Copyright 2010 inno nord GmbH. Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 1

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1 Marketing für Praktiker Kundennutzen im Blick Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 1

2 Dieses Gefühl soll vermieden werden! Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 2

3 Kompetenzzentrum für Innovation im Mittelstand Qualität durch Kompetenz Kundennutzen: Alles aus einer Hand auch in komplexen Projekten Zum Verwirklichen Ihrer Ideen liefern wir das notwendige Know-how. Unsere führungserfahrenen Mitarbeitern unterstützen wo immer nötig. Von Marketing bis Rechnungswesen vom Berater bis zur Bank Die Spezialisten des Kompetenzzentrums inno nord decken alle projektrelevanten Fragen kompetent ab. Autorisierter Aussteller für BMWI-Fördergutscheine Die go-inno-innovationsgutscheine reduzierend das von unseren Kunden zu zahlende Honorar um bis zu 50%. Mehr als 150 Projekte bei 80 Kunden seit Erfolgsquote 90% Vielfältige Referenzen bestätigen Projekterfolge. Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 3

4 Was ist das Erfolgsgeheimnis von Unternehmen? Tipps für Praktiker (1) Mein Kunde! Priorität 1 Mein Produkt! Priorität 2 Marketing umfasst das gesamte Unternehmen, und zwar vom Endergebnis her betrachtet d.h. vom Standpunkt des Kunden. Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 4 Quelle: PETER DRUCKER zitiert in K. BLIEMEL: Marketing-Management, 7., vollständig neu bearbeitet und erweiterte Auflage, Stuttgart 1992, S. 3.

5 Zusammenspiel Markt und Unternehmen Benötigte Mittel Geld Ziel: Geld verdienen! Markt Kundenorientierung und Unternehmensqualität Eigenes Unternehmen: Entwicklung Produktion Produkte und Dienstleistungen Geld Beschaffungsmarkt Absatzmarkt Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 5

6 Prozesse bestimmen das Unternehmensgeschehen Der Weg des Geldverdienens Markt (Absatz-) 1) Bedürfnisse der Nachfrager, 2) eigenes Angebot und 3) Angebot der Konkurrenten. Kundenorientierung Bei allen Leistungen den Anforderungen der internen und externen Kunden gerecht zu werden und sie möglichst übertreffen. Unternehmensqualität Die Qualität aller Tätigkeiten, Abläufe und Verfahren nachhaltig und kontinuierlich verbessern. Finanzielle Ziele Wirkung Erfüllung der Kundenanforderungen Wirkung Beherrschung der Kernprozesse Wirkung Lernen und Innovation Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 6 Quelle 1: G. WÖHE: Einführung in die allgemeine Betriebswirtschaftslehre, 18., überarbeitet und erweiterte Auflage, München 1993, S Quelle 2: V. SCHNEIDER: Kontinuierliche Transparenz und Steuerungsfähigkeit, Hannover 2004, S. 8.

7 Bedürfnisse der Nachfrager Ersatzprodukte / neue Bedürfnisse Wettbewerb Eigenes Angebot Absatzmarkt 4. Die Verhältnisse ändern sich im Zeitablauf Wettbewerb 3) Rivalität der Anbieter: Der Vorteil (für Kunden bzw. Ertrag) wird nicht durch einen Konkurrenten weggeschnappt. Angebot der Konkurrenz 2) Ertrag: Die aufzuwendende Menge Geld (Kosten/Investitionen) muss - auf absehbare Zeit - kleiner sein als die zufließende Menge Geld. Neue Konkurrenten Ziel: Geld verdienen! Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 7 Quelle 1: G. WÖHE: Einführung in die allgemeine Betriebswirtschaftslehre, 18., überarbeitet und erweiterte Auflage, München 1993, S Quelle 2: M. E. PORTER: Wettbewerbsvorteile, 3., Frankfurt/Main, New York 1992, S. 23 ff.

8 Marktnischen finden und besetzen Informationen aus Markt-/Branchen-/Wettbewerbsanalyse nutzen. Die Nische finden und klar abgrenzen (inkl. Wir machen nicht ). Marktpositionierung Konzentration auf den Bereich, in dem eine relative Überlegenheit ggü. dem Wettbewerb besteht. Klare Kommunikation von eigener Kernkompetenz ( Was können Sie besonders gut ) und dem daraus entstehenden Kundennutzen. Ein scharfes Profil ist attraktiver als Bauchladen bzw. me too (ich auch). Raus aus der Vergleichbarkeit! Markt Marktnische Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 8 Quelle: K.-H. VON LACKUM: Mit Branding an die Spitze - Wie Sie auch ohne Werbemillionen die Konkurrenz überflügeln -, Wiesbaden 2004, S. 13 ff.

9 Markt: Beantworten Sie sich folgende Fragen (schriftlich): Wer sind (neben mir) die 2 Marktteilnehmer (Kunden, Wettbewerb)? Detailliert auflisten: Name, Tipps für Praktiker (2) Welche Bedürfnisse/Ziele haben die (derzeitigen+neuen) Marktteilnehmer? Welchen Kundennutzen werde ich bieten? Wieviel Geld wird der Kunden bereit sein zu zahlen? Wie werden sich die Verhältnisse am Markt ändern? Wie werden die anderen Marktteilnehmer auf den Markteintritt von mir reagieren? Mit welcher Wahrscheinlichkeit treffen meine Antworten auf die vorgenannten Fragen zu (Risikoabschätzung)? Der Markt ist nicht abstrakt: Er besteht aus Menschen, die Sie kennen müssen! Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 9

10 Wie Du kommst gegangen, so wirst Du empfangen Corporate Identity Leistung Erscheinungsbild Verhalten Oft kann der Kunde Ihre Leistung nicht beurteilen. Ihr Erscheinungsbild und Verhalten kann er sofort be-/verurteilen! D.h.: Erscheinen/Verhalten wird hilfsweise für die zu erwartende Leistung herangezogen. Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 10 Quelle: M. LEHMEIER: Corporate Identity So gewinnt Ihr Unternehmen an Profil -, Würzburg 2002, S. 23 ff.

11 Verankerung (Marktetablierung) Bekanntheitsgrad Markenname/-logo 4. Bekanntheitsgrad Produkt (-gruppe) 3. Referenzkunde(n) 2. Referenzprojekt(e) 1. Persönliche Kompetenz als Spezialist morgen heute Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 11

12 Idee Geld Erfolg Tipps für Praktiker (3) Markt Produkt Gewinn Risiko Der Mensch (= Sie!) stehen im Mittelpunkt keine technokratischen Argumentationen! Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 12

13 Zu Ihrer Übersicht Tipps für Praktiker 1. Priorität 1: Mein Kunde! Priorität 2: Mein Produkt! 2. Kundenorientierung: Menschen kennen und Markt/Leistung beschreiben! 3. Menschen im Mittelpunkt: Sie (= Sie selbst) sind das Unternehmen! und wann starten Sie damit? Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 13

14 Zusammenfassung Was ist Marketing? Marketing umfasst das gesamte Unternehmen, und zwar vom Endergebnis her betrachtet d.h. vom Standpunkt des Kunden. Mit anderen Worten: Marketing = Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden! Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 14 Quelle: PETER DRUCKER zitiert in K. BLIEMEL: Marketing-Management, 7., vollständig neu bearbeitet und erweiterte Auflage, Stuttgart 1992, S. 3.

15 Kompetenzzentrum inno nord Ideen profitabel machen Ich wünsche Ihnen viel Erfolg auf Ihrem Weg! Bei Rückfragen können Sie mich gerne anrufen Volker Schneider inno nord GmbH Hildesheimer Str Hannover Tel Marketing für Praktiker: Gründertag Hannover Seite 15