Anwendungspotenziale synchroner Multimediakommunikation

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1 Ralph Nebe 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Anwendungspotenziale synchroner Multimediakommunikation Der Einsatz von Multimediakonferenzen und Business-TV in Unternehmen Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Thomas Fischer Deutscher Universitäts-Verlag

2 IX Inhaltsverzeichnis Geleitwort Vorwort Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis AbkUrzungsverzeichnis V VII IX XV XIX Kapitel 1 1. Einführung Ausgangssituation und aktuelle Relevanz des Themas Zielsetzung der Arbeit und persönliche Motivation Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit 4 Kapitel 2 2. Bezugsrahmen zur Ermittlung des Anwendungspotentials Das Anwendungspotential und seine Komponenten Vorgehen zur Bewertung des Anwendungspotentials Struktureller Gestaltungsrahmen: Die Leavitt-Raute Integrierte Forschungsrichtungen 15 Kapitel 3 3. Analyse des Anwendungsbereiches Innovationsprozeß Strukturanalyse: Invention, Innovation und Innovationsprozeß Objektbezogen: Die ergebnisorientierte Sichtweise Prozeßbezogen: Die prozeßorientierte Sichtweise Problemanalyse des Innovationsprozesses Die Erfolgsfaktorenforschung Die Erfolgsfaktoren des Innovationsprozesses Die Bedeutung einzelner Innovationsphasen für Innovationserfolg Die Erfolgsfaktoren klassifiziert nach der Leavitt-Raute Erfolgsfaktoren der Person Erfolgsfaktoren der Aufgabe Erfolgsfaktoren der Organisation Erfolgsfaktoren der Technologie Erfolgsfaktoren der Umwelt Auswirkungen auf die Effektivität und Effizienz 54

3 Kapitel 4 4. Synchrone Multimediakommunikation mittels Multimediakonferenzen Technologieanalyse von Multimediakonferenzen Begriffliche Grundlagen Geschichtliche Entwicklung Die aktuelle Marktsituation Klassen von Video- und Multimediakonferenz-Systemen Bildtelefone Einzelplatzsysteme Mobile Systeme Raumsysteme Abgrenzung der Systemklassen Applikationen im Rahmen einer Multimediakonferenz Das WYSIWIS-Prinzip Das Whiteboard Das Application Sharing Technische Grundlagen von Multimediakonferenzen Verbindungsformen Multipoint Control Unit Protokolle Telekommunikationsnetze Räumliche Ausdehnung Zugang Bandbreite Zusammenfassende Bewertung Digitalisierung, Codierung und Komprimierung multimedialer Daten Übermittlung von Videosignalen Übermittlung von Audiosignalen Der Multimedia-Arbeitsplatz Kosten für Multimediakonferenzen Potentialanalyse von Multimediakonferenzen Theoretischer Bezugsrahmen der Potentialanalyse Medienkapazitätstheorien Media Richness und Media Synchronicity Theorie Social Presence und Social Influence Theorie Input-Prozeß-Output Theorien Strukturationstheorien Zusammenfassung 118

4 XI Potentialrelevante Eigenschaften und ihre Auswirkungen Eigenschaften und Potentiale der Audioverbindung Eigenschaften und Potentiale der Videoverbindung Eigenschaften und Potentiale der Datenverbindung Eigenschaften und Potentiale der Multimediakonferenz Das Anwendungspotential von Multimediakonferenzen Das Unterstützungspotential von Multimediakonferenzen Voraussetzungen für den Einsatz von Multimediakonferenzen Mögliche Anwendungsbereiche von Multimediakonferenzen Das Verbesserungspotential von Multimediakonferenzen Vorteile von Multimediakonferenzen Risiken und Gefahren von Multimediakonferenzen Das Gebrauchspotential von Multimediakonferenzen Zusammenfassende Bewertung des Anwendungspotentials 160 Kapitel 5 5. Synchrone Multimediakommunikation mittels Business-TV Technologieanalyse von Business-TV Begriffliche Grundlagen Abgrenzung von Business-TV und Multimediakonferenzen Abgrenzung zum Rundfunk Abgrenzung zu anderen Instrumenten der Telekommunikation Kategorien für Business-TV Definition von Business-TV Geschichtliche Entwicklung Die aktuelle Marktsituation Technische Grundlagen von Business-TV Die Produktion Das Senden Mögliche Übertragungswege Der Empfang Die Darstellung Der Rückkanal (Interaktion) Zusammenfassung Kosten für Business-TV Potentialanalyse von Business-TV Theoretischer Bezugsrahmen der Potentialanalyse Zur Bedeutung von Audiovisualität und Interaktivität Zur Bedeutung von (Massen-)Medium und Broadcasting Zusammenfassung 206

5 XII Inhaltsverzeichnis Potentialrelevante Eigenschaften und ihre Auswirkungen Eigenschaften und Potentiale des Broadcasting Eigenschaften und Potentiale der Interaktivität Eigenschaften und Potentiale der Audiovisualität Eigenschaften und Potentiale des Mediums Das Anwendungspotential von Business-TV Das Unterstützungspotential von Business-TV Voraussetzungen für den Einsatz von Business-TV Mögliche Anwendungsbereiche von Business-TV Das Verbesserungspotential von Business-TV Vorteile von Business-TV Risiken und Gefahren von Business-TV Das Gebrauchspotential von Business-TV Zusammenfassende Bewertung des Anwendungspotentials 242 Kapitel 6 6. Explorative Synthese: Anwendungspotential im Innovationsprozeß Spezifisches Anwendungspotential von Multimediakonferenzen Gesamtbetrachtung: Multimediakonferenzen im Innovationsprozeß Exkurs: Teilbetrachtung und Beispiele der Forschungs- und Entwicklungsphase Zusammenfassende Bewertung: Anwendungspotential der Multimediakonferenz Spezifisches Anwendungspotential von Business-TV 265 Kapitel Gesamtbetrachtung: Business-TV im Innovationsprozeß Exkurs: Teilbetrachtung und Beispiele der Marketing- und Vertriebsphase Zusammenfassende Bewertung: Anwendungspotential von Business-TV Vorgehensmodelle für Multimediakonferenzen und Business-TV Implementierung und Durchführung von Multimediakonferenzen Einführungsstrategie und Vorgehensmodell Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Multimediakonferenzen Implementierung und Durchführung von Business-TV 295 Kapitel 8 8. Schlußbetrachtung Kritische Zusammenfassung und zukünftiger Forschungsbedarf Ausblick: Perspektiven und Grenzen synchroner Multimediakommunikation Multimediakonferenz: Neue Kommunikations-und Kooperationsmöglichkeiten Business-TV: Neue Informations- und Kommunikationsmöglichkeiten 312

6 XIII Literaturverzeichnis 315 Anhang I I. Studien zu Video- und Multimediakonferenzen Studien zur Audioverbindung Studien zur Videoverbindung Studien zur Datenverbindung Studien zur Multimediakonferenz 370 Anhang II II. Marktstudie zu den Deutschen Anwendern von Business-TV 379 II. 1 Automobilindustrie Chemieindustrie Finanzdienstleister Handel IT und Telekommunikation Vereine, Verbände und Institutionen Transport und Logistik Verlage Unterhaltungselektronik Rundfunk 400 Anhang III III. Empirische Analyse eines erfahrenen deutschen Business-TV-Anwenders 403 III. 1 Konzeption und methodisches Design der Analyse 403 III. 1.1 Forschungsziel und forschungsleitende Fragen 403 III. 1.2 Untersuchungsdesign 403 III. 1.3 Erhebungsverfahren 403 III. 1.4 Stichprobe und Durchführung der Untersuchung 404 III. 1.5 Darstellung der Befragungsergebnisse 404 III.2 Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse 409

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