Cloud Governance. Brauchen IT-Verantwortliche neue Methoden? Kornelius Fuhrer (OPITZ CONSULTING GmbH) München,

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1 Brauchen IT-Verantwortliche neue Methoden? Kornelius Fuhrer (OPITZ CONSULTING GmbH) München, OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 1

2 About me Kornelius Fuhrer Opitz Consulting Specialist Enterprise Architect key topics (IT, EA, SOA, Cloud) Enterprise Architecture Management Business- & IT-Transformation Integration, SOA, EAI community: Author: JavaSpektrum, ObjektSpektrum, Business Technology, IT-Management, Manage IT Speaker: OOP, JAX, SOA BPM Integration Days OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 2

3 Agenda 1. Real World 2. Transparenz zur effektiven 3. Kontrolle der Wolken 4. Praxisbeispiel: Telekommunikationsbranche 5. Fazit OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 3

4 Bitte fragen Sie OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 4

5 1 Real World OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 5

6 Real World OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 6

7 Real World Luftfahrtamt LuftVG Luftfahrtgesetz LuftVO - Luftverkehrs-Ordnung FlUUG Flugunfall-Untersuchungs-Gesetz LuftSiG Luftsicherheitsgesetz LuftVZO Luftverkehrs-Zulassungs-Ordnung Europäische und Internationale Gesetze OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 7

8 Real World Zwischenfazit Analogie zur IT- Luftfahrtamt = IT-Steuerungskreis Gibt es auch Flughafensicherheit die die Einhaltung und Wirksamkeit zyklisch überprüft? Gibt es einen Architektur-TüV? Dürfen die Projektleiter ohne Flugführerschein die Programme/Projekte durch die Cloud fliegen? Gibt es eine Flugschule? Werden die Betroffenen durch den durch den -Prozess gelotst? Fragen die hier beantwortet werden! OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 8

9 2 Transparenz zur effektiven OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 9

10 Transparenz zur effektiven IST Situation bei vielen Kunden Historisch gewachsene Anwendungslandschaften Unübersichtliche Schnittstellenkomplexität Welche Anwendungen können bedenkenlos in die Cloud? c Wo werden überall sensible Daten transportiert oder zwischengespeichert? OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 10

11 Transparenz zur effektiven Standards, Gesetze und Regulierungen OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 11

12 Transparenz zur effektiven Cloudsourcing - Haben Sie an alles gedacht? Datenschutz Verteilte Infrastrukturen Compliance Unautorisierter Zugriff Vendor Lock-in Böswillige Insider Datenverluste Account-Hijacking Lizenzierung Kontrollverlust Gesetzliche Risiken Gerichtsbarkeit Unsichere Schnittstellen Unsichere APIs Datenlecks Unbekannte Risiken OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 12

13 Transparenz zur effektiven Imageschaden KonTraG: 91 Abs. 2 AktG Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich kann Vorstände und Geschäftsführer mit Ihrem Privatvermögen haftbar machen OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 13

14 Transparenz zur effektiven Architecture Development Method (TOGAF) Veränderungsmanagement Anforderungen -> Iteration Stakeholderanalyse Fragestellungen Architekturziele IST Architektur Überwachung EA Abstimmung Kommunikation GAPs SOLL Architektur Ergebnisartefakte Blickwinkel Roadmap vom IST ins SOLL OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 14

15 Transparenz zur effektiven Pragmatischer EA-Zyklus (Niemann) Umsetzung Szenarien entwickeln Szenarien bewerten Referenz- Architektur GAPs analysieren act plan Roadmap KPIs auswerten Architektur prüfen check KPIs definieren document analyze Architektur definieren Architektur analysieren Architektur implementieren Architektur visualisieren Architektur populieren OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 15

16 Demands & Aufträge Programme & Projekte IT-Architektur Informationsarchitektur Prozessarchitektur Organisationsarchitektur Transparenz zur effektiven Dimensionen der Enterprise Architektur Strategiearchitektur Geschäftsarchitektur Anwendungsarchitektur Servicearchitektur Technische Architektur OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 16

17 Transparenz zur effektiven Metamodell OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 17

18 Welche Blickwinkel auf die Architektur schaffen Transparenz für die? OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 18

19 Transparenz zur effektiven Anwendungslandschaft (Informationsflusskarte) Welche Wechselbeziehungen bestehen in der Anwendungslandschaft? OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 19

20 Transparenz zur effektiven CRUD Matrix Welche Services verarbeiten wie, welche sensiblen Daten? Wo werden diese zwischengespeichert? Sind sie verschlüsselt? OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 20

21 Transparenz zur effektiven Technischer Blueprint (Referenzmodell) Welche Architekturartefakte entsprechen Sicherheits- und Compliance- Anforderungen? Wie weit wurden welche SLAs umgesetzt? OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 21

22 Transparenz zur effektiven Strategische Roadmap (IT-Masterplan) Ist die Cloudsourcing-Strategie noch konsistent durchführbar? Welches Architekturartefakt hängt von welchen Zielen ab? Cloudsourcing Strategy Fulfillment Business Process (PLAN) Fulfillment Business Process (IST) Affected Services OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 22

23 Transparenz zur effektiven Risk & Compliance Dashboard ( Cockpit) Wie wirksam sind die implementierten -Controls? Welche Risiken bestehen hinsichtlich Compliance, Sicherheit und Verfügbarkeit? OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 23

24 Zwischenfazit Transparenz zur effektiven Cloudsourcing birgt erhebliche Risiken Strategien, Ziele und Anforderungen müssen klar definiert sein EA schafft die erforderliche Transparenz Entscheidungen können schneller, konsistenter und nachhaltiger getroffen werden Essenzielle Grundlage für jedes Programm Enterprise Architecture Management informiert. reguliert und kontrolliert. OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 24

25 3 Kontrolle der Wolken OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 25

26 Kontrolle der Wolken Fragestellungen Welche Entscheidungen müssen getroffen werden? Wer trifft diese Entscheidungen? Wie werden diese Entscheidungen getroffen? Wie werden die Ergebnisse überwacht? OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 26

27 Kontrolle der Wolken -Modelle Cloud-spezifische als integraler Bestandteiler aller -Modelle im Unternehmen! Corporate IT- Cloud SOA OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 27

28 Kontrolle der Wolken Referenzmodelle mit COBIT Horses for courses Jedes der -Modelle bildet für einen definierten Zweck die Wirklichkeit aus einem spezifischen Sicht ab! OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 28

29 Kontrolle der Wolken COBIT: IT Prozessmodell Geschäftsanforderungen Effektivität Effizienz Integrität Verfügbarkeit Compliance Zuverlässigkeit Vertraulichkeit Planung & Organisation Beschaffung & Implementierung Lieferung & Unterstützung Überwachung & Evaluierung IT-Prozesse IT-Ressourcen Personal Infrastruktur Information/Daten Applikationen/Services (IT-Architektur) Domänen Strat. Ausrichtung Wertbeitrag Risikomanagement Ressourcenmanagement Ergebnismessung OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 29

30 Kontrolle der Wolken COBIT: IT Prozessmodell Geschäftsanforderungen Effektivität Effizienz Integrität Verfügbarkeit Compliance Zuverlässigkeit Vertraulichkeit IT-Ressourcen Personal Infrastruktur Information/Daten Applikationen/Services (IT-Architektur) Geschäftsziele IT-Ziele Prozessziele Aktivitätsziele Planung & Organisation Beschaffung & Implementierung Lieferung & Unterstützung Überwachung & Evaluierung IT-Prozesse Kennzahlen KPI KGI Domänen Strat. Ausrichtung Wertbeitrag Risikomanagement Ressourcenmanagement Ergebnismessung OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 30

31 Kontrolle der Wolken Cloud Control Matrix (Cloud Security Alliance) Zuweisung cloud-relevanter Kontroll- und Steurungselemente zu COBIT Prozesszielen OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 31

32 Functions Kontrolle der Wolken RACI - Wer ist für was verantwortlich? RACI Chart A RACI chart identifies who is Responsible, Accountable, Consulted and/or Informed. Activities Link business goals to IT goals. C I A/ R I C Identify critical dependencies and current performance. C C R A/ R C C C C C C Build an IT strategic plan. A C C R I C C C C I C Build IT tactical plans. C I A C C C C C R I Analyse programme portfolios and manage project and service portfolios. C I I A R R C R C C I Klare Definition der Verantwortlichkeiten Detaillierte Beschreibung der Ergebnistypen Vertragliche Fixierung OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 32

33 Kontrolle der Wolken Integration der -Modelle Kontrollelemente CSA Controls Ausrichtung der Rollen Operative Umsetzung OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 33

34 Kontrolle der Wolken Zwischenfazit Top Down IT- Ansatz 34 IT-Prozesse 210 Prozessziele COBIT + CSA Controls = Cloud 5 Domänen Reifegradmodell mit 6 Reifegradstufen 98 CSA Controls OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 34

35 4 Praxisbeispiel: Telekommunikation OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 35

36 Praxisbeispiel: Telekommunikation Überblick IaaS Cloud-Anbieter stellt ISO-zertifizierte Images zur Verfügung Klient kann die Infrastruktur beliebig konfigurieren und Technologien installieren PaaS Cloud-Anbieter stellt Middleware-Technologie und Konfigurationen bereit Klient installiert Business Services Teile des IaaS & PaaS Angebot: Hosting Services Platforms Security Services Managed Document Services OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 36

37 Praxisbeispiel: Telekommunikation Überblick SaaS Mandantenfähige und konfigurierbare Business-Services Unabhängige Kontrollmechanismen (Bereitstellung Security Funktionalitäten) Verschlüsselte Übertragung und Speicherung von sensiblen Daten Kodifizierung der Zuständigkeits- und Verantwortungsbereiche Fortlaufende Dokumentation aller SLA-Messergebnisse (QoS, response time, etc) Zyklische Validierung aller Kennzahlen (Sicherheit, Performance, Compliance) Teile des SaaS Angebot: Help Desk Services Application Operations OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 37

38 Praxisbeispiel: Telekommunikation Erweiterung der bestehenden SOA Principles Guidelines Vision Scope Maturity Governing Processes Governed Processes Policies Triggers Roles Goals Roadmaps OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 38

39 Praxisbeispiel: Telekommunikation Erweiterung der bestehenden SOA Principles Guidelines Vision Scope Maturity Governing Processes Governed Processes Vitality Triggers Compliance Policies Policies Triggers Roles Goals Roadmaps Change Management OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 39

40 Praxisbeispiel: Telekommunikation Vitality Process Vitality Trigger Identify Informationsaufnahme Akkurate Identifikation der Umstände Assess Motivation & Benefits Kosten, Risiken & Auswirkungen (Business Continuity, Projektgeschäft) Legitime Alternativen Refresh Steuerung, Regulierung und Durchführung der Änderungen Approve Review (CIO Office und Business Sponsors) Genehmigung und formale Abnahme ( Autorität) Communicate Kommunikation und Information (Stakholder und Projektteams) OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 40

41 Praxisbeispiel: Telekommunikation Überblick der Rollen SOA IT Architect Policy Custodian Service Analyst CLOUD SOA Specialist SOA Security Specialist Service Architect Service Administrator Service Developer QA Specialist Educator Specialist Cloud Security Specialist Cloud Architect Cloud Service Owner Cloud Ressource Administrator Cloud Technology Professional Basiert auf : Thomas Erl SOA OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 41

42 Praxisbeispiel: Telekommunikation Überblick der Rollen SOA IT Architect Policy Custodian Service Analyst CLOUD SOA Specialist SOA Security Specialist Service Architect Service Administrator Service Developer QA Specialist Educator Specialist Cloud Security Specialist Cloud Architect Cloud Service Owner Cloud Ressource Administrator Cloud Technology Professional Basiert auf : Thomas Erl SOA OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 42

43 Praxisbeispiel: Telekommunikation Gremien CIO Office EA Council Cloud Program Office OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 43

44 Praxisbeispiel: Telekommunikation Gremien Sponsor- & Leadership CIO Office Cloud Steering Comittee Chief Architect, Business Sponsor EA Council Scope & Delivery Mgmt. Business Domain Representatives Program Manager, Business Architect, Process Engineer Cloud Program Office Definition & Development Cloud Center of Excellence Cloud Architects, Cloud Technology Professionals, Cloud Security Spec. OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 44

45 Praxisbeispiel: Telekommunikation Gremien Sponsor- & Leadership CIO Office Cloud Steering Comittee Chief Architect, Business Sponsor EA Council Scope & Delivery Mgmt. Business Domain Representatives Program Manager, Business Architect, Process Engineer Cloud Program Office Definition & Development Cloud Center of Excellence Cloud Architects, Cloud Technology Professionals, Cloud Security Spec. IaaS Development Teams Execution & Delivery PaaS Development Teams SaaS Development Teams Project Manager, Service Analysts, Cloud Architects, Cloud Integration Specialist, Cloud Ressource Administrators, Cloud Technology Professionals, Cloud OPITZ Security CONSULTING Specialists GmbH 2012 Seite 45

46 Framework Cloud Strategy Cloud Concept XaaS Model Implement ITG Integration (COBIT, CSA, ITIL, ) define plan monitor IaaS Model PaaS Model SaaS Model define plan define plan define plan monitor KPI & KPG monitor KPI & KPG monitor KPI & KPG Input implement Infrastructure Service Output - Input implement Platform Service Output - Input implement Software Service Output OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 46

47 COBIT Integration for XaaS Framework Define a Strategic Plan (PO1) Define IT Processes, Organization & Relationships (PO4) Communicate Cloud Management Aims & Direction (PO6) Assess & Manage IT Risks (P10) Strategy Enable Operation & Use (AI4) Cloud Monitor & Evaluate Internal (ME2) Provide IT- (ME4) Concept XaaS Model Manage Performance & Capacity (DS3) Implement PO4 CSA Control Information Security ITG Integration (COBIT, CSA, ITIL, ) PO10 CSA Control Risk Mgmt. Program Risk Mgmt. Assessment define plan monitor IaaS Model PaaS Model SaaS Model define plan define plan define plan monitor KPI & KPG monitor KPI & KPG monitor KPI & KPG Input implement Infrastructure Service Output - Input implement Platform Service Output - Input implement Software Service Output OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 47

48 Framework Cloud Strategy Cloud Concept XaaS Model ITG Integration (COBIT, CSA, ITIL, ) define COBIT Integration for IaaS PO2 CSA Control Define the Information Architecture (PO2) IaaS PaaS DATA SaaS Determine Technological Direction (PO3) Acquire & Maintain Model Tech. Infrastructure (AI3) Model Model DS2 CSA Control Procure IT Resources (AI5) Compliance 3rd Party Audits define Manage plan Changes (AI6) define plan define plan Risk Mgmt.- 3rd Party Access Define & Manage Service Levels (DS1) Input monitor KPI & KPG Manage Third-party Services (DS2) Ensure Regulatory Compliance (ME3) implement Infrastructure Service Output - Input Implement monitor KPI & KPG implement Platform Service monitor KPI & KPG ME3 CSA Control Compliance Independent Output - Input Audits implement Software Service plan monitor Output OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 48

49 Framework Cloud Strategy Cloud Concept XaaS Model Implement ITG Integration (COBIT, CSA, ITIL, ) define plan monitor Input IaaS Model define plan monitor KPI & KPG implement Infrastructure Service COBIT Integration for PaaS PaaS Manage Quality (PO8) Manage Projects (PO10) Model Enable Operation & Use (AI4) Output - Input define Procure IT Resources (AI5) Manage Changes (AI6) plan monitor KPI & KPG Define & Manage Service Levels (DS1) Manage Third-party Services (DS2) implement Platform Service Ensure Regulatory Compliance (ME3) PO8 CSA Control SaaS Release Management/QA Model Output - Input define plan monitor KPI & KPG implement Software Service Output OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 49

50 Framework Cloud Strategy Cloud Concept XaaS Model ITG Integration (COBIT, CSA, ITIL, ) define Enable Operation & Use (AI4) IaaS PaaS SaaS DS2 CSA Control Install & Accredit Solutions & Changes (AI7) Compliance Model Audits/Reviews Model Manage Third-party Services Model (DS2) Risk Mgmt. 3rd Party Access Ensure Systems Security (DS5) define plan DS5 CSA Control Information monitor Security - Policy Reviews KPI & KPG define Implement plan monitor KPI & KPG COBIT Integration for SaaS define plan Monitor & Evaluate Internal Control (ME2) monitor KPI & KPG plan monitor Input implement Infrastructure Service Output - Input implement Platform Service Output - Input implement Software Service Output OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 50

51 5 FAZIT OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 51

52 Fazit Brauchen IT-Verantwortliche neue Methoden? OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 52

53 Reifegrad Brauchen IT-Verantwortliche neue Methoden Der Demingkreis (1982) Stakeholder Company wide employees Company wide employees Objectives + Content Media Channels Frequency When /Starts Produced By Delivered By Description Product Milestone Project Status & 1. - Newsletter T-Systems Initial Okt 10 Comms Stream Project Sponsor Rollout planning Programm, the key points of Intranet Communication rationale and vision Project Overview / 1. Create common - Poster - Office walls tbd? Comms Stream Comms Stream Marketing understanding of the need for change & high level vision of the future Company wide Project Overview / 1. Create common - Roadshows F2F Meetings tbd? Comms Stream Sponsor employees Marketing understanding of the need for Project Leads change & high level vision of Business Leads the future Domänen: Security Compliance Risk Management Application Management Function Current Position/Risk Business Mission Industry Average Service Management System Service Improvement 4.00 Risk Management Service Measurement & Reporting Relationship, Demand, Portfolio Technical Management Function Server & Operating System Database Administration Network Application & Middleware Storage Operations and Event Management Problem Management Facilities Management Incident Management Request Fulfilment Financial Management Business Continuity Management Workforce Management Program & Project Management Service Catalogue Management Service Level Management Availability Management Service Continuity Management Capacity Management Supplier Management Inf Security & Access Mgmt Transition Planning & Support Service Desk Release & Deployment Management Validation & Testing Asset & Config Mgmt Change Management Knowledge Management Ist-Aufnahme Plan: Problembeschreibung, Zieldefinition, Planung und Definition der Maßnahmen Act: Entscheidung über flächendeckende Einführung ggfs. nach Optimierung oder neuer Zyklus Check: Überprüfung der Wirksamkeit und Zielerreichung Company wide employees Company wide employees Company wide employees or LBU Project Overview / Marketing Reference Material of Programm Program Survey and Feedback to get Status Quo of implementation Do: Umsetzung der Maßnahmen in beschränktem Rahmen mit einfachen Mitteln (Pilot) 1. Create common understanding of the need for change & high level vision of the future 2. Tell about Success Stories 3. Tell about Quick Wins Provide reference material to support understanding and Change Reinforce need for action / get feedback of actual status - Video Presentation Intranet / tbd? Comms Stream - Website - Web site? Comms Stream?? - Survey - - F2F? 2 months after rollout? Comms Stream Sponsor Interviewer Kommunikationsplan BSI ISO Konsolidierung Zeit OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 53

54 Brauchen IT-Verantwortliche neue Methoden Parallelisierung der Zyklen Strategische Ausrichtung Wertbeitrag Risiko Management OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 54

55 Fragen und Antworten OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 55

56 BACKUP OPITZ CONSULTING GmbH 2012 Seite 56

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