Formulare der erste Kontakt nach aussen

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1 = egovernment Know How Formulare der erste Kontakt nach aussen Kurzvorstellung aforms2web & AFORMSOLUTION Info Sprint OneGov Box 7. Mai 2012 aforms2web solutions & services GmbH Alser Straße 4 / Hof 1 A-1090 Wien Tel.: +43 (0) Folie 1

2 Inhalte aforms2web Unternehmen Kompetenzen Kunden & Projekte AFORMSOLUTION Ablauf eines Online-Antrages Komponentenübersicht Funktionalität AFS-Community Folie 2

3 Unternehmen Softwareentwicklung Software-Test 2007 Weiterentwicklung & Vermarktung... Marktführer Formular-, Transaktions- & Mailingdruck in Österreich... bestehende Formularlösung und verbundener Technologien... Beratungskompetenz zu Formulardesign und -management... Beratungskompetenz zu E-Government Know-How aus Österreich sowie Pflege der AFS-Community zur Förderung der Verwaltungskooperation im Formularwesen Folie 3

4 Kompetenzen Kernkompetenzen Formularserver Online-Formulare Dokumentengenerierung Workflowlösungen mit unseren Partnern Lösungen zu esignatur & Identität Beratung zu egovernment Gesetzgebung Folie 4

5 Kunden & Projekte Übersicht Ministerien Österreich Bundesministerium für Finanzen BM für Inneres BM für Justiz Landesregierungen Österreich Burgenland Kärnten Oberösterreich Salzburg Steiermark Städte in Österreich Graz, Innsbruck, Klagenfurt, St. Pölten, Wels, Steyr, Baden, Krems, Wolfsberg und über 350 weitere Städte und Gemeinden Verwaltungsnaher Bereich Agentur für Ernährungssicherheit Arbeiterkammer Kärnten Gemeindeinformatikzentrum Kärnten Landarbeiterkammer Oberösterreich Sozialversicherung der Bauern Steirische Wirtschaftsförderung Studienbeihilfenbehörde Umweltbundesamt Universität Linz Universität Wien Wirtschaft Illwerke VKW, Mobilkom Austria, VAV Versicherung, Haude, Klinger, BMD, Igel, Schweighofer, RZL, Atikon Schweiz und Liechtenstein Liechtensteinische Landesverwaltung Stadt St.Gallen (CH) Kanton Solothurn (CH) Kanton Zug (CH) Folie 5

6 AFS-Community Aktive Community 2x jährliche Treffen Kooperative Entwicklung Austausch zu fachlichem Vorgehen möglich durch Aktive Vernetzung All-In Wartungsmodell Koordination durch aforms2web Stadt St.Gallen Folie 6

7 Kunden und Projekte 1 Kanton Zug Fischereipatent Strukturierung entsprechend ech-vorgaben Definition durch Fachbereich bei Formularanalyse ech-0073: Folie 7

8 Kunden und Projekte 1 Kanton Zug Fischereipatent Dynamik Vorbefüllung Validierung Berechnung... Kontrollseite Folie 8

9 Kunden und Projekte 1 Kanton Zug Fischereipatent Dynamik Vorbefüllung Validierung Berechnung... Kontrollseite Folie 9

10 Kunden und Projekte 1 Kanton Zug Fischereipatent Online-Bezahlen Sofortige Produkterstellung Folie 10

11 Kunden und Projekte 1 Kanton Zug Fischereipatent Antragsansicht Antragsbearbeitung Folie 11

12 Kunden und Projekte 2 Liechtensteinische Landesverwaltung 330 Online-Formulare Aufbau 2008 seither Wartung & Weiterentwicklung Folie 12

13 Kunden und Projekte 3 Kanton Zug Formularmappe Einreise / Aufenthalt Assistent zur Formularwahl Vorbefüllung Generierte Druck-PFD Folie 13

14 Kunden und Projekte 3 Kanton Zug Formularmappe Einreise / Aufenthalt Assistent zur Formularwahl Vorbefüllung Generierte Druck-PFD Folie 14

15 Kunden und Projekte 4 Liechtensteinische Landesverwaltung Registerdaten Anzeige/Änderung Identifikation SAML 2.0 Vorbefüllung mit Webservice Anträge auf Änderung oder direkte Anpassung Datenänderung Eingabe auf PinPad Datenänderung Folie 15

16 Kunden und Projekte 4 Liechtensteinische Landesverwaltung Registerdaten Anzeige/Änderung Folie 16

17 Inhalte aforms2web Unternehmen Kompetenzen Kunden und Projekte AFORMSOLUTION Ablauf eines Online-Antrages Komponentenübersicht Funktionalität AFS-Community Folie 17

18 Anforderungen Verwaltung - Einfache Erstellung, Wartung, Weiterentwicklung - Zufriedene Kunden - wenig Helpdeskanfragen - Einheitliches Erscheinungsbild und Verhalten - Duale Nutzung - Papier- und Online-Anträge - Bereit für neue Technologien - digitale Signatur, mobile Nutzung, Identifikation - Einfache Anbindung von FIS Endanwender - Einfache und komfortable Handhabung - Sicherheit Datenschutz und Rechtssicherheit Folie 18

19 Ablauf eines Online-Antrages Internetauftritt der Verwaltungsorganisation E-Formular Kontrollseite Abschlussseite Datenerfassung Signatur OK Abschluss Kontrolle Link Seite 1 Seite Seite n Fehler PDF Identifikation Bezahlung Save PDF Save AntragsPostfach Archiv Postfach Fachsysteme Folie 19

20 Komponentenübersicht AFS-WebAdmin - Formulare erstellen Formulare AFS-FormServer - Formulare präsentieren Anzeigedynamik Eingabevalidierung Identifikation & Signatur Antragsdruck Statusanzeige Anträge Antragspostfach - Anträge anzeigen Anträge bearbeiten Anträge ablegen Metadaten verwalten APF-Relay - Anträge weitergeben Antragsdaten Fachinformationssysteme Antragsbearbeitung Dokumenten Generator Workflow Folie 20

21 Funktionalität Dynamik Ausdruck (PDF zur Handunterschrift) Mehrsprachigkeit Elektronische Signatur (Zwischen-)Speichern Identifikation Formularabfolgen Datenschutz / Sicherheit Formularabschluss(Einreicharten)Datenübernahme (Antragspostfach) Eingangsbestätigung Statistische Auswertung Mailbestätigung Formularmappe Folie 21

22 = egovernment Know How aforms2web & AFORMSOLUTION Kurzpräsentation Unternehmen und Produkte Stand Frühjahr 2012 Peter Marvin Behrendt, MSc aforms2web solutions & services GmbH Alser Straße 4 / Hof 1 A-1090 Wien Tel.: +43 (0) Folie 22

23 Dynamik Online-Formulare können aufgrund von Benutzereingaben... Felder, Blöcke und Seiten ein- und ausblenden Vorbefüllungen (statischer oder dynamischer Informationen aus existierenden Datenbeständen) durchführen unterschiedliche Ausdruckdokumente erzeugen das weitere Befüllen unterbinden Folie 23

24 Mehrsprachigkeit Formularinhalte können mit Übersetzungstabellen in anderen Sprachen definiert werden (single source) Folie 24

25 (Zwischen-)Speichern Speichern immer bei der Formularbefüllung Lokales Speichern Mailversand Passwortverschlüsselung Daten Laden durch Doppelklick oder Formularfunktion auf Seite 1 Folie 25

26 Formularabfolgen (Speichern/Laden) Abäufe durch Hintereinanderschalten von Formularen möglich Vorbefüllung und Ergänzung Folie 26

27 Formularabschluss (Einreicharten) Vier grundsätzliche Einreicharten Für verschiedene Identifikations- und Sicherheitsanforderungen Mailverständigung an Antragsteller und/oder definierte Empfänger Neu: Duales Senden Kombination aus Online & Druck Folie 27

28 Eingangsbestätigung Wird automatisch nach Absenden aufgebracht Versiegelt Inhalt und Zeitpunkt der Einreichung Kann vom Antragsteller als Beweis der Eingabe verwendet werden Folie 28

29 Mailbestätigung füllt Antrag aus (inkl. zwingender -adresse) und sendet Antrag ab Formularserver empfängt Antrag, speichert ihn temporär und sendet Bestätigungsaufforderung sieht Aufforderung zur -Bestätigung startet -Programm, öffnet Bestätigungsmail und klickt Bestätigung empfängt Bestätigung, leitet Antrag weiter (APF) und sendet Eingangsbestätigung sieht Eingangsbestätigung Folie 29

30 Ausdruck Einfach generiertes PDF (PDF zur Handunterschrift) Gesetztes PDF-Leerformular Generiertes PDF-Leerformular Folie 30

31 Elektronische Signatur AFS unterstützt die elektronische Signatur mit suisseid. Jedes Formular kann (auch nachträglich) auf Signatur umgestellt werden. Die verwendete Signaturtechnologie ist auch in Österreich, Liechtenstein und weiteren EU-Staaten in Verwendung. Kann ohne Installation am PC des Antragstellers verwendet werden Folie 31

32 Identifikation Signatur und Identifikation Portaltechnologie (BA) und SAML (suisseid) ID bekannt keine ID verwenden Start Aufruf des Formulars ohne ID ohne ID mit ID ID Abfrage3 Portal ohne ID Identifikation verpflichtend Anmeldung Keine ID erfolgt daher: Beilagen-Upload verhindern wenn Signatur erforderlich Eingabe Seite Eingabe Seite Eingabe Seite ID erfolgt daher: Vorbefüllen von Feldern mit Benutzer-Daten Mailbest. Kontroll Seite senden Abschluss Seite signieren & senden drucken Folie 32

33 Datenschutz / Sicherheit Ausschliessliche Verwendung von HTTPS Antragsdaten werden schnellstmöglich in Zone 1 geholt Ständiger Security-Check durch Kunden Signaturtechnologie für Unveränderbarkeit von Antragsdaten Folie 33

34 Datenübernahme (Antragspostfach) Daten stehen im APF zur Verfügung als PDF, XML und Beilagen (Mehrere) Anträge können als CSV-Datei geladen werden Für manuelle Datenübergabe APF-Erledigungsregeln Für maschinelle Datenübergabe WS-Schnittstelle Folie 34

35 Statistische Auswertung Von Erfolgsstatistik bis zur Anzeige des Benutzerverhaltens im Formular Folie 35

36 Formularmappe Einzelformulare Verknüpfung zur... Formularmappe Folie 36

37 Formularmappe Baugesuche (FL) Folie 37