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1 Wir sind gern für Sie da. Der Kundenservice der Mercedes-Benz Bank. Für anlagen Telefon: montags freitags Uhr und samstags Uhr* Fax: Internet: Ihr schnellster Weg zu uns. Mercedes-Benz Bank AG Kundenservice Saarbrücken Für MercedesCard Telefon: montags freitags Uhr* Fax: Internet: Mercedes-Benz Bank AG MercedesCard Service Passau * außer an bundeseinheitlichen Feiertagen Anbieter: Mercedes-Benz Bank AG Siemensstraße Stuttgart Ein Unternehmen der Daimler AG B2007 M008

2 Inhalt Komfortabel und sicher. Typisch Mercedes-Benz. Ihre Vorteile & Kontakt Seite 03 Ihre persönlichen Zugangsdaten Seite 04 Ihre Kundennummer Ihre PIN Ihre Super-PIN Ihr Auftragskennwort Die Startseite & Ihre Anmeldung Seite 05 Seite 06 Bankgeschäfte* Seite 07 Überweisungen und Lastschriften Neue Konten eröffnen Weisung zum Laufzeitende Ihrer Festzinskonten ändern Seite 08 Seite 09 Elektronische Post Seite Herzlichen Dank, dass Sie sich für die Produkte der Mercedes-Benz Bank entschieden haben. Damit erhalten Sie eine Vielzahl an Leistungen, denen Sie mit Sicherheit vertrauen können. Von noch mehr Vorteilen profitieren Sie, wenn Sie unser Online-Banking nutzen: Mehr Flexibilität: Sie sind unabhängig von Öffnungszeiten. Mehr Übersicht: Sie haben Zugriff auf Ihre Konten und Kredit karten. Mehr Sicherheit: Sämtliche Transaktionen werden über ein Girokonto abgewickelt, das Sie selbst festlegen. Wir möchten Ihre ersten Schritte beim Online-Banking gern noch etwas einfacher gestalten. Im Folgenden lernen Sie die wichtigsten Funktionen kennen von der Anmeldung über die Erledigung Ihrer Bankgeschäfte bis zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen ausschließlich für anlagekunden verfügbar sind. Bei Fragen wenden Sie sich bitte einfach telefonisch an (Kunden mit anlagekonto) oder (MercedesCard Kunden). * nur für Kunden mit anlagekonto Viel Vergnügen! 03

3 Privatkunden Geschäftskunden Startseite Unternehmen Presse Karriere Service Kontakt Sitemap Suche Ihre persönlichen Zugangsdaten. Die Startseite & Ihre Anmeldung. Ihre Kundennummer Mit der Eröffnungsbestätigung für Ihr Konto bzw. Ihre MercedesCard erhalten Sie Ihre 7-stellige Kundennummer. Als MercedesCard Inhaber finden Sie Ihre Kundennummer auch rechts oben auf Ihrer Kreditkartenabrechnung. PIN und Super-PIN schicken wir Ihnen aus Sicherheitsgründen getrennt von der Eröffnungsbestätigung zu, denn mit PIN und Kundennummer haben Sie Zugriff auf Ihre Konten. Wichtig: Bitte bewahren Sie Ihre PIN und Super-PIN auch zukünftig immer getrennt von Ihrer Kundennummer auf! Ihre PIN Die PIN ist Ihre persönliche und geheime Identifikationsnummer. Sie benötigen sie in Verbindung mit Ihrer Kundennummer, um sich für das Online-Banking anzumelden, oder zur Identifikation für das Telefon-Banking. Bei der ersten Anmeldung zum Online-Banking werden Sie aufgefordert, Ihre PIN aus Sicherheitsgründen zu ändern in eine 5-stellige PIN Ihrer Wahl. Ihre Super-PIN Die 10-stellige Super-PIN verwenden Sie lediglich, um Ihre PIN oder Ihr Auftragskennwort zu ändern. Außerdem können Sie damit Ihren Online-Zugang sperren und selbst wieder freischalten. Ihr Auftragskennwort Bei Ihrer ersten Anmeldung legen Sie Ihr persönliches Auftrags kennwort fest ein nur Ihnen bekanntes geheimes Passwort für die Bestätigung aller Transaktionen im Online-Banking. Es muss mindestens 8 und darf maximal 20 Zeichen enthalten. Die Startseite der Mercedes-Benz Bank gibt Ihnen einen Überblick über unsere Leistungen von Anlageprodukten über die MercedesCard bis zu Leasing-/Finanzierungs- und Versicherungsmöglichkeiten für Ihr Fahrzeug. > Startseite > > Login Online-Banking Login Tagesgeldkonto Festzinskonto Zinsübersicht Zinsrechner MercedesCard im Überblick MercedesCard Gold MercedesCard Silber Bonusportal Login Kunden-Nr.:* PIN:* Sicherheitshinweis Aktuell kommt es leider in Deutschland vermehrt zu Betrugsfällen und dem Versand betrügerischer s, deren Absender nicht die Mercedes-Benz Bank ist. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie sensibel mit Ihren persönlichen Daten umgehen, um sich gegen ungewollten Missbrauch zu schützen. Bitte lesen Sie unsere weiteren Sicherheitshinweise. > Mehr Informationen * Pfl ichtfelder X Abbrechen Ihre Erstanmeldung zum Online-Banking Gehen Sie auf unsere Website Klicken Sie im Hauptmenü auf, dann auf Login oder klicken Sie direkt oben rechts auf Login Online-Banking. Geben Sie Ihre Kundennummer sowie Ihre PIN ein. Klicken Sie auf Login. Ändern Sie Ihre PIN und bestätigen Sie diese mit Ihrer Super-PIN. Vergeben Sie ein Auftragskennwort, das nur Ihnen bekannt ist, und bestätigen Sie es ebenfalls mit Ihrer Super-PIN. Bei jeder weiteren Anmeldung benötigen Sie nur noch Ihre Kundennummer und Ihre PIN. Zudem wird Ihnen zur besseren Kontrolle bei jedem Besuch das Datum Ihrer letzten Online-Banking-Sitzung angezeigt. > Login 04 05

4 . Bankgeschäfte wann und wo Sie wollen. Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie Ihre Konten und Kredit karten in der Übersicht. Für nähere Details klicken Sie auf das entsprechende Konto. Als anlagekunde der Mercedes-Benz Bank können Sie Ihre Bankgeschäfte bequem über das Internet erledigen. Bevor wir Ihren Auftrag ausführen, werden Sie aufgefordert, dies mit Ihrem Auftragskennwort zu bestätigen. Privatkunden Geschäftskunden Startseite Unternehmen Presse Karriere Service Kontakt Sitemap Suche > Startseite > > Einstellungsoptionen > ändern Online-Banking > Meine Konten und n Guten Tag, Herr Mustermann, willkommen beim Online-Banking der Mercedes-Benz Bank AG. Neue Dokumente / Nachrichten Sie haben neue Dokumente bzw. Nachrichten in Ihrem! > Letzte Anmeldung: um 10:31:57 Für all unsere Finanzdienstleistungen gilt: Sicherheit steht an erster Stelle. Um das Missbrauchsrisiko zu minimieren, werden sämtliche Transaktionen über Ihr Girokonto abgewickelt. Eine Änderung Ihres Girokontos teilen Sie uns bitte schriftlich im Original mit. Überweisungen und Lastschriften* Unter dem Menüpunkt Überweisung & Lastschrift können Sie Überweisungen, Lastschriften und Dauerlastschriften beauftragen. Die gewünschte Option, z. B. Überweisung ausführen, finden Sie im Untermenü. Max Mustermann (Kunden-Nr ) Konto-Nr. Kontobezeichnung Kontostand DE > Tagesgeld Online ,78 EUR DE > Festzinskonten ,00 EUR Summe ,78 EUR nkontonummer nart Kontostand > MercedesCard Gold -771,92 EUR Summe -771,92 EUR Neue Konten eröffnen* In wenigen Schritten zum neuen Konto: Wählen Sie im Hauptmenü unter Kontoeröffnung die gewünschte Konten art aus, z. B. Festzinskonto eröffnen, und definieren Sie die gewünschten Optionen wie Laufzeit, Betrag etc. Drucken Kontoführung & umstellen Weisung zum Laufzeitende Ihres Festzinskontos* Klicken Sie in Ihrer auf Festzinskonten und erteilen Sie für jedes separat die gewünschte Weisung. Diese Weisungen können Sie bis 3 Bankarbeitstage vor Laufzeitende ändern. * Diese Leistungen stehen allen Kunden der Mercedes-Benz Bank mit einem anlageprodukt (z. B. Tagesgeldkonto) zur Verfügung

5 > > Online-Bankin ändern. Einfach geschickt: Ihr. Ihre vertraulichen Daten auf einen Blick Im Hauptmenü unter können Sie Ihre Anschrift, Telefon- und Faxnummern sowie Ihre - Adresse ändern. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, eine neue PIN oder ein neues Auftragskennwort zu definieren sowie Ihren Zugang zu sperren. Und falls Sie einen Freistellungsauftrag erteilen oder ändern möchten, können Sie das ebenfalls hier erledigen. Privatkunden Geschäftskunden Startseite Unternehmen Presse Karriere Service Kontakt Sitemap Suche > > Einstellungsoptionen > ändern Online-Banking Adress- und Kontaktdaten ändern Bitte teilen Sie uns Titel- und Namensänderungen schriftlich mit. Bei Namensänderungen benötigen wir außerdem die Bestätigung mittels Post Ident. Bei Angaben zu ausländischen Anschriften kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Einstellungsoptionen ändern Bankverbindung ändern Kommunikationswege ändern -Benachrichtigungen Kontoführung & umstellen PIN ändern Auftragskennwort ändern Zugang sperren Freistellungsauftrag und Steuern Freistellungsauftrag Kirchensteuer Wichtiges direkt online verfügbar Sie führen Ihr Tagesgeldkonto online? Sie haben für Ihre MercedesCard die elektronische Zustellung der MercedesCard Abrechnungen gewählt? Dann finden Sie in Ihrem Nachrichten von uns zum Beispiel Informationen und Neuigkeiten rund um Ihre Konten sowie Ihre monatlichen Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen. Klicken Sie im Hauptmenü auf. Im Posteingang finden Sie Ihre Dokumente und Nachrichten, z. B. aktuelle Informationen sowie Kontoauszüge, MercedesCard Abrechnungen, Eröffnungsbestätigungen und Ihre Jahressteuerbescheinigung. Privatkunden Geschäftskunden Startseite Unternehmen Presse Karriere Service Kont Dokumente und Nachrichten Archiv Bitte beachten Sie: Die Archivierung von Dokumenten hat keinen Einfluss auf die Aufbewahrungsdauer. Diese können Sie der Hilfeseite entnehmen. Posteingang Max Mustermann (Kunden-Nr ) Datum Titel Konto-Nr. (IBAN) Kontoart > nabrechnung MercedesCard Max Mustermann Adresse Kundenname Max Mustermann Straße, Haus-Nr. Musterstraße 1 PLZ, Ort Musterstadt Land Deutschland > Kontoauszug DE MercedesCard > Kontoauszug DE MercedesCard > nabrechnung MercedesCard markierte Dokumente archivieren Abweichende Versandadresse Keine abweichende Versandadresse angeben. Kontaktdaten Tel. privat

6 Elektronische Post. Neuigkeiten direkt per . Wir sorgen für die besten Konditionen. Und Sie können ganz einfach dafür sorgen, dass diese Ihnen nicht entgehen. Egal ob Zinserhöhungen oder Angebote, die nur kurzfristig verfügbar sind: Nur per elektronischer Post sind Sie immer am schnellsten informiert. Geben Sie uns Ihr Einverständnis, Sie per elektronischer Post zu benachrichtigen. So wählen Sie elektronische Post als zusätzlichen Informationsweg: Unter dem Menüpunkt wählen Sie Kommunikationswege ändern aus. Aktivieren Sie jetzt per elektronischer Post als zusätzlichen Informationsweg. Um Ihre -Adresse zu ergänzen oder zu ändern, gehen Sie erneut auf und klicken Sie auf ändern. Privatkunden Geschäftskunden Startseite Unternehmen Presse Karriere Serv > > Einstellungsoptionen > ändern O Privatkunden Geschäftskunden Startseite Unternehmen Presse Karriere Service Kontakt Sitemap Suche > > Einstellungsoptionen > Kommunikationswege ändern Online-Banking Kommunikationswege Wir möchten Ihnen stets aktuelle Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Dafür benötigen wir Ihre datenschutzrechtliche Einwilligung für die Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten. Selbstverständlich können Sie die Einwilligung jederzeit ändern. Einstellungsoptionen ändern Bankverbindung ändern Kommunikationswege ändern -Benachrichtigungen Kontoführung & umstellen PIN ändern Auftragskennwort ändern Zugang sperren Freistellungsauftrag und Steuern Freistellungsauftrag Kirchensteuer Einwilligung zur Kundeninformation lesen Max Mustermann (Kunden-Nr ) Ich möchte Informationen per Post ja nein per Telefon ja nein per elektronischer Post ja nein < Zurück > Weiter Adress- und Kontaktdaten ändern Bitte teilen Sie uns Titel- und Namensänderungen schriftlich mit. Bei Namensänderungen benötigen wir außerdem die Bestätigung mittels Post Ident. Bei Angaben zu ausländischen Anschriften kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Einstellungsoptionen ändern Bankverbindung ändern Kommunikationswege ändern -Benachrichtigungen Kontoführung & umstellen PIN ändern Auftragskennwort ändern Zugang sperren Freistellungsauftrag und Steuern Freistellungsauftrag Kirchensteuer Max Mustermann Adresse Kundenname Max Mustermann Straße, Haus-Nr. Musterstraße 1 PLZ, Ort Musterstadt Land Deutschland Abweichende Versandadresse Keine abweichende Versandadresse angeben. Tragen Sie nun Ihre -Adresse ein oder aktualisieren Kontaktdaten Sie diese gegebenenfalls. Tel. privat Tel. geschäftl. Tel. mobil

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