Kapitel 3 Prozess Design und Implementierung I

Transkript

1 Kapitel 3 Prozess Design und Implementierung I Unternehmensstrukturen und Prozesse HS 2013 Prof. Dr. Jana Köhler jana.koehler@hslu.ch

2 Agenda Umsetzung der Prozesse in der IT Begriff des Workflows Service-orientierte Architektur als Grundlagen moderner BPM Implementierungen Übung (Testat) mit Campus Connect und Software AG BPM Suite 2

3 Ebenen der Prozessmodellierung nach Gadatsch Ebene Tätigkeit Ergebnis Akteur strategische Ebene Strategieentwicklung Geschäftsfeldstrategie Strategisches Management fachlichkonzeptionelle Ebene Prozessmodellierung Prozessmodell Geschäftsprozess- Management operative Ebene Workflowmodellierung Workflowmodell Workflow- Management Gadatsch, S. 63 3

4 BPM Lebenszyklus im Detail Ausführung Monitoring Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessrestrukturierung Geschäftsstrategieentwicklung 3. Teilzyklus Ausführung und Überwachung der Workflow- Instanzen Workflow- Optimierung Simulation und Analyse Workflowmodellierung Geschäftsprozessanalyse 2. Teilzyklus Organisatorischtechnische Umsetzung durch Workflows 1. Teilzyklus Strategisch orientierte Gestaltung von Geschäftsprozessen Gadatsch, S. 64 4

5 Schwerpunkt: Realisierung Am Beispiel Standardsoftware Gadatsch, S. 366 Schulung Integrationstest Betrieb und Wartung Abnahme Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsstrategieentwicklung 3. Einführung und Betrieb Einzeltest Entwicklung von Schnittstellen und Add Ons Customizing der Sollprozesse Referenzprozessmodellbasierte Sollkonzeption 2. Realisierung 1. Fachkonzept Was verändert sich wenn eine BPM Suite eingesetzt wird? 5

6 Prozess- und Struktursichten NEUE Prozesse Prozesssicht Wie? (Ablauf) ALTE Strukturen Organisationsstruktursicht Aktivitätsstruktursicht Applikationsstruktursicht Informationsstruktursicht Wer? (Abt., Person) Was? (Aufgabe) Womit? (Werkzeug) Womit? (Information) 6

7 Herausforderungen für die IT Welche Aufgaben stellen sich für die IT wenn neue Prozesse auf vorhandene IT Systeme treffen? 7

8 Aufgabe 3-1: Workflow Management Workflow als technische Verfeinerung eines betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozesses Lesen Sie Kapitel 1.4 aus Gadatsch (beginnen Sie auf S. 52) und beantworten Sie folgende Fragen: 1. Worin unterscheiden sich Workflow und Geschäftsprozess bei Gadatsch? 2. Welche Ziele werden mit Workflows verfolgt? 8

9 Definition des Workflows (Gadatsch, S. 47) "Ein Workflow ist ein formal beschriebener, ganz oder teilweise automatisierter Geschäftsprozess. Er beinhaltet die zeitlichen, fachlichen und ressourcenbezogenen Spezifikationen, die für eine automatische Steuerung des Arbeitsablaufes auf der operativen Ebene erforderlich sind. Die hierbei anzustossenden Arbeitsschritte sind zur Ausführung durch Mitarbeiter oder durch Anwendungsprogramme vorgesehen." 9

10 Build Time vs. Run Time 10

11 Process Designer vs. Process Participant 11

12 Ausgangslage: Prozessmodelle aus dem Business Nicht immer perfekt 12

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16 Campus Connect Level 1 Prozesslandkarte (U Leipzig) 16

17 Campus Connect Level 2 Value Chain Diagramm (U Leipzig) 17

18 Campus Connect Level 3 ARIS Modell (U Leipzig) 18

19 Campus Connect Systemlandschaft Heterogen Keine Integration Redundante Datenhaltung Veraltete Benutzerschnittstellen Hoher manueller Aufwand verbunden mit hoher Fehlerquote Langwierige Prozesse Ablösung der Altsysteme ist keine Option 19

20 Unser Fokus: RegOffice - Immatrikulationsprozess Kommandozeilen-basiertes UI COBOL Anwendung 20 CSV Datei (Comma Separated Values) Datenspeicherung Student-ID; Last-Name; First-Name; Flag (0/1) Data.dat Dokumentation im Campus Connect Ordner

21 Implementierung mit webmethods BPM 21

22 Aufgabe 3-2: Implementierung des Immatrikulationsprozesses Process as Service Orchestration Testatpflichtig! Service Binding Define Data Flow User Task Implementation User Interface Customization Definition of Conditional Transitions Deployment & Test Cookbook Video anschauen (ILIAS Campus Connect Ordner) Prozess wie in Anleitung/Video nachimplementieren 22

23 Testatbedingung Sie sind in RegOffice registriert (durch Ihren eigenen Prozess). TERMIN: (Samstag 8:30) 23

24 SOA Grundlagen 24

25 Technologische Basis für BPM - Service-orientierte Architektur (SOA) Mehr in den Modulen Enterprise Applications (Technologie) ICT Strategie und Führung (SOA Governance, Unternehmensarchitektur) Quelle: 25

26 Herausforderung für BPM: Integration von Applikationssilos 26

27 Problem: Point-to-Point Integration Wo liegen die Grenzen einer solchen Prozessimplementierung? 27

28 Service-orientierte Architektur: Grundkonzepte Quelle: SAG SOA Introduction

29 Was ist..? a service? A repeatable business task e.g., check customer credit; open new account service orientation? A way of integrating your business as linked services and the outcomes that they bring service oriented architecture (SOA)? An IT architectural style that supports service orientation a composite application? A set of related & integrated services that support a business process built on an SOA 29 Quelle: IBM

30 Was umfasst SOA noch? Architektur-Prinzipien: modularity, encapsulation, loose coupling, separation of concerns composable and single implementation. Architektur-Stil basierend auf einem service provider, service requestor und einer service description Programmiermodell : Standards, Werkzeuge, Methoden, Technologien (z.b. web services) Business-aligned IT services: Services zur Unterstützung der Geschäftsziele einer Organisation Schnittstellen-basierte Servicebeschreibungen, die Provider und Consumer eines Services entkoppeln und mit offenen Standards und Protokollen umgesetzt sind 30

31 Zusammenspiel von SOA und BPM Business Processes External Services (Application & Information) Operational Systems (Application & Information Assets) Application Application Content Data Registry 31

32 Schichten in der SOA Referenzarchitektur der Open Group Mainframe 32

33 Web Services Quelle: SAG SOA Introduction 2010 Quelle: 33

34 W3C Web Service Definition A Web service is a software system identified by a URI, whose public interfaces and bindings are defined and described using XML. Its definition can be discovered by other software systems. These systems may then interact with the Web service in a manner prescribed by its definition, using XML based messages conveyed by internet protocols. W3C

35 Technische Umsetzung mit Web Service Description Language (WSDL) Universal Description Discovery and Integration Quelle: SAG SOA Introduction

36 Beispiel WSDL <?xml version="1.0"?> <wsdl:description xmlns:wsdl=" xmlns:wsoap= " xmlns:hy=" targetnamespace=" <wsdl:documentation> Hello_WSDL_20_SOAP.wsdl Copyright (c) 2009 by Dr. Herong Yang, herongyang.com All rights reserved </wsdl:documentation> <wsdl:types> <xsd:schema xmlns:xsd=" targetnamespace=" <xsd:element name="hello" type="xsd:string"/> <xsd:element name="helloresponse" type="xsd:string"/> </xsd:schema> </wsdl:types> <wsdl:interface name="hellointerface" > <wsdl:operation name="hello" pattern=" style=" <wsdl:input messagelabel="in" element="hy:hello" /> <wsdl:output messagelabel="out" element="hy:helloresponse" /> </wsdl:operation> </wsdl:interface> <wsdl:binding name="hellobinding" interface="hy:hellointerface" type=" wsoap:protocol=" <wsdl:operation ref="hy:hello" wsoap:mep=" </wsdl:binding> <wsdl:service name="helloservice" interface="hy:hellointerface"> <wsdl:endpoint name="helloendpoint" binding="hy:hellobinding" address=" </wsdl:service> </wsdl:description> 36

37 Wesentliche WSDL Begrifffe WSDL 1.1 WSDL 2.0 Description Service Service Set of system functions exposed to Web-based protocols Port Endpoint Defines address or connection point to a Web service, typically represented by a simple HTTP URL string Binding Binding Specifies interface and defines SOAP binding style (RPC/Document) and transport (SOAP Protocol), binding section also defines the operations PortType Interface Defines Web service, the operations that can be performed, and the messages that are used to perform the operation Operation Operation Defines the SOAP actions and the way the message is encoded, for example, "literal", operation is like a method or function call in a traditional programming language Message n/a Message corresponds to an operation, contains the information needed to perform the operation, made up of one or more logical parts. Messages were removed in WSDL 2.0, in which XML schema types for defining bodies of inputs, outputs and faults are referred to simply and directly. Types Types Describes the data, XML Schema is used (inline or referenced) 37

38 Service Registry / Service Repository Service Registry Service Repository Einträge aller Services mit Verweis auf physische Adresse (UDDI Standard) Zusatzinformationen (Metadaten) zu einem Service Funktionalität Gültigkeit Versionen Schnittstellen Kontaktperson (service owner) Service levels Security 38

39 Enterprise Service Bus Integrationsinfrastruktur web services + messaging + data transformation + intelligent routing Transformieren von Nachrichten Protokolltransformation Integration durch Standards Hochskalierbare und verteilte Integrationsplattform Unabhängiges/verteiltes Deployment von Servicekomponenten Unterstützung von Enterprise Integration Patterns Quality of Service 39 Quelle: it-republik.de

40 Warum Service-orientierte Architekturen für BPM? 40

41 RegOffice Web Services Web Service Connectoren (screen grabber) Applinx Services 41

42 Grundelemente der technischen Prozessumsetzung 42

43 Service Binding in einer BPMN Task Exactly one inputset and at most one outputset Single Data Input with ItemDefinition, equivalent to message referenced by inmessageref attribute of the associated operation Single Data Output with ItemDefinition, equivalent to message referenced by outmessageref attribute of the associated operation 43

44 Technische Attribute einer BPMN User Task 44

45 Prozess XML in webmethods <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <businessprocessdiagram xmlns=" Id="3806aadf-4d1c-436f-a6f3-1036b947faf6" build="1" canvaspool="1" creator="administrator" description="" focalrole="focal role" name="registerstudent" processcategory="" rnsync="false" runtimeversion="1" transitionlabelpref="expression" version="8.2.1"> <kpidimensions/> <systemkpis> <systemkpi Id="" description="" name="volume" unitofmeasure=""/> </systemkpis> <logicaldataitem description="" dimension="0" label="immatriculationrequest" name="{processnamespace}immatriculationrequest" type="{campusconnect.docs}immatriculationrequest"/ <pool Id="1cc8f2d5-e6c6-422b-b5bb-56b53198d368" blue="128" external="false" externalizeconditions="false" green="128" iscollapsed="false" iscompensating="false" istestafter="false" label="university" labelblue="255" labelgreen="204" labelred="153" logicalserver="" loopmaximum="0" loopmaximumfield="" name="8" orientation="horizontal" red="128" retrycount="0" steplock="false" uid="p9" usecorrelation="false"> <invokestep Id="9f b b6ea d53ec" dynamicreferenceprocess="false" externalizeconditions="false" invokecontainer="campusconnect.work.registerstudent" 45

46 46

47 Die webmethods BPM Architektur 47

48 Die Campus Connect Umgebung Ihre Entwicklungsumgebung Ihre Prozessengine und SOA Umgebung "Legacy" 48

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50 Diese Fragen sollten Sie beantworten können: Welchen Herausforderungen begegnen Sie beim Umsetzen von Prozessen in der IT? Warum ist eine Service-orientierte Architektur eine wichtige Grundlage für erfolgreiches BPM? Wie ist eine BPM Suite grundlegend aufgebaut und welche wesentlichen Komponenten/Funktionalitäten beinhaltet sie? 50