SMC Insight Willkommen bei der SMC Insight Motto der CeBIT 2015 Digitale Transformation. d!conomy & Industrie. d!

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1 Motto der CeBIT 2015 Digitale Transformation d!conomy & Industrie d!conomy & Handel d!conomy & Logistik d!conomy & Dienstleistung Digitalisierung made in Germany Jetzt handeln und Ihren digitalen Erfolg planen! Willkommen bei der SMC Insight 2015 zu Gast bei 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 1

2 Digitale Transformation ist keine Modeerscheinung d!conomy & Industrie Vom Werkstück über die Maschinen bis hin zu den Transportsystemen sind alle über ein Netzwerk miteinander verbunden d!conomy & Handel Amazon, ebay & Co. mit dem Aufkommen des e-commerce hat sich der Handel verändert Laden meets eshop d!conomy & Logistik RFID, LKW/Containers mit Sensoren, Lagerplatzoptimierung, Online-Barcode-Scanner, Cloud-Services, reformieren die Logistik d!conomy & Dienstleistung Schiller & Goethe 2 Wochen, Sekunden Die Erwartungen in Erreichbarkeit, Antwortzeiten (Mobilität) und insbesondere in Vertrieb & Service sind gestiegen 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 2

3 Agenda 15:30 Uhr Come together mit Erfrischung, Kaffee und Kuchen 16:00 Uhr Unser Angebot heute für Sie - Aktuelles der SMC IT Solutions - Digitalisierung des Außendienstes mit ERP mesonic (live) - Enterprise ecommerce mit SMC Middleware (live) - Ausblick SmartDesign und CAS genesisworld Version x7 17:30 Uhr Pause mit Häppchen 18:00 Uhr Führung durch das Brauhaus Riegele 19:00 Uhr Ausklang mit Abendessen Rudolf Kotschi SMC IT AG, Augsburg SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 3

4 zu Gast bei Danke 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 4

5 Unser Team heute Elisabeth Körner CSO Rudolf Kotschi CEO Dino Alt COO Judith Kotschi Marketing das SMC- Team heute für Sie Jörg Siegeritz Senior Consultant CRM / SWE Michelle Heyer Marketing (Azubi) Michael Dosch Senior Consultant ERP Annette Lamberti Betreuung Bestandskunden Ludwig Conrad Vertrieb Neukunden Viktor Heim Senior Consultant ERP 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 5

6 Agenda 15:30 Uhr Come together mit Erfrischung, Kaffee und Kuchen 16:00 Uhr Unser Angebot heute für Sie - Aktuelles der SMC IT Solutions - Digitalisierung des Außendienstes mit ERP mesonic (live) - Enterprise ecommerce mit SMC Middleware (live) - Ausblick SmartDesign und CAS genesisworld Version x7 17:30 Uhr Pause mit Häppchen 18:00 Uhr Führung durch das Brauhaus Riegele 19:00 Uhr Ausklang mit Abendessen Rudolf Kotschi SMC IT AG, Augsburg SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 6

7 Aktuelles: Agenda Aktuelles/Insight Unternehmensentwicklung Unternehmensstruktur Geschäftsbereiche Vision Ziele Strategie Strategische SW-Hersteller/Partner Support Qualitätsversprechen SMC Middleware Suite Zertifizierungen & Autorisierungen 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 7

8 Aktuelles: Agenda I Vision Ziele Strategie Unternehmensstruktur Geschäftsbereiche Unternehmensentwicklung 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 8

9 SMC IT Solutions Unternehmensentwicklung Inhabergeführt, stabile Entwicklung, gesundes Wachstum, klare Strukturen Mesonic Partner CAS Partner * SMC IT AG + NAVICON AG * SMC Rechenzentrum * SMC SW-Engineering + NCS GmbH EPICOR Partner Umzug SMC-Gebäude 1995 Augsburg SMC Consulting SMC DoubleFind SMC Integrationsserver QM DIN 9001:2008 Auszeichnung SMC Integrationsserver Neue Standorte: Stuttgart+München SMC DMP SMC Connect ecommerce SMC Middleware Suite Mitarbeiter Kunden Umsatz Zahlen und Fakten Gründung 1995 rund 35 Mitarbeiter über 800 Kunden 3 Standorte Investitionen >20% 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 9

10 SMC IT Solutions Unternehmensstruktur Mit den Leistungen von spezialisierten Einzelunternehmen Synergien nutzen. SMC InformationsTechnologien AG SMC Software Engineering GmbH SMC Rechenzentrum GmbH RhinoDATA Technologien GmbH Ettlingen Augsburg München Standorte Fachhändler 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 10

11 SMC IT Solutions Geschäftsbereiche Unternehmensgruppe SMC IT Solutions Informationen einfach clever managen SMC Consulting SMC IT-Solutions SMC SW-Engineering SMC Rechenzentrum Beratung Analyse, Konzepte Schulung Projektmanagement Prof. Service Support Buchführung Business Solutions Basis: Standard-Software ERP CRM PPS App Lieferung, Installation Implementierung Customizing Wartung Individual-Software DB - und Web-Appl. Mobile-/ Portallösungen Sonderanpassungen Middleware/Connectoren SMC IntegrationServer SMC ecommerce Private virtuelle IT SaaS PaaS IaaS Hosting Outsourcen Managed Services Hochverfügbar & sicher 5Star DataCenter in D / München IT-Projekte einfach clever managen Business-Lösungen einfach clever integrieren Individual-Lösungen einfach clever entwickeln Cloud-Lösungen einfach clever betreiben Softwarelösungen integrieren Daten, optimieren Prozesse und liefern Informationen, wir verbinden Menschen SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 11

12 Qualitätsmanagementsystem Folgend aus unserem Leitbild, unserer Vision und Mission richtet sich unser strategische Blick auf folgende Themen: L E I T B I L D VISION Mission Ziele Strategie Maßnahmen Business-Solutions Handeln im Einklang mit unseren Werten Middleware Rechenzentrum 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 12

13 Vision Weiterentwicklung Systemintegrationshaus -> -> -> Systemintegrationshaus & Softwarehaus L E I T B I L D VISION Mission Ziele Strategie Maßnahmen Vision der SMC IT Solutions Marktführendes IT-Beratungs- und Systemintegrationshaus für mittlere und größere Unternehmen. Marktführendes Softwarehaus im Bereich Middleware für den Mittelstand. Wettbewerbsvorteile durch kontinuierlich verbesserte und konsequent auf die Marktbedürfnisse ausgerichtete Unternehmensleistungen und Produkte. Wachstum, Ergebnisse, Innovationen, Qualitätsstandards, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit über dem Branchenschnitt. Verantwortliche nachhaltige Unternehmensführung mit Rücksicht auf Mensch, Umwelt und Natur SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 13

14 SMC AGENDA Insight Ziele Strategie Middleware -> -> -> Ausbau und neue Geschäftsfelder als Softwarehaus VISION Handeln im Einklang mit unseren Werten L E I T B I L D Mission Ziele Strategie Maßnahmen Business-Solutions Business-Solutions Wahrung und Ausbau Middleware Ausbau Middleware und neue Geschäftsfelder Rechenzentrum Rechenzentrum Wahrung und Ausbau 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 14

15 Aktuelles: Agenda II Zertifizierungen Auszeichnungen Strategische Partner SMC Middleware Suite Qualität Support & Service 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 15

16 Aktuelles: Agenda II Zertifizierungen & Auszeichnungen Strategische Partner SMC Middleware Suite Qualität Support & Service 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 16

17 SMC IT Solutions Partner Best-of-breed-Ansatz = keine Kompromisse, zukunftssicher Auswahl aus marktführenden Standardprodukten Strategische SW-Hersteller CAS Software AG CRM-Mittelstand * 1986, Installationen MESONIC Software GmbH ERP-Mittelstand * 1978, Installationen EPICOR Software GmbH ERP-Industrie * 1972, Installationen 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 17

18 Aktuelles: Agenda II Zertifizierungen & Auszeichnungen Strategische Partner SMC Middleware Suite Qualität Support & Service 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 18

19 Anzahl Tickets / Zeiterfassungen Zeiterfassungen Hotline/Support im Jahr gesamt 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 19

20 Anzahl Tickets / nach Programmbereichen CRM/ERP Anzahl im Jahr neu erzeugte Tickets pro Bereich 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 20

21 Anzahl Tickets erledigt/geschlossen Tickets erledigt Anzahl Tickets Anzahl geschlossen davon Automatisch (14 warten auf KD-Antwort) % geschlossen 85% 86% 88% Anzahl Tickets Anzahl erledigt Bemerkung SMC-Maßnahmen greifen, % Tickets geschlossen nimmt zu, neue Mitarbeiter im Support Automatisches Schließen von Tickets führt dazu, dass Kunden jetzt vermehrt agieren 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 21

22 Service Kundenzufriedenheitsanalyse Bemerkung Durchgeführt am Anzahl Kunden angeschrieben 448 Anzahl Kunden Rückmeldungen 36 Rücklaufquote 8% 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 22

23 Aktuelles: Agenda II Zertifizierungen & Auszeichnungen Strategische Partner SMC Middleware Suite Qualität Support & Service 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 23

24 RhinoDATA Technologien GmbH Rhino DATA Technologien GmbH Projektgesellschaft Joint Venture: BEDM GmbH, Integranova AG, EXASolutions AG (schnellste DBMS der Welt) Herstellung DatenManagementPlattform für BigDATA-Anwendungen First Mover: Schober Holding AG (Leaddriver-Plattform) Projektende: März %-tige Übernahme durch die SMC IT AG 2. Verschmelzung mit der SMC SW-Engineering GmbH (geplant, alle Rechte) 3. Umbenennung in SMC SW-Technologien GmbH (geplant) 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 24

25 SMC Middleware Suite SMC Middleware Suite Ausgangssituation: aus der Praxis für die Praxis Erfahrungen aus 20 Jahren und über 800 Projekten SMC DoubleFind SMC Integrationsserver SMC Datenmanagementplattform SMC MultiThread-Server SMC ecommerce ETL PlugIn Modelling SMC Middleware-Suite Management Auswertung Data Revision SCM CRM PIM 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 25

26 SMC Middleware Suite: Anbindungen 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 26

27 SMC Middleware Suite: 360-Grad-Integrationsprozess 360-Grad Integrations- und Datenmanagement-Prozess Durch die intuitive Bedienung, die intelligente Benutzerführung sowie das vorkonfigurierte Konnektoren werden die Aufgaben mit sehr hohen Standardisierungsgraden kostengünstig abgebildet SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 27

28 Aktuelles: Agenda II Zertifizierungen & Auszeichnungen Strategische Partner SMC Middleware Suite Qualität Support & Service 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 28

29 SMC IT Solutions Zertifizierungen&Auszeichnungen 2014/2015 Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008 seit 2006 kontinuierlich ohne Abweichungen mesonic partner award 2014 In 2014 Partner No.1, letzten 10 Jahre insgesamt 7-Mal von ca. 280 Partnern CAS GOLD Partner Nur 5-6 von ca. 145 Partnern tragen diese Auszeichnung, von Begin an Software Made in Germany Berufsverband IT-Mittelstand, jährliche Auszeichnung, x-tes Mal in Folge IHK Ausbildungsbetrieb 2015 wir bilden auch 2015 aus, insgesamt derzeit 3 Auzubis, Übernahme Innovationspreis-IT BEST OF 2015 Bewerbung mit der SMC DMP (DatenManagementPlattform) 2015 SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 29

30 Danke Wir freuen uns auf den weiteren Dialog mit Ihnen! Ihr Managementteam der SMC IT Solutions Rudolf Kotschi, CEO Dino Alt, COO Elisabeth Körner, CSO Rudolf Kotschi SMC IT AG, Augsburg SMC IT Solutions Software einfach clever integrieren SMC Insight 2015 am Einblicke Autor Rudolf Kotschi, V.1.0 Seite: 30

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