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Transkript

1 ein erfolgreiches neues der nummer 1 in WENN s WIRKLICH WICHTIG IST, DANN LIEBER MIT DER POST. 3

2 KLEINE POSTBUCH Das Jahr neigt sich dem Ende zu und so ist es wieder an den Zeit, unseren Kunden die kleine, übersichtliche Broschüre der Österreichischen Post AG mit den neuen Tarifen für das Jahr 2016 zu übergeben. Auf den nächsten Seiten finden Sie die wichtigsten Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und Sie erfahren, wie Ihre Sendungen am schnellsten und sichersten beim Empfänger ankommen. Auch im Jahr 2016 bekommen Sie von Ihrer Post nicht nur erstklassige Leistungen im Bereich der klassischen Brief- und Paketzustellung, sondern eine breite Palette an modernen und innovativen Lösungen. Wenn Sie Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen der Österreichischen Post haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an Ihre Postfiliale, eine unserer Servicestellen oder das Postkundenservice unter der Telefonnummer Oder Sie registrieren sich ganz einfach auf und können so 24h lang bequem von zuhause Ihre Post beauftragen oder unser umfangreiches Angebot nutzen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Viel Freude mit dem neuen Postbuch und ein erfolgreiches Jahr 2016 wünscht Ihnen Ihre Österreichische Post AG 2

3 Brief Österreich Briefprodukte für Privatkunden...4 Zusatzleistungen Brief...5 Brief International Brief International...6 Format- und Gewichtsgrenzen...7 Zusatzleistungen Brief International...7 Paket Österreich Standard Pakete...8 Zusatzleistungen Paket...9 SB-Zone...9 Paket International Standard Paket International...10 Schnelles Paket International...11 Zusatzleistungen...11 EMS Österreich EMS-Standardsendungen...12 EMS International EMS International...13 POST/on Nachsendeauftrag...15 Urlaubsfach...15 Die Paketmarke...16 Meine Marke...17 Postkarten App...17 Pakete Empfangen und Abholen leicht gemacht...18 Richtig Adressieren

4 95% der Briefe, die im Inland versendet werden, erreichen am nächsten Arbeitstag ihr Ziel. Schneller geht s nicht. Für die Berechnung des Entgeltes sind folgende Faktoren relevant: Gewicht Format Mindestmaße: 140 x 90 mm Höchstmaße: Länge + Breite + Höhe = max. 900 mm größte Ausdehnung = max. 500 mm Maschinelle Bearbeitbarkeit Briefe Preis je Sendung in EUR Bezeichnung Max. Format Gewicht * Laufzeit E+1 Standard C5 (235 x 162 x 5 mm) bis 20 g 0,68 Standard Plus C5 (235 x 162 x 5 mm) > 20 bis 50 g 1,00 Maxi C4 (324 x 229 x 20 mm) bis 500 g 1,60 Maxi Plus B4 (353 x 250 x 24 mm) bis g 3,20 Großbrief L + B + H = 900 mm, größte Ausdehnung 500 mm, Sendungen in Rollenform: Länge (max. 500 mm) plus 2 x Durchmesser = max. 900 sie den bis g 4,00 * Laufzeit: E = Tag der Aufgabe, z.b. +1 bedeutet Zustellung am darauf folgenden Werktag (ausgenommen Samstag) Sendungen, die nicht maschinell bearbeitbar sind, werden in der jeweils nächsthöheren Entgeltstufe verrechnet. Näheres zu den Kriterien für maschinell bearbeitbare Sendungen finden Sie auf Seite 19 oder unter 4

5 ZUSATZLEISTUNGEN BRIEF zusätzlich zum Beförderungsentgelt Zusatzleistungen Brief Preis je Sendung in EUR Einschreiben 2,20 Eigenhändig 1) 2,10 Nicht an Postbevollmächtigte 2) 1,00 Absender-Info via SMS oder 1) 0,10 Rückschein 1) 2,10 Nachnahme 1) 3,50 1) Nur in Verbindung mit Einschreiben möglich. 2) Nur in Verbindung mit Einschreiben und Eigenhändig möglich. Einschreiben Die Aufgabe wird bestätigt und die Übergabe der Sendung an den Empfänger ist nachvollzieh bar. Absender-Info via SMS / Dieses Service informiert Sie per oder SMS, wenn Ihre Sendung beim Empfänger angekommen ist. Eigenhändig Ihre Sendung wird nur an den Empfänger selbst oder eine von ihm bevollmächtigte Person übergeben. Nicht an Postbevollmächtigte Stellt sicher, dass die Sendung nur an den Empfänger selbst übergeben wird. Rückschein Beauftragen Sie bei der Aufgabe einen Rückschein, wird Ihnen schriftlich übermittelt, von wem und wann Ihr eingeschriebener Brief übernommen wurde. Nachnahme Die Aushändigung Ihrer Sendung erfolgt erst dann, wenn der Geldbetrag vom Empfänger bezahlt wurde. 5

6 Die persönlichste Form, Freunde und Bekannte auf der ganzen Welt zu erreichen. Für die Berechnung des Entgeltes sind folgende Faktoren relevant: Format, Gewicht und gewünschte Beförderungsleistung Maschinelle Bearbeitbarkeit Näheres zu den Kriterien für maschinell bearbeitbare Sendungen finden Sie auf Seite 19 oder unter Destination Tarife Brief International EU und Rest Europa Welt Format Priority Economy Priority Economy Preis je Sendung in EUR Standard International 0,80-1,70 - Standard Plus Internat. 1,80 1,50 2,50 2,30 Maxi International 4,50 3,60 7,00 6,30 Maxi Plus International 8,40 7,20 15,00 13,60 Großbrief International 12,90 9,90 24,20 21,80 Priority- und Economy-Sendungen Priority-Sendungen werden ab der Aufgabe vorrangig behandelt und mit der jeweils schnellstmöglichen Beförderungsart ins Bestimmungsland transportiert, wo sie ebenfalls vorrangig zugestellt werden. Sie müssen auf der Anschriftsseite mit dem Vermerk Priority gekennzeichnet werden. Bei Economy-Sendungen steht nicht die Laufzeit, sondern das günstige Beförderungs entgelt im Vordergrund. 6

7 Format- und Gewichtsgrenzen Brief International Briefe Max. Format Gewicht Standard International C5 (235 x 162 x 5 mm) bis 20 g Standard Plus International C5 (235 x 162 x 5 mm) > 20 bis 50 g Maxi International C4 (324 x 229 x 20 mm) bis 500 g Maxi Plus International B4 (353 x 250 x 24 mm) bis g Großbrief International L + B + H = 900 mm, größte Ausdehnung 500 mm bis g Internationale Briefsendungen müssen ein rechteckiges bzw. quaderförmiges Format aufweisen. Mindestmaße: 140 x 90 mm ZUSATZLEISTUNGEN BRIEF INTERNATIONAL zusätzlich zum Beförderungsentgelt Priority Leistungen 1) Preis je Sendung in EUR Einschreiben 2,85 Rückschein 2) 2,85 Eigenhändig 2) 3) 2,85 Nachnahme 2) 4,50 Barauszahlung 6,80 Kontoüberweisung 4,00 1) Je nach Länderbestimmungen. Detaillierte Informationen über die Zulässigkeit geben Ihnen die MitarbeiterInnen Ihrer Post-Geschäftsstelle. 2) Nur in Verbindung mit Einschreiben möglich. 3) In einzelne Länder nur in Verbindung mit Rückschein sie den 7

8 Bei Aufgabe eines Paketes erhalten Sie eine Aufgabebestätigung mit der jeweiligen Sendungsnummer. Die Abgabe erfolgt gegen Bestätigung des Empfängers. Zudem haftet die Post bis zu EUR 510,-. Für die Berechnung des Entgeltes sind folgende Faktoren relevant: Gewicht Form und Maße/maschinelle Bearbeitbarkeit Inhalt Maß- und Gewichtsgrenzen Paket Österreich: Mindestmaße: 9 x 14 cm Max. Länge: 200 cm Höchstgewicht: 31,5 kg Max. Gurtmaß: 360 ONLINE Standard Pakete bis 10 kg Preis je Sendung in EUR bis 2 kg 4,44 bis 4 kg 5,64 bis 10 kg 8,39 Österreichischer LKW-Mautzuschlag pro Paket 0,16 Standard Pakete über 10 kg Preis je Sendung in EUR bis 20 kg 12,91 bis 31,5 kg 14,96 Österreichischer LKW-Mautzuschlag pro Paket 0,19 8

9 ZUSATZLEISTUNGEN PAKET ÖSTERREICH zusätzlich zum Beförderungsentgelt Bezeichnung Standard Paket bis 10 kg Preis in EUR Standard Paket über 10 kg Persönliche Zustellung 3,10 3,72 Nachnahmeentgelt/ Kontoüberweisung Wunsch Postfiliale und Wunsch-Abholstation 3,50 4,20 kostenlos kostenlos UM DIE UHR VERSENDEN und Die SB-Zone der Österreichischen Post Ab sofort haben Sie es selbst in der Hand. Die neuen innovativen Services für den Versand und Empfang von Briefen und Paketen kommen all jenen Kundinnen und Kunden entgegen, die so einfach und schnell wie möglich 24h-Postservices nutzen möchten. Pakete verpacken, Briefe frankieren, Sendungen aufgeben oder ein Paket abholen all das geht jetzt 24 Stunden, sieben Tage die Woche. SONN- UND SIE 9

10 Verschicken Sie Pakete in 200 Länder weltweit. Schnell und sicher. Für die Berechnung des Entgeltes sind folgende Faktoren relevant: Gewicht Form und Maße/maschinelle Bearbeitbarkeit Länderbestimmungen Maß- und Gewichtsgrenzen Paket International: Mindestmaße: 9 x 14 cm; Höchstmaße, Höchstgewicht, max. Gurtmaß: je nach Länderbestimmungen STANDARD PAKET INTERNATIONAL Tarifzone Preis je Sendung in EUR bis 1 kg 13,09 14,39 15,84 17,89 19,94 bis 2 kg 14,09 16,39 18,94 22,04 26,14 bis 4 kg 15,09 20,39 25,09 30,24 40,54 bis 10 kg 19,09 29,39 40,54 50,84 81,74 bis 20 kg 29,06 49,39 71,44 102,34 143,54 bis 31,5 kg 39,16 69,39 102,34 153,84 205,34 Tarifzone 1: angrenzende EU-Länder sowie Monaco Tarifzone 2: übriges Europa und außereuropäische Mittelmeerländer (Ägypten, Algerien, Israel, Libanon, Libyen, Marokko, Syrien, Tunesien) Tarifzone 3: Westasien, Afrika (nördlicher Teil) ohne Mittelmeerländer, Kanada, Marshall-Inseln, Mikronesien sowie die Vereinigten Staaten von Amerika mit den zu diesen gehörenden Gebieten Tarifzone 4: Afrika (südlicher Teil), übriges Amerika, Süd- und Ostasien Tarifzone 5: Australien, Neuseeland und Ozeanien Nähere Informationen zu den Zonen finden Sie auf 10

11 SCHNELLES PAKET INTERNATIONAL Tarifzone Gewicht Preis je Sendung in EUR bis 1 kg 14,09 16,39 18,94 22,04 26,14 bis 2 kg 16,09 20,39 25,09 31,29 39,54 bis 4 kg 19,09 28,39 37,44 49,79 66,29 bis 10 kg 29,09 49,39 71,44 102,34 143,54 bis 20 kg 49,16 89,39 133,24 195,04 267,14 bis 31,5 kg 69,16 129,39 195,04 298,04 401,04 LKW-Mautzuschlag Zone 1 bis 10 kg und Zonen 2-5 pro Paket 0,16 LKW-Mautzuschlag Zone 1 über 10 kg pro Paket 0,19 ZUSATZLEISTUNG PAKET INTERNATIONAL (GILT AUCH FÜR EMS) zusätzlich zum Beförderungsentgelt Bezeichnung Standard Paket und Schnelles Paket bis 10 kg in Zone 1, Standard Paket, Schnelles Paket in Zone 2 bis 5 Preis je Sendung in EUR Standard Paket und Schnelles Paket über 10 kg in Zone 1 Nachnahme 4,50 5,40 11

12 Wenn Ihre Sendung besonders schnell und termingerecht transportiert werden muss, dann ist EMS (Express Mail Service) die richtige Lösung für Sie. Die Standard zustellung erfolgt bis spätestens 12:00 Uhr am nächsten Werktag. Für jede EMS Sendung haftet die Post zudem standardmäßig bis EUR 1.500,-. Maß- und Gewichtsgrenzen EMS Österreich Mindestmaße: 9 x 14 cm Max. Länge: 200 cm Höchstgewicht: 31,5 kg Max. Gurtmaß: 360 bis 12:00 nächsten Werktag!@@ EMS STANDARDSENDUNGEN Gewicht Preis je Sendung in EUR bis 2 kg 9,73 bis 4 kg 10,93 bis 8 kg 13,93 bis 10 kg 14,93 bis 12 kg 17,63 bis 20 kg 22,43 bis 31,5 kg 31,43 Österreichischer LKW-Mautzuschlag pro EMS 0,19 12

13 Maß- und Gewichtsgrenzen EMS International Mindestmaße: 9 x 14 cm Max. Länge: 120 cm Höchstgewicht: 31,5 kg Max. Gurtmaß: 360 cm EMS INTERNATIONAL Tarifzone 1) Stückpreis je Sendung in EUR Zuschlag je angefangenem kg in EUR 1a 3,60 39,94 1b 5,40 Österreichischer LKW-Mautzuschlag Zone 1a und 1b 0,19 Tarifzone 1) 2 Stückpreis je Sendung in EUR Zuschlag je angefangenem kg in EUR 7, ,50 33, , ,50 Österreichischer LKW-Mautzuschlag Zone 2 bis 5 0,16 1) Informationen zu den Zonen finden Sie auf Seite 10. Der Tarif setzt sich aus dem Tarif per Stück zuzüglich dem je nach Zielzone unterschiedlichen Zuschlag pro angefangenem kg zusammen. Nähere Informationen finden Sie auf 13

14 der Die Post-APP Jetzt gratis downloaden! In der Post/on Welt finden Sie attraktive Services, mehr Komfort und Ihren persönlichen Meine Post Bereich. im Nachsendeauftrag Paketmarke Urlaubsfach Meine Marke Sendungsverfolgung Postkarten App Gelber Zettel Abo.shop Tarifrechner Post App Eine detaillierte Beschreibung aller Services finden Sie unter So einfach geht s: Auf oder in der Post App kostenlos registrieren Einmalig identifizieren in einer Postfiliale, per Handy-Signatur oder Brief 14

15 Wenn Ihre Sendungen an eine andere Adresse oder Ihren Urlaubsort nachgesendet werden sollen, buchen Sie einfach den Nachsendeauftrag unter Nachsendeauftrag Briefsendungen Inland Preis in EUR Ausland Privat - 3 Monate 11,90 16,50 Geschäftlich - 3 Monate 24,30 32,90 Urlaub (30 Tage) 7,90 11,90 Nachsendeauftrag Paket und EMS (nur gemeinsam mit Nachsendeauftrag Briefsendungen möglich) Inland Preis in EUR Privat - 3 Monate 7,00 Geschäftlich - 3 Monate 15,60 Urlaub (30 Tage) Wir bewahren Ihre Post für Sie in einem Urlaubsfach auf und stellen sie Ihnen nach Ihrem Urlaub auf Wunsch* gerne zu. Einfach online unter buchen. Urlaubsfach Preis in EUR 1 Woche 12,90 2 Wochen 14,90 4 Wochen 19,90 *) Gebühr für Zustellung 15,00 15

16 Erstellen Sie schnell und einfach online unter die Paketmarke nach Ihren Bedürfnissen und mit Preisen nach Maß. Ihre Vorteile Nicht aufs Gewicht achten, die Paketmaße bestimmen den Preis (Summe aus längster und kürzester Seite des Pakets)* Integrierte Sendungsverfolgung Individuelle Gestaltung mit Logo oder Bildern Versand in alle EU-Länder Mit Express Paketmarke frankierte Sendungen werden am Werktag nach der Aufgabe bis spätestens 12:00 österreichweit zugestellt. Paketmarke Österreich Deutschland Preis je Sendung in EUR Alle weiteren EU-Länder Paketmarke PM 45 3,90 9,90 12,90 Paketmarke PM 70 5,90 14,90 17,90 Paketmarke PM 120 7,90 19,90 22,90 Österreich Express Paketmarke Preis je Sendung in EUR Paketmarke PM 45 8,90 Paketmarke PM 70 10,90 Paketmarke PM ,90 *) Sendung darf nicht schwerer als 31,5 kg sein. 16

17 Meine Marke Gestalten Sie Ihre persönliche Marke. Verleihen Sie Ihren Briefen das gewisse Etwas und frankieren Sie Ihre Sendungen ab jetzt mit Ihrer ganz persönlichen Briefmarke. Jetzt gestalten! Mit nur wenigen Klicks gestalten Sie Ihre individuelle Briefmarke. Am besten gleich Ihr Lieblingsfoto auswählen und Ihre persönliche Briefmarke einfach auf online bestellen! marke gut Postkarten Knipsen - Schicken - Freude machen Mit der Postkarten App gestalten Sie Ihre persönliche Postkarte ganz einfach selbst. Foto mit dem Smartphone knipsen, Layout wählen, Grußtext schreiben den Rest erledigt die Post und stellt die Postkarte weltweit an Ihren Empfänger zu. Die kostenlose Postkarten App gibt es unter oder gleich hier! Postkarten APP Jetzt gratis downloaden! 17

18 online oder Filiale Abstellgenehmigung oder Empfangsbox Mit einer Abstellgenehmigung stellen wir Ihr Paket an einem Ort Ihrer Wahl, auch wenn Sie nicht da sind, zu. In einer Empfangsbox hinterlegen wir Ihre Sendungen und sogar Einschreiben direkt am Wohnort. Postvollmacht Berechtigen Sie andere Personen, Ihre Sendungen entgegen zu nehmen, indem Sie einfach eine Postvollmacht an bis zu 5 Personen Ihres Vertrauens für nur EUR 20,40 inkl. USt. (Laufzeit 2 Jahre) erteilen. Mehr Infos zum Thema unter oder telefonisch unter Post App, IHR den paketempfang.@@ Paketumleitung mit Wunschtag Leiten Sie Ihr Paket in eine nahegelegene Filiale oder Abholstation, zu Ihrem Wunschnachbarn oder auch an einen Abstellort bei Ihnen um. Jetzt auch mit Zustellung an einem Wunschtag. Gelber Zettel am Handy Mit der e-benachrichtigung für Pakete erhalten Sie zusätzlich zum Gelben Zettel im Postkasten die e-benachrichtigung per / App auf Ihr Smartphone. Wunsch-Postfiliale & Wunsch-Abholstation Lassen Sie sich Ihr Paket vom Versender an eine Abholstation oder in eine Postfiliale schicken. Wir verständigen Sie, sobald das Paket am Zielort eingetroffen ist. * Mo. bis Fr. von 7 bis 19 Uhr und Sa. von 8 bis 13 Uhr. Max. 10 Cent aus dem Festnetz. 18

19 zum Helfen Sie uns, Ihre Sendungen schnellstmöglich zum Empfänger zu bringen mit den Tipps & Tricks zum richtigen Adressieren. Mit diesen wertvollen Hinweisen erhöhen Sie die maschinelle Lesbarkeit und tragen dazu bei, dass Ihre Briefsendungen rasch beim Empfänger ankommen. Tipps & Tricks: Bitte kein Länderkürzel vor der Postleitzahl Vermeiden Sie grafische Elemente wie Firmenlogos im Adressblock Nur 1 Fenster auf der Anschriftsseite Bitte keine Unterstreichungen Bei Auslandsadressen ORT und LAND in Großbuchstaben Bei großen Wohnhäusern Stiege und Türnummer angeben Bitte keine Leerzeilen Vermeiden Sie Schriften mit Sondereffekten wie z.b. kursiv, fett,,, schmal etc.) Die Freimachungszone (z. B. der Platz für die Briefmarke) misst 74 mm vom rechten und 40 mm vom oberen Rand Am besten Schrifttypen wie Arial, Helvetica oder Univers mit Schriftgröße 10 bis 12 pt verwenden (min. 2 mm) Inland - Privat Frau Michaela Sommer Grünwaldweg 16/ Obersiebenbrunn Ausland - Privat Frau Michaela Sommer Grünwaldweg 16/ MÜNCHEN DEUTSCHLAND 19

20 neuen Österreichische Post AG Unternehmenszentrale APP GEHT DIE POST! Haidingergasse Wien Postkundenservice: Privatkunden Mo. bis Fr. von 7 bis 19 Uhr und Sa. von 8 bis 13 Uhr. Max. 10 Cent aus dem Festnetz. Stand: Dezember Satz- und Druckfehler vorbehalten. Es gelten die AGB der Österreichischen Post AG in der jeweils gültigen Fassung. Die Preise für umsatzsteuerfreie Leistungen (z.b. Universaldienstleistungen) enthalten keine Umsatzsteuer. Die Preise für umsatzsteuerpflichtige Leistungen enthalten sämtliche gesetzlich geschuldete Steuern und Abgaben, insbesondere die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer. 20