Die Praxis eines/r techn. Redakteur/in. Tekom-Info-Veranstaltung Hannover

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1 Die Praxis eines/r techn. Redakteur/in Tekom-Info-Veranstaltung Hannover

2 Overview Konica Minolta Global Company, European Headquarter, International Marketing Documentation Department Vision, Mission, Processes Prozesse und Projekte aus der Praxis Modifikation der XML Struktur ProdCo-Index Ermittlung Poster Erstellung LRI Entwicklung Terminologie Mgmt. Mgmt von Übersetzungsprozessen Vergleich von Translation Memories Andere Fachbereiche I-Training E-Learning Communication Specialist Technical Support Resümee

3 Konica Minolta Management philosophy The creation of new value Management vision An innovative corporation that continues to create inspiring products and services in the field of imaging. A global corporation that leads the market by advanced technologies and reliability Corporate message The essentials of imaging Masatoshi Matsuzaki President and CEO Konica Minolta Holdings, Inc.

4 Konica Minolta Founded: 1873 (Konica & Minolta merged in 2003) Employees (WW): approx. 36,900 (as of March 2009) Holding company: Business areas: Konica Minolta Holdings, Inc., Tokyo, Japan Business Technologies Optics Medical and Graphic Imaging Sensing Industrial inkjet Planetarium

5 Konica Minolta Konica Minolta Business Solutions Europe Founded: 1965 Employees: approx Business area: Location: Business Solutions Langenhagen, Germany Parent company: Konica Minolta Business Technologies Inc., Tokyo Headquarter: EMEA 29 Subsidaries

6 Konica Minolta Business Solution Europe Multifunctional Systems Laser Printer Production Printing Systems Solutions Consulting, Services & Support Education / Training Technical Service Manufacturing Enviroment Coporate Social Responsibility

7 Doc Department - Vision Provide customers and service engineers with necessary, current information for effective use and service of our products in EMEA Develop, produce, distribute and provide access (comprehensive channel from WW HQ via all parties to the user) for the know-how transfer between Konica Minolta and customers with the following criteria: Simplification of use (e.g.: local language and clear structure) Inviting Comprehensive for object group Educational Economical Furthermore we will be prepared for future demands and we will continuous search for the best tools Blindtext

8 Doc Department - Mission We are responsible for all written information, text with graphics, video and audio material that comes in a bundle with our Konica Minolta products. At the moment our documentation articles are: user Guide s and Product Support Packages; help files and online documentation, display messages and operator panels; labels and facesheets,contents of software and software utilities We co-ordinate translations into up to 24 languages, provide an optimised customer-oriented layout and the in-time production as cost-effective as possible. We are responsible for the complete process of localisation and production

9 Doc Department - Organisation Hubert Pabst Dep. Mgmt Strategic Dev. Legal Requirem. Financial Contr. Olaf Jensen Holger Gremminger Marilena Martella Rainer Lotz Susanne Fletemeyer Process Mgmt Process Mgmt Process Mgmt Process Mgmt Process Mgmt Quality Mgmt KPI Reporting Special Transl. Transl. Tools XML/DTP Mgmt Editor Guideline Workflow Tools Terminology Spec.Transl.Task Contr.EN Analys. Doc Config Com Idiom World... New UI Concepts OEM Support Assistent

10 Doc Department - Standard Prozess Partly Outsourced Operations DTP Translation Partly Proofreading Print Production Online Production Collection Logistic XML Development HQ EHQ NOC Editing Preperation EMEA Adaption Translation Proof Reading Production Collection Delivery

11 Doc Department - Framework Internationalität Hannover, Langenhagen Reisetätigkeit Meetings Kommunikation: Mail, Telefon, Fax, Audio- und Videokonferenzen Büro und Ausstattung Teambüros Arbeitsplatz Produktionsumgebung Applikationsausstattung Soziales Betriebsrestaurant Kaffeeküchen Vertrauensarbeitszeit Gesundheitsvorsorge Betriebsrat

12 Praxis aus dem Doc Department - 1 Kontinuierliche Weiterentwicklung des Redaktionshandbuchs XML-DTD Anpassungen EDD Anpassungen CI/CD Analyse und Praxisnahe Umsetzung Synchronisierung verschiedener Produktgruppen

13 Praxis aus dem Doc Department - 2 Ermittlung des Produktionskosten Indexes (ein KPI) SAP Schnittstelle Lieferantenkenntnisse (-verträge) Excel Präsentation und Argumentation Vorschlag für Corrective actions Total (FaceSheets + Printed Doku + CD/DVD) FY (Half) COGS Doc.articles Machine units COGS per machine unit Qty of Doc.articles per machine unit Qty of Doc.articles per list of material per cent COGS per machine unit (real) _ , ,52 2,07 2,65 128,02 19, _ , ,83 4,18 2,93 70,10 20,91 1, _ , ,13 3,90 2,93 75,13 21,89 0, _ , ,15 2,46 3,21 130,49 24,99 3, _ , ,48 3,14 3,37 107,32 20,91-4, _ , ,85 2,84 3,35 117,96 23,42 2, _ , ,75 3,51 3,08 87,75 19,08-4, _ , ,10 1,98 2,81 141,92 17,18-1, _ , ,56 1,98 2,5 126,26 10,80-6, _ , ,94 1,52 2,28 150,00 5,92-4,89

14 Praxis aus dem Doc Department - 3 Poster Erstellung Recherche und Abstimmung CD Prüfung Usability check DTP per Indesign

15 Praxis aus dem Doc Department - 4 LRI Entwicklung Kosten Analyse Rechtsanalyse Konzept Definierung Umsetzung Auslieferungskoordination und Produktion

16 Praxis aus dem Doc Department - 5 Terminologie Mgmt Konzept Recherche Aufbau und Weiterentwicklung Praktische Verwendung Applikationsentwicklung Distribution ROI Kalkulation

17 Praxis aus dem Doc Department - 6 Übersetzungsprozess Mgmt Daten Analyse Europäische Anpassung Übersetzung... Terminologie Minijob / DTP Umsetzung / komplett Übersetzung Internationale Kommunikation Technisches Verständnis

18 Praxis aus dem Doc Department - 7 Vergleich von Translation Memories Marktanalyse Technologien Funktionalitäten Auswirkungen auf Projektpreise, Ergebnisse und Bearbeitungzeiten Prozessautomation

19 Praxis aus dem Doc Department - 8 R&D Discussions Display structure Global key s Full-, Half-, Quartersize Fonts Space for messages

20 Praxis aus anderen Bereichen - 1 I-Training New Media Kombinationen von Technologien: Redaktion, Video, Audio, Übersetzen und Synchronsprechen, Internet, Datenbanken

21 Praxis aus anderen Bereichen - 2 E-Learning Pädagogik Localisierung Redaktion Publikation Zertifizierung

22 Praxis aus anderen Bereichen - 3 Business Intelligence Portalentwicklung: CI/CD, Information Mgmt Redaktion Übersetzung Daten Analyse Knowledge Mgmt User Interface Klick Definitionen Suchmaschinen/Content Entwicklung

23 Praxis aus anderen Bereichen - 4 Technischer Support Reporting System Pflege und Weiterentwicklung Problem Diagnose Lösungsentwicklung Lösungsbeschreibung und -kommunikation Versorgung von Informationskanälen Softwareentwicklung GUI-Entwicklung

24 Technischer Redakteur und Übersetzer Gönnen Sie sich einen 360º Blick! Basisausbildung Softwareengineer, Pre-Sales Consultant, Technischer Produktspezialist, Communication Specialist, Technical Trainer, Project Manager,... Der technische Redakteur und der technische Übersetzer arbeiten mit und am wichtigsten Teil des Unternehmens: Wissen Sie werden das implizite Wissen einzelner Personen zum explizitem Wissen des Unternehmens machen!