Steve Richardson, Director After Market Sales bei DENSO Europe B.V., blickt mit hohen Erwartungen ins neue Jahr. All dies verspricht ein aufregendes

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1 InFocus Produktneuheiten, Termine und Aktuelles von DENSO After Market Newsletter Nr. 01 März 2012 > In dieser Ausgabe > DENSO After Market Expansion > Neue Webseite > Neue Kataloge > Sortimentserweiterungen > Noch mehr Bestellkomfort mit TecOrder > Messen 2012 Gesundes Wachstum und Stärke Steve Richardson, Director After Market Sales bei DENSO Europe B.V., blickt mit hohen Erwartungen ins neue Jahr. Wenn wir auf 2011 zurück schauen, sind wir wirklich stolz auf die Geschäftsentwicklung. Das Vertrauen und die Loyalität zu unserer Marke, die unsere Kunden ununterbrochen zeigen, sind überwältigend. Ihnen gilt unser großer Dank. Die meisten unserer großen Märkte zeigen ein gesundes Wachstum und insbesondere die Umsatzzuwächse in Deutschland (+74%), UK (+21%) und Osteuropa (+20%) sind zukunftsweisend für das kommende Jahr war auch geprägt vom Ausbau vieler Vertriebszentren vor Ort und auch unsere Europazentrale haben wir in Vertrieb und Produktmanagement verstärkt. Visionen teilen, Erfahrungen austauschen, Wissen tanken im Mittelpunkt unseres ersten internationalen Kundenseminars im September in Den Haag stand der Technologiewandel in der Automobilindustrie und unsere Vision für die DENSO After Market Aktivitäten der Zukunft. Das Event > Steve Richardson, Director After Market Sales bei DENSO Europe B.V. war hervorragend besucht und stieß auf so positive Resonanz, dass wir dieses Seminar im 2-Jahres-Turnus etablieren wollen. Mit dem gleichen Schwung auf diesem unserem Wachstumskurs möchten wir 2012 sogar noch eine Schippe draufl egen trotz der herausfordernden Wirtschaftslage. So hat bereits der Aufbau eines neuen Zentrallagers in Deutschland begonnen, die Eröffnung des zweiten Vertriebsbüros in Russland steht an und wir werden in Skandinavien starten. Selbstverständlich bleibt auch die Entwicklung neuer Produkte ein Kernziel. So stehen in den kommenden 12 Monaten maßgebliche Sortimentserweiterungen auf dem Programm. All dies verspricht ein aufregendes Jahr zu werden, wobei der Service und Support für unseren wachsenden Kundenkreis im Mittelpunkt unserer Geschäftstätigkeit steht.

2 2 InFocus: Produktneuheiten, Termine und Aktuelles von DENSO After Market Ein außergewöhnliches Jahr 2011 war ein außergewöhnlich erfolgreiches Jahr für die DENSO After Market Sparte 2012 darf man aber noch mehr erwarten! 2011 hat DENSO nicht nur außerordentlich in die Qualität / Verbesserung / Weiterentwicklung von Produktdatenblättern und elektronischen Katalogen investiert, sondern auch mehr neue Teilenummern in mehr Produktsortimenten auf den Markt gebracht, als in irgendeinem Jahr zuvor. Ein Blick in die Zukunft Mit einem anspruchsvollen Drei-Punkte-Plan hat sich DENSO zum Ziel gesetzt, dem After Market in Europa bis 2020 ein enorm vergrößertes Produktportfolio anzubieten. Frans van Veen, Produktmanager After Market bei DENSO Europe B.V., bestätigt: Unsere Vision ist, unser IAM-Portfolio signifikant zu erweitern und damit unseren After Market-Kunden immer mehr Erstausrüsterteile zur Verfügung zu stellen. Wir wollen sie schneller auf den Markt bringen und sicherstellen, dass es für jedes Fahrzeugalter zeitwertgerechte Ersatzteile gibt. > Frans van Veen, Manager After Market Product, DENSO Europe B.V. Und das sind die Highlights im Einzelnen: > Sortimentserweiterung bei Ladeluftkühlern, Innenraumgebläsen und Heizungswärmetauschern > Verbesserte E-Kataloge für Motorkühler und Kondensatoren > Einführung von Verschleißteilen wie Sammel- Trockner, Verdampfer, Expansionsventile, Druckschalter und Widerstände > Launch mehrerer neuer Produktlinien, darunter Kraftstoffpumpen und Abgasrückführungsventile (EGR). > Markteinführung der ersten DENSO Ersatz- Lichtmaschine für BMW Fahrzeuge > Markteinführung der ersten elektrischen Kompressoren für das Ersatzteilgeschäft > Sortimentserweiterung bei Anlassern und Lichtmaschinen, Kompressoren, Luftmassenmessern, Zündspulen und Lambdasonden. Achten Sie auf weitere Updates in den kommenden Newslettern!

3 Newsletter Nr. 01 März Neue Webseite für den After Market DENSO hat für seine After Market Sparte eine kundenorientierte Webseite eingeführt, die mit vielen praktischen neuen Funktionen überrascht. Die klar strukturierte und leicht zu navigierende Website erleichtert Händlern, Werkstätten und Servicebetrieben die Suche nach passenden DENSO Produkten und Informationen. Zu den Highlights gehören neben detaillierten Produktinformationen die Schnellsuchfunktion für Ersatzteile, Technik-Know-how und Einbauhinweise, ein umfangreicher FAQ-Teil, Informationen zum DEN- SO Händlernetz und eine bequeme Download- Funktion für alle aktuellen DENSO After Market Produktkataloge. Ausbau der DENSO After Market Organisation in Deutschland Mit Nico Carucci hat DENSO After Market im vergangenen Jahr einen erfahrenen After Market-Spezialisten für die neu geschaffene Position des Country Manager After Market Sales für die DACH-Region an Bord geholt. Damit setzt DENSO die Expansion der After Market Sparte in Europa fort. > Nico Carucci, Country Manager After Market Sales für die DACH-Region Deutschland ist für uns einer der am schnellsten wachsenden und strategisch wichtigsten Märkte in Europa, erläutert Steve Richardson, Director After Market Sales bei DENSO Europe. Direkt an unserem Standort in Eching, an dem sich auch das DENSO Kompetenzzentrum für Klimatechnik befindet, haben wir einen starken Mittelpunkt für den Vertrieb von DENSO After Market-Produkten für Deutschland, Österreich und die Schweiz geschaffen. Mit dem kontinuierlichen Ausbau der Kapazitäten in Produktmanagement, Vertrieb und Handelsmarketing wollen wir weiter wachsen, um dem Aftermarket noch mehr DENSO OE Qualität und Service zu bieten, als je zuvor. Darüber hinaus stehen die Erweiterung unserer Logistik sowie der Ausbau unserer Partnerschaften mit den Handelskooperationen ganz oben auf der Agenda.

4 4 InFocus: Produktneuheiten, Termine und Aktuelles von DENSO After Market 6 neue TT-Zündkerzen DENSO Europe After Market hat das innovative Twin Tip (TT) Zündkerzenprogramm um sechs neue Teilenummern ergänzt. Das gesamte Sortiment mit nur 13 Teilenummern deckt nun bereits 85 % der meistverkauften Fahrzeugmodelle in Europa, Asien und den USA ab. Damit können Händler kostengünstige Zündkerzen anbieten, deren Zündeffizienz Iridium-Zündkerzen gleichkommt, und sie profitieren dabei zusätzlich von minimierten Lagerbeständen. Die patentierten Twin-Tip Kerzen basieren auf DENSOs innovativer Super Ignition Plug (SIP) Technologie für die Erstausrüstung und sind die ersten ihrer Art überhaupt, die komplett ohne teure Edelmetalle wie Platin oder Iridium in den Elektroden hergestellt wurden. Ihr Kern besteht aus einer Nickel-Legierung-Mittelelektrode und einer Zwillings-Masseelektrode, deren Durchmesser mit nur 1,5 mm geringer ausfällt als bei üblichen Zündkerzen. Diese Bauart führt zu noch stärkeren Zündfunken und einer optimierten Verbrennung des Luft-Kraftstoff-Gemisches. Das Zündverhalten erreicht dabei einen ähnlich hohen Wirkungsgrad wie der von DENSO Premium-Iridium-Kerzen selbst bei kälteren Bedingungen. Spitzentechnologie, die verglichen mit Standard-Zündkerzen eine Kraftstoffersparnis bis zu 5 % bei verbesserter Motorleistung und niedrigeren Emissionswerten ermöglicht. Differenzieren Sie sich vom Wettbewerb und setzten Sie auf ein höheres Ertragspotenzial! Weitere Informationen finden Sie im aktuellen DENSO Zünd- und Glühkerzenkatalog, im aktuellen TecDoc Katalog oder auf Kosten-Nutzen-Analyse Zündwilligkeit Besser Mehr Produkte für die Motorkühlung DENSO stellt mit dem neuen Katalog für Motorkühlungskomponenten 290 neue Teilnummern vor. Der neue DENSO Katalog Motorkühlung ist ab sofort erhältlich und beinhaltet ausführliche Informationen und Abbildungen zu allen Neuaufnahmen im Bereich der Kondensatoren, Ladeluftkühler und Motorkühler für das Nachrüstgeschäft. Allein im Bereich der Kondensatoren enthält der aktuelle Katalog 80 neue Ersatzteile für Audi, BMW, Citroen, Ford, Honda und Toyota, die nun insgesamt Anwendungen abdecken. 10 neue Teilenummern ergänzen das DENSO After Market Sortiment an Ladeluftkühlern für die Marken Audi und Toyota, womit die Gesamtzahl der Anwendungen in diesem Bereich auf 150 steigt. Mit weiteren 200 neuen Original- Ersatzteilen für Ford, Honda, Mazda, Mercedes, Mitsubishi, Nissan, Renault, Subaru und Toyota erstreckt sich das DENSO Lieferprogramm an Motorkühlern mittlerweile auf Anwendungsmöglichkeiten. Weitere Details finden Sie in der Ausgabe Q1/2012 des TecDoc-Katalogs, online auf oder noch heute bei Ihrem DENSO Handelspartner! DENSO TT-Zündkerzen sind für alle gängigen Modelle erhältlich Materialkosten Hoch

5 Newsletter Nr. 01 März DENSO Motormanagementsysteme kommen an! Seit der erfolgreichen Einführung des DENSO Teilesortiments im Bereich der Motormanagementsysteme im Herbst letzten Jahres sind in Deutschland fortwährende Auftragszuwächse festzustellen. Da mittlerweile zunehmend technologisch hochentwickelte Fahrzeuge im Ersatzteilemarkt ankommen, ist hier künftig mit einer erheblichen Steigerung der Nachfrage nach hochwertigen Teilen in Erstausrüsterqualität zu rechnen. DENSO bietet Fachhändlern und Werkstätten auch im Bereich der Motormanagementsysteme wachsende Möglichkeiten, dieser Nachfrage entsprechen zu können. Das derzeitige Produktspektrum deckt 15 Millionen Fahrzeuge und 66 Erstausrüsterreferenzen ab, darunter Toyota, Mazda, Suzuki, Mitsubishi, Volvo, Jaguar, Audi, Fiat, Lancia, Lexus, Nissan, Renault, Seat, Skoda und VW. Fanis Kapetanakis, Produktmanager After Market bei DENSO Europe B.V. kommentiert: Wir sind hochzufrieden, dass das neue Programm so gut angenommen wird und die Ersteinführung unserer Auswahl an Luftmassenmessern und Zündspulen sehr erfolgreich verlief. Umso mehr freuen wir uns bekannt zu geben, dass das Produktprogramm mit drei weiteren Teilenummern und fünf OE-Refrenzen für Zündspulen bereits diesen Monat erweitert wird. Neue Teile der Motormanagementsysteme Produktlinie bei DENSO: Zündspule und Luftmassenmesser Neuer Katalog Lambdasonden 73 neue, ab sofort erhältliche Teilenummern für neue Fahrzeuganwendungen, Installationsanleitungen für Direkteinbau- und Universaleinbau-Lambdasonden, ein Leitfaden zur Fehleranalyse, Tipps zur Markenerkennung, ein umfangreiches Kapitel mit Technik-Wissen und natürlich alle Alleinstellungsmerkmale der DENSO Lambdasonden übersichtlich und nutzerfreundlich präsentiert das ist der neue DENSO Lambdasonden Produktkatalog. Weitere Informationen finden Sie auf in der Ausgabe Q1/2012 des TecDoc-Katalogs oder noch heute bei Ihrem DENSO Handelspartner!

6 6 InFocus: Produktneuheiten, Termine und Aktuelles von DENSO After Market DENSO Wischerblätter Die richtige Wahl für optimale Sichtverhältnisse im Winter Mehr als 20% aller Verkehrsunfälle sind auf eine eingeschränkte Sicht zurückzuführen, besonders in den Wintermonaten. Zuverlässige Wischerblätter, die Ihre Windschutzscheibe jederzeit von Regen, Insekten, Schmutz und Schneeflocken befreien, sind ein essenzieller Sicherheitsfaktor beim Autofahren. DENSOs vielseitiges Angebot an Wischerblättern zeichnet sich durch hervorragende Wischleistung, Qualität und Langlebigkeit aus und deckt dabei über 95 % aller europäischen Fahrzeugmodelle ab. Ob Standard-, Hybrid-, Heck- oder flache Scheibenwischer mit Bajonett-, Haken- oder Doppelschrauben-Montagesystemen oder gekrümmte, vorgeformte und Spoiler-Wischerblätter das Sortiment bietet passende Lösungen für alle Einsatzmöglichkeiten. Nur 124 Teilenummern decken mehr als 1550 verschiedene Anwend- ungen ab. Damit ist es das kompakteste Wischerblättersortiment auf dem ganzen Markt. Und mehr noch: DENSO Wischerblätter stehen für eine überlegene, geräuscharme Wischleistung und zeichnen sich durch ihre überdurchschnittlich lange Haltbarkeit aus. Deshalb vertrauen weltweit führende Automobilhersteller schon in der Erstausrüstung auf DENSO Wischerblätter. Neue Hybrid-Wischerblätter für weitere Fahrzeugtypen DENSO hat eine ganze Reihe neuer Hybrid-Wischerblätter für das Ersatzteilgeschäft auf den Markt gebracht. Damit können noch mehr Kunden von herkömmlichen Wischerblättern auf DENSOs einzigartige Hybrid- Technologie aus der Erstausrüstung wechseln. Die Blätter verbinden die hohe Wischleistung konventioneller Wischerblätter mit der Eleganz und Aerodynamik flacher Wischerblätter. Ihre innovative Bauweise, das hochwertige Material und ihr futuristisches Design entsprechen exakt den Blättern in der Erstausrüstung. Das starre, graphitbeschichtete Gummiblatt ist sehr widerstandsfähig und deutlich licht- und feuchtigkeitsbeständiger als synthetischer Gummi, erklärt Berry Luigjes, Produktmanager bei DENSO After Market. Mit dem komplett in einer mattschwarzen Abdeckung verborgenen Wischerarm sehen DENSO Hybrid-Wischerblätter außerdem unglaublich stylish aus und kommen bei Fahrern der unterschiedlichsten Fahrzeugmodelle extrem gut an. Alle Produkte und Details zum Sortiment finden Sie im aktuellen DENSO Katalog Wischerblätter, in der in der Ausgabe Q1/2012 des TecDoc-Katalogs oder noch heute bei Ihrem DENSO Handelspartner.

7 Newsletter Nr. 01 März Verlässlich im Winter Je kälter die Jahreszeit, desto größer die Nachfrage nach Glühkerzen. Effizient und verlässlich sollen sie sein. Und preiswert. Gut, wenn die Lager bei solchen Minusgraden, wie in diesem Februar, ausreichend gefüllt sind! 80% der Nachfrage nach Ersatzglühkerzen tritt in den kälteren Monaten zwischen September und März auf, erklärt Sander Kröner, Produktmanager für Zünd- und Glühkerzen bei DENSO Europe After Market. Die beste Kaltstartleistung erzielen Keramik- und Schnellstartglühkerzen. Keramikglühkerzen von DENSO erfüllen die Erwartungen an einen Schnellstart selbst bei kalten Bedingungen und halten die Nachglühtemperatur für bis zu 6 Minuten aufrecht, um den Schadstoffausstoß zu reduzieren. Schnellstartglühkerzen regulieren die Emissionen ebenso effektiv, arbeiten jedoch noch schneller. DENSO Schnellstartglühkerzen wärmen in nur 1,5 bis 2 Sekunden auf - es handelt sich dabei um die schnellste Startzeit einer Glühkerze weltweit. Das Glühkerzensortiment von DENSO besteht aus insgesamt 130 Teilenummern, die rund 2600 verschiedene Anwendungen abdecken und bietet damit eine Marktabdeckung von 98 Prozent. Alle Produkte und Details zum Sortiment finden Sie im aktuellen DENSO Zünd- und Glühkerzen- Katalog, in der in der Ausgabe Q1/2012 des TecDoc-Katalogs oder noch heute bei Ihrem DENSO Handelspartner. Zur 42. Tokio Motor Show vom Dezember 2011 mit rund Besuchern hat DENSO seine neuesten Produkte und Technologien vorgestellt, darunter Resonance 2021, einen Cockpit-Simulator, der zeigt, wie Autofahren 2021 aussehen könnte und ARPEGGiO, einen interaktiven Onboard-Computer auf Smartphone-Basis. Beide Systeme kamen bei den Besuchern äußerst gut an. Das war die Tokio Motor Show Weitere Highlights waren DENSOs innovatives Assistenzsystem zur Vermeidung von Auffahrunfällen bei niedrigen Geschwindigkeiten, der automatische Parklenkassistent und der Spurhalteassistent. Anwesend war auch das Top-Management der DENSO Corporation mit Nobuaki Katoh, President und CEO, und Sojiro Tsuchiya, Executive Vice President.

8 8 InFocus: Produktneuheiten, Termine und Aktuelles von DENSO After Market Jetzt neu: TecCom Reverse Messaging Durch die Einführung der Datenaustauschfunktion durch Rückmeldung über TecCom, dem so genannten Reverse Messaging können DENSO After Market Kunden ihre Bestellprozesse nun weiter automatisieren. Nach der erfolgreichen Testphase mit einigen ausgesuchten Händlern, hat DENSO nun die Anbindung an das Modul TecLocal innerhalb des TecOrder Business Paketes realisiert. Damit steht DENSO Kunden das so genannte Reverse Messaging, also die automatisierte Rückmeldefunktion für Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen, zur Verfügung. Händler können rund um die Uhr Verfügbarkeiten von Ersatzteilen direkt im Warenwirtschaftssystem von DENSO After Market einsehen, Liefertermine abklären und Bestellungen online absetzen. Express-Bestellungen werden sofort bestätigt, Lagerbestellungen innerhalb eines Zeitraumes von maximal 30 Minuten. Bei allen bestehenden Tec- Com Benutzern in der DACH-Region wird der Baustein über die nächsten Wochen schrittweise eingeführt. Für jeden Kunden, der sich neu bei TecCom registriert, ist die Lösung automatisch verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie beim DENSO After Market Vertrieb Deutschland unter der Telefonnummer oder der - Adresse Treffen Sie DENSO 2012! Neun erfolgreiche Messebeteiligungen in 2011 haben uns bestätigt, dass die bundesweit stattfindenden Leistungsschauen eine ausgezeichnete Plattform zum persönlichen Kontakt mit unseren Kunden sind, sagt Nico Carucci, Country Manager After Market Sales für die DACH-Region. Die mit jeweils bis interessierten Messebesuchern gut frequentierten Veranstaltungen boten den Kunden die Gelegenheit, sich im direkten Gespräch über unsere Produkte und Neuheiten zu informieren, technischen Fragen mit DENSO Spezialisten zu erörtern und sich spezielle Messeangebote zu sichern, wie beispielsweise die attraktiven DENSO Produktdisplays. Aufgrund der positiven Erfahrungen freuen wir uns auch im laufenden Jahr wieder auf die Möglichkeit, unsere Kunden in ihrer Region zu treffen und ihnen die DENSO Produktneuheiten 2012 ausführlich und individuell vorzustellen, Kontakte zu pflegen oder neue Kontakte zu knüpfen. Neu in diesem Jahr: Klimaschulungen live! Ein Klima-Experte wird mit Hilfe eines Kühlkreislaufmodells praxisnahe Klimaschulungen direkt am DENSO Messestand anbieten! Nutzen Sie Ihre Chance, alle technischen Fragen rund um die Klimatechnik zu stellen und sich wertvolle Tipps oder fundierte Informationen zu holen, z.b. was Werkstätten beim Tausch von Klimakompressoren beachten sollten oder welche neuen Regelungen im Bereich der Kühlmittel gelten. Hier treffen Sie DENSO im Frühjahr: März 2012 Messe München (Stahlgruber Leistungsschau) April 2012 Arena Chemnitz (Stahlgruber Leistungsschau) Denso Automotive Deutschland GmbH - Aftermarket Sales - Freisinger Str. 23 D Eching Tel: Fax: