Das strukturierte. Gunnar Kunz. erfolgreich einführen inhaltlich gestalten konstruktiv weiterentwickeln. Luchterhand

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1 & :. Gunnar Kunz 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Das strukturierte erfolgreich einführen inhaltlich gestalten konstruktiv weiterentwickeln w Luchterhand

2 Inhalt Das Wichtigste auf einen Blick 1.1 Zielsetzung des Buchs Definition Einstieg in das Thema Schaubild: Merkmale des Mitarbeitergesprächs 18 Das sollten Sie wissen! 2.1 Ziele des strukturierten Mitarbeitergesprächs Inhaltliche Aspekte und Gestaltung Vorteile des strukturierten Mitarbeitergesprächs 27 So gehen Sie vor! Vier Schritte zur Einführung von strukturierten Mitarbeitergesprächen 31 Infos für Personaler 4.1 Die Rolle der Personalabteilung Einsatzmöglichkeiten Einsatz externer Dienstleister Rechtsaspekte: Beteiligung des Betriebsrats 40 Beispielhafter Aufbau eines strukturierten Mitarbeitergesprächs anhand von Leitfragen 1.1 Gliederungeines strukturierten Mitarbeitergesprächs Ausgewählte Leitfragen für ein strukturiertes Mitarbeitergespräch 47

3 Die Vorbereitung des Mitarbeitergesprächs 2.1 Absicherung der individuellen Gesprächsbereitschaft Vereinbaren eines geeigneten Gesprächstermins Schaffen einer angenehmen Gesprächsatmosphäre Frühzeitige Mitarbeiterinformation zu den Modalitäten des Mitarbeitergesprächs 68 Anforderungen zur konstruktiven Dialoggestaltung 3.1 Angenehme Gesprächsatmosphäre Verzicht auf Vorwürfe und Angriffe Konstruktiver Perspektivenaustausch Faire Leistungsbewertung und Verhaltensfeedback Klären von Unstimmigkeiten, Konflikten oder Problembereichen Beschreiben aktueller und künftiger Anforderungen Dokumentation von Ergebnissen und Vereinbarungen Positiver Gesprächsabschluss 83 Integration von Zielvereinbarungen in das Mitarbeitergespräch 4.1 Charakter von Zielvereinbarungen Arten von Zielen Steuerungsrolle von verhaltensorientierten Zielen Anwendungsbereich von Zielvereinbarungen Gewichtung von Einzelzielen Qualitative und quantitative Ziele Inhaltliche Zielkriterien mit Wertschöpfungsbezug Abgrenzung von Team- und Individualzielen Vergleichbarkeit von Zielvereinbarungen Bewertung der Zielerreichung Gewährung von erfolgsabhängigen Bonifikationen Zwischengespräche zur Begleitung der Zielverfolgung Verknüpfung von Zielvereinbarungen mit gesonderten Beurteilungs- und Fördergesprächen Zielvernetzung Rolle des internen Servicebereichs Personal 105

4 Aktivitäten im Anschluss an das Mitarbeitergespräch 5.1 Vereinbarung von Folgegesprächen Verfeinerte Ziel- und Ressourcenplanung Horizontale und vertikale Vernetzung der Ziele und Tätigkeitsschwerpunkte Bedarfsorientierte Maßnahmen zur Personal- und Teamentwicklung Zeitnahe Information der Teammitglieder über das weitere Vorgehen im Anschluss an die Mitarbeitergespräche Konsequente Umsetzung der Zwischengespräche Frühzeitige Anberaumung der Folge-Mitarbeitergespräche Mögliche Stolpersteine und Konfliktpotenziale bei der Implementierung - Hinweise zur lösungsorientierten Überwindung 6.1 Stolpersteine bei der Einführung strukturierter Mitarbeitergespräche in der Organisation Stolpersteine bei der praktischen Umsetzung strukturierter Mitarbeitergespräche Praxisbeispiele für problembehaftete Themenfelder 132 Qualifizierung der Anwender in der Umsetzung der Mitarbeitergespräche 7.1 Nutzen von gezielten Informations- und Qualifizierungsmaßnahmen Bedarfsorientierte Informations- und Schulungsmaßnahmen Elemente eines Qualifizierungssystems Ansatzpunkte zur Aufwandsermittlung und Evaluation der eingeleiteten Qualifizierungsmaßnahmen Beispiel für Ansatzpunkte zu einer Aufwandskalkulation Monitoringfunktion des Personalbereichs 142 Empfehlungen zur Einführung und Verankerung von strukturierten Mitarbeitergesprächen in der Organisation 8.1 Der Stellenwert des strukturierten Mitarbeitergesprächs Fortlaufende Optimierung des strukturierten Mitarbeitergesprächs 146

5 8.3 Widerstände bei der Einführung und Umsetzung Strukturierte Mitarbeitergespräche als Kernelement einer feedbackorientierten Dialogkultur Integration von Zielvereinbarungen in die Mitarbeitergespräche Ergänzung von strukturierten Mitarbeitergesprächen durch weiterführende Maßnahmen Installation eines praktikablen Monitoring-Systems Systematische Einführung des strukturierten Mitarbeitergesprächs (Checkliste) Bausteine eines Schulungskonzepts für Führungskräfte (Merkblatt) Das strukturierte Mitarbeitergespräch (Merkblatt) Vorbereitung des strukturierten Mitarbeitergesprächs (Muster) Einladung zum strukturierten Mitarbeitergespräch (Fragebogen) Vorbereitende Fragen zum strukturierten Mitarbeitergespräch (Fragebogen) Merkmale und Verhaltenshinweise zur konstruktiven Gesprächsführung (Merkblatt) Was sollte im strukturierten Mitarbeitergespräch nicht geschehen? (Merkblatt) Stolpersteine im strukturierten Mitarbeitergespräch (Checkliste) Individuelles Tätigkeitsprofil (Formblatt) Kompetenzeinschätzung gemäß firmenspezifischem Anforderungsprofil (Formblatt) Aufzeichnungsbogen zum strukturierten Mitarbeitergespräch (Muster) Nachbereitung des strukturierten Mitarbeitergesprächs (Merkblatt) Erfolgskontrolle (Checkliste) 184 Ausblick Literatur 193

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