Willkommenskultur als Gemeinschaftsaufgabe für Kommunen, Unternehmen und Institutionen
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- Etta Fiedler
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1 Willkommenskultur als Gemeinschaftsaufgabe für Kommunen, Unternehmen und Institutionen Erfahrungsbericht: Willkommenskultur in den Unternehmen der Region Heilbronn-Franken Steffen Schoch Geschäftsführer Wirtschaftsregion Heilbronn-Franken GmbH
2 Vorstellung Steffen Schoch, Diplom Betriebswirt DH geb. 1966, verheiratet, 2 Kinder Technisches Abitur (1986) Studium Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart Schwerpunkt Marketing und Personalwesen ( ) Marketingleiter BetonMarketing Süd Stuttgart ( ) Geschäftsführer BetonMarketing Ost Berlin/Leipzig ( ) Geschäftsführer Wirtschaftsregion Heilbronn-Franken (seit1999)
3 FACHKRÄFTEMANGEL IN DER REGION
4 Erfahrungen aus Unternehmens-Gesprächen 70% der besuchten Unternehmen klagen über Region, Gegend, nicht vorhandene Kultur Quelle: ca. 30 Unternehmensgespräche geführt zwischen März und September 2011 mit GF und HR-Manager
5 Erfahrungen aus Unternehmens-Gesprächen 95% haben Schwierigkeiten, ausreichend qualifiziertes Personal zu finden 72% denken, das liegt an der ländlich geprägten Region Quelle: Befragung im Rahmen einer Diplomarbeit 4/2010 bei 300 Personalleitern der Region Rücklaufquote 20 %
6 Maßnahmen zur Fachkräftefindung Stellenanzeigen (Print, eigene Webseite, ) Fachmessen Jobmessen Arbeitsagentur Personalvermittler Personalleasing Empfehlungen Internetjobbörsen Praktikanten, Trainees, Auszubildende Initiativbewerbungen Hochschulmarketing
7 Effektivste Methoden Fachkräftefindung Erfolg: bundesweit (grün) Region (blau) Einsatz: Region (rot) Quelle: Studie Fachkräfte finden und binden. Klima coaching Enders, Berlin 2011 und Befragung im Rahmen einer Diplomarbeit 4/2010 bei 300 Personalleitern der Region
8 Hochqualifizierte würden sich für unsere Region einsetzen Weiterempfehlungsquote Wohnort liegt bei 88% Argumente hierfür sind die Landschaft, Umgebung und die gute Lebens- und Wohnqualität Weiterempfehlungsquote Arbeitsort liegt bei 93% Hier werden durchweg die guten Arbeitsmöglichkeiten bei erfolgreichen und innovativen Unternehmen betont Quelle: Befragung im Rahmen einer Diplomarbeit 4/2010 von 92 Akademikern und Hochqualifizierten, 53% zwischen 20 und 30 Jahren - 80% jünger als 40 Jahre.
9 Das sagen Ihre Fachkräfte über die Region Heilbronn-Franken ist eine Region mit starken, innovativen Unternehmen mit sehr reizvollen Landschaften. Ländlicher Raum, jedoch mit starken Aktivitäten in den Bereichen Wirtschaft, Kultur, Familie, Attraktive Region, die einem sowohl im beruflichen als auch im Freizeitbereich ein gutes Angebot liefert. Wenn die Kultur hier nicht reicht, dann fahre ich halt mal nach Stuttgart oder Karlsruhe. Das ist doch kein Problem. Quelle: Befragung im Rahmen einer Diplomarbeit 4/2010 von 92 Akademikern und Hochqualifizierten, 53% zwischen 20 und 30 Jahren - 80% jünger als 40 Jahre.
10 Das sagen Ihre Fachkräfte über die Region Eine landschaftlich reizvolle Region mit hohem wirtschaftlichen Potenzial. gute Arbeits- und Umfeldbedingungen sehr hübsche Umgebung mit Weinbergen und schönen Burgen Quelle: Befragung im Rahmen einer Diplomarbeit 4/2010 von 92 Akademikern und Hochqualifizierten, 53% zwischen 20 und 30 Jahren - 80% jünger als 40 Jahre.
11 WIE UNTERSTÜTZEN WIR SIE?
12 Hochschulnetzwerk
13 Plakatkampagne Hochschulen
14 Plakatkampagne Hochschulen
15 Regionale Akademikerjobbörse AKTUELL 460 Unternehmen im Fokus ca Jobs von aktuell 290 Firmen ca Jobaufrufe p.a. Kostenfreies Angebot
16 Hochschulnetzwerk Seit 10 Jahren Ansprache ausgewählter Hochschulen in den neuen Bundesländern und im Ausland, mit Angeboten von Praktika, Studien- und Diplomarbeiten in den Unternehmen in Heilbronn-Franken und Nutzung der Studenten für die Region und alle Unternehmen nach deren Rückkehr als "Botschafter" und Multiplikatoren. Strasbourg s Hertogenbosch Dortmund Stralsund Greifswald Berlin Mailand Studenten Praktikanten Absolventen Erfurt Leipzig Graz Barcelona Dresden
17 JobTours Heilbronn-Franken ca Studenten in 10 Jahren 15% starteten in der Region
18 Erfahrungen bei JobTours
19 Erfahrungen bei JobTours Unvorbereiteter Empfang von Studentengruppen Behandlung der Studentengruppen wie Touristen Präsentation durch Pensionäre Schlechte Vorbereitung der Führungen Kommunizieren von Negativbotschaften über die Region Bezug auf Bachelorarbeiten, Masterarbeiten fehlt Keine Kenntnisse Bachelor/Master/Diplom Kontakt zu Fachabteilungen fehlt - keine konkrete Beschreibung des möglichen Aufgabengebietes Kein Nachfassen keine Kontaktpflege mit Besuchern Botschaft: Wir brauchen Sie, aber eigentlich stören Sie uns!
20 SOS Europas höchste Jobbörse ca Studenten 10 Unternehmen
21 Internationales Recruiting
22 Relocation Service Umzug Partner Familie Wohnungssuche Handbuch Region Behörden Unser Partner
23 Unsere Marke
24 Unsere Medien Lexikon, WachstumsImpulse, POLYGLOTT, und pro Magazin
25 Region der Weltmarktführer Diese Medien berichten über uns Mediawert ca. 2-3 Millionen Reichweite ca Millionen Menschen
26 Auch attraktiv für ausländische Fachkräfte?
27 Deutschland erste Wahl für ausländische Spitzenkräfte? Deutschland ist für hochqualifizierte junge Menschen aus dem Ausland keine erste Adresse mehr Jährlich wandern Wissenschaftler und Führungskräfte ab keiner kommt zu uns wenn ihm kurze Zeit später die Tür gewiesen wird Quelle: Focus Money
28 Stichwort: Willkommenskultur Willkommenskultur ist eine Haltung. Eine Haltung, die Respekt, Akzeptanz, Offenheit und Freundlichkeit ausdrückt. Eine Haltung, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Eine Haltung, die [ ] zur Bevölkerung, zu Besuchenden, zu KundInnen, zu Neuzuziehenden, zu Mitarbeitenden [ ] gelebt wird und allen EinwohnerInnen ermöglicht, sich hier zuhause zu fühlen. Quelle: Stadt Zürich Stadtentwicklung Integrationspolitik, 2011
29 BEFRAGUNG: WILLKOMMENSKULTUR LEBEN UND ARBEITEN IN DER REGION HEILBRONN-FRANKEN
30 Der Fragebogen Wie wird Willkommenskultur in Ihrem Unternehmen gelebt? Fallen Ihnen spontan Beispiele ein? Sind Sie der Meinung, dass die Region eine Willkommenskultur hat? Wenn ja, wo wird diese sichtbar? Welche Programme oder Abläufe gibt es in Ihrem Unternehmen, um neuen Mitarbeitern von außerhalb der Region oder aus dem Ausland den Einstieg in Ihr Unternehmen und in die Region zu erleichtern? Denken Sie, dass von außen, also von Region, Kommune oder Landkreis genügend Unterstützung und sinnvolle Angebote dafür geschaffen wurden? Wo sehen Sie dringenden Handlungsbedarf? Quelle: Befragung ca. 400 Personalleiter Region Heilbronn-Franken August/September 2011, Rücklaufquote < 5%
31 Hat die Region eine Willkommenskultur? Kommunikation Broschüren, Bücher Werbung Standortmarketing Aufgeschlossenheit Hilfsbereitschaft Offenheit Akzeptanz Bewusstsein Angebote und Initiativen Kultur, Freizeit Kinderbetreuung, Bildung, Ansprechpartner Vereine, Einladung zu Netzwerken Quelle: Befragung ca. 400 Personalleiter Region Heilbronn-Franken August/September 2011, Rücklaufquote < 5%
32 Hat die Region eine Willkommenskultur? Nein. Mir ist nicht bewusst, dass es eine gibt Nein, keine gemeinsame Ja, aber könnte besser sein Die Region bietet sehr vielfältige Möglichkeiten in Bezug auf Kultur, Freizeit, Einkaufsmöglichkeiten und Landschaft. Quelle: Befragung ca. 400 Personalleiter Region Heilbronn-Franken August/September 2011, Rücklaufquote < 5%
33 Wie wird Willkommenskultur in den Unternehmen gelebt? Integration durch direkten Kollegenkreis Patenmodell Gastfamilien für Mitarbeiter Interkulturelle Kompetenzen stärken Social-Media ermöglichen (Guideline) Service Clubs Netzwerke Information & Service Willkommensmappe Vorstellung des neuen Mitarbeiter durch Aushang am schwarzen Brett Mitarbeiterzeitschriften Interne Kommunikation nutzen Vereinbarkeit Familie + Beruf Weiterbildung + Qualifizierung Anerkennung ausländischer Abschlüsse Ansprechpartner & Betreuung Betriebsführung Vorstellung der neuen Kollegen Begrüßungsseminar Einführungstage Einarbeitungspläne Personalvielfalt (Diversity Strategie) in die Unternehmensstrategie integriert Einführung & Begrüßung Umzug Mentoren Betreuung ausländischer Mitarbeiter Betreuung bei sozialen Belangen und Unterstützung bei der Bewältigung von Formalitäten Unterstützung bei Wohnungs- und Grundstückssuche Umzugshilfe Quelle: Befragung ca. 400 Personalleiter Region Heilbronn-Franken August/September 2011, Rücklaufquote < 5%
34 Gibt es genug Unterstützung & Angebote in der Region? Ja großes Angebot Unterstützung der Behörden lobenswert kein Handlungsbedarf der Landkreis Schwäbisch Hall tut sehr viel Nein nicht genug noch zu wenig Bereitschaft nur auf Anfrage Heilbronn hat keine Quelle: Befragung ca. 400 Personalleiter Region Heilbronn-Franken August/September 2011, Rücklaufquote < 5%
35 IDEEN FÜR UNSERE REGION
36 Stimmen aus den Unternehmen Gemeinsames regionales Angebot Standortmarketing weiter ausbauen (Region der Weltmarktführer) Gemeinsame Broschüre aller Kreise und Firmen Das Angebot Heilbronn-Franken besser koordinieren Netzwerke Mehr offensive Initiativen Oberbürgermeister macht persönliche Stadtführung für zugezogene Führungskräfte Neubürgertreff mit Ehrenamtlichen, Hilfe bei Integration und beim Finden von Freunden und Vereinen Quelle: Befragung ca. 400 Personalleiter Region Heilbronn-Franken August/September 2011, Rücklaufquote < 5%
37 Willkommenskultur ist Teil der Unternehmenskultur Sensibilisierung Was ist Willkommenskultur? Sprachkurse Kochkurse (indisch, chinesisch, ), Internationale Speisenkarte, Wechselnde internationale Gerichte in der Kantine Gemeinsame Events: Weindorf, Sport, Gastfamilien Mitarbeiteraustausch Ausland (Bsp. Bürkert) Kniggeseminare Club International, Expat Clubs (Bsp. Graz, Zürich) Behördengänge bzw. Formulare auf Englisch Willkommenspaket mit Gutscheinen (Freizeit, Bildung, Kultur, ) Vernetzung von Plattformen z.b. regiojobs24.de, lr-hf.de, Hochschulen³ Angebotsübersicht (auch mit Serviceclubs, Kulturkreisen,...)
38 Wer ist verantwortlich? [ ] Offenheit, Toleranz und Respekt gegenüber dem anderen spielt bei der Integration von Migranten die zentrale Rolle. Firmen Neubürger Stadt Nachbarn, Vereine und Verbände, Arbeitgeber, Lehrer, Eltern, die Kirchen, Parteien, die Vermieter und Mieter, Kultur und Presse alle sind gefordert![ ] Region Quelle: Deutsch-türkische Nachrichten: Deutschland braucht eine Willkommenskultur ;
39 Tipps Lexikon, WachstumsImpulse, POLYGLOTT, und pro Magazin
40 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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