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1 General Motors implementiert zukunftsweisendes Netzwerk für globale Fertigung mit Blick auf künftige Anforderungen; anvisierte Investitionsrendite von 166 % über fünf Jahre HIGHLIGHTS KUNDENPROFIL Region: Nordamerika Branche: Automobilbau Mitarbeiterzahl: 235. weltweit Geschäftsherausforderung: IT-Netzwerk- Optimierung für Fertigungshalle Hintergrund Einer der weltweit größten Automobilhersteller Niederlassungen in 14 Ländern, die größten Märkte sind die USA, China, Brasilien, Großbritannien, Kanada, Russland und Deutschland Marken des Konzerns sind Buick, Cadillac, Chevrolet, GMC, GM Daewoo, Holden, Opel, Vauxhall und Wuling Ziel Beschleunigung des Eintritts in aufstrebende Märkte, Verbesserung der Produktqualität und Kostensenkungen durch die Implementierung einer global integrierten, standardbasierten Konstruktionsund Fertigungsplattform Lösung PFCN-Lösung (Plant Floor Controls Network) für General Motors bestehend aus: CiscoWorks Network Management Suite Cisco Unified Collaborations Server Catalyst 65 Catalyst 375 Catalyst 2955 Catalyst 296 Ergebnisse Prognostizierte Investitionsrendite von 166 % über 5 Jahre 75 Mio. US-Dollar Deckungsbeitragsgewinn Senkung der Netzwerkausfallzeiten um 75 % Einsparungen von mehr als 21 Mio. US-Dollar bei Konstruktionsteams Einsparungen von mehr als 53 Mio. US-Dollar bei Netzwerkbetriebsteams Einsparungen in Höhe von 5 Mio. US-Dollar bei Lagerhaltungskosten Zusammenfassung General Motors, einer der renommiertesten Automobilhersteller der Welt, ist nach wie vor ein bedeutender Akteur der globalen Automobilindustrie. Das Unternehmen hat seine strategische Ausrichtung in den vergangenen Jahren neu justiert und setzt nun verstärkt auf vielversprechende Wachstumschancen in aufstrebenden Märkten wie Asien. Dabei sollen Kostensenkungen durch eine Verbesserung der Produktqualität und eine höhere Betriebseffizienz erzielt werden. Um diese Strategie umzusetzen, hat GM ein einheitliches globales Geschäftsmodell eingeführt, das die Bereitstellung von stark standardisierten Konstruktions- und Fertigungsplattformen vorsieht, die in allen Regionen der Welt problemlos implementiert und gewartet werden können. Das globale, standardbasierte Betriebsmodell wird den Eintritt von GM in aufstrebende Märkte beschleunigen sowie Effizienzgewinne und Kosteneinsparungen durch die Nutzung gemeinsamer Infrastrukturkomponenten und -verfahren generieren. Neben anderen Initiativen zur Unterstützung des neuen einheitlichen Betriebsmodells hat GM in Informationstechnologien investiert, um seine Fertigungshallen rund um den Globus besser zu integrieren, Kosten zu senken und neue Kommunikations- und Collaboration- Lösungen schneller einzuführen. Im Mittelpunkt dieser Strategie steht die Implementierung einer modernen, standardbasierten Netzwerkarchitektur das Plant Floor Controls Network (PFCN) an mehr als 15 GM- Fertigungsstandorten. Seite 1 von 9

2 Die PFCN-Lösung basiert auf einem einzigen Satz Cisco-basierter Netzwerkdesigns und -komponenten und ersetzt die stark modifizierten, veralteten Netzwerke von GM, deren Zuverlässigkeit nachgelassen hatte und deren Wartung kompliziert und teuer geworden war. Der Umstieg auf die PFCN-Lösung bietet GM die Möglichkeit, das Design der Netzwerke aller Standorte zu standardisieren und ein zentrales Team aus Technikern einzurichten, das den Netzwerkbetrieb weltweit überwacht und notwendige Fehlerkorrekturen vornimmt. Das Ergebnis: Die Netzwerkausfallzeiten konnten um 7 % gesenkt und die Zahl ungeplanter Produktionsunterbrechungen verringert werden. Die Anzahl der für dieselben Standorte benötigten Netzwerktechniker und -analysten wurde um zwei Drittel reduziert. Das standardisierte Netzwerkdesign von Cisco unterstützt GM außerdem bei der Rationalisierung und Verkleinerung seines Bestands an Netzwerkgeräten und Ersatzteilen, wodurch die Lagerhaltungskosten um 7 % gesenkt werden konnten. Es erlaubt außerdem die Erstellung kosteneffizienter globaler Anwendungen, die in kurzer Zeit an Standorten eingeführt werden können, sowie die Automatisierung von Systemmanagementaufgaben wie Upgrades und Patches. Daraus resultiert 3 % weniger Zeitaufwand für das Management der Standortsoftware. Einer konservativen Analyse zufolge, die von Mainstay Partners erstellt wurde, wird die Investition in die Cisco-basierte PFCN-Lösung für GM eine Investitionsrendite von 166 % generieren. 1 Der Gesamtumfang der Vorteile wird in Abbildung 1 dargestellt und beinhaltet: 21,2 Mio. US-Dollar an Personalkosteneinsparungen durch den effizienteren Einsatz von Netzwerktechnikern 53,9 Mio. US-Dollar an Personalkosteneinsparungen durch den effizienteren Einsatz von Netzwerkbetriebs-Analysten 16,4 Mio. US-Dollar einmalige Einsparungen durch schnellere Netzwerkeinrichtungen an allen Standorten 5,4 Mio. US-Dollar weniger Kosten durch ein schlankeres Lagermanagement 76,3 Mio. US-Dollar Deckungsbeitragsgewinn durch verbesserte Netzwerkverfügbarkeit Abbildung 1: Anteile am betriebswirtschaftlichen Nutzen der PFCN-Lösung für GM PFCN bewirkt Geschäftsvorteile in Höhe von 173 Mio. US-Dollar (Prognose über 5 Jahre) Eingesparte Arbeitskosten für Netzwerktechniker 21,2 Mio. US-Dollar Deckungsbeitragsgewinn 76,3 Mio. US-Dollar Eingesparte Arbeitskosten für Netzwerktechniker 53,9 Mio. US-Dollar Eingesparte Lagerhaltungskosten für Netzwerkersatzteile 5,4 Mio. US-Dollar Eingesparte Produktionsnetzwerk- Bereitstellungskosten 16,4 Mio. US-Dollar In Zukunft wird die einfach zu replizierende und zu verwaltende PFCN-Plattform die Expansion von GM in neue Märkte beschleunigen. Mehrere internationale Jointventure-Partner haben die PFCN- Lösung bereits eingeführt. Darüber hinaus wird GM die Cisco Plattform einsetzen, um eine Reihe IP-fähiger Technologieinitiativen zu unterstützen, einschließlich verbesserter Mobilitätsanwendungen für die Fertigungshalle und Kooperationslösungen, die leitende Ingenieure mit Experten rund um den Globus verbinden. 1 Die konservativ ermittelte Investitionsrendite basiert auf geschätzten Nettovorteilen von 6,5 Mio. US-Dollar bezogen auf den Zeitraum von 5 Jahren und lässt die Vorteile durch die verbesserte Netzwerkverfügbarkeit unberücksichtigt. Eine alternative Analyse der Gesamtbetriebskosten, bei der die Vorteile aufgrund der verbesserten Netzwerkverfügbarkeit und die vollen Bereitstellungskosten berücksichtigt wurden, ergab geschätzte Nettovorteile in Höhe von 111,8 Mio. US-Dollar sowie eine 5-Jahres-Investitionsrendite von 182 %. Seite 2 von 9

3 Wichtigste Erfolgsfaktoren GM schreibt den erfolgreichen Übergang von der Planung zur Umsetzung mehreren Faktoren zu: Enge Beziehungen zwischen Fertigung und IT. Vor dem Hintergrund der zunehmenden Komplexität, Vernetzung und Zusammenarbeit sind enge Beziehungen zwischen den Fertigungsingenieuren, die für das Management der Fertigungsanlagen verantwortlich sind, und den Netzwerktechnikern, die den Betrieb der IT-Infrastruktur dieser Fertigungsanlagen gewährleisten, eine wesentliche Voraussetzung für den Erfolg. Zukunftsorientiertes Design. Im Unterschied zu inkrementellen Ansätzen haben die IT-Teams bei GM bei der Planung des Netzwerks die Integration neuer Technologien vorgesehen, die das Wachstum der kommenden Jahre sowie die geplante Einbindung von QoS-, Sicherheits- und Multimedia-Anwendungen unterstützen. Prüfung der Möglichkeiten von PFCN in Etappen. Die meisten Führungskräfte in der Fertigung sind eher konservativ und skeptisch. GM hat daher erst nach intensiver Entwicklung und gründlichen Tests das PFCN-Design an zwei Standorten als Pilotprojekt implementiert. Die Erfahrungen des Pilotprojekts zeigen nicht nur, dass das Team in weniger als zwei Monaten an einem Standort ein neues Netzwerk einrichten kann nachgewiesen wurden auch die Vorteile der parallelen Bereitstellung der Lösung und ihrer weltweiten Skalierbarkeit. Auswahl der richtigen Partner. Mithilfe des technischen Know-how von Cisco und seinen Partnern war GM in der Lage, eine Standardvorlage mit Richtlinien für Fertigungsstandorte in allen Regionen der Welt zu erstellen. Die Technologie-Experten von Cisco und seinen Partnern übernahmen eine wichtige Rolle für das übergeordnete Support-Modell und stellten einen dreistufigen technischen Support für Situationen bereit, in denen erweiterte Netzwerkkompetenzen benötigt wurden. Die Chance Trotz der gegenwärtigen wirtschaftlichen Herausforderungen stellt GM einen Masterplan mit der Bezeichnung One Company in den Mittelpunkt seiner Zukunftsstrategie, die eine bessere Integration von Konstruktion, Fertigung und Vertrieb bei GM beinhaltet. Angestrebt wird der Aufbau einer hocheffizienten und flexiblen Geschäftsplattform, die es GM ermöglichen wird, global zu konstruieren, zu fertigen und zu verkaufen. Eine wesentliche Komponente dieser Strategie ist die mehrjährige Initiative zur Modernisierung und Standardisierung der Datennetzwerke, die die weltweiten GM-Fertigungsstandorte unterstützen. Diese komplexen Netzwerke sind wesentlich für eine reibungslose Fertigung: Sie kontrollieren die automatisierten Anlagen und programmierbaren Maschinen der Fertigungshalle ebenso wie die Kommunikationsinfrastruktur zur Überwachung der Produktion und für eine problemlose Kooperation mit Technikern und Partnern weltweit. Durch die Aktualisierung der bisherigen Netzwerke konnte GM signifikante Vorteile erzielen. Die veralteten Technologien und Anlagen der bisherigen Umgebung stellten GM vor wachsende Herausforderungen. Netzwerkausfälle traten immer häufiger auf und führten in vielen Fällen zum Stillstand der Produktion und höheren Stückkosten. Den alten Netzwerken fehlten außerdem die technischen Voraussetzungen, um automatisierte Fertigungsanlagen der nächsten Generation mit IP-basierten Intelligent Network - und QoS-Funktionen (Quality of Service) zu betreiben. Andere Ansätze zur Effizienzoptimierung, beispielsweise Anwendungen, die eine Kooperation zwischen Ingenieuren an unterschiedlichen Standorten unterstützen, würden dieselbe moderne Netzwerkinfrastruktur erfordern. GM erkannte außerdem das Einsparpotenzial durch Standardisierung. Die bisherigen Netzwerke von GM bauten auf unterschiedlichen proprietären und standortspezifischen Designs auf, sodass jedes Werk über eine eigene angepasste Architektur sowie einzigartige Anlagenanforderungen und Stücklisten verfügte. Die Nutzung dieser unterschiedlichen Netzwerke erforderte eine unnötig große Zahl von Konstrukteuren und Betriebsmitarbeitern. Kostenvorteile durch Skaleneffekte wurden kaum erzielt, da die an einem Standort erworbene Konstruktionserfahrung nicht ohne weiteres an anderen Standorten genutzt werden konnte. Aufgrund der fehlenden Netzwerkstandards sahen sich viele Werke dazu gezwungen, ein umfangreicheres Sortiment an Reserveausrüstungen verfügbar zu halten, das hohe Lagerkosten verursachte. Seite 3 von 9

4 Die Lösung: Das Cisco-basierte Plant Floor Controls Network (PFCN) von GM Auf der Suche nach Möglichkeiten, die Kosten zu senken und die Servicequalität zu verbessern, hat GM Pläne für eine umfassende Überholung der IT-Netzwerke seiner Fertigungsstandorte rund um den Globus entwickelt. Für die neue Plattform das Plant Floor Communications Network (PFCN) würden weltweit ein einheitlicher Satz an Netzwerkdesign-Standards implementiert und die neuesten Netzwerktechnologien und -geräte von Cisco eingesetzt werden 2. Bis heute ist die PFCN-Lösung an mehr als 15 GM-Standorten und allen großen Märkten implementiert worden. Mit der Einrichtung einer Standard-Netzwerkvorlage, die an jedem Standort rund um den Globus repliziert werden kann, wird die Entwicklung und Implementierung von Netzwerken beschleunigt. Da die grundlegenden Designs an allen Standorten identisch sind, können Netzwerkanalysten die Netzwerke von jedem Ort aus überwachen und mögliche Fehler beheben. In die PFCN-Plattform wurden standortübergreifende Überwachungs-Tools integriert, um von einer Zentrale aus Einblicke in mehrere Dutzend Werke via Fernverbindung zu ermöglichen. Mit diesem Schritt konnte GM die Technologie-Services der einzelnen Regionen zusammenführen und somit Kosten senken und die Fehlerbehebung beschleunigen. Die standardisierte PFCN-Lösung wurde entwickelt, um die Zahl der installierten Netzwerkgeräte an jedem Standort sowie den Lagerbestand an Ersatzteilen oder SKUs zu reduzieren. Heute sind nur fünf Standardgeräte an jedem Standort installiert. Dementsprechend müssen weniger Ersatzgeräte und -teile am Standort verfügbar sein, und mehr Komponenten können in kosteneffizienten Regionallagern bereitgehalten werden. Zwar verlangt die PFCN-Lösung eine logische Standard-Netzwerkarchitektur oder VLAN für jedes Werk, sie ermöglicht jedoch die Implementierung einer Vielzahl lokaler physischer Konfigurationen, die eine optimale Netzwerkleistung für einen bestimmten Standort sicherstellen. Die Lösung beinhaltet Richtlinien, die den Technikern die Entwicklung unterschiedlich skalierter Versionen des Netzwerks erleichtern. Durch die Integration der intelligenten Netzwerkfunktionen von Cisco bietet die PFCN-Lösung eine stark verbesserte Zuverlässigkeit und Fehlertoleranz im Vergleich zur bisherigen GM-Umgebung. Die unten stehende Abbildung zeigt die dramatische Verringerung der Netzwerkausfallzeiten, die zur Senkung der Fertigungskosten je Einheit beitragen. Die neuen IP-basierten Netzwerke bieten GM die Möglichkeit, weiterentwickelte Komponenten für die Fertigung wie speicherprogammierbare Steuerungen (SPS) zu nutzen, die zunehmend auf IP-Technologien basieren. Zudem erleichtert PFCN die Einbindung künftiger Kommunikationsanwendungen, die eine hocheffiziente Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern erlauben und die Risiken solcher Bereitstellungen minimieren. Abbildung 2: Plant Floor Communications Network von GM Netzwerk- Standardvorlagen Optimierung der standortspezifischen Anforderungen sowie hohe Sicherheit und intelligente Fehlertoleranz durch hierarchische Netzwerkdesign- Richtlinien Minimalbedarf an Netzwerkgeräten Verringerung der Zahl vernetzter SKUs am Standort auf weniger als 5 verschiedene Gerätetypen Globale Transparenz/ Sichtbarkeit Signifikante Effizienzgewinne für Netzwerkanalysten durch standortübergreifende Netzwerküberwachungs-Tools Plattform für künftige Anwendungen Integration künftiger IP-basierter Komponenten für die Fertigungshalle und Kooperationslösungen für Ingenieurteams 2 Die verwendeten Cisco Produkte sind in der Zusammenfassung auf Seite 1 aufgelistet. Seite 4 von 9

5 PFCN bedeutet eine enorme technische Weiterentwicklung für GM. Durch die Standardisierung der Standortnetzwerke konnten die Kosten gesenkt, die Netzwerkverfügbarkeit verbessert und eine flexible Plattform für künftige Anwendungen wie Collaboration-Lösungen für Ingenieure bereitgestellt werden. Kirk Gutmann, Process Information Officer, Global Manufacturing & Quality Heute sind in 9 % der GM-Werke, auf einer Gesamtfläche von mehr als 22 Millionen Quadratmetern, neue PFCN-Netzwerke im Einsatz, die über einen Zeitraum von 32 Monaten implementiert wurden. Das GM-Management hat sich für die Implementierung der PFCN- Lösung entschieden, als es die gravierenden Risiken erkannte, die durch das Verschieben von Aktualisierungen einer veralteten Netzwerkinfrastruktur entstehen. Die Entscheidung basierte auch auf einer Berechnung, bei der signifikante Geschäftsvorteile wie eine erhöhte Netzwerkverfügbarkeit und niedrigere Gesamtbetriebskosten durch den Umstieg auf PFCN ermittelt wurden. Vor Erteilung der Zustimmung zur globalen Implementierung, entschied sich GM für die Prüfung der Plattform im Rahmen von Pilotprojekten an einem Standort in jeder Region. Der überzeugende Erfolg dieser Pilotprojekte veranlasste die Unternehmensführung zur endgültigen Auftragserteilung und der Einleitung der schrittweisen Implementierung im Jahr 24 (siehe Abbildung 3). Abbildung 3: Zeitplan für die PFCN-Implementierung (24 bis heute) Game Changer LEVEL 3 PFCN 2. VoIP PFCN 3. Video/Next Generation Cores Strategisch LEVEL 2 Robust LEVEL 1 PFCN.85 Hochredundantes Netzwerk Globale VLAN-Strategie Echtzeit- Werkssteuerung PFCN 1. Erweiterte Sicherheit und In-Network-Firewalls Ca. 2 Mio. m2 genutzte Fläche in Fertigungshallen PFCN.85 PFCN 1. PFCN 2. PFCN 3. Schwerpunkt auf der Entwicklung hochredundanter globaler VLAN- Fähigkeiten mit Echtzeit- Netzwerkleistung für SPS-Systeme in der Fertigungshalle Verbesserte Netzwerksicherheit durch branchenführende Technologien und ein globales Software-Patch-/Austauschprogramm, das die Produktionszeiten beschleunigt und Risiken in Verbindung mit Ausfallzeiten minimiert Mithilfe der integrierten Suite aus VoIP-, QoSund Layer 3-Netzwerkkomponenten stellt GM VoIP-Technologie in der Fertigungshalle bereit, um die Zusammenarbeit zu erleichtern Zukünftige Erweiterung der Fertigungshalle umfasst u. a. Videoverbindungen von der Halle zu Ingenieuren und Zulieferunternehmen Seite 5 von 9

6 Durch die technische und betriebliche Standardisierung der PFCN-Plattform wurden Risiken und Kosten gesenkt, die mit umfangreichen Technologiebereitstellungen verbunden sind. Die Standard- Plattform wird GM außerdem dabei helfen, künftige Aktualisierungen und Erweiterungen der Netzwerktechnologie vorzunehmen, beispielsweise durch die Implementierung mobiler Anwendungen und Kooperationslösungen für Ingenieure, mit denen weitere Produktivitätssteigerungen erzielt werden können, und zwar bei geringeren Grenzkosten und vermindertem Risiko. Geschäftsvorteil von 53 Mio. US-Dollar durch verbesserte Arbeitsproduktivität Laut einer Analyse von Mainstay Partners kann GM im Bereich Netzwerktechnik mit der Einsparung von Arbeitskosten in Höhe von über 21 Mio. US-Dollar über den Zeitraum von 5 Jahren rechnen, die auf die PFCN-Investition zurückzuführen sind. Die eingesparten Arbeitskosten beziehen sich auf die Reduzierung der Gesamtzahl der benötigten Level 3-Designtechniker für den Support der globalen PFCN-Plattform wie in Abbildung 4 dargestellt. Durch die Verwendung von einheitlichen Designvorlagen können die Techniker der PFCN-Umgebung das logische Design für das Netzwerk eines Standorts an nur einem Tag erstellen. Zuvor hatte der Zeitaufwand drei bis vier Wochen betragen. Während der Designphase des PFCN-Netzwerks konnten durch diese Effizienzverbesserungen einmalige Einsparungen von rund 1. US-Dollar pro Standort erzielt werden. Dank der PFCN-Lösung konnte GM ein globales Expertenteam zusammenstellen, das die Netzwerke von Standorten rund um den Globus überwacht. Aufgrund der gemeinsamen logischen Netzwerkarchitektur können Level-3-Techniker Standorte in allen Regionen der Welt betreuen. Abbildung 4: Anzahl der Netzwerkdesign-Experten pro Standort Frühere Infrastruktur Reduzierung um 67 %.1 PFCN Zusätzlich zu den Einsparungen beim Netzwerkdesign erwartet GM Kostenvorteile im Umfang von 53 Mio. US-Dollar (über 5 Jahre) durch die Optimierung von Routineaufgaben und Wartungsarbeiten an den Netzwerken. Die standardisierte PFCN-Umgebung hat in Verbindung mit der netzwerkübergreifenden Transparenz zu diesen Einsparungen beigetragen und bietet GM die Möglichkeit, den Support seiner Standorte mit einem Drittel des Netzwerkbetriebspersonals zu gewährleisten (siehe Abbildung 5). Heute können große Werke in der Regel von zwei und kleinere Werke von einem Netzwerkanalysten betreut werden. (In einigen Fällen kann ein einzelner Netzwerkanalyst Supportleistungen für mehr als einen Standort erbringen.) Abbildung 5: Gesamtzahl der weltweit beschäftigten Netzwerkanalysten Frühere Infrastruktur Reduzierung um 67 % 12 PFCN Erhöhung des Gewinnbeitrags um 76 Millionen US-Dollar durch verbesserte Anlagenverfügbarkeit Durch die integrierten Redundanzen, die Hochverfügbarkeit und die Management-Funktionen des PFCN-Designs wird sichergestellt, dass das Netzwerk nicht länger die Ursache für Ausfallzeiten der Produktionsanlagen ist. (In der Vergangenheit waren Netzwerkausfälle für 7 % der nicht geplanten IT-Produktionsausfälle verantwortlich.) Beispielsweise unterstützen Systemüberwachungs- Tools die Techniker bei der Identifizierung und Behebung von Problemen, bevor es zu kostspieligen Ausfällen kommen kann. Seit der Implementierung der Cisco Plattform sind die Netzwerkausfallzeiten um 75 % gesunken von etwa 11. Minuten auf 2.5 Minuten pro Jahr, und die aktuelle Netzwerkverfügbarkeit liegt nun bei 99,99989 %. Durch die höhere Netzwerkverfügbarkeit konnte Seite 6 von 9

7 GM seine Betriebsmargen durch die Verringerung der Kosten je Einheit verbessern, die bei ungeplanten Netzwerkausfällen entstehen. Schätzungen von Mainstay zufolge wird GM infolge der höheren Netzwerkverfügbarkeit einen Deckungsbeitragsgewinn von 76 Mio. US-Dollar erzielen, da die durch Geräte-/Softwareausfall bedingten Kosten pro Stück reduziert werden. Abbildung 6 zeigt die Reduzierung von Netzwerkausfällen und den entsprechenden erzielten Kostenvorteil durch die verbesserte Netzwerkverfügbarkeit für diesen Zeitraum. Abbildung 6: Verbesserungen der Netzwerkverfügbarkeit und damit verbundene Auswirkungen auf den Deckungsbeitrag Gewinneinbußen durch erhöhte Stückkosten (Mio. US-Dollar/Jahr) 3 Ausfall des Produktionsnetzwer ks (Minuten/Jahr) 12,5 2 11, , 7,5 1 5, , 2,33 2,753 2,5 2, Einsparungen von Lagerhaltungskosten für Ersatzteile in Höhe von 5,4 Mio. US-Dollar Durch die Verkleinerung seines Lagerbestands an Netzwerk-Ersatzteilen am Standort und die Aufbewahrung eines größeren Anteils in kosteneffizienten regionalen Lagerstätten konnte GM signifikante Einsparungen erzielen. Der Umstieg auf eine schlankere Lagerhaltung ist ein unmittelbares Ergebnis des einfacheren, standardisierten PFCN-Designs, das die Implementierung von Netzwerken mit weniger unterschiedlichen Komponenten bzw. einer begrenzteren Stückliste ermöglicht. Dadurch müssen weniger SKUs im Lager bereitgehalten werden. Verbesserte Systemüberwachungs-Tools erlauben GM genauere Prognosen des Bedarfs an Ersatzteilen und die rechtzeitige Zulieferung von Schlüsselkomponenten wie Switches der Serie Cisco Catalyst 65 an regionale Verteilerzentren. Als Ergebnis muss GM heute 7 % weniger Ersatzteile auf Lager halten und spart Lagerhaltungskosten in Höhe von geschätzten 5,4 Mio. US- Dollar über einen Zeitraum von 5 Jahren (siehe Abbildungen 7 und 8). Abbildung 7: Reduzierung der Ersatzteilhaltung (indiziert) 1% 8 6 1% Reduzierung um 7% Abbildung 8: Reduzierung der Lagerhaltungskosten, (in Mio. US-Dollar) $1.5M $1.3M $1.2M 1. $1.1M $1.M $.9M % Frühere Infrastruktur PFCN Seite 7 von 9

8 Effizienzgewinne beim Management von Produktionsanwendungen Die PFCN-Plattform mit ihrer zuverlässigen, standardbasierten Netzwerkarchitektur gibt den GM-Netzwerkexperten die Möglichkeit in die Hand, einen Satz von globalen Softwareanwendungen zu entwickeln und bereitzustellen, die in jedem Netzwerk laufen können. Zudem müssen Netzwerkexperten nicht länger individuelle Netzwerkkonfigurationen und -anpassungen prüfen hierin besteht ein weiterer Grund für den dramatisch reduzierten Zeitaufwand für die Bereitstellung von Anwendungen an den weltweiten GM-Standorten. Die neuen Standardanwendungen mit effizienteren Systemmanagementfunktionen wie die Fernüberwachung von Anwendungen sowie automatisierte Softwarepatches und -aktualisierungen haben GM zu weiteren Produktivitätssteigerungen verholfen. GM schätzt, dass der Zeitaufwand für das Softwaremanagement aller Netzwerke weltweit um 3 % gesunken ist. Künftige Chancen Außer den verbesserten Betriebseffizienzen und erzielten Kostensenkungen durch die PFCN- Lösung plant GM die Nutzung der Cisco-basierten Plattform für neue Technologieinitiativen und Verbesserungen. Hierzu zählen: Verbesserte Mobilitätsanwendungen. PFCN ist eine ideale Plattform für den Einsatz moderner mobiler Technologien im Fertigungsbereich, einschließlich drahtloser Handheld-Geräte, die Techniker vor Ort mit Netzwerkdesign-Experten an entfernten Standorten verbinden. Solche Technologien erweitern die Informationsarten, die über mobile Geräte gemeinsam nutzbar sind, auf CAD-Zeichnungen und sonstige bandbreitenintensive Inhalte. Mehr standardbasierte Anwendungen. GM verfolgt Pläne für weitere Vereinfachungen und Kostensenkungen durch den Ersatz von proprietären Produktionsanwendungen durch standardbasierte Plug-and-Play IP-Lösungen, die sich problemlos in die PFCN-Architektur integrieren lassen. Kooperationslösungen für Ingenieure. Die Vernetzung der Fertigungshalle mit den passenden Ressourcen zur Problembeseitigung ist der wesentliche Zweck von Kooperationslösungen für Ingenieure. Die nativen Netzwerkanbindungsfunktionen von PFCN etwa die Unterstützung für VoIP und Video schaffen die Voraussetzungen für eine Zusammenarbeit zwischen Ingenieuren verschiedener Standorte, Abteilungen und Zulieferunternehmen, um Probleme schnell beheben und Lösungen erarbeiten zu können. Geschäftsvorteile in Zahlen Abbildung 9: Zeitaufwand für die Softwarebereitstellungen (indiziert) Der Mainstay-Analyse zufolge wird die Investition von GM in die Cisco-basierte PFCN-Lösung innerhalb von fünf Jahren einen Nettovorteil von 6,5 Mio. US-Dollar und eine Investitionsrendite von 166 % generieren. In diesem Betrag enthalten sind eingesparte Arbeitskosten durch die effizientere Beschäftigung von Netzwerkingenieuren und -analysten, einmalige Kosteneinsparungen bei der Einrichtung an jedem Standort sowie geringere Lagerhaltungskosten. Bei Berücksichtigung der höheren Netzwerkverfügbarkeit (76,3 Mio. US-Dollar) steigt die Gesamtsumme der Nettovorteile auf 136,8 Mio. US-Dollar. 3 Eine Übersicht der inkrementellen Kosten und Vorteile der PFCN-Investition bietet Abbildung % % Frühere Infrastruktur 3- bis 4-fache Reduzierung.3% PFCN 3 Eine konservative Analyse würde die Kostenvorteile durch die verbesserte Netzwerkverfügbarkeit ausblenden, da GM eine vergleichbare Netzwerkverfügbarkeit durch den Austausch der veralteten Netzwerkgeräte erreicht hätte, ohne in die von Grund auf erneuerten PFCN-Lösungen zu investieren. 4 In dieser Analyse entsprechen die Kosten den inkrementellen Kosten der Planung und Implementierung der standardisierten und neu entwickelten PFCN-Lösung diese Definition ist weiter gefasst als die Kosten des Ersatzes der vorhandenen Netzwerkinfrastruktur. Seite 8 von 9

9 Bei diesem alternativen Ansatz zur Berechnung der vollen Bereitstellungskosten berücksichtigte Mainstay die gesamten Kosten der Entwicklung, Ausstattung und Installation der neuen Plattform, im Gegensatz zur ausschließlichen Berechnung der inkrementellen Kosten, die durch den Austausch der vorhandenen Netzwerkinfrastruktur angefallen sind. Die Investitionskosten fallen bei Anwendung dieses Modells höher aus, gleichzeitig steigt jedoch der Gesamtumfang der Nettovorteile mit der Hinzufügung von 76,3 Mio. US-Dollar als betriebswirtschaftlicher Vorteil durch die gestiegene Netzwerkverfügbarkeit von 6,5 Mio. US-Dollar auf 111,8 Mio. US-Dollar. Für dieses Szenario ergibt sich für GM eine geschätzte Investitionsrendite von 182 % sowie eine interne Investitionsrendite (IRR) von 7 %. Abbildung 1: Kapitalwertanalyse 5-Jahres-Kapitalwertanalyse (in Mio. US-Dollar) $15M $76.3M $136.8M 1 $5.4M 5 $53.9M $6.5M -$3.M -$33.4M -$36.4M $21.2M $16.4M -5 Technische Planung Inkrementelle Netzwerkausgaben Netzwerktechniker Gesamtinvestition Standorteinrichtung Netzwerkanalyst Deckungsbeitragsreduzierung Ersatzteillager Gesamt- Nettovorteil Gesamtbetrag bei Kostenvermeidung Über diese Fallstudie Die Forschung und Analyse für diese Studie wurde von Mainstay Partners LLC durchgeführt, einer unabhängigen Beratungsfirma, die mehr als 3 Studien für führende Anbieter von Informationstechnologien erstellt hat, darunter Cisco, Oracle, SAP, Microsoft, Dell, Lexmark, HP, BearingPoint, EMC, NetApp, EDS und Tidal Software. Die vorliegende Fallstudie basiert auf Interviews mit Führungskräften des Unternehmens, IT-Verantwortlichen und IT-Planungsexperten, der Prüfung von Projektunterlagen sowie Recherchen in Fachliteratur. Den Berechnungen der Investitionsrendite liegen branchenübliche Standardannahmen für den Zeitwert des Geldes zugrunde. Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen wurden aus Quellen bezogen, die Mainstay Partners LLC als zuverlässig erachtet, ohne jedoch eine Gewähr für deren Richtigkeit zu übernehmen. Hauptgeschäftsstelle Nord- und Südamerika Cisco Systems, Inc. San Jose, CA Hauptgeschäftsstelle Asien-Pazifik-Raum Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapur Hauptgeschäftsstelle Europa Cisco Systems International BV Amsterdam, Niederlande Cisco verfügt über mehr als 2 Niederlassungen weltweit. Die Adressen mit Telefon- und Faxnummern sind auf der Cisco Website unter aufgeführt. CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco Explorer, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, das Cisco Logo, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco TrustSec, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip Video, Flip Video (Design), Instant Broadband und Welcome to the Human Network sind Marken, Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital (Design), Cisco:Financed (stilisiert), Cisco Store, Flip Gift Card und One Million Acts of Green sind Dienstleistungsmarken und Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, das Cisco Certified Internetwork Expert-Logo, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, das Cisco Systems Logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow Me Browsing, GainMaker, ilynx, IOS, iphone, IronPort, das IronPort Logo, Laser Link, LightSream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, WebEx und das WebEx Logo sind eingetragene Marken von Cisco und/oder Partnerunternehmen in den Vereinigten Staaten und bestimmten anderen Ländern. Alle anderen in diesem Dokument bzw. auf dieser Website genannten Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Die Verwendung des Begriffs Partner impliziert keine gesellschaftsrechtliche Beziehung zwischen Cisco und anderen Unternehmen. (12R) Gedruckt in den USA C36-XXXXXX- 4/1 Seite 9 von 9