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2 BESTELLFAX an +49 (0)7254 / oder ONLINE: Leitfaden -Marketing 2.0 Hrsg.: T. Schwarz, 500. S. geb Das wichtigste Argument für -Marketing ist dessen Effizienz. In kritischen Zeiten zählt einzig das Kosten-Nutzen-Verhältnis von Werbung. Während klassische Werbebudgets gekürzt werden, erhöhen 60 Prozent der US-Marketer ihre Ausgaben für - Marketing. In diesem Buch erfahren Sie, wie Unternehmen -Adressen gewinnen, Versandsysteme integrieren und Kampagnen entwerfen. Leitfaden Integrierte Kommunikation Hrsg.: T. Schwarz & G. Braun, 324 S., geb, 2. Aufl., 2006 Schon heute produzieren Verbraucher mehr Marketinginformationen, als die Unternehmen selbst. In Weblogs, Communities und Video- Plattformen wird fleißig kommentiert. Integrierte Kommunikation gerät zum Vabanquespiel: Wer Kritik unterdrücken will, fordert diese heraus. In diesem Buch erläutern ausgewiesene Experten, wie Unternehmen eine einheitliche Außendarstellung erreichen. Leitfaden Online Marketing Hrsg.: T. Schwarz, 858 S., geb., 2. Aufl., 2008 In diesem Buch erläutern die einhundert renommiertesten deutschsprachigen Online- Marketing-Experten, was sich bewährt hat. Es bündelt das aktuelle Wissen einer jungen Branche. Von Affiliate- über Suchmaschinenmarketing bis zum Web 2.0 werden Strategien erläutert und praktische Tipps gegeben. Leitfaden Permission Marketing Hrsg.: T. Schwarz, 285 S., geb., 2005 Die Zeiten sind vorbei, als Unternehmen es sich leisten konnten, Werbung zu verbreiten, die keiner beachtet. Deshalb setzen Firmen heute auf den vom Verbraucher erwünschten Dialog. Das ist preiswerter, belästigt niemanden und bringt besseres Image sowie mehr Umsatz. Leitfaden Dialogmarketing Hrsg.: T. Schwarz, 536 S., geb., 2008 Dialogmarketing ist mehr als nur der Dialog mit dem Kunden per Brief. Neue digitale Technologien bringen Veränderung. In diesem Leitfaden berichten renommierte Experten des deutschsprachigen Dialogmarketing auf welche Veränderungen sich Marketer einstellen müssen. Leitfaden -marketing und Newslettergestaltung Autor: T. Schwarz, 194 S., geb., 3. Aufl., 2004 Trotz Spam und Viren: seriöse Newsletter boomen. Wer seinen Kunden etwas zu sagen hat, erreicht zweistellige Reaktionsraten und spart Mailingkosten. Wie Sie dieses Ziel in zwölf Schritten erreichen, verrät Deutschlands - Profi in seinem Standardwerk. JA, ich bestelle: Leitfaden -Marketing ,90 Euro Leitfaden Online Marketing 39,90 Euro Leitfaden Dialogmarketing 29,90 Euro Leitfaden Integrierte Kommunikation 24,90 Euro Leitfaden Permission Marketing 24,90 Euro Leitfaden Marketing und Newsletter-Gestaltung 20,00 Euro Die Preise enthalten 7% MwSt., hinzu kommen pro Lieferung 3,- Euro Versandkosten. Bei internationalem Versand werden die tatsächlichen Portokosten in Rechnung gestellt. Datum/Unterschrift Vor-/Nachname Straße Firma PLZ/Ort Telfon / Fax / Telefon marketing-börse GmbH, Melanchthonstr. 5, Waghäusel, Tel / ,

3 AUTORENVERZEICHNIS 10 Gregor Abt ist Geschäftsführer der mailandsale GmbH. Die mailandsale ist als Tochter von the performance network der -Full-Service-Anbieter von Holtzbrinck Digital. Gregor Abt hat Erfahrung in der On- und Offlinekommunikation. Seine Karriere begann er als Produktmanager bei L Oréal Paris. Weitere Stationen waren die ecircle AG, Marketingleiter bei Marc O Polo, die internationale Vermarktung der DOTWINS und die Beratung von beautynet. Stefan Appenrodt ist geschäftsführender Gesellschafter der McCrazy GmbH. McCrazy wurde vor zehn Jahren gegründet, verfügt aktuell über vier Millionen Adressen und betreibt mehr als zwanzig Gewinnspiele parallel. Appenrodt vertritt McCrazy in den wichtigsten Fachverbänden und betreibt aktive Verbandsarbeit im Deutschen Direktmarketing Verband und beim Creditreform e. V. Jörg Arnold ist Geschäftsführer bei w3work. Der Spezialist für webbasierte Software verfügt mit mailingwork über eine der führenden deutschen ASP-Versandlösungen. mailingwork gestattet professionelles - und Crossmedia-Marketing. Als Full-Service Internet-Agentur betreut w3work erfolgreich Kundenprojekte. Jörg Arnold ist Referent bei Workshops, Fachvorträgen und Kundenveranstaltungen. Martin Aschoff ist Vorstand der von ihm 1999 gegründeten AGNITAS AG und Geschäftsführer der AGNITAS-Tochter ADAMATIS GmbH. Er ist Autor zahlreicher Bücher und Fachartikel zum Thema -Marketing, E-Selfservice und anderer IT-Themen und betreibt ein Blog unter Darüber hinaus ist er als Vorstand in der Open Source Business Foundation (OSBF) aktiv. Daniel Augustin arbeitet als Manager Online-Marketing bei der drittgrößten E-Commerce-Plattform in Deutschland: der Quelle GmbH. Der diplomierte Volkswirt ist spezialisiert auf die Bereiche -Marketing und Online-Lead-Generierung. Als Manager Partner Service des -Marketing Service-Providers XQueue konnte er seine Erfahrungen in der Marketing-Beratung von Schlüsselkunden aufbauen. Außerdem referiert er auf Fachveranstaltungen und publiziert im Bereich -Marketing im E-Commerce. Sebastian Badenberg zog es nach seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften von Wuppertal nach Bonn. Dort machte er erst ein Volontariat und arbeitete dann einige Jahre als Redakteur für ein Wirtschaftsmagazin. Seit 2007 ist er bei der Data Becker GmbH in Düsseldorf angestellt. Seit 2009 verantwortet er als leitender Redakteur die webselling. Themenschwerpunkte sind Online-Marketing und E-Commerce. Nebenbei schreibt er für spiegel.de, handelsblatt.com und Titanic. Nicola Battistini verantwortet seit 2008 den Bereich Business Development bei Newsmarketing und verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich Marketing & Communications. Sebrus Berchtenbreiter verfügt über langjährige Erfahrungen als PR- und Marketingleiter im Onlinebuchhandel und als Leiter Consulting in den Bereichen Onlinedienstleistung, E-Commerce und in der freien Unternehmensberatung. Er ist als Geschäftsführer von promio.net für die Bereiche Marketing/Vertrieb und Presse verantwortlich. Außerdem ist er Vorstandsmitglied des Deutschen Dialogmarketing Verbands und Vorsitzender des Councils Digitaler Dialog. Saskia Blume studierte Medienwissenschaften an der Hochschule für bildende Künste Braunschweig und der University of Auckland in Neuseeland. Danach arbeitete sie zunächst bei Google Ireland Ltd. als Relationship Manager für Google AdWords im Bereich Finance. Anschließend war sie als Online-Marketing-Managerin der Steganos GmbH für alle Onlineaktivitäten des Softwareherstellers verantwortlich. Seit September 2009 ist Saskia Blume freiberuflich tätig. 482

4 T. Schwarz: Leitfaden -Marketing 2.0 / Autorenverzeichnis Sebastian Böttger ist Gründer und Geschäftsführer der Melin GmbH (www.melin.de). Schon während seines Studiums 1999 gründete er den Content-Management-System-Hersteller Imperia AG mit Sitz in Köln mit heute über 30 Mitarbeitern. Melin wurde 2004 als Tochtergesellschaft gegründet und ist heute unabhängig mit Sitz in München. Jens Eckhardt ist Rechtsanwalt in der Kanzlei JUCONOMY Rechtsanwälte (www.juconomy.de). Er ist auf die Bereiche Direktmarketing und Neue Medien, insbesondere Online-Marketing, spezialisiert. Seit 2001 hält er regelmäßig Vorträge und verfasst Veröffentlichungen zum Wettbewerbs- und Datenschutzrecht. Zuletzt verfasste er die Kapitel -Marketing Rechtliche Rahmenbedingungen und Datenschutz im Leitfaden Online-Marketing (Herausgeber Dr. Torsten Schwarz). Er wirkt an dem Handbuch zum Telekommunikationsrecht zum Thema Fernmeldegeheimnis, Datenschutz und öffentliche Sicherheit im Dr. Otto-Schmidt-Verlag, Köln, ebenso wie an dem Kommentar Recht der elektronischen Medien zu diesem Thema im Verlag C.H. Beck, München, mit. Susanne Fittkau ist Diplom-Kauffrau und gründete 1995 zusammen mit Holger Maaß das erste Internet- Marktforschungsunternehmen in Deutschland und zählt damit zu den Branchenpionieren. Heute ist sie geschäftsführende Gesellschafterin der Fittkau & Maaß Consulting GmbH mit Sitz am Hamburger Gänsemarkt. Fittkau & Maaß führt Internet-Marktstudien durch sowie kundenindividuell konzipierte Forschungsprojekte (Zufriedenheits- und Werbewirkungsforschung, Web-Site-Tests, Usability-Labs). Thomas Göring ist Geschäftsführer der marmato GmbH in Stuttgart und Baden-Baden. Der studierte Diplom- Volkswirt setzt sich seit 1999 in verschiedenen Führungspositionen mit allen Facetten der Vermarktung von Onlinegeschäftsmodellen auseinander. Zuletzt zeichnete er für Marketing & PR diverser Töchter des DEKRA-Konzerns verantwortlich. Jörn Grunert arbeitete nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre in der erweiterten Geschäftsleitung der wallstreet: online AG und verantwortete dort den Bereich Business Development. Später übernahm er innerhalb der Falk esolutions AG das Vorstandsressort Sales & Marketing bevor er als gesamtverantwortlicher CEO zum -Marketing-Spezialisten United MailSolutions wechselte. Ralf Haberich ist bei Nedstat seit Juli 2009 als General Manager gesamtverantwortlich für Deutschland, Österreich und die Schweiz tätig. Davor verantwortete er als Head of Marketing Europe mit seinem internationalen Team die Marketingplanung für Europa. Herr Haberich ist Mitglied des europäischen Management-Teams und nebenberuflich Dozent an der Deutschen Dialogmarketing Akademie (dda). Anouar Haha studierte Informatik an der TU Darmstadt, wo er zwei Jahre lang als Forschungsassistent in der Ubiquitous Knowledge Group tätig war. In diesem Rahmen beschäftigte er sich unter anderem intensiv mit kollaborativen Wissenskonzepten und Natural Language-Processing. Parallel dazu war er als Berater für objektorientierte Programmierung an mehreren Software-Projekten beteiligt. Bei der XQueue GmbH verantwortet er mehrere zentrale Java-Komponenten. Daniel Harari ist Mitbegründer und Marketingleiter von emarsys. Nach dem Marketingstudium auf der Webster University Vienna, ersten Versuchen im dot.com-bereich und im Projektmanagement bei Internet Consultingfirmen, gründet er schließlich Ende 2000 zusammen mit Hagai Hartman den -Service- Provider emarsys. Claudia Joest studierte an der FU Berlin und arbeitet seit 1989 als (Online) Redakteurin im Bereich Medien und Bildung. Nach langjähriger Tätigkeit für den Cornelsen Verlag wechselte sie 2007 zum Bildungshaus Schulbuchverlage in Braunschweig, um dort ein neues -Marketing-Konzept zu realisieren. Als Projektleiterin im Bereich E-Publishing ist sie für die Entwicklung verschiedener digitaler Lernmedien verantwortlich. Burkhard Köpper, Dipl. Ing. (FH), ist Gründungsgesellschafter und Geschäftsführer der 1996 gegründeten jaron GmbH. Davor war er unter anderem als Berater für die EU in Luxemburg und für die GTZ (Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit) tätig. Von Dezember 2003 bis April 2005 war er Arbeitskreisleiter Performance-Marketing des BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft e.v.). Bereits im Jahr 2000 entwickelte Burkhard Köpper das Konzept des Performance-Marketing. 483

5 T. Schwarz: Leitfaden -Marketing 2.0 / Kap. 10 Anhang Michael Kornfeld ist das Mastermind hinter dialog-mail, einer der führenden -Marketing-Software- Anbieter in Österreich. Er ist Lektor an der Wirtschafts-Universität Wien, Mitbegründer des Online- Marketing-Forum.at und gefragter Redner im In- und Ausland. Ralph Kreuzer verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Bereich telefonisches Dialogmarketing und ist Mitgründer der gleichnamentlichen KREUZER Dialogmarketing GmbH mit heute rund 80 Mitarbeitern. Verantwortlich für Marketing, Unternehmenskommunikation sowie die länderübergreifende Präsens im Internet (Online- Marketing). Swen Krups leitet als Country Director seit Juli 2005 das Deutschlandgeschäft von Epsilon International (vormals DoubleClick Solutions). Er ist seit über zehn Jahren in der Kundenbetreuung und im Vertrieb tätig. Zu seinen vorhergehenden Stationen zählen Tätigkeiten als Software- und Projektingenieur. Krups war unter anderem als Account Director bei MessageMedia für Zentraleuropa verantwortlich (im Januar 2002 von DoubleClick erworben) und beschäftigt sich seit circa neun Jahren intensiv mit dem Thema -Marketing. Joana Kruse gründete 1999 die Vermarktungsagentur Newsmarketing, die erste auf Newsletter-Werbung spezialisierte Agentur im deutschen Raum und führt diese heute als Newsmarketing GmbH erfolgreich aus der italienischen Schweiz (Lago Maggiore) als Geschäftsführerin. René Kulka ist seit September 2009 als -Marketing Evangelist für den -Service-Provider optivo tätig. Davor war er seit und Affiliate-Marketingmanager bei der Direktmarketing-Agentur DZ-Media Verlag GmbH in Essen. Der Absolvent der Universität Duisburg-Essen ist ferner Herausgeber des Fachblogs MarketingTipps.wordpress.com, in dem er regelmäßig über Neuigkeiten, Trends sowie Tipps und Tricks rund um das Thema -Marketing berichtet. Andreas Landgraf, Dipl.-Ing. Univ., ist Gründer und Geschäftsführer der defacto software GmbH in Erlangen. Sein Softwarehaus ist seit 15 Jahren spezialisiert auf Marketing, Vertrieb und E-Commerce. Mit seinem Team entwickelt er innovative und zuverlässige Lösungen für internationale Auftraggeber. Seine Erfahrung beruht auf CRM-Projekten mit mehreren Millionen Endkunden in 120 Ländern, über 500 Millionen Kundenkontakten und einem verarbeiteten Umsatzvolumen von über einer Milliarde Euro pro Jahr. Dr. Marcus Mende ist Geschäftsführer der Schober Consulting Solution GmbH. Nach seinem Betriebswirtschaftsstudium und seiner Promotion an der Universität zu Köln arbeitete er zunächst an der Deutsch- Koreanischen Industrie- und Handelskammer in Seoul (Südkorea). Danach erfolgte der Einstieg bei Mercuri International. Heute leitet er den Bereich New Business Development + Marketing der Schober Group und ist dem Holding-Vorstand direkt unterstellt. Michael Mohr verfügt über eine 16-jährige Erfahrung im Internet. Er ist Vorstand der DCI AG, die er 1993 gegründet und in 2000 erfolgreich an die Börse gebracht hat, Preisträger des Philip-Morris Forschungspreis/1. Deutschen Internet Preis/IBM ebusiness-arward, ehemaliger Internet-Berater der Bayerischen Staatsregierung und Know-how-Träger mit fünf eigenen Patenten im Bereich ecommerce/ -marketing. Christoph Morach ist seit über zehn Jahren erfolgreich im Onlinebereich tätig. Als Geschäftsführer der Qualiclick AG war er maßgeblich für die Geschäftsentwicklung verantwortlich. Nach der erfolgreichen Gründung und Leitung der Mailprofiler AG wechselte er 2006 zur Schober Group. Dort verantwortet Christoph Morach als Vorstand den Bereich Produkt-Management und Marketing. Yvonne Perdelwitz ist eine der beiden Geschäftsführerinnen der auf - und Online-Marketing spezialisierten Agentur postina.net. Die Agentur realisiert für mittelständische Unternehmen, Konzerne und Institutionen seit 2004 erfolgreich -Marketing-Kampagnen. Mit Kompetenzen aus den Bereichen Marketing, Webdesign und Redaktion sowie einer professionellen und leistungsstarken Mailing-Software bietet das Team um Julia Nati und Yvonne Perdelwitz einen ganzheitlichen Service an. Tobias Pfeifer ist Gründer und Geschäftsführer der empaction GmbH Frankfurt am Main. Seine Erfahrung basiert auf einem Betriebswirtschaftsstudium sowie internationalen Tätigkeiten in England, Norwegen und Deutschland. Bereits seit 2005 beschäftigt er sich hauptberuflich mit dem Thema -Marketing und betreut inzwischen zusammen mit seinem Team über 100 nationale und internationale Kunden. 484

6 T. Schwarz: Leitfaden -Marketing 2.0 / Autorenverzeichnis Martin Philipp hat über zehn Jahre Erfahrung bei der Vermarktung und dem Vertrieb von beratungsaufwendigen webbasierten Produkten und Dienstleistungen im B2B-Umfeld. Der diplomierte Betriebswirt ist Marketing- und Vertriebsleiter bei SC-Networks und verantwortlich für die internationale Vermarktung von EVALANCHE. Dirk Ploss ist Partner der Multichannel-Beratung Cubic Consulting GmbH aus Hamburg und gilt als einer der führenden Experten für Online-Marketing und E-Commerce in Deutschland. Zudem ist er seit Februar 2009 als Teamleiter für das -Marketing des Hamburger Multichannel-Händlers OTTO verantwortlich. Bereits seit 2000 publiziert Dirk Ploss regelmäßig Bücher und Artikel zu Themen des Online-Marketings, der Kundenorientierung und des E-Commerce. Als Fachbeirat des Internet World Kongresses, erfahrener Moderator und Seminarleiter sowie Gastdozent unter anderem an der FH Wedel, vereint Dirk Ploss den theoretischen Background wie kaum ein anderer mit eigenen Erfahrungen aus der alltäglichen Praxis. Frank Prenninger ist seit April 2005 als Major Account Director bei RightNow in München tätig. In dieser Position ist er verantwortlich für den Vertrieb und Umsatz der RightNow-Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen CPG, FMCG, Retail. Herr Prenninger bringt über zehn Jahre Vertriebserfahrung in das Unternehmen ein. Bevor er zu RightNow wechselte, war er mehrere Jahre als Senior-Account-Manager bei Microstrategy für die Bereiche öffentliche Verwaltung, Handel und Finanzen verantwortlich. Weitere Stationen seiner Karriere waren unter anderem Positionen im Senior-Management bei Andersen Consulting und Siemens Business Services in den USA. Frank Prenninger ist diplomierter Wirtschaftsinformatiker. Britta Queda ist Gründerin und Geschäftsführerin der Insecon emarketing GmbH & Co. KG. Diese betreut internationale Kunden in den Bereichen -Marketing (B2C/B2B), Newslettermanagement und Versanddienstleistungen. Der Insecon mailcompiler (die hauseigene Versandlösung) bietet den Kunden ein marktführendes Kampagnen-Reporting und beinhaltet neben Open- und Klick-Rate auch eine Providerund Domainstatistik für erfolgreiches Bounce-Management und Whitelisting. Christina Rasimus-Aust studierte Betriebswirtschaftslehre mit den Studienschwerpunkten Marketing und Management. Seit 2006 ist sie als Projektleiterin Consumer Marketing bei der Schober Group und berichtet direkt an den Holding-Vorstand. Sie ist verantwortlich für verschiedene Projekte in den Bereichen Marketing und Unternehmenskommunikation. Oliver Reinke ist seit Juli 2009 Geschäftsführer der Deutsche Post Direkt GmbH, einer Tochtergesellschaft der Deutsche Post AG. Zuvor verantwortete Herr Reinke seit 2000 den vertrieblichen Auf- und Ausbau der arvato online services GmbH (vormals webmiles GmbH) innerhalb der Bertelsmann AG. Neben dem Aufbau der originären Kundenbindungsdienstleistungen etablierte Reinke zuletzt online Agenturdienstleistungen wie - und Affiliate-Marketing sowie den Marktforschungs-/Sampling-Bereich. Seit 2007 leitet er als Mitglied der Geschäftsleitung den gesamten Vertrieb der arvato online services GmbH. Vor seiner Tätigkeit in der arvato arbeitete Reinke mehrere Jahre im Key Account Management der Konsumgüterindustrie. Maya Reinshagen ist Mitgründerin und Partner der Mayoris AG, Agentur für - und Permission- Marketing in Hünenberg/ZG. Die Mayoris AG bietet professionelle -Marketing-Lösungen für kleine, mittlere und große Unternehmen. Als Geschäftsführerin der Mayoris AG betreut und berät Maya Reinshagen seit 2002 Kunden wie Mercedes-Benz, Coop, Swisscard, Scout24, Sunrise und viele mehr; daneben ist sie als Dozentin an verschiedenen Fachhochschulen tätig. Jörg Rensmann ist Geschäftsführer der infomantis GmbH, Hersteller innovativer, XML-basierter Software- Tools und Online-Widgets für kreatives Marketing und effiziente One-to-One Kommunikation im Internet und in der unternehmensinternen Kommunikation. Der 36-Jährige ist in Verbänden aktiv (unter anderem im BVDW e.v.) und Vorsitzender des Business Angel Netzwerks Nordwestdeutschland (Osnabrück). Ulf Richter führt die Bereiche Sales und Marketing von optivo. Zuvor hat er bereits das Internet-Auktionshaus versteigern.de gegründet. Weitere berufliche Stationen waren der Multimedia-Dienstleister aperto und Bertelsmann. Ulf Richter verfügt über eine langjährige Erfahrung in der Internet-Branche. Zugleich setzt er sich aktiv für hohe Qualitäts- und Transparenzstandards im -Marketing ein. 485

7 T. Schwarz: Leitfaden -Marketing 2.0 / Kap. 10 Anhang Jan-Philip Riehle studierte Wirtschaftswissenschaften an der Leibniz Universität Hannover und ist seit Anfang 2006 als Strategic Marketing Manager für die Berliner Multimedia-Agentur Pinuts media+science tätig. Schwerpunkt seiner Arbeit ist konzeptionelle Entwicklung von Online-Marketing-Strategien im Umfeld von E-CRM, -Marketing und Behavioral Targeting-Projekten. Christoph Salzig ist studierter Kommunikationswissenschaftler und Inhaber der Agentur pr://ip Primus Inter Pares mit Sitz in Münster. Er war zuvor als Pressesprecher des Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. tätig. Mit seinem Team hat er sich auf webbasierte Kommunikation spezialisiert und berät Unternehmen und Organisationen in Fragen rund um die Themen PR und Marketing. William Schnabel ist Vice President und General Manager International Markets bei Silverpop und für das internationale Geschäft sowie die Expansionsstrategie des Unternehmens in Europa und Asien verantwortlich. Schnabel publiziert regelmäßig und hält Vorträge zu Themenbereichen wie Marketingstrategien, Relationship Management-Technologien sowie dem Einfluss SaaS-basierter Lösungen auf eine optimierte Businessperformance. Dr. Martin Schirmbacher ist Fachanwalt für IT-Recht und seit Jahren in der auf Medien und Technologie spezialisierten Rechtsanwaltskanzlei HÄRTING Rechtsanwälte tätig. Er prüft dort unter anderem Onlinegeschäftskonzepte seiner Mandanten und berät unter anderem Softwareunternehmen und Internet-Portale bei Vertragsverhandlungen und wettbewerbrechtlichen Streitigkeiten. Dr. Torsten Schwarz ist der renommierteste Experte für -Marketing in Deutschland. Er ist Autor vieler Bücher, mehrfacher Lehrbeauftragter und gehört laut aquisa zu den Vordenkern in Marketing und Vertrieb. Er ist Herausgeber des Fachinformationsdienstes Online-Marketing-Experts. Der Onlinepionier war Marketingleiter eines Softwareherstellers und berät heute internationale Unternehmen. Kati Schulze verantwortet bei der vision GmbH als Account Director das Bestandskundengeschäft in Deutschland und betreut mit ihrem Team von Hamburg aus namhafte nationale und internationale Kunden. Sie war zuvor für Gruner und Jahr sowie für ricardo.de tätig. Uwe-Michael Sinn zählt zu den Pionieren des -Marketing in Deutschland. Seit 1999 beschäftigt er sich mit diesem Thema. rabbit emarketing, 2004 von ihm gegründet, wurde international bereits mehrfach ausgezeichnet und zählt zu den führenden Agenturen für -Marketing in Europa. Sinn ist ein gefragter Berater und Referent sowie Autor zahlreicher Beiträge für Fachzeitschriften und Bücher. Steffen Stahl studierte Politologie, Volkswirtschaft und Marketing in Frankfurt am Main. Seit vielen Jahren im Bereich des strategischen Investitionsgüter-Marketings in Deutschland und der Schweiz tätig, verantwortet er die branchenübergreifende Positionierung des SAS Lösungsportfolios für analytisches Kundenbeziehungsmanagement auf dem deutschen Markt. Frank Strzyzewski ist Geschäftsführer der XQueue GmbH, einem auf -Marketing-Technologien und -Dienstleistungen spezialisierten Unternehmen. Nach seinem Informatikstudium an der TU Budapest arbeitete er sowohl in der IT- wie in der Managament-Beratung (Accenture, McKinsey), darunter mehrere Jahre in den USA, UK, Ungarn und in Luxemburg. Seit 2001 ist er hauptberuflich im -Marketing tätig. Fabio Tripicchio ist Gründer und Geschäftsführer des gleichnamigen -Marketing-Unternehmens. Er startete seine Laufbahn als Industrie-Kaufmann, passierte verschiedene Stationen im Versandhandel und diverse Positionen in der Marketingbranche, unter anderem als Konzeptionier, Kontakter, Produktionier und Geschäftsleiter einer Media-Agentur. Damit kann er bereits auf über zwölf Jahre Erfahrung in Marketing und Werbung zurückblicken. Thomas Vetter ist Vertriebsleiter der adrom Media Marketing GmbH. Der Dipl. Wirtschaftsinformatiker verfügt über eine umfangreiche, 15-jährige Erfahrung im Direktmarketing. Vor seiner Tätigkeit bei der adrom war er für den Vertrieb und die Weiterentwicklung des Privat- und Business-Adressgeschäftes sowie für das -Marketing des größten Direktmarketing-Dienstleisters der Schweiz verantwortlich. 486

8 T. Schwarz: Leitfaden -Marketing 2.0 / Autorenverzeichnis Stefan von Lieven studierte Maschinenbau und Betriebswirtschaft an der RWTH Aachen. Ende der neunziger Jahre gründete er ein Unternehmen für webbasierte Softwaretechnologien, welches 2005 zur artegic AG wurde. Von Lieven betreut im Vorstand Vertrieb und Marketing, seit 2008 als CEO. Der gebürtige Münchner verfügt über eine langjährige Erfahrung in der Onlinebranche und engagiert sich in Verbänden und als Gastdozent für die Modernisierung von Kundenbeziehungen mittels E-CRM. Olav A. Waschkies ist Director Strategic Marketing & Mobile Internet bei Pixelpark. Seit 1993 in der Marketing-Kommunikation tätig, ist der Diplom- Kaufmann ein Mann der ersten Stunde im Internet. Nach einer Auslandstätigkeit als Assistent Professor für Marketing & Volkswirtschaftslehre stieg Herr Waschkies 2000 bei Pixelpark ein und verantwortet heute die Themen Online-Marketing & Mobile Internet für nationale und internationale Großkunden. Dr. Karsten Winkler fokussiert sich als Business Expert Customer Intelligence bei SAS Deutschland auf den Vertriebskanal Internet und analytisches Kundenbeziehungsmanagement. Der Datenverarbeitungskaufmann studierte Betriebswirtschaftslehre an der Humboldt-Universität zu Berlin und war als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik des E-Business der Handelshochschule Leipzig (HHL) tätig. Volker Wiewer ist Vorstandsvorsitzender der ecircle AG, einer der größten Werbevermarkter und Technologieanbieter für digitales Direktmarketing in Europa. Vorhergehende Stationen des studierten Diplom-Informatikers waren Roland Berger & Partner und Tchibo. Wiewer ist Autor zahlreicher Artikel und Studien zum Thema -Marketing sowie einer der führenden Referenten auf branchenrelevanten Kongressen. Jan-Philip Ziebold hat Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Kommunikationswirtschaft an der FOM in Essen studiert gründete er die LQP-Webpräsenz GbR, die sich bis zum Jahr 2000 auf die Beratung von Unternehmen hinsichtlich Online-Marketing konzentrierte. Seit Sommer 2000 ist er, bis zum heutigen Zeitpunkt, geschäftsführender Gesellschafter der DZ-Media Verlag GmbH mit Sitz in Essen sowie seit 2006 zudem beratender Gesellschafter bei der Octopodo GmbH, ebenfalls mit Sitz in Essen. Privat betreibt Herr Ziebold einen Direktmarketing-Blog unter und ist seit dem Jahr 2007 als Gast-Dozent an verschiedenen Universitäten aktiv. 487

9 Das Dienstleisterverzeichnis F Unternehmen I Experten I Ausschreibungen Termine I News I Jobangebote I Fachartikel Das Dienstleisterverzeichnis marketing-börse ist das größte deutschsprachige Spezialverzeichnis für Marketing. Dort finden Sie: Unternehmen, Agenturen und Experten rund um Marketing und Vertrieb Einen umfangreichen Branchenkatalog von Außenwerbung über Suchmaschinen-Optimierung bis Zielgruppenanalyse Pressemeldungen und Fachartikel Messen, Kongresse und Seminare Projektausschreibungen und Stellenangebote Marktübersichten und Webinare Branchenverbände, Downloads und ein umfangreiches Newsletterarchiv Kommen Sie aus dem Bereich Marketing? Dann tragen Sie sich gleich ein.

10 Praxis-Ratgeber für Online-Marketing Leitfaden Dialogmarketing T. Schwarz, 536 Seiten, Preis: 29,90 Euro, gebunden, 2008 ISBN: Dialogmarketing ist mehr als nur der Dialog mit dem Kunden per Brief. Das Mailing braucht Ergänzung, denn erst der richtige Medienmix bringt nachhaltige Wirkung. Zudem eröffnen digitale Technologien neue Wege. Relevanz heißt das Zauberwort für den erfolgreichen Kundendialog. Die Themen reichen von der Werbewirkung über Texten bis zum Aufbau einer Kundendatenbank. Der Einsatz von Dialogmarketing in den verschiedenen Branchen wird detailliert beschrieben. Leitfaden Online Marketing T. Schwarz, 858 Seiten, Preis: 39,90 Euro, gebunden, 2. Auflage, 2008 ISBN: Online-Werbung wächst derzeit zehnmal schneller als alle anderen Werbemedien. Dieses Buch bündelt erstmals das aktuelle Wissen einer jungen Branche. Die Autoren sind die führenden Köpfe der Online-Branche. Die Beiträge enthalten Umsetzungsvorschläge, die sich in der Praxis bewährt haben. Von Affiliate-Marketing über Suchmaschinen-Optimierung bis zum Web 2.0 werden Strategien erläutert und praktische Tipps gegeben. Leitfaden Integrierte Kommunikation T. Schwarz & G. Braun, 324 Seiten, Preis: 24,90 Euro, gebunden, 2. Auflage, 2008 ISBN: Schon heute produzieren Verbraucher mehr Marketing-Informationen als die Unternehmen selbst. In Weblogs, Communities und Video-Plattformen wird fleißig kommentiert. Integrierte Kommunikation gerät zum Vabanquespiel: Wer Kritik unterdrücken will, fordert diese heraus. In diesem Buch erläutern ausgewiesene Experten, wie Unternehmen eine einheitliche Außendarstellung erreichen. So können Kontakte erhöht und Budget gespart werden. Leitfaden Marketing und Newsletter-Gestaltung T. Schwarz, 194 Seiten, Preis: 20,00 Euro, gebunden, 3. Auflage, 2005 ISBN: Trotz Spam und Viren: seriöse Newsletter boomen. Wer seinen Kunden etwas zu sagen hat, erreicht zweistellige Reaktionsraten und spart Mailingkosten. Wie Sie dieses Ziel in zwölf Schritten erreichen, verrät Deutschlands -Profi in seinem Standardwerk. Das Buch ist seit seinem Erscheinen unter den Top 20 der Online-Marketing-Bücher bei Amazon. shop.marketing-boerse.de

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LEITFADEN E-Mail Marketing 2.0

LEITFADEN E-Mail Marketing 2.0 Torsten Schwarz Herausgeber LEITFADEN E-Mail Marketing 2.0 marketing BÖRSE www.marketlng-boerse.de Kommentieren Sie dieses Buch. Verwenden Sie dazu in Twitter den Hashtag #LFEMM Einleitung Torsten Schwarz

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