<Insert Picture Here> Human Task 11g Dynamische und Ad Hoc Prozesse ausführen und überwachen

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1 <Insert Picture Here> Human Task 11g Dynamische und Ad Hoc Prozesse ausführen und überwachen Dr. Jens Hündling DOAG SIG SOA Senior Systemberater Frankfurt/Main, 3.Mai 2010 Oracle Direct, Potsdam

2 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle s products remains at the sole discretion of Oracle. 2

3 DOAG SIG SOA Human Task 11g - dynamische und ad Hoc Prozesse ausführen und überwachen Menschen greifen in Geschäftsprozesse ein und beeinflussen damit das Geschehen in einer SOA. Menschliche Interaktion kann modelliert werden, aber oftmals ist nicht immer vorhersehbar, welche Person wann zustimmen muss, Daten eingeben oder prüfen muss. Somit müssen Prozesse in einer SOA dynamisch anpassbar sein oder neue Personen in laufende Prozesse eingreifen. In diesem Vortrag wird die Mächtigkeit der Human Tasks Komponente in der Fusion Middleware 11g auch anhand von Live Demos aufgezeigt. 3

4 Menschliche Interaktionen In einer Serviceorientierten Architektur sehr relevant Anforderungen wachsen Flexible Abläufe Unvorhergesehene Änderungen Verbindliche Protokollierung Keine Prozessblockaden durch Urlaub, unklare Verantwortlichkeiten etc. Fusion Middleware deckt die gewachsenen Anforderungen ab Erweiterte Funktionalität der Human Tasks 11g 4

5 Anforderungen Kundenszenario Versand-Händler Geschäftsprozess: Katalog-Herstellung Viele verschiedene Bereiche, Inhalte, Abstimmungen Einzubinden: Marketing; Finanzabteilung; Einkauf; Katalog Druck, -Verpackung, - Versand; Logistik; ggf. Eventplanung Hier zunächst Nur Planung des Katalogs, d.h. Steuerung der Absprachen, menschl. Aktionen Später dann auch Steuerung der eigentlichen Produktion geplant, hier nicht betrachtet MarketingKatalogStart BudgetPlanung Einkauf KatalogProduktion Logistik 5

6 Realität zeigt Komplexität MarketingKatalogStart Die Abläufe sind flexibel Entscheidung, ob Eventplanung eingebunden wird, fällt irgendwo im Ablauf BudgetPlanung Einkauf KatalogProduktion Logistik XOR Eventplanung XOR 6

7 Realität zeigt Komplexität MarketingKatalogStart Die Abläufe sind flexibel Entscheidung, ob Eventplanung eingebunden wird, fällt irgendwo im Ablauf Rücksprünge möglich Erneute Zustimmung bei geänderten Daten Beispiel: Katalog-Produktionskosten sind hoch Neue Budgetplanung und ggf. Änderungen im Einkauf BudgetPlanung Einkauf KatalogProduktion Logistik XOR Eventplanung XOR 7

8 Realität zeigt Komplexität MarketingKatalogStart Die Abläufe sind flexibel Entscheidung, ob Eventplanung eingebunden wird, fällt irgendwo im Ablauf Rücksprünge möglich Erneute Zustimmung bei geänderten Daten Beispiel: Katalog-Produktionskosten sind hoch Neue Budgetplanung und ggf. Änderungen im Einkauf Analyse der Vergangenheit Rücksprünge jederzeit erforderlich Zustimmungskette muss erhalten bleiben BudgetPlanung Einkauf KatalogProduktion Logistik XOR XOR Eventplanung 8

9 Agenda Einführung Human Tasks in der FMW 11g Live Demo Diskussion 9

10 Vereinheitlichte Service Plattform Fusion Middleware 11g Architektur-Skizze IDE: JDeveloper SOA Composite Zusammenstellung von SOA Anwendungen Workspace Rich End User Interaction Process Portal (WC spaces) MS Office B2B BPEL Process Core BPMN Human Workflow Business Rules Service Infrastruktur Mediator Repository BAM Proc Cubes Optimized binding Gemeinsame JCA-basierte Connectivity-Infrastruktur Oracle Service Bus Policy Manager FMW Control 10

11 Human Task Service Komponente Link zur Doku: 11

12 Live Demo 12

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20 Kommentare und Datei-Anhänge 20

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22 Mögliche Aktionen (Standard) Out-of-the-Box Eskalieren Informationen anfordern Erneut zuweisen Letzter Approver geändert (Manager vom User Jens) 22

23 Informationen anfordern 23

24 Zurück zum Beispiel Lösungen 1.) mehrere HTs explizit modellieren Ablauf ist sichtbar Nachteil: Rücksprünge sind ebenfalls zu modellieren unübersichtliche Modellierung, alle Sonderfälle abgedeckt? 2.) Alles in einen Human Task stecken Oracle Human Task ist mächtig genug, alle Anforderungen Out-of-the.Box abzudecken Nachteil: Ablauf im HT versteckt Zusätzlich: fachliche Modellierung vs. Technische Implementierung beachten 24

25 Live Demo ToDo Task Urlaubsantrag Genehmigen Eskalieren Zurückweisen Weiterleiten Regeln konfigurieren Ad Hoc Workflows 25

26 Angepasster Designer in JDeveloper Neu ab FMW11gR1 PS1 ( ) moved to a simpler and more efficient tabular format. 26

27 Interaktion auch ohne Worklist Benachrichtigung Verschiedene Messaging Kanäle , IM, SMS an User Actionable s Ohne Worklist genehmigen 27

28 Interaktion auch ohne Worklist Benachrichtigung Verschiedene Messaging Kanäle , IM, SMS an User Actionable s Ohne Worklist genehmigen 28

29 Rollenauflösung Einbindung von Identity Services Standardmäßig über LDAP Protokoll Gruppen und Rollen Wenn Rollen nicht vollständig im LDAP? Oracle Virtual Directory Identity Provider implementieren 29

30 Mächtige Regeln Szenarien Bestimmte Aufgaben an Mitarbeiter delegieren Verantwortlichkeiten unter Bedingungen abtreten Urlaubseinstellungen Feingranular konfigurierbar If Then Else Regeln Je Task, für einen Zeitraum Bedingungen an Daten, Priorität, Neu zuweisen, delegieren, Ausgang festlegen, keine Aktion Reihenfolge der Regeln 30

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32 Flex Fields Fachliche Informationen auf Workflow-Ebene heben In Worklist: fachliche Parameter definieren Flex Field definieren Mapping auf Payload-Daten des Human Task Anzeige in der Worklist Abgrenzung: Sensoren Definierte Daten oder Aktionen Einsatz für KPI-Zwecke BAM Suche über Sensoren in FMW Control 32

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34 Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit Oracle Technology Network: Human Workflow: 34

35 Human Workflow Task Assignment Users Roles Groups Management Rules Escalation, Expiration Delegation, Vacation rules Work load balancing Worklist Application Profile based assignee, supervisor, group owner, process owner Available as portlets Completely customizable Web Services and Java API Task Forms ADF based task forms Auto-generated, user defined Task Data controls MS Office integration Task routing Declarative patterns Ad-hoc routing Document based routing Complex routing with business rules Notifications Declarative specification of: When assigned, expired, Who assignee, manager, , Voice, Pager, SMS Reports, Audit Trails, Productivity and distribution reports Complete history and audit trail Identity Management Roles and Org. Hierarchy Integrates with OID, LDAP, JAZN; custom plug-ins 35

36 BPEL and Human Workflow New Features Highlight BPEL Scalable DOM Reduced memory consumption Better performance for large payloads JDev 11g Entity Variables Accessing remote data as local Defer management of transactions to infrastructure and bindings Transformations Multiple input sources Complex constructs: any, xsi:type Substitutions Abstract types and elements Human Workflow New Out of the box Worklist application Based on ADF rich client framework (JSF) Create sophisticated multi-page task flow pages New notification channel: instant message MS Office integration E.g., initiate workflow from Word doc, view tasks in Excel spreadsheet Rule based WF routing Enables complex task routing scenarios using business rules. Can go forward or backward n levels in routing chain 36