Maximieren Sie Ihr Informations-Kapital

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1 Maximieren Sie Ihr Informations-Kapital Zürich, Mai 2014 Dr. Wolfgang Martin Analyst, Mitglied im Boulder BI Brain Trust

2 Maximieren des Informations-Kapitals Die Digitalisierung der Welt: Wandel durch Information, (Big) Data Nutzen und Risiken. Information als Anlagegut: das Zusammenspiel von Prozessen, Information und Analytik. Potenziale von Information: Geld- und Wertschöpfung durch Information, Grenzen von Informations-Nutzung S.A.R.L. Martin

3 Die Digitalisierung der Welt Nach der Globalisierung folgt die Digitalisierung der Welt. Im Spiel der vier IT-Megatrends: Information bestimmt die digitale Welt S.A.R.L. Martin

4 Das mobile Internet Mobil -> Big Data Mobil -> Social Media Mobil -> Cloud Das mobile Internet macht Information jederzeit und an jedem Ort verfügbar S.A.R.L. Martin

5 Treiber: Das Internet der Dinge virtuelle Welt reale Welt Konvergenz Digitalisierung Die 5 Big Data- Domänen S.A.R.L. Martin

6 Big Data Big Data Transaktionen Interaktionen Beobachtungen Big Data <- Cloud Big Data <- Mobile Big Data <- Social Big Brother Big Confusion Wer schon von Big Data profitiert: Amazon, Google, Facebook, Twitter Carrefour, GE, Macy s, Walmart Colgate-Palmolive, Conrad Homeland Security, NSA Eindhoven, Köln, Nizza S.A.R.L. Martin

7 Die Digitalisierung der Welt Die 4 Trends (Big Data, Cloud, Mobil, Social) sind miteinander vernetzt und treiben sich gegenseitig. Im Internet der Dinge fließen die 4 Trends zusammen. Nach P2P, S2S kommt M2M Die Folge ist eine Digitalisierung der Welt. In der digitalisierten Welt ist Information der Basisbaustein von Geschäftsmodellen. Information treibt Innovation. Fazit S.A.R.L. Martin

8 Maximieren des Informations-Kapitals Die Digitalisierung der Welt: Wandel durch Information, (Big) Data Nutzen und Risiken. Information als Anlagegut: das Zusammenspiel von Prozessen, Information und Analytik. Potenziale von Information: Geld- und Wertschöpfung durch Information, Grenzen von Informations-Nutzung S.A.R.L. Martin

9 Das daten-getriebene Unternehmen Management-Fokus: Industrialisierung von Prozessen + Flexibilität von Prozessen + Regeltreue von Prozessen (Operational Excellence) (Agilität) (Compliance) Lieferanten Unternehmen Kunden Governance Analytik Kollaborativer Prozess Abteilung Performance Management Prozess-Management braucht Performance Management, Analytik und Information Management S.A.R.L. Martin

10 Prozesse, Information und Analytik modellieren implementieren, betreiben Business Process Management Information Management planen Performance Management überwachen und steuern BPM heißt Prozesse planen, modellieren, implementieren, betreiben, überwachen und steuern S.A.R.L. Martin Information Management ist Teil von BPM. Performance Management und Analytik ( BI ) ist Teil von BPM.

11 Performance Management (PM) Ereignisse Ziel Strategie Geschäftsprozess Ergebnis Strategische Planung Finanz- Planung Operationelle Planung Zyklustakt Handele Entscheide Messe 11 PM bedeutet, Prozesse und Ziele kontinuierlich zu harmonisieren S.A.R.L. Martin

12 Information als Anlagegut Ohne Information Management kein Prozess- Management. Kein Prozess ohne Daten. Information Management ist Chefsache. Information Management ist mehr als eine IT- Aufgabe. Prozesse, Daten und Analytik gehören in eine Verantwortung. Die Digitalisierung der Welt stellt Prozess- Management in den Kontext von Cloud, Mobile, Social und Big Data. Fazit S.A.R.L. Martin

13 Maximieren des Informations-Kapitals Die Digitalisierung der Welt: Wandel durch Information, (Big) Data Nutzen und Risiken. Information als Anlagegut: das Zusammenspiel von Prozessen, Information und Analytik. Potenziale von Information: Geld- und Wertschöpfung durch Information, Grenzen von Informations-Nutzung S.A.R.L. Martin

14 1. Transparenz durch Big Data Transparenz entsteht durch ein Mehr an Information, detailliertere Information. Beispiel: Risikovermeidung (Otto-Versand). Beispiel: Produkteinführung (Deutsche Post) S.A.R.L. Martin

15 2. Erfolgskontrolle von Massnahmen Big Data Messen Webanalyse Clickraten (QR Codes) Sensoren Lokalisierungsdaten Video etc. Big Data-Methodik: Iteratives Ableiten und Testen von Hypothesen S.A.R.L. Martin

16 3. Customer Experience Management Aussenwerbung Beispiel Handel: Aussenwerbungs-Optimierung und next best local point of contact S.A.R.L. Martin

17 4. Sensoren machen smart Geschäftsprozess Sensoren Intelligente Steuerung analytische, kollaborative & Transaktions-Services Datenintegration S.A.R.L. Martin Events & Sensoren Operative Daten Files, XML, Spreadsheets externe Daten Data Warehouse Einbettung von Echtzeitanalytik. andere Big Data- Quellen

18 5. Innovation mit Big Data Nur ein Beispiel als Denkanstoss: Das Google-Auto: fahrerlose Mobilität. Technologien, die es möglich machen: Sensoren und Echtzeitanalytik, also Big Data S.A.R.L. Martin

19 Magische Zahlen Aber: Nutzen von (Big) Data ist nicht nur eine Frage der Mathematik und Technologie! Frage der Privatsphäre. Frage des Datenschutzes. Frage der Information Governance. Frage der Social Governance (Social CRM: Social Media Guidelines). Frage der Prozesse (Was tun, wenn...). Eine Nutzung von Big Data braucht eine Big Data-Ethik S.A.R.L. Martin

20 Big Data-Erfolgsfaktoren Tweet von Stephen Shelton 28. März 2013): Many businesses fail to have analytics as its cultural core. This is why Big Data confuses many. Kritische Erfolgsfaktoren von Big Data: Schaffen einer analytischen Kultur im Unternehmen. Etablieren neuer Entscheidungswege. Ausbauen der Information Governance im Rahmen von Big Data Management. Leben im Rahmen der Unternehmens-Ethik zur Nutzung von Big Data S.A.R.L. Martin

21 Probleme mit Big Data Big Data-Initiativen scheitern dann, wenn es an Expertise von Big Data-Analytik fehlt, wenn man aus Ergebnissen die falschen Schlüsse zieht, wenn man aus Ergebnissen überhaupt keine Schlüsse zieht S.A.R.L. Martin

22 Potenziale von Information erschliessen Information schafft Transparenz. Information ist die Basis für Entscheidungen und Massnahmen. Information erlaubt zielgenaue, individualisierte Interaktionen. Information schafft ein mehr an Automation durch gezielte Beobachtungen und macht Prozesse intelligent. Innovation entsteht durch Information. Fazit S.A.R.L. Martin

23 Maximieren des Informations-Kapitals Die Digitalisierung der Welt treibt Big Data. Information ist das neue Kapital der digitalisierten Welt. Information treibt Automation und Optimierung. Information treibt Innovation. Wer die Daten hat, hat die Macht. White Paper/Research Notes: Kostenloser Download auf Kontakt: S.A.R.L. Martin

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