefonmodul des Kommunikationssystems besteht aus einer Linux-basierten Call-Control-Software und Media-Gateway-Hardware, die einfach in Ihre vorhandene IT-Umgebung integriert werden können. Die einzigartige Architektur ermöglicht Ihnen, bis zu 124 Server in ein einzelnes System zu packen, das über mehrere Standorte verteilt wird und für bis zu Benutzer skalierbar ist. 2. Aastra MX-ONE Management Suite Der Single-point-of-entry -Managementansatz lässt sich perfekt in die heutigen IT-Managementplattformen integrieren und bietet eine umfassende Steuerung Ihres MX-ONE-Kommunikationsnetzwerks. Die webbasierte Benutzerschnittstelle bietet verschiedene Berechtigungsstufen für Systemadministratoren, Personalmanager und sogar Endbenutzer. Das bedeutet, dass Systemadministration, Bereitstellung und Leistungsüberwachung von MX-ONE, UC-Applikationen und Endgeräten von derselben Stelle aus erledigt werden, ungeachtet dessen, ob diese zentral oder an einem entfernten Standort untergebracht sind. So wird Management zum Kinderspiel. 3. Aastra MX-ONE UC-Applikationen Die benutzerfreundliche Contact Management Suite (CMG) bietet Ihnen eine Vielzahl von Tools, wie z. B. Instant Messaging, Unternehmensverzeichnisse, Anrufprotokolle und Anwesenheitsprofilmanagement. CMG kann mit Microsoft Office/Outlook, Lotus Domino/ Notes und Novell/GroupWise verknüpft werden. Der PC-basierte Attendant von CMG wurde für Menschen mit eingeschränkter Sehfähigkeit entwickelt. Die hochmoderne und modulare Multimedia-Contact-Center- Lösung Aastra Solidus ecare ist sowohl in vorhandene Infrastrukturen als auch in Kundengeschäftsprozesse und -Applikationen integrierbar. Basierend auf MX-ONE bietet sie eine unvergleichliche Kundenunterstützung mithilfe aller Medien, einzigartige, auf Fähigkeiten basierte Routing- und Desktopapplikationen für Agenten. Außerdem ist das Preis-Leistungsverhältnis unvergleichlich. Die Einführung von CSTA V3/XML in Verbindung mit SIP bietet Bestandskunden eine bessere Einbindung für Unified-Communications-Applikationen. Sie ermöglicht die Einführung neuer Anwesenheitssysteme, die Schnittstellen auf der Basis offener Standards verwendet. 4. Aastra MX-ONE Messaging Für eine vollständige Kontrolle aller Ihrer Nachrichten bietet MX-ONE Messaging alles, von Basis-Voic bis hin zu einem umfassenden, einheitlichen Nachrichten- und Faxsystem. Es ist vollständig mit Microsoft Outlook, Lotus Notes und Novell GroupWise kompatibel. Die Komponenten hinter der Lösung Neue Media Gateway Unit In der neuesten MX-ONE-Version wurde die neue Media Gateway Unit für eine größere Redundanz und Kostenrationalisierung, teilweise aufgrund einer Hardware-Konsolidierung, entwickelt. Die MGU ersetzt mehrere Boards und bietet sowohl neue Funktionalitäten als auch eine höhere Kapazität. Neue Aastra Server Unit (ASU-E) Die ASU-E ist ein sogenanntes embedded Server Board. Sie basiert auf Standardmodulen (ComXpress) mit 4 oder 8 GB RAM und hat nur einen geringen Stromverbrauch. Die ASU-E ist mit ein oder zwei HDD oder SSD Laufwerken bestückt und unterstützt RAID 1. MX-ONE Lite MGU ASU-E Neue kleine MX-ONE Lite MGU ist neben ISDN und VoIP-Ressourcen die Schlüsselkomponente im neuen 3U-Gehäuse, genannt MX-ONE Lite, eine All-in-one-Box - Lösung für Zweigniederlassungen. Neues SIP-basiertes Kommunikationssystem MX-ONE unterstützt ein umfassendes IP/SIP-Terminal-Portfolio sowie schnurlose IP DECT- und WLAN-Telefone. Natürlich können auch traditionelle Endgeräte, wie z. B. analoge, digitale und DECT-Telefone, mit der neuesten Version der MX-ONE genutzt werden. Für die Menschen hinter den Arbeitsprozessen Neue Manager-Applikationen Die neue Grafikschnittstelle für Manager Provisioning und Manager Telephony System ist gut durchdacht und bedienerfreundlich. Manager Provisioning ist ein einheitlicher Zugang für die Benutzerdaten, die in MX-ONE, MX-ONE Messaging, AMC und CMG eingegeben werden. Die neue Version ermöglicht auch den Import von Benutzerdatendateien in mehreren Formaten. Betrieb & Wartung Trotz der großen Auswahl an Applikationen für Betrieb und Wartung agiert MX-ONE als ein System. Es wird vom MX-ONE Manager zentral gesteuert, der aus einer Reihe von Management-Werkzeugen besteht, und basiert auf modernen Prinzipien, die in IT-Rechenzentren üblich sind. Aastra 7433ip Aastra 7434ip 4

5 Keine Mobilität ist wie Aastra-Mobilität Arbeiten, wo man möchte was einst die Vision einiger weniger war, wurde Wirklichkeit für viele - oft sogar eine Notwendigkeit. Und es besteht kein Zweifel daran das mobile Büro ist nicht mehr wegzudenken. Die Möglichkeit, sogar von unterwegs Ihre zu verwenden, Ihre Kollegen zu erreichen und Ihren Kalender durchzusehen, bringt die Arbeitseffizienz in neue Dimensionen. Denken Sie wie ein weiser Mann, aber sprechen Sie in der Sprache des Volkes. William Butler Yeats Neue Dienste, wie z. B. Präsenzmanagement, Softphones und Mehrwertdienste für mobile Arbeitskräfte, werden zu Standardanforderungen, da sie die Produktivität steigern. Das Mobiltelefon muss einfach in die IP-Telefonanlage Ihrer Büroumgebung eingebunden werden. Und hier kommt MX-ONE ins Spiel. MX-ONE wurde als Unterstützung des mobilen Büros konzipiert. Durch die Ausführung passt sie nahtlos in Ihre 19" IT-Umgebung. Sie wurde für alle Arten von Telefonen entwickelt, d.h. analoge und digitale, IP, Handy, DECT, Softphone und SIP. Sie unterstützt virtuelle Benutzer, freie Platzwahl (mit zentral gespeicherten Benutzerdaten), paralleles Klingeln, One-Number-Concept und zentrales Telefonbuch (für Festnetztelefone) nicht zu vergessen Mobile Extension. Mobile Extension bietet zusammen mit dem neuen Aastra Mobile Client (AMC) mobilen Arbeitskräften den Zugang zu den gewohnten Funktionen ihres Telefons auf dem Schreibtisch. Dieses stellt höhere Anforderungen an eine effektive Kontrolle der Mobilfunkkosten. Die AMC Dynamic Mobile LCR-Funktion unterstützt die Weiterleitung von Anrufen basierend auf dem Verbindungsziel, um den Anrufverlauf und die Kosten zu kontrollieren. Sie minimiert Mobilfunkkosten durch die Weiterleitung der Anrufeinstellung entlang des kostengünstigsten Pfades. Dank all dieser Faktoren wird Ihr Unternehmen wirklich mobil und Ihre Kommunikation wirklich preisgünstig.

6 Auf lange Sicht eine kluge Investition Einzigartiger Investitionsschutz MX-ONE kann auf eine beispiellose Entwicklung im Bereich des Investitionsschutzes für seine eindrucksvolle Bestandskundenbasis von Kunden in mehr als 100 Ländern zurückblicken. MX-ONE unterstützt sogar die Migration seines TDM-Vorgängers, der überaus erfolgreichen MD110. Es müssen nur einige wenige Hardware- Module ersetzt werden, so dass der Großteil der vorhandenen Hardware erhalten werden kann. Klingt das zu schön, um wahr zu sein? Das ist die MX-ONE, deren Erfolgsgeschichte in der Branche von den meisten als herausragend erachtet wird. Niedrige Gesamtbetriebskosten Die Migration kann in einer kosten effizienten Geschwindigkeit erfolgen und bereits Nutzen aus getätigten Investitionen ziehen. Durch Einführung von Unified-Communications-Funktionen werden im gesamten Unternehmen sofortige Einsparungen der Betriebskosten erreicht. Mobile Arbeitskräfte haben Zugang zu denselben Diensten, die im Büro verfügbar sind, woraus eine höhere Effizienz resultiert. Mit AMC Dynamic Least Cost Routing können Sie Roaming-Kosten kontrollieren und Ihre Mobilfunkkosten minimieren. Geringerer Stromverbrauch Mit leistungsoptimierter Hardware können MX-ONE-Kunden zu einer ökologischeren Lösung wechseln. Nicht nur alle Baueinheiten einschließlich IP-Terminals sind recycelfähig und entsprechen der EU-Richtlinie RoHS, mit der aktuellen Version ist auch der Stromverbrauch pro Benutzer drastisch gesunken. Kunden, die in ein neues System investieren, stellen sofort die gesunkenen Gesamtbetriebskosten fest, die mit dem geringeren Stromverbrauch und dem geringen Platzbedarf der MX-ONE einhergehen. Bestandskunden, die über einen Wechsel zu MX-ONE nachdenken, haben die Option, ihre vorhandene Systemhardware zu behalten und kleinere Anfangsinvestitionen zu tätigen. Zu gegebener Zeit können sie in neue Hardware investieren und die finanziellen Vorteile aus erheblichen Einsparungen an Stromverbrauch und Raumbedarf ziehen. Kommunikation die Verbindung zwischen Menschen ist der Schlüssel für persönlichen und beruflichen Erfolg. Paul J. Meyer 6

7 Die Kommunikation der Zukunft Unified Communications MX-ONE bietet mehreren Endbenutzern Unified Communications-Optionen, die individuell zugeschnitten werden, um den einzelnen Telefonanforderungen zu genügen. Und wie wird das erreicht? Wir erwähnten bereits Aastra Mobile Client (AMC), Aastra Mobile Extension, die MX-ONE Messaging-Produktreihe und die Contact Management Suite (CMG) Clients und Applikationen, die veranschaulichen, wie der Schwerpunktbereich Unified Communications immer mehr an Bedeutung gewinnt. Darüber hinaus gibt es noch InTouch, das neue SIP-Softphone, das Endbenutzern einen Telefonzugang zum Unternehmensnetzwerk ermöglicht. Es bietet Ihnen Anrufprotokoll-, Anwesenheitsmanagement-, Instant Messaging- und Konferenzfunktionen. Wann und wo immer Sie diese brauchen. Warum Unified Communications? Unified Communications ermöglicht Benutzern und Unternehmen, ihre Produktivität Bei effektiver Kommunikation geht es vielmehr um Kultur als um Technologie. UC bietet Ihnen die Werkzeuge, mit denen Sie dieses Ziel erreichen. zu steigern, Kundenzufriedenheit zu verbessern und Sicherheit und Zuverlässigkeit zu erhalten. Die neuen Clients, Terminals und Applikationen tragen wesentlich dazu bei, Kommunikation effizienter zu machen. Wird das MX-ONE Telephony System dann noch mit der Multimedia-Contact-Center- Lösung Aastra Solidus ecare kombiniert, erhält der Begriff Kundenbetreuung eine neue Dimension. In unserer Welt ist Unified Communications gleichbedeutend mit effektiver Kommunikation. Warum Aastra? Bei Aastra sind wir bestrebt, Unternehmen konkurrenzfähiger zu machen, indem wir deren Kommunikations- und Geschäftsprozesse effizienter machen. Unser Portfolio bietet ein umfassendes Angebot an Unified Communications-Lösungen basierend auf offenen Standards so werden Flexibilität und reibungslose Migration zur praktischen Wirklichkeit. Durch die Verbesserung der Kommunikation und den Aufbau vorhandener Geschäftsprozesse kann Aastra die Effektivität Ihres Unternehmens verbessern. Bei Aastra können Sie genau das aussuchen und auswählen, was Sie benötigen, da unsere Lösungen mit anderen Büro-Applikationen, selbst mit denen von anderen Anbietern, kompatibel sind. Einige bezeichnen sie als offen und flexibel, da sie eine schrittweise Migration ermöglicht. Andere sprechen über unseren kundenorientierten Lösungsansatz. Wir bezeichnen sie als zukunftssicher. Aastra MX-ONE Produktportfolio Endpunkte Softphones IP/SIP Endgeräte DTS/ATS DECT WLAN Contact Center Solidus ecare ACD Kollaboration, Präsenz, Konferenz Contact Mgmt CMG ViPr OCS/Sametime Integration Mobilität AMC Mobile Extension Personal Number SIP-DECT MX ONE Messaging UM/Fax MX ONE Messaging Voice Management Manager Telephony Server Manager Availability Manager Provisioning Plattform MX ONE Telephony System Aastra MX-ONE ist ein umfassendes Kommunikationssystem mit einer umfassenden Reihe von Applikationen, die für mittlere und große Unternehmen entwickelt wurden. Das Portfolio von Aastra bietet eine große Auswahl an UC- Lösungen, die von Kommunikationssystemen und Terminals bis hin zu Mobilitätslösungen und zukunftsweisenden Applikationen reichen, z. B.: MX-ONE Messaging, AMC, MX-ONE Manager-Applikationen, Solidus ecare und Contact Management Suite (CMG). 7

8 Über Aastra Aastra Technologies Limited, (TSX: AAH ) ist eines der führenden Unternehmen im Bereich der Unternehmenskommunikation. Seinen Hauptsitz hat Aastra in Concord, Ontario, Kanada. Aastra entwickelt und vertreibt innovative Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe. Mit mehr als 50 Millionen installierten Anschlüssen und einer direkten wie auch indirekten Präsenz in mehr als 100 Ländern ist Aastra weltweit vertreten. Das breite Port folio bietet funktionsreiche Call Manager für kleine und mittlere Unternehmen sowie hoch skalierbare Call Manager für Großunternehmen. Inte grierte Mobilitätslösungen, Call Center- Lösungen und eine große Auswahl an Endgeräten runden das Portfolio ab. Mit einem starken Fokus auf offenen Standards und kunden individuellen Lösungen ermöglicht Aastra Unternehmen eine effizientere Kommunikation und Zusammen arbeit. Weitere informationen über Aastra finden Sie auf unserer Website. DE/LZT RC Aastra Deutschland GmbH Zeughofstraße 1 D Berlin T: F: info.de@aastra.com Aastra Austria GmbH Schönbrunner Strasse 218/6.02 Stiege B, 6. Stock AT-1120 Wien T: +43 (1) F: +43 (1) info.at@aastra.com Aastra Telecom Schweiz AG Ziegelmattstrasse 1 CH-4503 Solothurn T: +41 (32) F: +41 (32) service-pbx@aastra.com Copyright 2010 Aastra Telecom Schweden AB. Aastra und das Aastra Logo sind Markenzeichen oder eingetragene Markenzeichen der Aastra Technologies Limited in den USA, Kanada, der EU und anderen Ländern. Alle anderen Marken und Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Technische Änderungen und Liefermöglichkeiten vorbehalten.