Vorstellung Lufthansa Systems und Bereich Industry Solutions Regionaltreffen Berlin/Brandenburg DOAG 4. März 2015

Transkript

1 Vorstellung Lufthansa Systems und Bereich Industry Solutions Regionaltreffen Berlin/Brandenburg DOAG 4. März 2015 Herbert Mollien Development & Application Management Services, BER AB/DB-D 6. März 2015

2 >Agenda Vorstellung Lufthansa Systems Vorstellung des Geschäftsbereichs Industry Solutions Lufthansa Systems und ORACLE Folie 1

3 >Lufthansa Systems Zahlen & Fakten Gegründet 1995 Hauptsitz in Kelsterbach bei Frankfurt/Main; Niederlassungen in 16 weiteren Ländern Ca Mitarbeiter weltweit Umsatz 2013: 640 Millionen Euro Führende Position in der globalen Luftfahrtindustrie Bietet Beratung und IT-Service für ausgewählte Branchen Management: Stefan Hansen, CEO und Vorstandsvorsitzender Dr. Gunter Küchler, Vorstandsmitglied Folie 2

4 >Positionierung von Lufthansa Systems innerhalb der Lufthansa Group* Passagierflugverkehr Logistik IT Services Catering Wartung, Reparatur & Überholung (MRO) Lufthansa: führender Konzern europäischer Qualitäts- Fluggesellschaften Mehr als 100 Mio. Passagiere im Jahr 2011 Lufthansa Cargo AG: eine der weltweit führenden Luftfrachtgesellschaften Im Jahr 2011 transportierte Fracht/Post: 1,885 Mio. Tonnen Lufthansa Systems AG: eines der führenden IT- Serviceunternehmen für den Luftfahrtsektor 450 Kunden, davon mehr als 300 Fluggesellschaften LSG Sky Chefs: das weltweit größte Cateringunternehmen für den Luftfahrtsektor Anbieter von integrierten Servicelösungen an Bord Lufthansa Technik: weltweit führender Anbieter von Wartung, Reparatur und Überholung ziviler Flugzeuge Mehr als 32 Niederlassungen und Tochtergesellschaften * Lufthansa Group ohne Germanwings Folie 3

5 >Unternehmensstruktur Lufthansa Systems Corporate Functions Airline Solutions LH Group Airline Solutions Lufthansa Infrastructure Services Industry Solutions Infrastructure Services Folie 4

6 >Weltweit vertreten 6. März 2015 Unternehmenspräsentation Lufthansa Systems Folie 5

7 >Agenda Vorstellung Lufthansa Systems Vorstellung des Geschäftsbereichs Industry Solutions Lufthansa Systems und ORACLE Folie 6

8 >Der Geschäftsbereich Industry Solutions Eckdaten & Standorte Mitarbeiter 896 Umsatzerlöse Plan ,7 Mio. EUR Management Bernd Appel, Senior Vice President Folie 7

9 >Industry Solutions Zielmärkte MRO Industrie Air Cargo & Logistik Finance & Touristik Aviation HR Solutions Flugzeugwartung und Instandhaltung Engineering Material- Management & Logistics in der Airline- Industrie Fertigungsindustrie Energie Gesundheitswesen Medien Luftfracht Ground Handling Staff Travel In-flight & Airport Services Automotive Speditionen Bahnen KEP Seefracht Kontraktlogistik ÖPNV Airline Finance Solutions HR Solutions Finanzdienstleistung Hotels Kreuzfahrtschiffe Werften Busse Folie 8

10 >Geschäftsmodelle & Leistungsangebote des Geschäftsbereichs Industry Solutions Professional Services Product Services Application Services Infrastructure Services Consulting Implementierung/ Integration Development Easy Migrate myidtravel AdvancedCargo Platform Patris ELWIS VI&VA Velimo Application Management mit EasyMain Transformation Application Hosting Application Service Providing Data Center Services Communication Services Workplace Services EasyMain Folie 9

11 >Referenzen im Überblick (1/2) Energiewirtschaft Produktionsgüter Prozessindustrie Transport & Logistik Folie 10

12 >Referenzen im Überblick (2/2) Gesundheitswesen Medien & Verlage Hospitality MRO Folie 11

13 >Organigramm GF AB/DB Folie 12

14 >Agenda Vorstellung Lufthansa Systems Vorstellung des Geschäftsbereiches Industry Solutions Lufthansa Systems und ORACLE Folie 13

15 >Lufthansa Systems und ORACLE: unterstützte Prozesse I Lufthansa und andere Airlines Flugplanung (optimaler Flugplan, optimale Routen) Flugbetrieb (rechtzeitiges Erkennen von Störungen) Vertrieb/Reservierung Revenue Management (optimaler Ertrag) O&D (origin and destination forecast) Crew Einsatzplanung (gesetzliche Bestimmungen, optimaler Einsatz, Mitarbeiterwünsche) Flugzeugeinsatzplanung (optimale Auslastung des Fluggerätes) Fluggastabfertigung (reibungslose Abfertigung) Flugzeugabfertigung (schnelle z.v. stellen aller Informationen z.b. loadsheet) Wartung/Reparatur/Überholung (Einhaltung der Wartungszyklen, Optimierung der Liegezeiten und Kosten, Logistik der Ersatzteilbereitstellung, Wartungsdokumentation, Fernwartung durch Experten, Lebenszyklus der Ersatzteile) Folie 14

16 >Lufthansa Systems und ORACLE: unterstützte Prozesse II ÖPNV Abrechnung von Verkehrsleistungen (Automatenabrechnung, Fahrerabrechnung, Kassensysteme) Abonnementverwaltung Kundenverwaltung Kassensysteme Elektronisches Fahrgeldmanagement Folie 15

17 >Portfolio Public Transport Patris Office Lösung für Vertrieb & Marketing Integration aller Vertriebskanäle 17 Kunden Patris Ticketing Lösung für das Kundencenter Personenbedienter Service & Verkauf 9 Kunden Patris Mobile Mobiles Serviceterminal Service, Verkauf & eticket Kontrolle 2 Kunden VDV-KA Patris eprint Personalisierung von Chipkarten eticket Druck & Personalisierung 6 Kunden VDV-KA Folie 16

18 >Patris Office / Patris Ticketing Folie Folie 17 17

19 >Lufthansa Systems und ORACLE: Kassensystem PATRIS Ticketing Kundencenter, Agentur Patris Ticketing POS Patris Ticketing Patris POS Ticketing POS POS-DB POS-DB POS-DB LAN ISDN DSL Patris Ticketing Administration ADMIN-DB Zentrale Folie 18

20 >Lufthansa Systems GB Industry Solutions und ORACLE: Details Oracle-Datenbanken 800 Datenbanken (intern und Kundensysteme) Davon 400 Kassen-Datenbanken Schwerpunkte Beratung und Lizenzverkauf im Zusammenhang mit unseren Applikationen Installationsunterstützung und Inbetriebnahme First Level Support Performance Tuning Applikationsbetrieb mit Hochverfügbarkeit (HAM Technik insb. MRO) Folie 19

21 >Lufthansa Systems GB Industry Solutions und ORACLE: Details Herausforderungen Oracle Lifetime Support Policy und Kunden-Verhalten (es wird immer noch Oracle 11 installiert) Oracle Lizensierung (ESL-Lizenzen, Virtualisierung, Web-Services) Oracle Enterprise Edition Features (virtual private database) In Memory (Probleme mit Sortierung, Indices etc.) CloudControl und Ressourcenprobleme ORACLE Support (Qualität & Response Time) Folie 20

22 Folie 21