Trainings. zum Thema Sozialkompetenz. Standort Zürich. Standort Basel. CH-8706 Meilen. CH-4051 Basel

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1 Trainings zum Thema Sozialkompetenz Stettler Consulting AG Executive Services Standort Zürich Burgstrasse 29 CH-8706 Meilen Telefon +41 (0) Telefax +41 (0) Standort Basel Marktplatz 30A CH-4051 Basel Telefon +41 (0) Telefax +41 (0)

2 Übersicht über das Trainingsangebot PERSÖNLICHKEITSTRAINING MODUL I KOMMUNIKATION MODUL II ARBEITEN IN UND MIT TEAMS MODUL III KONFLIKTMANAGEMENT MODUL IV TRAIN THE TRAINER MODUL V FÜHREN UND MOTIVIEREN MODUL VI PSYCHOLOGISCHES SALESTRAINING MODUL VII Persönlichkeitsanalysen Myers-Briggs Typenindikator (MBTI) oder Persönlichkeitsstrukturtest (PST-R) Werthaltungstest Coaching Menschenbilder Rollen und Rollenkonflikte Einführung in ein Kommunikationsmodell Regeln der Kommunikation Zuhörtechniken Senden von Ich-Botschaften Professionelles Kommunikationsverhalten Definition des Begriffs "Team" Gruppen und Gruppendynamik Instrumente zur professionellen Lenkung von Teams Methoden der Problemlösung in Teams Definition von Konflikt Professioneller Umgang mit Konfliktverhalten Kritik-ABC nach Dr. Bambeck Moderation von Zwei-Parteien-Konflikten Suche nach kreativen Konfliktlösungen Durchsetzung von Konfliktlösungsentscheidungen Kommunikation Rhetorik Präsentieren Visualisieren Moderieren Umgang mit schwierigen Vortragssituationen Vermittlung von Lehreinheiten Führung Situatives Führen Rollenspiele zu Führungssituationen Motivation Neue Erkenntnisse der Motivationsforschung Motivation und Menschenbild Motivationsmanagement Persönlichkeitspsychologie Psychologisches Verkaufen Salestraining mit Video-Feedback T R A I N I N G S Z U M T H E M A S O Z I A L K O M P E T E N Z

3 Übersicht über das Trainingsangebot REFERENTEN Unser Referententeam besteht aus Herrn Prof. Dr. Michael Dieterich (Modul I, PST-R), der am Institut für Praktische Psychologie in Freudenstadt (D) lehrt und forscht, und Frau Birgit Troschel, die als Diplom-Psychologin zehn Jahre in der Unternehmensberatung für den Bereich Human Resource Consulting zuständig war und heute als Trainerin und Coach tätig ist. 1 2 Tage praxisorientiertes Intensivtraining T R A I N I N G S Z U M T H E M A S O Z I A L K O M P E T E N Z

4 Persönlichkeitstraining MODUL I PERSÖNLICHKEITSANALYSEN Myers-Briggs Typenindikator (MBTI) Extraversion / Introversion Sinnliche / intuitive Wahrnehmung Analytische / gefühlsmässige Beurteilung Entscheider / Wahrnehmer oder Persönlichkeitsstrukturtest (PST-R) Wesenszüge Grundstruktur Tiefenstruktur Kontrollüberzeugung WERTHALTUNGSTEST Reflexion über Werthaltungen und ihre Erfüllung im Privatbereich oder bei der Arbeit COACHING Coaching anhand des Grow-Modells: Goal Reality Objectives Will Die Testunterlagen werden vor dem Training ausgefüllt und ausgewertet. Die Testinhalte und -ergebnisse werden im Training vermittelt und diskutiert. Gruppen- und Einzelgespräche vertiefen das Feedback. Testunterlagen für jeden Teilnehmer und 2 kleinere Räume MENSCHENBILDER Theorie X Theorie Y Rollen und Rollenkonflikte 1 Tag praxisorientiertes Intensivtraining T R A I N I N G S Z U M T H E M A S O Z I A L K O M P E T E N Z 1

5 Kommunikation MODUL II EINFÜHRUNG IN EIN KOMMUNIKATIONSMODELL Sender / Empfänger Modell Verbale / nonverbale Kommunikation SIDA Modell nach Dr. Bambeck Sachaussage Ich-Aussage Du-Aussage Appell Regeln der Kommunikation ZUHÖRTECHNIKEN SENDEN VON ICH-BOTSCHAFTEN PROFESSIONELLES KOMMUNIKATIONSVERHALTEN 1 Tag praxisorientiertes Intensivtraining T R A I N I N G S Z U M T H E M A S O Z I A L K O M P E T E N Z 2

6 Arbeiten in und mit Teams MODUL III DEFINITION DES BEGRIFFS "TEAM" GRUPPEN UND GRUPPENDYNAMIK INSTRUMENTE ZUR PROFESSIONEL- LEN LENKUNG VON TEAMS Rollen im Team Myers-Briggs Teammanagementkreis Projektmanagement METHODEN DER PROBLEMLÖSUNG IN TEAMS Moderationstechniken Jeder-gewinnt-Methode 1 Tag praxisorientiertes Intensivtraining T R A I N I N G S Z U M T H E M A S O Z I A L K O M P E T E N Z 3

7 Konfliktmanagement MODUL IV DEFINITION VON KONFLIKT PROFESSIONELLER UMGANG MIT DEN KONFLIKTVERHALTEN Vermeidung Projektion Rationalisierung Dissonanzreduktion Innere Kündigung Konfrontation Aggression KRITIK-ABC NACH DR. BAMBECK MODERATION VON ZWEI-PARTEIEN- KONFLIKTEN SUCHE NACH KREATIVEN KONFLIKTLÖSUNGEN Kreativitätstechniken Jeder-gewinnt-Methode DURCHSETZUNG VON KONFLIKT- LÖSUNGSENTSCHEIDUNGEN und 2 kleinere Räume 1 Tag praxisorientiertes Intensivtraining T R A I N I N G S Z U M T H E M A S O Z I A L K O M P E T E N Z 4

8 Train the Trainer MODUL V KOMMUNIKATION Grundlagen der Kommunikation Vorstellen eines Kommunikationsmodells RHETORIK Grundlagen der Rhetorik Gelegenheitsrede Überzeugungsrede PRÄSENTIEREN Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung einer Präsentation VISUALISIEREN Professioneller Umgang mit den Medien: Beamer Overheadprojektor Flipchart Metaplantafel MODERIEREN Grundlagen der Moderation Moderieren einer Diskussion UMGANG MIT SCHWIERIGEN VORTRAGSSITUATIONEN VERMITTLUNG VON LEHREINHEITEN Organisation Pausenplanung Lernwege Kontrolle von Lernzielen 2 Tage praxisorientiertes Intensivtraining T R A I N I N G S Z U M T H E M A S O Z I A L K O M P E T E N Z 5

9 Führen und Motivieren MODUL VI FÜHRUNG Grundlagen der Führung Situationsanalyse der Führungskraft heute und morgen Situatives Führen Rollen und Rollenkonflikte Rollenspiele zu Führungssituationen MOTIVATION Grundlagen der Motivation Neue Erkenntnisse der Motivationsforschung Motivation und Menschenbild Motivationsmanagement Umgang mit Konflikten Anerkennungs- und Kritikgespräch 2 Tage praxisorientiertes Intensivtraining T R A I N I N G S Z U M T H E M A S O Z I A L K O M P E T E N Z 6

10 Psychologisches Salestraining MODUL VII PERSÖNLICHKEITSPSYCHOLOGIE Topverkäufer sind gute Psychologen Erkennen des Verkaufverhaltens: Myers-Briggs Typenindikator (MBTI) Analyse des individuellen Verkäuferprofils PSYCHOLOGSCHES VERKAUFEN Analyse der Kundenprofile Typgerechte Bedürfnisermittlung Typgerechte Präsentation und Verkauf Typgerechter Abschluss SALESTRAINING MIT VIDEO-FEEDBACK Sich selbst richtig verkaufen Das Produkt richtig verkaufen Die wichtigen Fragen stellen Psychologischer Umgang mit typischen Einwänden Klassische Abschlusshinderungen überwinden Rollenspiele mit Video-Feedback Die Testunterlagen werden vor dem Training ausgefüllt und ausgewertet. Die Testinhalte und -ergebnisse werden im Training vermittelt und diskutiert. Nach kurzen theoretischen Einleitungen haben die Teilnehmer die Aufgabe, das Vorgestellte anzuwenden und zu üben. Testunterlagen für jeden Teilnehmer 1 Tag praxisorientiertes Intensivtraining T R A I N I N G S Z U M T H E M A S O Z I A L K O M P E T E N Z 7

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