DIENSTLEISTUNGEN & PRODUKTE

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1 DIENSTLEISTUNGEN & PRODUKTE ZENTRALSTELLE FÜR DIE WEITERBILDUNG IM HANDWERK E. V.

2 Impressum Impressum Herausgeber: ZWH Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk e.v. Sternwartstr Düsseldorf Tel: +49 (0)211/ Fax: +49 (0)211/ Ansprechpartner: Holger Puchalla, stv. Geschäftsführer Tel: +49 (0)211/ Holger Trost, Vertriebsleitung Tel: +49 (0)211/ Düsseldorf, 2013 Alle Rechte vorbehalten. Ohne schriftliche Genehmigung ist es nicht gestattet, dieses Werk oder Teile davon zu verwerten und zu verarbeiten. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen oder Speicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Zertifiziertes Management-System DIN EN ISO 9001:2008 Reg.-Nr.: Q Die ZWH ist ein nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziertes Unternehmen.

3 Die ZWH Bildung. Dienstleistung. Handwerk. Die Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk (ZWH) ist eine bundesweit tätige Dienstleistungseinrichtung für alle handwerklichen Bildungsstätten. Sie wird getragen von den Handwerkskammern, den regionalen Handwerkskammertagen und dem Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH). Als Dienstleistungseinrichtung für alle handwerklichen Bildungsstätten ist die Förderung der beruflichen Qualifizierung im Handwerk durch die Entwicklung, Verbreitung und Durchsetzung von Aus-, Fort- und Weiterbildungskonzepten die zentrale Aufgabe der ZWH: Sie entwickelt und erstellt Lehrgangsunterlagen, Dozentenhandbücher und Teilnehmerunterlagen. Sie bietet Bedarfsanalysen und Seminare für Ausbilder, Dozenten und Prüfer an. Die ZWH gibt bundeseinheitliche ZWH-Zertifikate und Teilnahmebescheinigungen aus. Mit ihren Dienstleistungen und Produkten bietet die ZWH ihren Mitgliedern sowie einzelnen Bildungszentren ein umfangreiches Leistungsspektrum. Der Dienstleistungs- und Produktkatalog gibt einen Überblick über das umfangreiche Angebot.» Weitere Informationen auf Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 3

4 Inhalt Gute Beratung maßgeschneiderte Angebote Lehr-/Lernunterlagen Seite 05 Rahmenlehrpläne zur Vorbereitung auf die Meisterprüfung Seite 06 Einstiegsqualifizierung Qualifizierungsbausteine zur Berufsvorbereitung Seite 06 Qualifizierungsbausteine für die Nachqualifizierung Seite 06 Meistervorbereitung Seite 07 Technische Weiterbildung Seite 07 Weiterbildung für Dozenten Seite 07 Weiterbildung für kaufmännische und sonstige Bereiche Seite 07 Lehrgänge für die überbetriebliche Ausbildung Seite 07 Prüferleitfäden und -unterlagen Seite 08 Neue Medien Seite 09 Lernplattformen Seite 10 Konferenzsysteme Seite 10 Support Seite 10 Content Seite 10 Qualifizierung Seite 10 Blended-Learning-Konzepte Seite 11 Lernprogramme Seite 11 PC-Prüfungen Seite 16 Online-Portale Seite 17 Seminare und Veranstaltungen Seite 18 Inhouse-Seminare Seite 19 Veranstaltungen Seite 20 Dienstleistungen Seite 21 Veranstaltungsmanagement Seite 22 Design und Öffentlichkeitsarbeit Seite 23 Zeugnisdatenbank Seite 23 Geschäftsprozessoptimierung (GPO) Seite 23 Berufsausbildungsvorbereitung Seite 23 Herdt-Verlag für Bildungsmedien Seite 23 Erreichbarkeitsservice Seite 23 Projekte Seite 24 Beratung Seite 29 Informationsschriften und Magazine Seite 31 Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 4

5 Lehr- und Lernunterlagen Die ZWH entwickelt mit Fachverbänden und Experten aus Bildungszentren Rahmenlehrpläne für die neu geordneten Meisterberufe. Gemeinsam mit Fachausschüssen erarbeitet sie Entwürfe für Fortbildungsregelungen und Rahmenlehrpläne für Aufstiegslehrgänge, die über den Zentralverband des Deutschen Handwerks bundesweit empfohlen werden. Auf dieser Basis werden bei der ZWH Leitfäden und Umsetzungskonzepte für Ausbilder und Dozenten sowie Lernmaterialien und Lernprogramme erstellt. Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 5

6 Lehr- und Lernunterlagen RAHMENLEHRPLÄNE ZUR VORBEREITUNG AUF DIE MEISTERPRÜFUNG (NACH 45 DER HWO) Dachdecker/in Elektromaschinenbauer/in Elektrotechniker/in Feinwerkmechaniker/in Fleischer/in Friseur/rin Informationstechniker/in Installateur- u. Heizungsbauer/in Klempner/in Landmaschinenmechaniker/in Metallbauer/in Maler und Lackierer/in Ofen- und Luftheizungsbauer-Handwerk Rollladen- und Jalousiebauer-Handwerk Steinmetz und Steinbildhauer/in Zahntechniker/in Rahmenlehrplan Einstiegsqualifikation für Unternehmer in KMU EINSTIEGSQUALIFIZIERUNG QUALIFIZIERUNGSBAUSTEINE ZUR BERUFSVORBEREITUNG Anlagenmechaniker/in für SHK-Technik Augenoptikerin Bäcker/in Bürokauffrau/-mann Dachdecker/in Elektroniker/in Fachverkäufer/in im Lebensmittelhandwerk Fahrzeuglackierer/in Fleischer/in Friseur/in Gebäudereiniger/in KFZ-Mechatroniker/in Konditor/in Maler/in und Lackierer/in Maßschneider/in Maurer/in Mechaniker/in für Karosserieinstandhaltungstechnik Mechaniker/in für Karosserieinstandhaltungstechnik (Autoverglasung) Metallbauer/in Raumausstatter/in Straßenbauer/in Tischler/in Zimmerer/Zimmerin Zweiradmechaniker/in Die Qualifizierungsbausteine für die Berufsausbildungsvorbereitung und die Einstiegsqualifizierung (BAV und EQJ) sind kostenlos auf verfügbar. Unter Unser Angebot -> Qualifizierungsbausteine QUALIFIZIERUNGSBAUSTEINE FÜR DIE NACHQUALIFIZIERUNG Änderungsschneider/in Ausbaufacharbeiter/in Bauten- und Objektbeschichter/in Bürokauffrau/-mann Elektroniker/in Fachverkäufer/in im Lebensmittelhandwerk Gebäudereiniger/in Hochbaufacharbeiter/in Metallbauer/in Tiefbaufacharbeiter/in Tischler/in Zweiradmechaniker/in Die Qualifizierungsbausteine für die berufliche Nachqualifizierung sind kostenlos auf verfügbar. Unter Unser Angebot -> Qualifizierungsbausteine Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 6

7 Lehr- und Lernunterlagen MEISTERVORBEREITUNG Meistervorbereitung Bauhandwerke Meistervorbereitung Teil II für Maurer und Betonbauer Meistervorbereitung Elektrohandwerke Meistervorbereitung Teil II für Elektrotechniker Meistervorbereitung Farb- u. Raumgestaltung Meistervorbereitung Teil II für Maler und Lackierer Meistervorbereitung Holzhandwerke Holztreppenbau Meistervorbereitung Sanitär-Heizung-Klima Meistervorbereitung Teil II für Installateur und Heizungsbauer Meistervorbereitung Metallhandwerke Meistervorbereitung Teil II für Feinwerkmechaniker Meistervorbereitung Teil II für Metallbauer Meistervorbereitung Gesundheitshandwerke Meistervorbereitung Teil II für Friseure Meistervorbereitung Teil III und Teil IV (gemäß AMVO vom ) Handlungsorientierte Aufgabenstruktur mit Fallaufgaben und Musterlösungen für Dozenten zu: Teil III: Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen beurteilen, Gründungs- und Übernahmeaktivitäten vorbereiten, durchführen und bewerten, Unternehmensführungsstrategien entwickeln. Ergänzung zu Teil III der Meistervorbereitung: Konzeption für eine Unterrichtseinheit zur Einbindung der Imagekampagne des Handwerks für den Einsatz in Handlungsfeldern mit Marketinginhalten in Lehrgängen für den Teil III der Meistervorbereitung im Handwerk. Die Unterrichtseinheit kann auch in anderen Handlungsfeldern genutzt werden, wenn es z.b. um die Bereiche Personalrekrutierung oder die Bedeutung des Handwerks in der Wirtschaft geht. Teil IV / AEVO: Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen, Ausbildung vorbereiten und Einstellung von Auszubildenden durchführen, Ausbildung durchführen und Ausbildung abschließen. TECHNISCHE WEITERBILDUNG Gebäudeenergieberater/in WEITERBILDUNG FÜR DOZENTEN Didaktisch-methodische Weiterbildung für Dozenten WEITERBILDUNG FÜR KAUFMÄNNISCHE UND SONSTIGE BEREICHE Kundenorientierung im Handwerk Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 7

8 Lehr- und Lernunterlagen LEHRGÄNGE FÜR DIE ÜBERBETRIEBLICHE AUSBILDUNG im Beruf: Anlagenmechaniker/in für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik im Beruf: Metallbauer/in im Beruf: Elektroniker/in PRÜFERLEITFÄDEN UND INFORMATIONSUNTERLAGEN zur Umsetzung der AMVO Teil III vom zur Umsetzung der AEVO Teil IV vom der AEVO zu handlungsorientierten Prüfungen in den Ausbildungsberufen des Baugewerbes zu Rechtsgrundlagen der Gesellenprüfung zur Umsetzung der Verordnung Geprüfte/r Betriebswirt/in nach der Handwerksordnung Informationsunterlage für Dozenten und Lehrgangsorganisatoren zur Umsetzung der Verordnung Geprüfte/r Betriebswirt/in nach der Handwerksordnung Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 8

9 Neue Medien Seit 1999 arbeitet die ZWH in der Entwicklung und Bereitstellung von E-Learning- Angeboten. In diesem Geschäftsfeld versteht sich die ZWH als Full-Service-Dienstleister mit Kernkompetenzen in der Systembereitstellung und Contententwicklung sowie Qualifizierung und Netzwerk. Die ZWH hat bereits über 50 Bildungszentren bei der Einführung von E-Learning betreut und mehrere E-Learning-Projekte im Auftrag des Bundesministeriums für Bildung und Forschung durchgeführt. Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 9

10 Neue Medien LERNPLATTFORMEN DLS DistanceLearningSystem ILIAS Open Source SUPPORT Evaluation von E-Learning-Maßnahmen Telefonische Beratung aller Partner Telefonische Hotline zur technischen Nutzung der E-Learning-Systeme KONFERENZSYSTEME Adobe Connect CONTENT Contentproduktion Beschaffung und Lizenzierung von Lernsoftware Bereitstellung individueller Contents durch eine Mediendatenbank Serverhosting Contentschutz QUALIFIZIERUNG Erfahrungsaustausch für Telecoaches und Teletutoren How-to-do-Workshops für Dozenten TeleCoachInternational Umfassendes Know-How für die Planung, Umsetzung und Durchführung von Blended- und E-Learning-Szenarien. Die modular aufgebauten Online-Lernphasen werden durch Präsenztage und Hands-on-Practice ergänzt. Der TeleCoachIntenational setzt sich aus drei Teillehrgängen zusammen: 2 TeleAutor: Das Know-How für die Gestaltung lernförderlicher und interaktiver Contents (3 Wochen) Online-Modul: Interaktive Contents entwickeln Online-Konferenzen und -Sitzungen für praktische Übungen Abschlusspräsenz für Hands-on-Practice 1 TeleTutor : Blended und E-Learning Szenarien effektiv betreuen und begleiten (6 Wochen) Startpräsenz zur Einführung Online-Modul 1: Planung und Unterstützung von Online-Lernprozessen Online-Modul 2: Betreuung und Problemlösung Online-Modul 3: Leistungserfassung und Evaluation 3 TeleManager: Blended und E-Learning- Konzepte in Organisationen einführen (4 Wochen) Online-Modul 1: Lehrgangskonzepte entwickeln und Qualitätsmanagement umsetzen Online-Modul 2: Rechtliche Grundlagen Online-Modul 3: Vermarktung und Kalkulation Abschlusspräsenz für Hands-on-Practice Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 10

11 Neue Medien BLENDED-LEARNING-KONZEPTE Ausbildung der Ausbilder online (gemäß AEVO vom ) Lernprogramme im Umfang von 40 Lernstunden (siehe Aufstellung der Lernprogramme), Umsetzungskonzept für Telecoaches mit der Zuordnung der Lernprogramme zum Rahmenlehrplan und Transferaufgaben. Betriebsinformatiker/in (HWK) und Betriebswirt/in für Informationstechnik (HWK) Lernprogramme im Umfang von ca. 245 Lernstunden (siehe Aufstellung der Lernprogramme), Umsetzungskonzept für Telecoaches mit der Zuordnung der Lernprogramme sowie umfangreiche Teilnehmerskipte. Meisterqualifizierung Teil III/Technischer Fachwirt online Lernprogramme im Umfang von 75 Lernstunden (siehe Aufstellung der Lernprogramme), Umsetzungskonzept für Telecoaches mit der Zuordnung der Lernprogramme zum Rahmenlehrplan und Transferaufgaben. Betriebswirt/in (HWK) Lernprogramme im Umfang von ca. 128 Lernstunden (siehe Aufstellung der Lernprogramme), Umsetzungskonzept für Telecoaches mit der Zuordnung der Lernprogramme sowie Transferaufgaben. LERNPROGRAMME Die folgenden Lernprogramme sind einzelne in sich geschlossene, multimediale und interaktive Bausteine, die überwiegend nach einheitlichen Qualitätsstandards entwickelt wurden. Sie sind zum Teil den oben dargestellten Blended-Learning- Konzepten zugeordnet. Darüber hinaus können sie flexibel für weitere Qualifizierungen und Lehrgänge zusammengestellt werden. LERNPROGRAMME: THEMENBEREICH WIRTSCHAFT Buchführung / Jahresabschluss / Kostenrechnung Planung und Einrichtung der Buchführung Inventur und Bilanz System der doppelten Buchführung Buchung von besonderen Geschäftsvorfällen Aufbau von Bilanz und GuV-Rechnung Ansatz und Bewertung für den Jahresabschluss Auswertung von Bilanz und GuV-Rechnung Kostenarten- und Kostenstellenrechnung Kostenträgerrechnung und Kalkulation Kostenrechnungssysteme und Erfolgsrechnung Anwendung der Kostenrechnung und Controlling Marketing/Markt und Absatz Funktion und Schwerpunkte des Marketing Kundenorientierung Marktanalyse Marketinginstrumente Beschaffungsmarketing Marketingziele und -strategien Verkaufstechniken Organisation/Organisationsentwicklung Ablauforganisation Aufbauorganisation Entgeltfindung Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 11

12 Neue Medien LERNPROGRAMME: THEMENBEREICH WIRTSCHAFT Personal und Zusammenarbeit im Betrieb Das Sozialverhalten Anerkennung und Kritik Personelle Maßnahmen Fluktuation und Fehlzeiten Moderationstechnik Das Mitarbeitergespräch Betriebliche Probleme und soziale Konflikte Gruppenstruktur und Gruppenverhalten Betriebliche Arbeitsgruppen Führungstechniken Mitarbeiterbeurteilung und Arbeitszeugnis Mitarbeitereinsatz und Qualifizierungsbedarf Führungsgrundsätze und Führungsverhalten Qualitätsmanagement (QM) Unternehmen und ihr Qualitätsmanagementsystem Statistische Methoden im QM Fördern des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter Werkzeuge und Methoden des QM Planen und Leiten von Qualitätszielen Qualität sichern Betriebsübernahme, Betriebsgründung Unternehmenskonzept Planung und Durchführung der Gründung Übernahme eines Unternehmens Investition und Finanzierung Investitions- und Finanzierungsplanung Kreditwürdigkeitsprüfung Entscheidungen zu Finanzierungsarten Zahlungsverkehr Methoden der Information, Kommunikation und Planung Geschäftsprozesse Arbeitsorganisation und persönlicher Arbeitsstil Planungstechnik und Analysemethoden Technische Unterlagen und Entwürfe Grundlagen des Projektmanagements Planung und Steuerung im Projektmanagement Informationsformen und -mittel Kommunikation und Präsentation Projektmanagement Projekte und Projektmanagement Projektplanung: Grundlagen Projektplanung: Termine und Einsatzmittel Projektplanung: Kosten Organisation Projektteam Projektverwaltung Projektsteuerung und Controlling Qualitätsmanagement Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 12

13 Neue Medien LERNPROGRAMME: THEMENBEREICH RECHT, ARBEITSSICHERHEIT, UMWELTSCHUTZ Rechtliche und steuerliche Grundlagen Bürgerliches Recht 1 Grundlagen Bürgerliches Recht 2 Vertragsrecht Bürgerliches Recht 3 Sachenrecht Bürgerliches Recht 4 Familien- und Erbrecht Mahn- und Klageverfahren/Zwangsvollstreckung/ Insolvenzverfahren Handwerks- und Gewerberecht Handels- und Gesellschaftsrecht Wettbewerbsrecht Produkthaftung Arbeitsvertrag und Kündigungsschutz Betriebsverfassung und Tarifrecht Betrieblicher Arbeitsschutz Arbeitsgerichtsbarkeit Sozialversicherungsrecht und Sozialgerichtsbarkeit Privatversicherungen Steuerarten und Besteuerungsverfahren Unternehmensbezogene Steuern Personenbezogene Steuern Steuerberatung Vermögensrechtliche Folgen der Ehe Verträge außerhalb des BGB Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz Grundlagen der Arbeitssicherheit Allgemeine Maßnahmen der Arbeitssicherheit Spezielle Maßnahmen der Arbeitssicherheit Umgang mit gefährlichen Stoffen Betriebsanweisungen und Unterweisungen Gefährdungsanalyse Umweltschutz LERNPROGRAMME: THEMENBEREICH VOLKSWIRTSCHAFT Volkswirtschaftslehre Volkswirtschaftliche Grundlagen und Begriffe Die Wirtschaftsordnung Der Preismechanismus als Kernelement der Marktwirtschaft Wirtschaftspolitik als angewandte Volkswirtschaftslehre Ordnungspolitik als Wettbewerbspolitik Prozesspolitik I: Aufgaben / Ziele der antizyklischen Fiskalpolitik Prozesspolitik II: Wirkungsweise der antizyklischen Fiskalpolitik Prozesspolitik III: Aufgaben und Formen des Geldes Prozesspolitik IV: Geld- und Kreditpolitik Strukturpolitik Internationale Wirtschaftsbeziehungen I: Die Zahlungsbilanz Internationale Wirtschaftsbeziehungen II: Wechselkurssysteme Das Problem der Arbeitslosigkeit Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 13

14 Neue Medien LERNPROGRAMME: THEMENBEREICH I+K-TECHNIKEN Netzwerke Grundlagen der Netzwerktechnik Grundbegriffe der Netzwerktechnik Aufbau von EDV-Netzwerken Protokolle und Normen Netzwerkbetriebssysteme Koppelung und Erweiterung von Netzen PC-Hardware Administration von Netzwerkbetriebssystemen Anpassen der Installation Netzwerk-Hardware Sicherung und Wiederherstellung von Daten Installation und Administration eines Mailservers Installation und Administration von Netzwerken (I) Installation und Administration von Netzwerken (II) Internet Fortgeschrittenes Arbeiten mit Termin-, Adress- und -Programmen Fortgeschrittenes Arbeiten mit Browsern Anwendungen im Internet Upload/Download mit FTP Anmelden von Domains Rechtliche Aspekte Sicherheit im Internet / PGP Kurzeinstieg HTML Die Erstellung eines Internetauftritts planen Installation und Anpassung eines Webseiten- Erstellungsprogramms Bildbearbeitung Veröffentlichung der Webseiten Grundlagen des E-Commerce Aufbau eines Online-Shops Extensible Hypertext Markup Language (XHTML) kennen lernen Weitere Elemente: Hyperlinks und Pfadangaben, Einbinden von Grafiken Erstellen von Tabellen und Formularen Umgang mit Frames Einführung in CSS Cascading Style Sheets Einführung in JavaScript Voraussetzungen für dynamische Webseiten PHP-Programmierung und Datenbankabfragen Datenbankanbindung mit Microsoft Frontageb Programmierung VBA Allgemeine Einführung in die Programmierung Grundlagen VBA Verwendung von Ausdrücken/Operatoren/Funktionen und die Hilfe Verwendung von Variablen und Konstanten Entscheidungsstrukturen Schleifen und Arrays Benutzerdefinierte Funktionen/Prozeduren und die Fehlerbehebung Grundlagen für benutzerdefinierte Formulare in MS Access Programmierung benutzerdefinierter Formulare Arbeiten mit Aggregatfunktionen und DAO Anwendungsübergreifende Programmierung VBA Programmierung VB.NET Einführung in.net und die Rolle von VB.NET Eine erste Windows-Anwendung erstellen Arbeiten mit Variablen/Konstanten und Arrays Funktionen und Prozeduren Weitere Steuerelemente Die Funktionalität der Benutzeroberfläche erweitern OOP-Objektorientiertes Programmieren in VB.NET Fehlerbehebung in VB.NET Umgang mit Dateien und Verzeichnissen Datenbankanbindung mit VB.NET (I) Datenbankanbindung mit VB.NET (II) Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 14

15 Neue Medien LERNPROGRAMME: THEMENBEREICH IT-QUALIFIKATION Microsoft Vista / Windows 7 Microsoft Office Word 2007 / 2010 Microsoft Office Excel 2007 / 2010 Microsoft Office PowerPoint 2007 / 2010 Microsoft Office Outlook 2007 / 2010 Microsoft Office Access 2007 / 2010 LERNPROGRAMME: THEMENBEREICH MULTIMEDIALE AUSBILDERQUALIFIZIERUNG Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen Vorteile und Nutzen der betrieblichen Ausbildung Ausbildungsbedarf und Rahmenbedingungen der Ausbildung Strukturen und Schnittstellen des Berufsbildungssystems Auswahl von Ausbildungsberufen Eignung für die Ausbildung Berufsvorbereitende Maßnahmen Aufgaben des Ausbildungspersonals Ausbildung vorbereiten und Einstellung von Auszubildenden durchführen Betrieblicher Ausbildungsplan Mitbestimmungsrechte in der Berufsbildung Kooperationspartner in der Ausbildung Planung und Durchführung von Einstellungsverfahren Abschluss des Ausbildungsvertrages Ausbildungsteile im Ausland Ausbildung durchführen Lernvoraussetzungen und Lernkultur Lernprozess und Lerntechniken Gestaltung der Probezeit Ausbildung in Auftrags- und Geschäftsprozessen Ausbildungsmethoden und -medien Lernschwierigkeiten und Lernhilfen Förderung leistungsstarker Auszubildender Entwicklung und betriebliche Sozialisation Jugendlicher Umgang mit Konflikten in der Ausbildung Ausbildungserfolg feststellen Interkulturelle Kompetenzen Ausbildung abschließen Vorbereitung auf die Gesellen- / Abschlussprüfung Anmeldung zur Prüfung Erstellung von Zeugnissen Aufstiegs- und Fortbildungsmöglichkeiten Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 15

16 Neue Medien THEMENBEREICH PC-PRÜFEN Computer finden immer mehr Anwendung in allen Phasen des Prüfungsprozesses. Die ZWH engagiert sich seit 2004 in der Erforschung und der Förderung des Einsatzes von modernen Kommunikationstechniken in öffentlichrechtlichen Prüfungen. Daraus ist ein umfassendes Angebot entstanden: Full-Service-Dienstleistungen im Geschäftsfeld Online-Prüfungen Durchführung von Online-Prüfungen von der Aufgabenentwicklung über Prüfungsdurchführung bis hin zur Online-Bewertung ohne Medienbruch. Bereitstellung einer Kommunikationsplattform als Unterstützungsinstrument bei der Abstimmung und Qualitätssicherung von Prüfungsaufgabensätzen. Beratung Beratung bei der Einführung von computergestützten Prüfungsverfahren Beratung bei der Konzeption und dem Aufbau von Aufgabendatenbanken Beratung bei der technischen Ausstattung eines Prüfungscenters für PC-gestützte Prüfungen Seminare Einführungsseminar Online-Prüfungen TM-Editor-Schulung Administrationsseminar Erfahrungsaustausch Aktualisierungsworkshops mit Aufgabenerstellern Bereitstellung von Lizenzen TM-Editor LPLUS TestStudio Aufbau und Pflege von Aufgabendatenbanken Support Telefonische Hotline bei Online-Prüfungen Telefonische Beratung zur technischen Nutzung von TM-Editor und LPLUS TestStudio Konzeption und Aufbau von Aufgabendatenbanken Umsetzung von vorhandenen Aufgaben in einer Aufgabendatenbank Aktualisierung von Aufgabendatenbanken Export von Aufgaben aus einer Datenbank für die Online- oder Papierprüfung Prüfungsaufgaben Handlungsorientierte Prüfungsaufgaben für die Zwischenund Abschlussprüfungen der Bürokaufleute (KoPrA) Aufgabendatenbank für die Meisterprüfung Teil II im Installateur- und Heizungsbauer-Handwerk Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 16

17 Neue Medien ONLINE-PORTALE Die ZWH konzeptioniert und betreut Online-Portale:» Q-Online: Kostenfreie Online-Community exklusiv für das Handwerk.» WebKollegNRW: Internet-Portal mit mehr als Online-Lernabgeboten.» IMI-net: Webblog für Bildungsmanager. Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 17

18 Seminare und Veranstaltungen Die ZWH bietet in Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern eine große Auswahl an Seminaren an. Sie richten sich sowohl an Führungskräfte, Ausbilder und Prüfer als auch an Mitarbeiter in der Lehrgangsverwaltung oder im E-Learning-Bereich. Das Seminar-Angebot wird durch Inhouse-Seminare sowie unterschiedliche Dienstleistungen im Bereich Veranstaltungsmanagement ergänzt. Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 18

19 Seminare und Veranstaltungen SEMINARE Die ZWH-Seminaren richten sich an unterschiedliche Zielgruppen:»»»»»»»» Seminare für Ausbilder und Dozenten Seminare für Betriebsberater Seminare für Chefsekretäre Seminare für Prüfer Seminare für Geschäftsführer/Führungskräfte Seminar für Hauptgeschäftsführer Seminare für Mitarbeiter der Lehrgangsverwaltung Seminare für Teletutoren und Telecoaches Darüber hinaus bietet die ZWH regelmäßig die Weiterbildung zum Geprüfte/r Fortbildungstrainer/in (HWK) an sowie ab 2013 die Ausbildung zum Wirtschaftsmediator/ in im Handwerk. Geprüfter Fortbildungstrainer (HWK) / Geprüfte Fortbildungstrainerin (HWK) Das Seminar ist eine modulare, berufsbegleitende Fortbildung für Dozenten, Trainer und Moderatoren. Sie lernen, Lehrgänge handlungsorientiert zu planen und zu gestalten sowie teilnehmerbezogen zu realisieren. Nach Ende des Lehrgangs wird eine Fortbildungsprüfung an der Handwerkskammer Dortmund angeboten. Bei bestandener Prüfung erhalten die Teilnehmer das Zeugnis Geprüfter Fortbildungstrainer (HWK) / Geprüfte Fortbildungstrainerin (HWK). Wirtschaftsmediator/in im Handwerk Die Weiterbildung richtet sich an Ausbildungsberater, Betriebsberater, juristische Berater und sonstige interessierte Mitarbeiter der Handwerksorganisation. Die Teilnehmer lernen Mediationen in unterschiedlichen Kontexten professionell durchzuführen sowie passende Techniken im Rahmen der Mediation auszuwählen und fallorientiert anzuwenden. Bei erfolgreicher Teilnahme wird das Abschlusszertifikat Wirtschaftsmediator/in im Handwerk ausgestellt. ZWH-Inhouse-Seminare Die ZWH bietet ein umfangreiches Angebot an Inhouse- Seminaren an. Dabei kommt das Wunsch-Seminar zum Auftraggeber. Erfahrene Dozenten schulen die Mitarbeiter direkt vor Ort. Das minimiert Kosten, spart Arbeitszeit und ermöglicht individuell zugeschnittene Seminare. Folgende Inhouse-Seminare werden angeboten: Marketing Telefonieren als Service gestalten Online-Marketing systematisch aufbauen Einfach grafisch gestalten Texten wie ein Profi Mailings erfolgreich anlegen Kunden wirksam beraten Effektives Marketingmanagement Marketingaktionen einfach durchführen WebCoach 2.0 / Social Media Online-Marketing Management Rhetorik- und Präsentationstraining Intensivseminar Führung Mitarbeitergespräche Ausbildung Gewaltprävention in der Ausbildung Zertifizierter Ausbilder Fortbildungstrainer/in Prüfer Rechtsgrundlagen der Gesellenprüfung Berater Mediator im Handwerk Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 19

20 Seminare und Veranstaltungen VERANSTALTUNGEN ZWH-Bildungskonferenz Die jährlich stattfindende Bildungskonferenz der ZWH mit angeschlossener Fachmesse ist Deutschlands größter Branchentreff für Bildungsverantwortliche. In Vortragsreihen und Diskussionsrunden werden aktuelle Bildungsthemen diskutiert. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit zum Networking mit Gesprächspartnern aus Wirtschaft und Politik sowie der gesamten Bildungslandschaft. Auf der Fachmesse bietet sich die Möglichkeit, Produkte, Dienstleistungen und Trends rund um die berufliche und betriebliche Qualifizierung kennenzulernen.» Jahrelange Erfahrung in der Planung und Durchführung von Veranstaltugen macht die ZWH zu einem Profi im Veranstaltungsmanagement (siehe ZWH-Dienstleistungen Seite 22). Mehr Information: Holger Trost, Tel: , Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 20

21 Dienstleistungen Die ZWH bietet für alle Bildungszentren deutschlandweit ein umfangreiches Dienstleistungsangebot an. Dieses Angebot umfasst das Veranstaltungsmanagement für Auftraggeber aus der Bildungsbranche, die Entwicklung von Kommunikationsdesign oder auch Unterstützung bei der Geschäftsprozessoptimierung. Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 21

22 Dienstleistungen VERANSTALTUNGSMANAGEMENT Das Management von Veranstaltungen bildet einen Schwerpunkt des Dienstleistungsangebots der ZWH. Hier bietet die ZWH das Komplett-Angebot aus einer Hand: Vorbereitung einer Veranstaltung inkl. der Auswahl des Veranstaltungsortes, der Referenten und Moderatoren, Teilnehmergewinnung- und Verwaltung (Teilnehmerdatenbanken) sowie die Gestaltung der Bühnenbilder und visueller Leitsysteme und die Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung. Management der Veranstaltungsräumlichkeiten Management des gesamten Caterings Hotelmanagement Konzeption, Gestaltung und Redaktion des gesamten Veranstaltungsdesigns Folgende Dienstleistungen werden angeboten: Konzeption und Entwicklung von unterschiedlichen Veranstaltungsformaten Referenten-Management Einladungs- und Teilnehmermanagement DESIGN UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT In der Entwicklung von Kommunikationsdesign für unterschiedliche Zielgruppen und Kunden verfügt die ZWH über eine langjährige Expertise und über ein Team, das im Bereich Design und Öffentlichkeitsarbeit bereits vielfältige Leistungen für unterschiedliche öffentliche Auftraggeber innerhalb der beruflichen Bildung erbracht hat. Folgende Dienstleistungen werden angeboten: Entwicklung von Corporate Design sowie Styleguides inkl. Vorlagen für Auftraggeber / Projektpartner Erstellung von druckfähigen Produkten sowie Beauftragung und qualitative Drucküberwachung Konzepterstellung für Publikationen Erstellung von journalistischen Texten, redaktionelle Bearbeitung von Texten für unterschiedliche Zielgruppen und ggf. Beauftragung, Koordination und Betreuung freier Journalisten Enge Zusammenarbeit von Design und Redaktion Umsetzung von bereits vorhandenen Designvorgaben Entwicklung von Logos/Slogans für Projekte Gestaltung, Texterstellung und Redaktion von zielgruppengerechten Publikationen, Flyern, Plakaten, Roll-Ups, Newslettern etc. Begleitende Öffentlichkeitsarbeit bei Veranstaltungen inkl. Veranstaltungsdokumentation Bereitstellung von Design und Text für Internetauftritte Konzeption, Gestaltung und Redaktion des gesamten Veranstaltungsdesigns Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 22

23 Dienstleistungen ZEUGNISDATENBANK Die Zeugnisdatenbank ermöglicht es den Handwerkskammern und Innungen, Prüfungszeugnisse für die Gesellenund Fortbildungsprüfungen als Word-Formulare in deutscher, englischer und französischer Sprache sowie Meisterprüfungszeugnisse in deutscher und englischer Sprache zu nutzen. Die Datenbank Prüfungszeugnisse beinhaltet: alle Ausbildungsberufe des Handwerks die gemeinsamen Ausbildungsberufe in Industrie/ Handel und Handwerk Die Industrieberufe, die in nennenswerter Zahl im Handwerk ausgebildet werden Fortbildungen nach Bundesrechtsverordnung Bundesweit empfohlene Fortbildungsprüfungen des DHKT Meisterprüfungszeugnisse In der Datenbank stehen Vorlagen für die deutschsprachigen Prüfungszeugnisse sowie Übersetzungen in englischer und französischer Sprache für Gesellen- und Fortbildungsprüfungen und in englischer Sprache für Meisterprüfungen zur Verfügung. ZWH-GESCHÄFTSPROZESSOPTIMIERUNG (GPO) Um am Markt bestehen zu können, müssen die Bildungszentren im Handwerk Marktpotenziale erkennen und diese ausschöpfen. Die ZWH bietet den Bildungszentren im Handwerk mit der Geschäftsprozessoptimierung (GPO) ein Forum, das den Teilnehmern den Vergleich ihrer Leistungen ermöglicht und einen Raum für einen exklusiven und vertraulichen Erfahrungsaustausch bietet. Einmalige Analyse bisher ungenutzter Potenziale des Bildungszentrums Jährliche Teilnehmerrankings Zwei Erfahrungsaustausche bzw. Workshops pro Jahr Die GPO-Dienstleistungen im Einzelnen: Einmaliger Einführungsworkshop zur Umgangsweise mit dem GPO-Benchmarkinginstrument BERUFSAUSBILDUNGSVORBEREITUNG Überprüfung von Qualifizierungsbildern auf die Übereinstimmung mit den Vorgaben in 3 BABBVO im Auftrag der Handwerkskammern. HERDT-VERLAG FÜR BILDUNGSMEDIEN Preisvorteile für Bildungsstätten des Handwerks beim Kauf von Produkten des Herdt-Verlags. ERREICHBARKEITSSERVICE global office: Bürodienstleistungen zu Sonderpreisen Die ZWH bietet allen Handwerkskammern, regionalen Handwerkskammertagen, dem Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH) und Handwerksbetrieben durch eine Rahmenvereinbarung die Möglichkeit, die Services von global office zu Sonderkonditionen zu nutzen. Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk 23