Inhalt. Vorwort 11. Die Sekretärin 13. Korrespondenz 17

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1 Inhalt Vorwort 11 Die Sekretärin 13 Korrespondenz 17 Häufige Fehler im Schriftverkehr 20 Falscher Gebrauch von Haupt-, Eigenschafts-, Zeit- und Fürwörtern 20, Modewörter,»Schwulst«, Doppelausdrücke,»alte Zöpfe«21, Die Inversion (Satzdreh) 22, Falsche Beziehung bei Relativsätzen 22, Falscher Gebrauch des Mittelwortes 22, Noch einige Empfehlungen 22 Privatbriefe im Auftrage des Chefs 23 Wichtige Rechtschreibungsregeln 23 Normgerechtes Maschinenschreiben 27 Einteilung der Schreibmaschinen 27, Normgerechtes Maschinenschreiben 27, Schreibregeln 28, Abschnittsgliederung in Schriftsätzen 30, Anordnungsregeln für Geschäftspost 31, Der Behörden-Schriftverkehr 42 Briefmuster 43 Allgemeine Abkürzungen 50 Handelsübliche Abkürzungen für Exportgeschäfte 56 Titel und Anreden 60 Die gebräuchlichsten Fremdwörter mit deutscher Erklärung 66 Die Bewerbung 82 Sekretariatspraxis und -technik 87 Postbearbeitung 88 Registratur 95 Gesetzliche Bestimmungen 96, Was ist ein Handelsbrief? 105, Einrichtung der Registratur 105, Ordnungssysteme 106, Ablage nach Buchstaben (Alphabetische Ordnung) 106, Ablage nach Nummern 108, Ablage nach alpha-numerischen Gesichtspunkten 109, Ablage nach der Zeit (chronologische Ablage) 110, Ablage nach der mnemotechnischen Methode 110 Ablage-Systeme 110 Einzelakte 110, Sammelakten 111, Loseblatt-Ablage 111, Geheftete Ablage 111, Gebundene Ablage 111, Registraturformen 111, Säulen-Registratur 117, Sonstige Hinweise und Hilfsmittel für die Registratur 118 Mikrografie 120 Karteiwesen f. 125 Telefonpraxis 130

2 Werbewirksames Telefonieren 133, Gebühren für Telefongespräche im Inland 135, Nebenstellenanlagen 135, Chef-Sekretär-Femsprecher 136, Zusatz- und Sondereinrichtungen 136, Der automatische Anrufbeantworter 137, Gegensprechanlagen 138, Neuzeitliche Telefonzusätze (Anklopfen, Rückrufautomatik, Wartestellung mit automatischer Ruffolge, Anrufumleitung 138, Anrufschutz, Makeln, Konferenz-Einrichtung, Kurzwahl, Unterschiedliches Rufsignal 139), Konferenzen per Telefon 139, Telefaxdienst 141, Telebrief 142 Telegrammverkehr 143 Abfassung von Telegrammen 145, Wortzählung 146, Telefonische Telegrammaufgabe 146 Vorbereitung von Konferenzen 147 Einladungen 148 Vorbereitungen 149 Protokollführung 151 Vorbereitung von Geschäftsreisen 154 Auslandsreisen 155 Autoreise 158 Flugreise 162 Schiffsreise 163 Bahnreise 163 Fahrpreise und Fahrkarten 165 Bestellung von Hotelzimmern 170 Internationaler Hotelschlüssel 170 Terminüberwachung, Verzeichnisse 172 Aktenvermerke 176 Information des Chefs 179 Der Organisationsplan 179 Geschäftsverteilungsplan 180 Stellenbeschreibung 181 Weitere Informationsquellen 181 Managementtechniken 182 Büromaschinen 184 Schreibmaschinen 184

3 Tastenfelder DIN 2127 u , Schriftarten 186 u. 188, Proportionaler Buchstabenabstand 187, Wagenbreiten 187, Gewebefarbband - Koblefarbband 188, Schriftarten (Muster) 188 Maschinen für die Textbe- und Textverarbeitung 191 Elektron. Schreibmaschinen 192, Speicherschreibmaschine 193, Textautomaten 193, Textsysteme 194, Informationssysteme 194, Teletex 195, Bildschirmtext 195 Fernschreibverkehr 196 Herstellung einer Verbindung 198, Fernschreibgebühren 198 Telexdienst im Elektronischen Datenvermittlungsystem (EDS) 199 EDS-Kurzzeichen 200, Sonderleistungen (Rundschreibverbindung, Kurzwahl, Direktruf 201, Zuschreiben von Gebühren, Hinweisgabe, Zuschreiben von Datum und Uhrzeit 202, Zentralamtsbereiche 203, Kurzzeichen im internationalen Telexdienst 204 Diktiergeräte 205 Das Sterndiktat 211 Rechenmaschinen 211 Postbearbeitungsmaschinen 212 Brieföffnermaschinen 212, Brieffalt- u. Kuvertiermaschinen 212, Briefschließmaschinen 213, Frankiermaschinen 213, Perforierstempler 213 Aktenvernichter 214 Kaschiermaschinen 214 Kopieren und Vervielfältigen 217 Bürokopien 217 Vervielfältigungen 226 DIN-Papier-Maße 234 Faltungen (Papier) 235 Kaufmännisches Rechnen 236 Rechnen mit Verhältnissen 236 Währungsrechnung 238 Prozentrechnung 239 Verteilungsrechnung 241 Die Zinsrechnung 242 Diskontrechnung 257 Kontokorrentrechnung 259 Abrechnung mit der Maschine 261 Rechnungswesen,. 262 Betriebsbuchhaltung 262

4 Geschäfts-(Finanz-)buchhaltung 263 Gesetzliche Vorschriften 263, Belege»Keine Buchung ohne Beleg!«268, Inventur Inventar Bilanz 269 Statistik und Wahrscheinlichkeitsrechnung 278 Arbeitsmethoden der Statistik 278, Statistische Erhebungsverfahren 278, Das Ge- - setz der großen Zahlen 280, Stichproben 281, Absolute Zahlen 282, Verhältniszahlen 283, Kennzahlen oder Kennziffern 284, Indexzahlen 285, Mittelwerte 286, Graphische Darstellungen 289, Tabellentechnische Begriffe 297, Grundbegriffe der Wahrscheinlichkeitsrechnung 297 Staatsbürgerkunde 300 Aufbau der Bundesrepublik 300 Wahlverfahren 302 Rechtslehre 303 Begriffe aus dem bürgerlichen Recht 305 Rechtsfähigkeit 305, Geschäftsfähigkeit 305, Deliktfähigkeit 306, Sonstige Fähigkeiten 307, Kaufvertrag 307 Begriffe aus dem Handelsrecht 310 Kaufleute kraft Gesetzes 310, Kaufleute kraft Eintragung 311, Handelsregister 312, Handelsfirma 313, Grundsätze des Firmenrechts 314, Prokura 315, Handlungsvollmacht 315, Handelsgeschäfte 316 Arbeitsrecht 316 Betriebsvereinbarungen 319, Arbeitsvertragsrecht 319, Urlaub 320, Nebenbeschäftigungen 320, Arbeitszeugnis 320, Arbeitsbescheinigung 322, Arbeitsschutzrecht 322, Gesetz zum Schutz der erwerbstätigen Mutter 324, Beendigung des Arbeitsverhältnisses 325, Arbeitsgericht 326, Arbeitspapiere 327 Sozialversicherung 328 Krankenversicherung 328 Rentenversicherung für Arbeiter und Angestellte 329 Arbeiterrentenversicherung (sog. Invalidenversicherung) 329, Angestelltenversicherung 330, Versicherungsleistungen 330 Arbeitslosenversicherung 333 Unfallversicherung 334 Familienausgleich 335 Knappschaftsversicherung 335 Kriegsopferversorgung 335 Steuern 336 Einteilung der Steuern 337

5 Die Einkommensteuer 339 Einkommensteuer (im engeren Sinn) und Lohnsteuer 340 Aufwendungen für Reisekosten 347 Mehrwertsteuer bei Reisekosten 354 Wichtige Steuerarten 356 Die Körperschaftsteuer 356, Die Vermögensteuer 356, Die Erbschaftsteuer 357, Die Gewerbesteuer 357, Die Grundsteuer 357, Netto-Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) 357, Die Kapitalverkehrsteuer 358, Die Grunderwerbsteuer 358, Die Kraftfahrzeugsteuer 358, Verbrauchsteuern 358, Zölle 358 Unternehmungsformen 359 Die Einzelunternehmung 359 Die Gesellschaftsunternehmung 359 Personengesellschaften 360, Kapitalgesellschaften 361, Die Genossenschaften 364 Unternehmungszusammenschlüsse 365 Arten der Zusammenschlüsse 365, Ursachen und Folgen der Zusammenschlüsse 366 Übergang und Umwandlung der Unternehmung 367 Der Übergang einer Unternehmung 367, Die Umwandlung einer Unternehmung 367 Auflösung der Unternehmung 368 Die Liquidation 368, Der Konkurs 368, Der Zwangsvergleich 369, Der gerichtliche Vergleich 372, Der freiwillige Vergleich 373 Einführung in die Volkswirtschaftslehre 375 Wirtschaftsordnungen 380, Preisniveau Kaufkraft 381, Börse 382, Berechnung von Bezugsrechten 384, Wirtschaftskreislauf 385 Volkswirtschaftliche Begriffe 386 Außenhandel 386 Deflation 387 Inflation 387 Konjunkturzyklen 388 Lohn-Preis-Spirale 388 Sozialprodukt 389 Wirtschaftliche Bedeutung des Staates 390 Wirtschaftsvereinigungen 392 EG (EWG EGKS EURATOM) 392, EFTA 393, GATT393, COMECON (RGW) 394, IWF 394 Zahlungsverkehr mit Post und Bank 395 Post 395 Der Postscheckverkehr 400, Die Überweisung 402, Die Zahlkarte 402, Zahlkarte/

6 Postüberweisung 402, Der Postscheck 402, Weitere Einrichtungen des Postscheckdienstes 409 Bank 413 Der Scheck 416, Scheckarten 417, Scheckkarte 421, Der Wechsel 421, Übersicht der Zahlungsverfahren 428 Umgangsformen 429 Empfang von Besuchern 429 Benehmen bei Tisch 431 Einige Servierregeln 432, Vorstellen und Bekanntmachen 433 Kleidung und Kosmetik 433 Kleidung 433, Kosmetik 434 Umgang mit Menschen 434 Einführung in die elektronische Datenverarbeitung (EDV) 438 Geschichtliche Entwicklung 438 Mathematische Grundlagen 439 Datenträger und Datenspeicher 445 Die Elemente einer elektronischen Datenverarbeitungsanlage 445 Programmierung 447 Prinzip der elektronischen Datenverarbeitung 447 Programmablaufplan 448 y Wichtige Begriffe in Stichworten 449 Netzplantechnik 454 Anhang 463 Checkhste zur Vorbereitung einer mehrtägigen Konferenz 463 Checkliste für die Einladung zu einer internen Sitzung oder Konferenz 465 Checkliste für eine mehrtägige Inlands- bzw. Auslandsreise 466 Vordrucke im Geschäftsverkehr 468 Telegramm 469 Buchstabieralphabete 470 Die wichtigsten Währungen der Welt / Römische Zahlen 471 Weltzeituhr 472 Maße und Gewichte 474 Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Abschluß»Geprüfte Sekretärin/ Geprüfter Sekretär«mit Rahmenrichtlinien 475 Stichwortverzeichnis