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Sven Sachs
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1 FRA PL/R FRA PL/R Seite 0

2 Etablierung eines eticketing-prozesses für ID-Reisen (LH/OAL) heute: Papierticket Prozessübergang morgen: eticketing Zunahme eticketing Abnahme Papier FRA PL/R Seite 1

3 Warum IATA Beschluss: Umstellung von Papier- auf elektronische Tickets im Fremd- und Eigenvertrieb zum Übergangsfrist für bilaterale Vereinbarung der Nutzung von Papiertickets im ID- Interlining läuft am aus Aktuell kann LH die IATA Anforderung für das ID Interlining nicht erfüllen Ohne geeignetes Tool droht LH der Verlust von ID Abkommen (AF und BA werden ab 2011 keine ID-Papiertickets mehr akzeptieren) FRA PL/R Seite 2

2009 Übergangsfrist für bilaterale Vereinbarung der Nutzung von Papiertickets im ID- Interlining läuft am 31.03.

4 Heutiger Papier ID Interline Prozess auf Selfticketing Basis HR-Daten Preisverwaltung Reiseregeln Buchung/Listing Ticketing Refund Jede Airline organisiert Prozesse wie Preisverwaltung, Refund, Zahlungsprozesse etc. derzeit selbstständig Flugplan Zahlungsprozess + TADV-Abrechnung FRA PL/R Seite 3

organisiert Prozesse wie Preisverwaltung, Refund, Zahlungsprozesse etc.

5 ID Interline Prozess bei LH heute Ticketing System LH-Mitarbeiter kauft LH-Ticket LH-Mitarbeiter erstellt Listing auf IB Listing Tool LH Ticket reist mit IB Zahlt an LH Preis beinhaltet Flugpreis und Steuern LH Ticket Interline-Verrechnung durch IATA Clearing House FRA PL/R Seite 4

Ticket reist mit IB Zahlt an LH Preis beinhaltet Flugpreis und Steuern

die Prozesse wie Preisverwaltung, Refund, Zahlungsprozesse etc. über myidtravel dargestellt.

6 Künftiger ID Interline Prozess über myidtravel HR-Daten Preisverwaltung Reiseregeln Flugplan Buchung/Listing Ticketing Refund Zahlungsprozess + TADV-Abrechnung Künftig werden die Prozesse wie Preisverwaltung, Refund, Zahlungsprozesse etc. über myidtravel dargestellt. Ticketing und Verwaltung der HR-Daten erfolgen weiterhin durch die Airline selbst. FRA PL/R Seite 5

7 ID Interline via Ticketing System LH-Mitarbeiter nutzt myidtravel stellt Ticket auf Iberia-System aus IB Ticket reist mit Iberia Zahlt per Kreditkarte an Iberia Preis beinhaltet Flugpreis,Steuern und myidtravel-fee FRA PL/R Seite 6

8 Wesentliche Neuerungen myidtravel vs. heutiges OAL- Papierticketverfahren Elektronisches Ticket anstatt Papierticket für myidtravel Airlines sowohl für Dienst- als auch für Privatreisen ID-Tickets auf OAL werden im System des transportierenden Carriers über myidtravel ausgestellt Eine Ausstellung von myidtravel Tickets durch LH (Guide Res) ist nicht mehr möglich Ticketbezug auf myidtravel Airlines ausschließlich über mytravelex (Privatreisen) bzw. BTM (Dienstreisen) Rückfragen zu myidtravel Tickets über den jeweiligen Helpdesk des transportierenden Carriers Umbuchung und Refund erfolgt über myidtravel Ticketbezahlung zunächst nur mit Kreditkarte (kein ID Bank) Keine Kombination von myidtravel- und LH-Tickets (LH und Non-myIDTravel Airlines) Pro Coupon fällt eine Systemnutzungsgebühr i.h. von 1,95 an DU Tax i.h. von 4 entfällt Für alle Non-myIDTravel Airlines können zunächst bis Ende des Jahres weiterhin über das heutige Papierticketverfahren ausgestellt werden Für alle bestehenden Buchungen/Listing auf myidtravel Airlines ist das Ticket spätestens bis zum 2. Mai 2011 auszustellen FRA PL/R Seite 7

transportierenden Carriers über myidtravel ausgestellt Eine Ausstellung von myidtravel Tickets durch LH (Guide Res) ist nicht mehr möglich Ticketbezug auf myidtravel Airlines ausschließlich über

9 LH nutzt fast 60% der Privatreise-Coupons auf den Top10 Airlines Kumulative Nutzung Privatreise-Coupons LH auf OAL 100% Summe: rund 317 tsd. Coupons p.a. myidtravel Abdeckung: 73% 80% 60% 58% 9 der Top10 Airlines nehmen bereits an myidtravel teil Airline nimmt an myidtravel teil Airline nimmt nicht an myidtravel teil 40% 20% 0% Quelle: Corana, Jahr 2010, Status: Privatreise FRA PL/R Seite 8 Air Berlin Condor Austrian Swiss Thai Turkish Emirates Tap United Air France Airline (Ranking gemäß Nutzungshäufigkeit)

Corana, Jahr 2010, Status: Privatreise FRA PL/R Seite 8 Air Berlin 29.159 Condor 20.192 Austrian 20.137 Swiss 16.757 Thai 12.734 Turkish 8.851 Emirates 7.

10 Implementierungsplan Stand März 2011 => ab 03. Mai 2011 SK* => ab 10. Mai 2011 AF*, X3, C9, DE, B6*, TG*, IB, AY, FC, EK**, JK, OV, QI, TF, BT, FL, FI, TX* ab September AB => geplant für 2011/12 4U, AZ, BD, CX, G3, GL, IG, IZ, JP, KA, KL, LX, OS, QR, SB, SN, TP, WN *= nur Privatreise **= nur Privatreise ohne YR1 FRA PL/R Seite 9

ab September AB => geplant für 2011/12 4U, AZ, BD, CX, G3, GL, IG, IZ, JP, KA, KL,

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